主管崗位職責集錦15篇
在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。
主管崗位職責1
1、協助銷售主管（經理）完成各類銷售信息的收集、錄入、統計工作（來電、來訪、下定、簽約、報送銀行按揭、客戶資料臺賬）。按進度做好日報、周報、月報、年報，并報銷售主管（經理）。
2、辦理按揭貸款業務，督促銷售人員提供客戶銀行所需的前期資料，并對客戶按揭資料進行初步審核，承擔接待按揭貸款手續的客戶資料及銀行資料的補錄入工作。承擔客戶按揭貸款相關資料和票據的換領以及對客戶的解釋工作。及時更新客戶辦理進度表。
3、承擔代收客戶各項費用與財務部的核對工作。
4、承擔按揭貸款客戶貸款額的日報、周報統計報表的制作和報送工作。
5、對辦理按揭業務的及時性負責，對按揭款回收的及時性和準確性負責，對按揭款項的真實性和準確性負責。
6、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作。
7、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務。及時完成對銷售與按揭流程的優化工作。
8、完成領導交辦的其他臨時性工作。
主管崗位職責2
一、編制本礦機電安全管理制度、崗位責任制、操作規程。
二、負責全礦機電安全技術工作，認真貫徹《煤礦安全規程》及機電質量標準。
三、負責編制機電設備定期檢修計劃，必須定人員、定工期、定內容。
四、負責編制技術臺帳，三大保護臺帳。
五、每月對全礦機電設備“四率”(即：完好率、待修率、事故率、失爆率)統計一次。
六、對本礦電氣設備三大保護定值計算。
七、負責本礦井下機電設備的總體規劃，并根據采掘接替情況隨時調整(供電、排水、通訊、運輸、采掘)。
八、編制機電安裝安全措施，施工要求。
九、負責機電圖紙的繪制。
十、負責電工培訓工作，制定培訓計劃，并組織實施。
十一、負責礦井機電設備的選型計算。
主管崗位職責3
1、根據經理助理下達的工作計劃，具體負責協管班組的組織、安排、監督工作，確保轄區內人身及財產的安全;
2、協助經理助理處理治安、火災等突發性事件，組織人員疏散，維持現場秩序;
3、制定協管員、中控室、車管員、夜巡工的日常工作計劃，合理安排日常工作;
4、根據出入小區的相關管理制度，嚴格管理并監督協管員對車輛、人員出入的盤查、登記情況;
5、協助經理助理、公安機關處理轄區內的各種安全事故和重大治安事件;
6、協助經理助理完成的其它工作安排。
主管崗位職責4
1、充分了解客戶需求及購物心態，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單；
2、有效的為客戶提供專業的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務，并合理處理突發事件；
3、務必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快；
4、為客戶提供高水準的售后服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能獨立解決一般投訴，評價問題；
5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證店的正常運作；
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析；
7、帶領客服團隊做好日常絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標；
8、完成對客服現場管理等工作，并能對工作中出現的問題提出優化改進方案；
9、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、對客服人員的工作進度及心態進行跟蹤、反饋、管理。
主管崗位職責5
中餐冷菜主管崗位職責與工作內容
一、崗位名稱：中餐冷菜主管
二、崗位級別：
三、直接上司：中餐廚師長
四、管理對象：中餐冷菜廚師
五、崗位提要：組織按排本級員工按規格加工制作中餐各類風味純正的冷菜，保證出品及時有序。
六、具體職責：
1。根據正常營業情況和冷菜菜單，合理安排本組員工工作，遇有大型宴會活動，主動與廚師長協調，分擔冷菜制作與出品工作。
2。負責安排原料的申領、加工、烹調、中餐的各類冷菜。
3。督導員工按規格加工制作冷菜，保證出品冷菜的口味，裝盤形式等合乎規格，負責制作所有冷菜調味汁。
4。每天檢查冰箱內的冷菜質量，力求當天制作當天出售，嚴格控制冷菜剩余量，把好質量關。
5。自覺鉆研，適時推出冷菜新品。
6。負責對裝盤形式的重量進行檢查，準確控制冷菜成本。成本有效率35%
7。每天檢查所用冷藏設備運轉是否正常，發現問題及時報告，安排維修。
8。合理安排本組員工值班，輪休，確保生產及出品得以正常運行。負責本組員工工作表現的考核，評估。
