主管崗位職責(zé)集錦15篇
在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編整理的主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
主管崗位職責(zé)1
1、協(xié)助銷售主管（經(jīng)理）完成各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計工作（來電、來訪、下定、簽約、報送銀行按揭、客戶資料臺賬）。按進度做好日報、周報、月報、年報，并報銷售主管（經(jīng)理）。
2、辦理按揭貸款業(yè)務(wù)，督促銷售人員提供客戶銀行所需的前期資料，并對客戶按揭資料進行初步審核，承擔(dān)接待按揭貸款手續(xù)的客戶資料及銀行資料的補錄入工作。承擔(dān)客戶按揭貸款相關(guān)資料和票據(jù)的換領(lǐng)以及對客戶的解釋工作。及時更新客戶辦理進度表。
3、承擔(dān)代收客戶各項費用與財務(wù)部的核對工作。
4、承擔(dān)按揭貸款客戶貸款額的日報、周報統(tǒng)計報表的制作和報送工作。
5、對辦理按揭業(yè)務(wù)的及時性負(fù)責(zé)，對按揭款回收的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對按揭款項的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
6、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
7、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。及時完成對銷售與按揭流程的優(yōu)化工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
主管崗位職責(zé)2
一、編制本礦機電安全管理制度、崗位責(zé)任制、操作規(guī)程。
二、負(fù)責(zé)全礦機電安全技術(shù)工作，認(rèn)真貫徹《煤礦安全規(guī)程》及機電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、負(fù)責(zé)編制機電設(shè)備定期檢修計劃，必須定人員、定工期、定內(nèi)容。
四、負(fù)責(zé)編制技術(shù)臺帳，三大保護臺帳。
五、每月對全礦機電設(shè)備“四率”(即：完好率、待修率、事故率、失爆率)統(tǒng)計一次。
六、對本礦電氣設(shè)備三大保護定值計算。
七、負(fù)責(zé)本礦井下機電設(shè)備的總體規(guī)劃，并根據(jù)采掘接替情況隨時調(diào)整(供電、排水、通訊、運輸、采掘)。
八、編制機電安裝安全措施，施工要求。
九、負(fù)責(zé)機電圖紙的繪制。
十、負(fù)責(zé)電工培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并組織實施。
十一、負(fù)責(zé)礦井機電設(shè)備的選型計算。
主管崗位職責(zé)3
1、根據(jù)經(jīng)理助理下達(dá)的工作計劃，具體負(fù)責(zé)協(xié)管班組的組織、安排、監(jiān)督工作，確保轄區(qū)內(nèi)人身及財產(chǎn)的安全;
2、協(xié)助經(jīng)理助理處理治安、火災(zāi)等突發(fā)性事件，組織人員疏散，維持現(xiàn)場秩序;
3、制定協(xié)管員、中控室、車管員、夜巡工的日常工作計劃，合理安排日常工作;
4、根據(jù)出入小區(qū)的相關(guān)管理制度，嚴(yán)格管理并監(jiān)督協(xié)管員對車輛、人員出入的盤查、登記情況;
5、協(xié)助經(jīng)理助理、公安機關(guān)處理轄區(qū)內(nèi)的各種安全事故和重大治安事件;
6、協(xié)助經(jīng)理助理完成的其它工作安排。
主管崗位職責(zé)4
1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時準(zhǔn)確地處理跟進訂單；
2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件；
3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快；
4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴，評價問題；
5、回復(fù)顧客留言和維護商品上架信息，保證店的正常運作；
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析；
7、帶領(lǐng)客服團隊做好日常絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)；
8、完成對客服現(xiàn)場管理等工作，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案；
9、對客服團隊人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、對客服人員的工作進度及心態(tài)進行跟蹤、反饋、管理。
主管崗位職責(zé)5
中餐冷菜主管崗位職責(zé)與工作內(nèi)容
一、崗位名稱：中餐冷菜主管
二、崗位級別：
