酒店客戶經理崗位職責

酒店客戶經理崗位職責（通用21篇）

　　隨著社會一步步向前發展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家整理的酒店客戶經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　酒店客戶經理崗位職責1

　　1.全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成；

　　2.具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的'人身安全；

　　3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度；

　　4.根據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整；

　　5.負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊；

　　6.做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析；

　　7.負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境；

　　8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作；

　　9.完成上級領導布置的各項工作。

　　酒店客戶經理崗位職責2

　　1.整合公司內外部資源，負責組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發展計劃和管理運營戰略，建立并優化公寓的運營標準系統；

　　2.建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式，并予以貫徹和日常維護，以及持續的改進和優化；

　　3.執行并監控酒店/公寓管理情況，確保公司的管理流程的有效落實，評估酒店/公寓的管理及經營情況并對存在的.問題進行系統地處理，對經營管理出現的問題及時提供解決方案；

　　4.做好公司年度銷售及財務預算的制定和落實，拓展銷售渠道，提高經營指標；

　　5.負責管理公司運營團隊，對部門人員做好績效管理和職責分配；

　　6.完成其他領導交付的工作。

　　酒店客戶經理崗位職責3

　　1、負責在酒店行業解決方案市場規劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標；

　　2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調研需求分析、聯合公司內產品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等；

　　3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標客戶并對客戶信息進行管理；

　　4、整合公司內資源，協助客戶忠誠度管理。

　　酒店客戶經理崗位職責4

　　1、主持酒店的日常經營管理工作，組織實施公司決議，并完成公司年度計劃及發展方案；

　　2、對酒店日常工作提出建設性意見，提高酒店經營品質，開展酒店客戶拓展與維護工作；

　　3、組織制定公司的.年度計劃與年度預算，并確保公司經營目標的實現；

　　4、督導財務部健全公司財務管理制度，嚴守財經紀律，做好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值；

　　6、建立建全公司統一、高效的組織體系和工作體系；

　　7、確保公司在政府部門、有關企事業單位與國外企業等重要層面的良好溝通；

　　9、接受公司各項KPI考核,完成公司周期性考核指標要求。

　　酒店客戶經理崗位職責5

　　1.負責酒店籌備階段的所有工作，為酒店籌備制定各項目標，并按計劃實施；

　　2.負責酒店前期定位；

　　3.跟進酒店建設、設計等工作；

　　4.負責對工程質量、裝修進行驗收；

　　5.確保酒店按計劃竣工，交接驗收，保證酒店按計劃開業；

　　酒店客戶經理崗位職責6

　　1.協助負責酒管公司日常運營、管理工作；

　　2.協助負責旗下各門店的全面管理；

　　3.根據市場實際情況，協助負責制訂各門店經營目標和經營方針；

　　4.協助負責各門店績效考核工作；

　　5.全面協助負責酒管公司安全、營銷等管理工作。

　　酒店客戶經理崗位職責7

　　1、全權負責處理酒店的'一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

　　2、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，

　　3、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　4、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務部門做好成本控制，