9。檢查員工的儀容儀表及個人和包干區衛生，確保食品衛生安全，督促員工做好收尾工作。
10。完成廚師長布置的其它工作任務。
七、任職條件：
1。熱愛本職工作，勤懇主動，認真細致。
2。熟悉原料知識，具有一定的烹飪美學基礎。
3。具有一定的管理能力和嫻熟的刀工技術。
4。高中畢業或相當于高中文化程度，已達三級以上中餐烹飪廚師水平。
5。身體健康，精力充沛。
主管崗位職責6
1、負責長壽路商辦綜合體項目治安秩序，消防安全及停車場管理工作;
2、負責對保安崗位進行巡視檢查和監督，保證工作正常進行并負責保安公司的考評;
3、負責日常消防工作，熟悉和掌握商場監控中心的各種設備和操作;
4、負責制定整體消防管理制度及年度消防工作計劃，負責檢查商場和寫字樓各處防火安全情況以及各類消防設備、滅火器材、發現隱患、及時督促有關部門進行整改;
5、領導交代的其他工作。
主管崗位職責7
1、負責預售樓盤的建立、審核工作。
2、負責辦理預售許可證資料的錄入、審核工作。
3、負責銷售合同的備案錄入、審核工作。
4、負責貸款抵押業務的錄入、審核工作。
5、負責辦理房產證的審核工作。
6、負責辦理房產證抵押的審核工作。
7、完成領導交辦的其他臨時性工作。
主管崗位職責8
1、協助總經理制定公司的發展規劃和年度經營目標；
2、負責對保險銷售部經營工作的指導和監督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負責管控保險銷售部各項任務指標的完成進度，責成相關部門修正工作目標、管理措施和政策方案；
4、對外負責代表公司處置授權內的經營決策和商務談判工作；
5、負責公司重大合同的起草、洽談與談判；
6、負責銷售部經營管理過程中突發事件的處理和解決；
7、完成公司總經理授權處理的其他重要事項。
主管崗位職責9
1、服從領導，遵守各項規章制度。
2、負責倉庫日常管理工作。
3、根據實際工作狀況，積極提出經營和管理的合理化建議。
4、按倉庫規定收發料。
5、物料進倉入庫，倉位的籌劃與正確的擺放。
6、倉庫的安全工作和物料保管防護工作。
7、作業單據的正確開制、確認與交接。
7、每日物料明細賬目的登記。
8、盤點工作的具體按排執行與監督。
主管崗位職責10
1、全面負責制定所屬轄區的秩序維護、消防工作計劃，并做好部門年度預算報告;
2、負責維持秩序，預防和查處治安事故，協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件;妥善處理有關安全方面的各種投訴;
3、主動督促檢查重點工作，協調各有關部門，嚴格落實公司各項規章要求，確保重點部位的安全;
4、建立、健全、完善項目安全工作的業務標準和作業;
5、組織員工安全業務培訓和專業素質提升工作;
6、負責員工的崗前培訓及分配工作;
7、協助解決重大安全隱患，督辦公司各項重點安全工作的完成情況;
8、協助處理重大安全事故。
主管崗位職責11
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部門的規章制度制定和監督執行
3、負責部門員工業績考核工作；
4、日常會議；
5、培訓提高服務水準；
6、制定客服部門工作目標及計劃；
7、部門員工工作的監督和向上級主管回報工作；
8、投訴記錄的巡查和跟進處理；
9、匯總投訴，總結形成處理文案，采取預防措施，改善服務或產品的質量
10、滿意度調查方法的文案
11、公司部門橫向縱向的溝通，合作，對接
客服是公司的窗口：
1、注重服務態度，用語
2、樹立公司外部形象
3、正面提供公司信息，
維護客戶：
1、做好客戶檔案管理
2、定期回訪客戶，進行深度開發
3、維護優質潛在客戶，開發成客戶
4、優惠活動及時通知客戶
5、每次回訪，給客戶帶來有用的或有利益的信息，使客戶愿意接受員工的回訪
投訴的處理：
1、客服有投訴要傾聽客戶的意見
A、事實不清：表示理解，澄清事實
B、我們服務有欠缺的：道歉，及時彌補，第一時間處理
2、確定客戶的滿意度
3、定期上報服務質量表和業務報表
滿意度調查：要通過調查活動，發現影響顧客滿意度的關鍵因素，以在提高顧客滿意度的過程中能對癥下藥，制定有效的顧客滿意策略。
1、設立投訴和建議系統，客戶有意見可以表達。投訴電話；留言板
2、滿意度調查表（問卷）：列出所有可能影響顧客滿意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后選出企業最關心的幾個因素，讓受訪者幫助判斷這些因素的重要程度；分為：高度滿意，一般滿意，無意見，有些不滿意，極不滿意
3、作為被服務對象體驗，更好的了解企業的服務，挖掘出不足。
4、深度調查，對某一問題深度訪談。
崗位職責4：客服主管崗位職責
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業務素質及服務水準。
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業績考核工作。
5、負責顧客投訴部門的培訓學習
