物業崗位職責

物業崗位職責（通用6篇）

　　在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業崗位職責（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業崗位職責1

　　一、體系建設

　　1、負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進；

　　2、負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審；

　　3、負責信息管理，并進行物業管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據；

　　4、負責及時收集國家及上級主管部門頒發的有關政策法規、與物業管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。

　　二、質量監控

　　1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業績考核工作，跟蹤、督促各部門的'各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；

　　2、負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況，及時總結并向執行總經理匯報。

　　3、負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析，并提出改進意見和建議。

　　4、負責定期收集各種管理指數并實施分析，提交分析報告。

　　三、技術管理與監控

　　1．負責物業項目的可行性研究與服務定位；

　　2、負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作；

　　3、負責公司各服務技術在實施過程中的監督，組織優化工作；

　　4、負責公司重大技術更新的組織工作；

　　5、組織對公司各技術流程、重要管理環節的監督、評價；

　　6、從技術角度對公司重要人事變動提出建議或評價。

　　物業崗位職責2

　　1、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照《物業委托管理合同》組織實施小區的物業管理工作。完成公司下達的責任目標。

　　2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務，確保服務工作達到質量體系規定標準。

　　3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準后執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費。

　　4、負責處理客戶對管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關系。

　　5、負責管理處團隊建設，充分調動員工工作積極性。

　　6、接受業主委員會的`監督，維護與業主委員會、社區工作站、派出所等相關部門的良好關系，配合相關部門抓好安全防范等工作。

　　7、組織召開例會，及時協調、總結和布置工作。

　　8、定期開展問卷調查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關系，不斷提高管理水平。

　　9、會同公司工程部審核分包項目的報價，監督分包方的工作，確保分包項目的完成質量達標準要求。

　　10、負責管理處日常費用的審核工作。

　　11、負責審核房屋及相關設備設施維護改造年度計劃。

　　12、負責組織對本部門人員進行月度考核。

　　13、負責小區內客戶的裝修審核/審批工作。

　　履行管理處安全、消防責任人的職責。

　　物業崗位職責3

　　1、認真貫徹執行公司各項財務制度和規章，全面負責所在項目的財務安全，并嚴格保守公司財務秘密；

　　2、負責對所在項目的原始憑證進行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準確性；

　　3、負責組織完成所在項目日常的財務核算工作，月末檢查會計期間所發生費用是否全部入賬，是否按權責發生制進行入賬，正確合理分配有關費用，保證財務賬目的及時、準確地登記；

　　4、負責對所在項目固定資產及存貨的財務核算工作，保證固定資產及存貨賬實相符；

　　5、負責按時、準確地編制及上報所在項目月度、季度、年度的`各類財務報表及報告，保證提供的財務信息的準確性；

　　6、負責組織按國家相關法律的規定及時、準確地計算所在項目各項稅款；

　　7、根據公司的要求，配合財務總監、項目經理編制所在項目年度財務預算，保證預算編制的真實性、準確性和可行性；

　　8、負責控制所在項目的財務收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴格按年度預算執行；

　　9、參與所在項目簽署的合同中涉及財務內容的條款的審核工作，降低公司的財務風險；

　　10、負責組織完成所在項目各類財務檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關的財務資料；對于留存在本項目的財務檔案應保證其安全與完整；

　　11、負責與項目對接，解答所在項目有關租戶欠賬情況查詢及解釋；

　　12、節假日前監盤出納現金庫；

　　13、認真完成上級交辦的臨時性工作。

　　物業崗位職責4

　　1、接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業經理；

　　3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為；

　　4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條；

　　5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的`完成情況，

　　協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作；

　　6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；

　　7、負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料；

　　8、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系；

　　9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查；

　　10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理；

　　11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作；

　　12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行；

　　13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，并妥善保管；第一時間將收到之現金轉交出納；

　　14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作；

　　物業崗位職責5

　　職責：

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的.年度經營目標；

　　3、主持物業公司的基本團隊建設、規范內部管理；營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀；

　　4、主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　5、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業行業工作經驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業操守，服務意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協調，能承受較強的工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業精神；制定物業管理計劃并協調實施；熟悉物業管理操作流程及國家或地方物業管理相關法規條例掌；

　　5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業的物業管理、商業運營及招商工作；

　　物業崗位職責6

　　1、主持、處理工程部一切事務，負責制定本部門的各種規章制度、操作規程；

　　2、全面負責主持對部門員工崗位規范和技能培訓工作，規范員工行為，并做好對部門員工的日�？己耍�及時處理違規行為；

　　3、負責制定、組織、檢查各設備及房屋設施之維修、保養及年檢工作，保證各機電設備均能正常運行，制訂部門及物業項目的各類消耗，報請上級領導審批，按計劃組織員工具體落實，并指導監督計劃的完成情況；

　　4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實地抽樣檢查；并經常檢查員工的技能狀況；定期抽樣檢查業主/住戶的各項服務完成情況，經常與客戶溝通聽取反饋意見；

　　5、全面掌握業主及使用人的情況，對業主、使用人來訪及投訴及時處置，并進行相應回訪；全面掌握物業項目費用收繳情況，對未繳費業主及時溝通，了解情況，并作相應處理；

　　6、經常和業主保持聯系，對業主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業經理；組織員工進行突發事件預演，制定斷電、斷水、突發性設備故障應急措施，并落實到崗；

　　7、負責對裝修施工隊介紹物業管轄范圍《裝修管理規定》，并對現場進行安全監督和現場管理；

　　8、負責對物業管轄范圍內的`設備設施等管理負責；

　　9、承擔客戶服務的一切工作職責和各項工作任務；全面掌握租戶裝修進度及入住情況，對裝修過程發生的違章事件及時處理；

　　10、完成領導交辦的其他任務。

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