三、直接上司：中餐廚師長
四、管理對象：中餐冷菜廚師
五、崗位提要：組織按排本級員工按規(guī)格加工制作中餐各類風(fēng)味純正的冷菜，保證出品及時有序。
六、具體職責(zé)：
1。根據(jù)正常營業(yè)情況和冷菜菜單，合理安排本組員工工作，遇有大型宴會活動，主動與廚師長協(xié)調(diào)，分擔(dān)冷菜制作與出品工作。
2。負(fù)責(zé)安排原料的申領(lǐng)、加工、烹調(diào)、中餐的各類冷菜。
3。督導(dǎo)員工按規(guī)格加工制作冷菜，保證出品冷菜的口味，裝盤形式等合乎規(guī)格，負(fù)責(zé)制作所有冷菜調(diào)味汁。
4。每天檢查冰箱內(nèi)的冷菜質(zhì)量，力求當(dāng)天制作當(dāng)天出售，嚴(yán)格控制冷菜剩余量，把好質(zhì)量關(guān)。
5。自覺鉆研，適時推出冷菜新品。
6。負(fù)責(zé)對裝盤形式的重量進行檢查，準(zhǔn)確控制冷菜成本。成本有效率35%
7。每天檢查所用冷藏設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，安排維修。
8。合理安排本組員工值班，輪休，確保生產(chǎn)及出品得以正常運行。負(fù)責(zé)本組員工工作表現(xiàn)的考核，評估。
9。檢查員工的儀容儀表及個人和包干區(qū)衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，督促員工做好收尾工作。
10。完成廚師長布置的其它工作任務(wù)。
七、任職條件：
1。熱愛本職工作，勤懇主動，認(rèn)真細(xì)致。
2。熟悉原料知識，具有一定的烹飪美學(xué)基礎(chǔ)。
3。具有一定的管理能力和嫻熟的刀工技術(shù)。
4。高中畢業(yè)或相當(dāng)于高中文化程度，已達(dá)三級以上中餐烹飪廚師水平。
5。身體健康，精力充沛。
主管崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)長壽路商辦綜合體項目治安秩序，消防安全及停車場管理工作;
2、負(fù)責(zé)對保安崗位進行巡視檢查和監(jiān)督，保證工作正常進行并負(fù)責(zé)保安公司的考評;
3、負(fù)責(zé)日常消防工作，熟悉和掌握商場監(jiān)控中心的各種設(shè)備和操作;
4、負(fù)責(zé)制定整體消防管理制度及年度消防工作計劃，負(fù)責(zé)檢查商場和寫字樓各處防火安全情況以及各類消防設(shè)備、滅火器材、發(fā)現(xiàn)隱患、及時督促有關(guān)部門進行整改;
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
主管崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)預(yù)售樓盤的建立、審核工作。
2、負(fù)責(zé)辦理預(yù)售許可證資料的錄入、審核工作。
3、負(fù)責(zé)銷售合同的備案錄入、審核工作。
4、負(fù)責(zé)貸款抵押業(yè)務(wù)的錄入、審核工作。
5、負(fù)責(zé)辦理房產(chǎn)證的審核工作。
6、負(fù)責(zé)辦理房產(chǎn)證抵押的審核工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
主管崗位職責(zé)8
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)對保險銷售部經(jīng)營工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負(fù)責(zé)管控保險銷售部各項任務(wù)指標(biāo)的完成進度，責(zé)成相關(guān)部門修正工作目標(biāo)、管理措施和政策方案；
4、對外負(fù)責(zé)代表公司處置授權(quán)內(nèi)的經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作；
5、負(fù)責(zé)公司重大合同的起草、洽談與談判；
6、負(fù)責(zé)銷售部經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
7、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項。
主管崗位職責(zé)9
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)倉庫日常管理工作。
3、根據(jù)實際工作狀況，積極提出經(jīng)營和管理的合理化建議。
4、按倉庫規(guī)定收發(fā)料。
5、物料進倉入庫，倉位的籌劃與正確的擺放。
6、倉庫的安全工作和物料保管防護工作。
7、作業(yè)單據(jù)的正確開制、確認(rèn)與交接。
7、每日物料明細(xì)賬目的登記。
8、盤點工作的具體按排執(zhí)行與監(jiān)督。
主管崗位職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)制定所屬轄區(qū)的秩序維護、消防工作計劃，并做好部門年度預(yù)算報告;
2、負(fù)責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件;妥善處理有關(guān)安全方面的各種投訴;
