中心前臺崗位職責
在學習、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的中心前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。
中心前臺崗位職責1
1，負責管理前臺及中心的接待和投訴、收集業戶意見并進行匯總分析。
2，負責社區文化活動的策劃及組織實施工作。
3，接受客服主管對中心及前臺的日常工作的監督和指導。
4，負責向客服主管傳達前臺（導臺）的工作任務及各部門與業主（租戶）相關的工作安排、進度等信息。
5，負責業戶需求信息的收集及回訪工作。
6，負責租戶的統計及管理工作。
7，負責參觀團體的接待及策劃工作。
8，協助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。
9，協助做好服務中心與業主、租戶的關系維護工作。
10，協助組織向同行業及所有具有先進客服管理經驗的組織進行學習、參觀活動。
中心前臺崗位職責2
1、每天高峰時間，主動為客戶拉門并打招呼；
2、主動與客戶打招呼保持微笑；
3、向進入大樓的客戶提供微笑服務，解答問詢；
4、向客戶提供增值服務，并做好登記；
5、對訪客進行身份登記核實，并辦理臨時出入證；
6、發現大樓設施設備損壞/故障應及時報修；
7、發現衣衫不整者進入大樓應將其勸離；
8、做好清潔管理工作，巡視過程中發現清潔類問題立即通知保潔跟進；
9、控制進入中心區域的快遞及送餐公司從貨梯上樓層；
10、完成領導安排的其他工作，服從公司的工作安排。
中心前臺崗位職責3
1、負責來訪客戶的接引、咨詢服務；
2、在中心接受租戶的報事投訴，進行登記記錄，并及時向上級報告，知會相關部門或客服助理跟進處理；
3、負責總機電話轉接、收發傳真、信件報刊、文件等事務性工作；
4、注意工作區域環境衛生，及時通知保潔人員做整理工作；
5、保管、收放、記錄公共區域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；
6、負責雨傘租借服務；
7、完成上級或客戶交給的其他事務性工作。
中心前臺崗位職責4
1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；
2、負責中心安全及環境管理，發現任何異常問題即使通知相關部門；
3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務；
4、隨時關注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門；
5、配合參觀接待及其他特色服務工作；
6、負責中心前臺設施設備日常巡查；
7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務項目；
8、上級交辦的其他工作任務；
中心前臺崗位職責5
1、與物業各部門有效地合作，以滿足公寓服務要求。
2、監督客服部日常排班運作，并負責和指導員工遵守公司政策、標準和程序。
3、支持并監督客服部滿意度調查和月度費用催繳率在95%以上。
4、向員工傳達需要關注的方面，并跟進以確保理解。
5、回應并處理客人的問題和投訴，努力改善服務質量。
6、監督人員編制，確保賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。
7、觀察員工的服務行為并向物業經理及人力資源經理提供反饋。
8、參與員工績效評估和調整人員需求。
9、培訓和指導團隊成員提高解決問題和思考問題的'能力。
10、物業經理交代的其它工作。
中心前臺崗位職責6
1、負責寫字樓中心區域內來訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關物品放行的出入管理；
2、負責上下班高峰期疏導服務及電梯指引；
3、通過日常巡查對寫字樓的綠化衛生、安保秩序、設備設施運作進行跟進、監管；
4、按時完成上級交辦的其他工作。
中心前臺崗位職責7
1、檢查中心的各項設施設備，保證中心服務設施正常運作，保持、維護中心舒適、整潔環境；
2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優質的開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器；
3、維護中心秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈，發現情況及時與安防部聯系；
4、了解中心各類情況，靈活處理各種突發事件，出現問題及時向中心前臺及上級匯報；
5、處理中心前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統計前臺接待服務工作；
6、根據業戶的進駐遷離情況，及時更新業戶信息；
7、負責客戶信報接收、分流和處理工作；
8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、臨時標識的放置回收），中心的各類信息統計工作；
9、負責對業戶的電話回訪及通知聯系。
10、協助物業主任（區管）派發通知、巡檢等區域管理工作。
11、上級交辦的其他工作。
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