關(guān)于服務(wù)員崗位職責(zé)（通用7篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于服務(wù)員崗位職責(zé)（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅，餐廳內(nèi)的衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)
2、主動(dòng)接待顧客應(yīng)做到熱情，禮貌，耐心，周到，讓顧客有賓至如歸之感。
3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人供給最佳的.服務(wù)
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜品。
5、配合領(lǐng)班工作，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排，
6、進(jìn)取參加培訓(xùn)，不斷提高工作技能。
任職資格；
1、年齡18—26周歲，身體健康，品行端正，男女不限，初中及以上文化程度
服務(wù)員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)包房客人消費(fèi)解說，代買酒水，兌酒斟酒，清理臺(tái)面等；
2、負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作；
3、能熟練進(jìn)行消費(fèi)介紹；
4、負(fù)責(zé)消費(fèi)咨詢，顧客迎送作。
任職資格：
1、品行端正，身體健康；
2、熟悉場(chǎng)所類環(huán)境、禮儀，服從部門管理員的工作安排；
3、有較強(qiáng)的'親和力、溝通本事和良好的紀(jì)律性，執(zhí)行力強(qiáng)。
服務(wù)員崗位職責(zé)3
職位描述
1、高中以上學(xué)歷，年齡在18—30歲之間
2、具有酒店前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn)。
老家菜是一家連鎖型的餐飲企業(yè)，長(zhǎng)期招聘服務(wù)員、收銀員，有意者歡迎來電咨詢
工作地址：
老家菜一店：高新區(qū)香樟大道與海棠路交口
老家菜二店：高新區(qū)香樟大道與海棠路交口香御公館
老家菜三店：經(jīng)開區(qū)繁華大道與習(xí)友路交口往東100米
老家菜四店：蜀山區(qū)望江西路與懷寧路交口
老家菜五店：包河區(qū)徽州大道與望江路交口向南50米
老家菜六店：金寨南路與包公路交口向東100米
面試地址：
高新區(qū)香樟大道與海棠路交口老家菜酒店總部辦公室
服務(wù)員崗位職責(zé)4
1、在接待客人前，服務(wù)員必須先進(jìn)行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，冷水池，熱水池的水質(zhì)情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2、客人來到時(shí)要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請(qǐng)客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請(qǐng)客人到休息室休息一會(huì)兒，請(qǐng)客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請(qǐng)需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時(shí)要注意自己的手勢(shì)，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時(shí)要及時(shí)改變手勢(shì)，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到松筋活絡(luò)，消除疲勞，舒服輕松的效果。
5、客人離開時(shí)要表示歡送，感謝客人的'友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場(chǎng)地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志，待主農(nóng)牧民檢查驗(yàn)收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。
服務(wù)員崗位職責(zé)5
1.營(yíng)業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場(chǎng)內(nèi)追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的`價(jià)格，主動(dòng)向客人介紹推銷，對(duì)客人點(diǎn)的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯(cuò)漏后落單，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項(xiàng)目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。
4.密切注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補(bǔ)酒水，臺(tái)面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。
5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語(yǔ)言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項(xiàng)需求，對(duì)待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。
6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯(cuò)，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。
7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
9.隨時(shí)做好對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當(dāng)客人離開后，要立即對(duì)各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。
12.嚴(yán)格交接班制度，對(duì)固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn)，無遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)6
(1)負(fù)責(zé)洗浴部的接待服務(wù)工作，包括開單、更衣、浴室、休息室服務(wù)等。
(2)應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼客人，具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力。
(3)服務(wù)員必須堅(jiān)守崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
(4)負(fù)責(zé)洗浴、桑拿室設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)備的'使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過濾系統(tǒng)、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。
(5)熟練掌握并負(fù)責(zé)洗浴部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及工作，包括臺(tái)面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天對(duì)水池的水質(zhì)取樣化驗(yàn)，必須符合標(biāo)準(zhǔn)。(水中余氯經(jīng)常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之間，水中細(xì)菌總數(shù)不超過1000個(gè)/毫升)經(jīng)常檢測(cè)桑拿室的溫度和冷、熱按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)采取相應(yīng)措施。
(7)負(fù)責(zé)客用物品的補(bǔ)充，注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。
(8)認(rèn)真做好安全工作，對(duì)初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的使用方法及注意事項(xiàng)，當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看看客人是否適應(yīng)，對(duì)患有心臟病或血壓不正常的客人，應(yīng)勸止其進(jìn)入桑拿房。對(duì)有皮膚病的客人，應(yīng)勸止其進(jìn)入按摩水池。
(9)發(fā)現(xiàn)事故立刻報(bào)告上級(jí)或采取相應(yīng)的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。
(11)每天營(yíng)業(yè)前和本班組下班前都要清點(diǎn)毛巾、浴巾，并做好交接班紀(jì)錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待有關(guān)部門工作人員收集并進(jìn)行洗滌。
(12)客人離開時(shí)應(yīng)對(duì)其光臨表示感謝并歡迎下次再來惠顧。
服務(wù)員崗位職責(zé)7
1、奉公守法，嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事；
2、認(rèn)真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴；
3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；
4、禮貌待人、平等待客，處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì)；
5、做好營(yíng)業(yè)前的`區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作；
6、營(yíng)業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準(zhǔn)確、快速服務(wù)工作；
7、做好班后的收尾工作；
8、積極參加公司部門培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
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