　　5、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量題，并將巡視結果傳達至有關部門；

　　6、酒店維修保養工作；

　　7、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

　　8、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　酒店客戶經理崗位職責8

　　1、全面負責餐飲部的經營治理工作，向上對副總經理和總經理負責，直接下屬為副經理和行政總廚。認真組織市場考察，精心進行經營設計和廣告宣傳策劃，準確進行市場定位。

　　2、主持制訂并組織落實市場開拓計劃，定期分析經營治理狀況和市場發展形勢，深入研究競爭對手不斷改變競爭策略，準確把握市場動態。

　　3、主持制訂并落實餐飲銷售計劃，經常分析銷售動態和產品質量，加強內部治理，不斷提高服務水平和產品品質。

　　4、定期分析財務狀況，努力完成經營計劃，嚴格控制各類費用指標和生產服務成本，徹底封閉物流治理系統。

　　5、主持審定員工招聘和培訓計劃報送人事治理部門，并協助實施。

　　6、主持制訂工資、獎金和其他福利計劃，報送人事部門，經批準后，并協助實施。

　　7、主持制訂餐飲部治理制度和操作規程，建立正規化的治理秩序，把《酒店正規化治理餐飲部四個階段服務規范》落到實處。

　　8、主持審定物資原料，采購計劃，報送倉儲治理部門，并認真組織驗收質量。

　　9、定期堅持后勤、工程動力保障情況和物流治理情況，督促落實治理制度和保障措施。

　　10、主持制訂防火、防盜、防詐騙、防事物中毒等措施，建立完善、安全、規章制度，并督促落實。

　　酒店客戶經理崗位職責9

　　1、全面負責3家及以上門店的運營管理。

　　2、根據公司發展要求，及門店經營數據制定經營目標并達成旗下門店在顧客滿意度，營業額成長、利潤管理人員發展四方面的目標。

　　3、負責內部運營的QSC自身督導工作，嚴格配合執行區域督導工作傳遞企業文化及品牌理念。

　　4、負責對外溝通以及周圍社區關系維護、結合旗下門店實際情況定期給于公司建議性營銷策劃方案并提升品牌形象。

　　5、定期組織門店各部門崗位技能、服務意識及流程的培訓，及團隊成員的職業規劃。

　　6、負責旗下門店的人事管理、財務管理，固定資產管理等。

　　7、負責上傳下達公司的.指令以及各項營業指標的控制。

　　8、負責處理顧客投訴、維護客戶關系，提高客戶滿意度。

　　9.注重成本管控，包括人力、水電、維修等;

　　酒店客戶經理崗位職責10

　　1、 全面負責門店運營和管理工作，對于公司下達的營運指標和工作重點能制定有效的營運計劃， 跟進實施，并對結果負責;

　　2、 全面負責店鋪內的現場管理，保證營運現場始終保持平穩、順暢的狀態，對門店的服務、品質、清潔負責;

　　3、 能有效的對門店內的費用能進行目標管理，保證門店的`利潤化;

　　4、 門店內的安全責任人，需要對門店以及員工的財產安全、食品安全、人身安全負責;

　　5、 全面負責門店內的行政工作：培訓、設備設施、成本、人事、財務五大板塊;

　　6、 危機應對能力：掌握危機應對的技巧和方法，危機來臨時能發現并預判、妥善處理。

　　酒店客戶經理崗位職責11

　　1、負責監管員工餐廳供應商日常規范化操作;

　　2、保證員工餐廳食品安全衛生;

　　3、審核員工餐廳菜品合理定價;

　　4、協助部門安排的其他工作;

　　5、對接公司與租戶的用餐需求;

　　6、處理餐廳的'投訴、突發事件。

　　酒店客戶經理崗位職責12

　　1.負責中餐廳，落實各個時期的工作任務。

　　2.制定中餐廳服務工作規范及工作制度并確保實施。

　　3.協助餐飲部經理制定各項餐飲推銷計劃與策略。

　　4.監督員工按照規范標準對客服務，對員工進行績效評估，實施獎懲制度。

　　5.處理賓客的投訴，不斷改善服務質量。

　　6.抓好設備設施的'維修保養，嚴格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。

　　7.根據季節差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。

　　酒店客戶經理崗位職責13

　　1、全面負責餐廳和后廚的管理工作;

　　2、合理安排人、財、物的'配置，與廚房團隊把控出品，完成公司下達的各項指標;

　　3、做好成本核算工作，嚴格把控食品安全、環境衛生等工作;

　　4、能夠聽取并及時處理各類投訴意見，提升日常服務標準;

　　5、做好員工培訓、日常管理工作，抓好考核考勤工作，充分調動員工工作積極性。

　　酒店客戶經理崗位職責14

　　1.目標計劃管理：制定促銷目標并編制落實行動計劃等;

　　2.現場經營管理：處理復雜或嚴重的.顧客投訴和突發事件等;

　　3.財務管理：對餐廳的資產資金管控負責;

　　4.餐廳人員管理：對員工進行績效考核、溝通及選拔、推薦等

　　5.設備管理：負責餐廳設備的盤點與管理工作等;