3、主動督促檢查重點工作，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，嚴(yán)格落實公司各項規(guī)章要求，確保重點部位的安全;
4、建立、健全、完善項目安全工作的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè);
5、組織員工安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)素質(zhì)提升工作;
6、負(fù)責(zé)員工的崗前培訓(xùn)及分配工作;
7、協(xié)助解決重大安全隱患，督辦公司各項重點安全工作的完成情況;
8、協(xié)助處理重大安全事故。
主管崗位職責(zé)11
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)部門員工業(yè)績考核工作；
4、日常會議；
5、培訓(xùn)提高服務(wù)水準(zhǔn)；
6、制定客服部門工作目標(biāo)及計劃；
7、部門員工工作的監(jiān)督和向上級主管回報工作；
8、投訴記錄的巡查和跟進處理；
9、匯總投訴，總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量
10、滿意度調(diào)查方法的文案
11、公司部門橫向縱向的溝通，合作，對接
客服是公司的窗口：
1、注重服務(wù)態(tài)度，用語
2、樹立公司外部形象
3、正面提供公司信息，
維護客戶：
1、做好客戶檔案管理
2、定期回訪客戶，進行深度開發(fā)
3、維護優(yōu)質(zhì)潛在客戶，開發(fā)成客戶
4、優(yōu)惠活動及時通知客戶
5、每次回訪，給客戶帶來有用的或有利益的信息，使客戶愿意接受員工的回訪
投訴的處理：
1、客服有投訴要傾聽客戶的意見
A、事實不清：表示理解，澄清事實
B、我們服務(wù)有欠缺的：道歉，及時彌補，第一時間處理
2、確定客戶的滿意度
3、定期上報服務(wù)質(zhì)量表和業(yè)務(wù)報表
滿意度調(diào)查：要通過調(diào)查活動，發(fā)現(xiàn)影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素，以在提高顧客滿意度的過程中能對癥下藥，制定有效的顧客滿意策略。
1、設(shè)立投訴和建議系統(tǒng)，客戶有意見可以表達(dá)。投訴電話；留言板
2、滿意度調(diào)查表（問卷）：列出所有可能影響顧客滿意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后選出企業(yè)最關(guān)心的幾個因素，讓受訪者幫助判斷這些因素的重要程度；分為：高度滿意，一般滿意，無意見，有些不滿意，極不滿意
3、作為被服務(wù)對象體驗，更好的了解企業(yè)的服務(wù)，挖掘出不足。
4、深度調(diào)查，對某一問題深度訪談。
崗位職責(zé)4：客服主管崗位職責(zé)
1、編制顧客投訴部門的工作目標(biāo)及計劃，并分解落實。
2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。
5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的`工作銜接和配合。
7、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。
8、負(fù)責(zé)制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實施。
9、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)（退換貨）標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實施。
10、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對本賣場商品，服務(wù)等個方面的投訴。
11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴。
12、負(fù)責(zé)定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結(jié)，并反饋至上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
主管崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)保險公司和財務(wù)公司客戶的開拓、維護與服務(wù)工作，與相關(guān)機構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見與建議；
2、圍繞公司整體營銷方案，制定機構(gòu)銷售計劃，并具體貫徹落實；
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的市場調(diào)研、分析及溝通洽談；
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格：
1、經(jīng)濟、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構(gòu)銷售經(jīng)驗，熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī)，對投資知識及產(chǎn)品有深入認(rèn)識；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護和銷售技巧；