6、負責顧客投訴部門與其他部門的`工作銜接和配合。
7、負責收集售后服務方面的法律法規及相關政策。
8、負責制定賣場顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實施。
9、負責根據相應法規，行規制定賣場各大類商品的售后服務（退換貨）標準并負責標準的監督與實施。
10、負責接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對本賣場商品，服務等個方面的投訴。
11、負責協調解決由工商，消協等部門轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，并反饋至上級領導及各部門以便發現問題并予以解決。
主管崗位職責12
崗位職責：
1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作，與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議；
2、圍繞公司整體營銷方案，制定機構銷售計劃，并具體貫徹落實；
3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談；
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格：
1、經濟、金融等專業本科及以上學歷；
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗，熟悉國家相關政策、行業法律法規，對投資知識及產品有深入認識；
3、優秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧；
4、具有較強的執行能力，服務意識，熱愛本職工作，并能夠承受市場與業績壓力；
5、性格開朗，愿意與人溝通；思維清晰，具有良好的語言及書面表達能力；親合力強，熱愛運動，具團隊合作精神。
主管崗位職責13
1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想 動態。
5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時 間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人 對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
主管崗位職責14
崗位職責：
1） 負責組織采集貨品基本信息，如標準裝箱量、紙箱長寬高、技術參數等，并制定出入庫貨品檢驗規范；
2） 負責組織維護倉庫貨位數據，設置貨位安全庫存參數等；
3） 負責組織采集供應商與客戶基本信息；
4） 負責制定日常貨品補貨計劃、移位計劃，系統貨位庫存的數據維護；
5） 負責制定日常循環盤點計劃，負責數據錄入與核查、庫存調整，盤點總結等，保障ERP系統庫存的準確性；
6） 負責各類日常數據統計與分析，數據報表制定；
7） 負責組織實施收發貨出入庫數據核對，ERP系統出入庫帳務辦理；
8） 負責組織實施出入庫票據（入庫單/出庫配貨單/快遞單/箱嘜/訂單條碼）打印、派單、系統單據錄入與單據整理歸檔工作；
9） 負責組織實施退換貨管理，負責客戶次品退貨鑒定與生產采購退貨分類、帳務辦理、貨品上架等；
10） 負責組織實施客戶異常單據（攔截單，退貨單等）的查詢、倉庫作業協調等；負責訂單配發進度跟進與協調；
11） 負責組織采購、銷售發票的核對與系統錄入；
12） 負責與銷售、財務等核對月度費用等帳務；
13） 負責組織倉庫消耗品（申購，儲存，發放）、相關辦公設備（如電腦，打印機，掃描槍等）維護；
14） 積極協助其它工作組工作及按上級要求完成其它工作任務。
任職要求：
教育背景：大專及以上文化程度
經驗背景：3年以上工作經驗，或2年以上同行業相關工作經驗；
專業知識：物流管理、物流工程、供應鏈管理、企業管理等，熟悉倉庫與運輸作業流程；
技能要求：具備助理物流師以上職業資格優先；熟悉ERP與金蝶財務系統操作，對數據敏感，熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件；
個性與品質：具備計劃分析與溝通協調能力，較強執行力；為人誠信、踏實，具備較強的責任心與團隊合作意識。
主管崗位職責15
1、全面負責項目安全保衛、消防監控、車場管理、裝修管理工作;
2、負責各租戶裝修期間的消防跟蹤及驗收，及動用明火審批、跟進并督促的防范工作;
3、負責所轄項目管理區域的安全隱患的巡視及整改，確保服務區域安全;
4、負責制定治安、消防應急處理方案，防范措施及宣傳教育工作，并組織實施;
5、指導屬下執行公司工作流程及標準，確保服務質量。
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