　　6.安全管理：保護增充足的食品安全管理資源等。

　　酒店客戶經理崗位職責15

　　1、負責部門進行餐廳后勤保障管理，確保部門對客服務的后勤需求；

　　2、主持分管部（組）餐前會，合理安排當天工作；

　　3、負責指導督促傳菜部整個工作流程，及時協調、解決廚房、樓面對客服務中菜品的相關問題；

　　4、完成上級領導辦交其他工作事項、

　　酒店客戶經理崗位職責16

　　1、全面負責公司員工宿舍的服務保障與統一管理、

　　2、帶領、指導全體宿舍管理員做好區域衛生清潔，監督相關制度落實，維護員工宿舍良好的`居住環境與管理秩序、

　　3、負責協調維護宿舍區域各項設施設備，定期檢查、及時發現報修故障，確保狀態良好，正常使用、

　　4、聽取各方意見、建議，了解員工所需，努力改善宿舍各項條件，提高員工滿意度、

　　5、加強宿舍區域用電、用水、消防安全及人員出入管理，實現節能、安全、有序的管理目標、

　　酒店客戶經理崗位職責17

　　1、團隊管理：組織執行公司相關制度/流程，實施績效管理與團隊建設，以保證團隊工作目標的達成、

　　2、辦公環境管理：制定公司辦公環境實施規劃，并推動落實，為公司員工塑造良好的辦公環境、

　　3、食堂管理：統籌員工食堂的.日常管理，包括監督進貨渠道、倉庫物資管理、安全隱患排查、就餐服務質量管理等，維護良好的就餐環境、

　　酒店客戶經理崗位職責18

　　1、在運營總監的領導下總體負責大運會運動員餐廳后勤保障工作

　　2、負責餐廳食材及非食耗材的統計、調撥，保障餐廳供應服務

　　3、負責餐廳設備及固定資產的維護、保養，并定期盤點，統計損耗

　　4、負責餐廳洗消工作，洗消員工的日常管理，營造安全、健康的就餐環境

　　5、負責餐廳搬運工作，搬運員工的日常管理，保證后廚的`耗材供應

　　6、負責后勤保障相關培訓以及與現場倉庫的工作對接

　　7、領導交辦的其他與餐廳后勤保障相關的工作

　　酒店客戶經理崗位職責19

　　1、全面負責食堂的經營管理工作，包括制定整體經營計劃、成本管控、人員管理（含運營商管理）等；

　　2、制訂適合本食堂特點的管理辦法，以保證日常工作的正常運營；

　　3、做到增收節支、杜絕浪費、降低成本，抓好水電、燃料、用具設備的使用管理工作；

　　4、加強食堂衛生安全管理和消防工作，防止食品衛生、生產安全事故的`發生；

　　5、保障全體員工用餐，改善與提高用餐質量，嚴控采購渠道、食品制作流程，嚴格執行食品衛生制度，杜絕食物中毒事件發生；

　　6、做好員工跟運營商之間溝通的橋梁，不斷提高滿意度，積極收集各方反饋，并做好記錄，不斷改進，提高食堂品質形象；

　　7、重點做好包廂的管理、食材的管控及食堂環境衛生管理等工作；

　　8、完成上級交給的其他任務、

　　酒店客戶經理崗位職責20

　　1、協助總監制訂中心年度目標、計劃，督辦各項重要工作的落實、結果檢核；

　　2、協助總監制定管理機制、流程和信息化相關工作，并推動落實執行，通過創新方法使各項工作制度化、標準化，提高管理效率，保證投入產出化；

　　3、協助總監作好部門團隊建設，營造積極向上，努力奮斗的工作氛圍、

　　酒店客戶經理崗位職責21

　　1、根據實際情況擬定或者完善公司的后勤管理規范，并報領導審批；

　　2、負責監督執行后勤相關管理規范或者行為規范，確保后勤工作能順利執行；

　　3、負責公司食堂、宿舍等日常管理工作；

　　4、負責辦公區域的綠化工作，并及時解決工作中的問題；

　　5、及時并妥善處理食堂、宿舍以及安全、綠化等工作的投訴，提高服務質量；

　　6、負責各辦公室的家具、設備、用品的'供應，定期對辦公室相關設備進行檢查統計，記錄損壞或者丟失情況，并根據規定及時補充；

　　7、負責后勤物資的購買以及供應、發放工作；

　　8、負責對后勤人員內的管理和培訓工作；

　　9、完成領導交給的其他工作

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