4、具有較強的執(zhí)行能力，服務(wù)意識，熱愛本職工作，并能夠承受市場與業(yè)績壓力；
5、性格開朗，愿意與人溝通；思維清晰，具有良好的語言及書面表達(dá)能力；親合力強，熱愛運動，具團隊合作精神。
主管崗位職責(zé)13
1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運轉(zhuǎn)工作。
2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想 動態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時 間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人 對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。
6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。
主管崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1） 負(fù)責(zé)組織采集貨品基本信息，如標(biāo)準(zhǔn)裝箱量、紙箱長寬高、技術(shù)參數(shù)等，并制定出入庫貨品檢驗規(guī)范；
2） 負(fù)責(zé)組織維護倉庫貨位數(shù)據(jù)，設(shè)置貨位安全庫存參數(shù)等；
3） 負(fù)責(zé)組織采集供應(yīng)商與客戶基本信息；
4） 負(fù)責(zé)制定日常貨品補貨計劃、移位計劃，系統(tǒng)貨位庫存的數(shù)據(jù)維護；
5） 負(fù)責(zé)制定日常循環(huán)盤點計劃，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入與核查、庫存調(diào)整，盤點總結(jié)等，保障ERP系統(tǒng)庫存的準(zhǔn)確性；
6） 負(fù)責(zé)各類日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，數(shù)據(jù)報表制定；
7） 負(fù)責(zé)組織實施收發(fā)貨出入庫數(shù)據(jù)核對，ERP系統(tǒng)出入庫帳務(wù)辦理；
8） 負(fù)責(zé)組織實施出入庫票據(jù)（入庫單/出庫配貨單/快遞單/箱嘜/訂單條碼）打印、派單、系統(tǒng)單據(jù)錄入與單據(jù)整理歸檔工作；
9） 負(fù)責(zé)組織實施退換貨管理，負(fù)責(zé)客戶次品退貨鑒定與生產(chǎn)采購?fù)素浄诸�、帳�?wù)辦理、貨品上架等；
10） 負(fù)責(zé)組織實施客戶異常單據(jù)（攔截單，退貨單等）的查詢、倉庫作業(yè)協(xié)調(diào)等；負(fù)責(zé)訂單配發(fā)進度跟進與協(xié)調(diào)；
11） 負(fù)責(zé)組織采購、銷售發(fā)票的核對與系統(tǒng)錄入；
12） 負(fù)責(zé)與銷售、財務(wù)等核對月度費用等帳務(wù)；
13） 負(fù)責(zé)組織倉庫消耗品（申購，儲存，發(fā)放）、相關(guān)辦公設(shè)備（如電腦，打印機，掃描槍等）維護；
14） 積極協(xié)助其它工作組工作及按上級要求完成其它工作任務(wù)。
任職要求：
教育背景：大專及以上文化程度
經(jīng)驗背景：3年以上工作經(jīng)驗，或2年以上同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；
專業(yè)知識：物流管理、物流工程、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)管理等，熟悉倉庫與運輸作業(yè)流程；
技能要求：具備助理物流師以上職業(yè)資格優(yōu)先；熟悉ERP與金蝶財務(wù)系統(tǒng)操作，對數(shù)據(jù)敏感，熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件；
個性與品質(zhì)：具備計劃分析與溝通協(xié)調(diào)能力，較強執(zhí)行力；為人誠信、踏實，具備較強的責(zé)任心與團隊合作意識。
主管崗位職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)項目安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、車場管理、裝修管理工作;
2、負(fù)責(zé)各租戶裝修期間的消防跟蹤及驗收，及動用明火審批、跟進并督促的防范工作;
3、負(fù)責(zé)所轄項目管理區(qū)域的安全隱患的巡視及整改，確保服務(wù)區(qū)域安全;
4、負(fù)責(zé)制定治安、消防應(yīng)急處理方案，防范措施及宣傳教育工作，并組織實施;
5、指導(dǎo)屬下執(zhí)行公司工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
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