客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選18篇）
現(xiàn)如今，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編精心整理的客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇1
1、按照公司要求進(jìn)行合作經(jīng)銷商展廳駐點(diǎn)以及走店工作;
2、對(duì)參觀經(jīng)銷商展廳的所有客戶提供汽車金融產(chǎn)品服務(wù)及咨詢;
3、協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行貸款客戶車輛的上牌抵押及后續(xù)客戶服務(wù);
4、給經(jīng)銷商的銷售人員提供適當(dāng)?shù)钠嚱鹑谥R(shí)培訓(xùn);
5、協(xié)助公司市場(chǎng)部門開(kāi)展汽車金融產(chǎn)品促銷活動(dòng);
6、公司安排的其他相關(guān)工作;
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開(kāi)展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報(bào)案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮罂蛻舻拈_(kāi)發(fā)與維護(hù);
2、負(fù)責(zé)大客戶營(yíng)銷策略的制訂調(diào)整與貫徹落實(shí)，合理配置資源，把握時(shí)機(jī)銷售，提高市場(chǎng)占有率;
3、預(yù)約并拜訪客戶，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案，積極提升客戶體驗(yàn);
4、參與合同的談判與簽訂;
5、合理利用和維護(hù)公司客戶資源，培養(yǎng)長(zhǎng)期忠實(shí)客戶，并提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)前會(huì)后服務(wù)，保證客戶滿意度。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇4
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶銷售、開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，完成公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù)，建立與客戶的良好合作關(guān)系;
2.開(kāi)發(fā)客戶，尋找潛在客戶，完成銷售目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)向客戶介紹公司廣告媒體資源;
4.定期完成量化的目標(biāo)任務(wù)，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
5.與公司內(nèi)部相關(guān)部門聯(lián)系溝通，確保廣告的及時(shí)投放與問(wèn)題反饋，廣告資源的合理利用與開(kāi)發(fā);
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理工作。
7.按時(shí)按質(zhì)按量完成銷售中心領(lǐng)導(dǎo)所分配部門任務(wù)。
任職要求：
1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有自媒體廣告銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備優(yōu)質(zhì)的客戶資源積累，有汽車、快消、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)、網(wǎng)服相關(guān)資源優(yōu)先;
3.豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)開(kāi)拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力;
4.有一定的客戶資源;
5.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，個(gè)人形象氣質(zhì)佳;
6.熟悉Powerpoint,Word,Excel等辦公軟件應(yīng)用，有基本方案策劃、撰寫能力;
7.具有創(chuàng)業(yè)激情，有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇5
1、積極完成公司制定的銷售指標(biāo)，為客戶提供熱情周到的服務(wù)。
2、積極拓展新客戶，與其保持良好溝通，不斷拓展業(yè)務(wù)渠道。
3、積極維護(hù)原有客戶，對(duì)客戶在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題予以幫助或聯(lián)系公司相關(guān)部門進(jìn)行妥善解決。
4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，監(jiān)督合同的正常履行。
5、收集一線銷售信息數(shù)據(jù)及客戶意見(jiàn)，為公司銷售策略、售后、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)提供參考意見(jiàn)。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇6
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)合作、戶外展業(yè)等方式拓展客戶渠道
2、評(píng)估客戶貸款資質(zhì)、安排客戶放款方案
3、拓展行業(yè)合作資源。
任職要求：
1、喜歡銷售工作、愿意挑戰(zhàn)高薪工作!
2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力和客戶維護(hù)能力;
3、行事認(rèn)真、細(xì)心、耐心，有相關(guān)客戶資源有限考慮;
4、注重效率、能適應(yīng)高強(qiáng)度快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5、有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶溝通技巧和敏銳觀察力。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇7
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開(kāi)拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力;
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)創(chuàng)建、培訓(xùn)、管理金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);
2、組織并策劃高級(jí)金融營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)發(fā)高端客戶市場(chǎng);
3、依據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模及理財(cái)需求，為客戶提供各種綜合性基礎(chǔ)理財(cái)咨詢服務(wù);并展開(kāi)一站式綜合金融理財(cái)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)定期開(kāi)展金融理財(cái)及營(yíng)銷拓展培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員不斷掌握金融專業(yè)知識(shí)及營(yíng)銷技能，更好的服務(wù)于高端客戶，創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值和高薪收入。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)公司銷售計(jì)劃，完成銷售、簽單、回款等;
3、開(kāi)發(fā)和識(shí)別客戶，建立和強(qiáng)化客戶關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
6、長(zhǎng)期維護(hù)現(xiàn)有以及準(zhǔn)客戶資源，提供良好的售前售后服務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇10
一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷售任務(wù);
二、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作;
三、利用業(yè)余時(shí)間積極尋找準(zhǔn)客戶，開(kāi)展自主銷售，完成公司下達(dá)的自主銷售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供售后服務(wù);
五、定期對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷售業(yè)績(jī)、客戶反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時(shí)向公司報(bào)告銷售動(dòng)態(tài)和相關(guān)情況;
六、負(fù)責(zé)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動(dòng)量管理并填寫活動(dòng)量工具，認(rèn)真使用銷售工具;
九、參加晨會(huì)、夕會(huì)等公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng);
十、保守客戶信息，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇11
1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求制定渠道策略和銷售目標(biāo);
4、建立渠道銷售流程和運(yùn)作規(guī)范;
5、開(kāi)發(fā)管理新的渠道合作者;
6、組織聯(lián)合行動(dòng)或促銷行動(dòng)，推動(dòng)渠道銷售與渠道合作者關(guān)系。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇12
1、拓展新增市嘗大型集團(tuán)企業(yè)客戶。
2、準(zhǔn)確理解、把握企業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定企業(yè)客戶、集團(tuán)內(nèi)成員的信息化整體解決方案及并組織實(shí)施、推廣，承擔(dān)集團(tuán)產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
3、分析企業(yè)客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的解決建議。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇13
1.做好前期的客戶接待及準(zhǔn)備工作，受理客戶提出的貸款申請(qǐng)，收集有關(guān)資信等信息資料，對(duì)申請(qǐng)人所申請(qǐng)貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，撰寫可行性報(bào)告，進(jìn)行分析，呈述己見(jiàn)。調(diào)查的主要內(nèi)容有：
�。�1）調(diào)查和驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人提供的身份證明及人品，申請(qǐng)人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)、財(cái)務(wù)狀況以及庫(kù)存等情況，掌握貸款的真實(shí)用途，調(diào)查驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)狀況及償債能力等。
�。�2）調(diào)查核實(shí)抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。
�。�3）調(diào)查核實(shí)擔(dān)保人的擔(dān)保資格、代償能力和資信情況。
�。�4）需要調(diào)查的其他資料。
2.負(fù)責(zé)接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；
3.負(fù)責(zé)做好盡職調(diào)查的工作，對(duì)審查合格的項(xiàng)目，及時(shí)登記臺(tái)帳，出具可行性報(bào)告填寫立項(xiàng)審批表后并及時(shí)提交部門經(jīng)理審核。
4.準(zhǔn)備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書附件，保證客戶資料的`完整及真實(shí)性；
5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項(xiàng)目。
6.通知投融資客戶前來(lái)辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)部張玉琴辦好他項(xiàng)。
7.負(fù)責(zé)解答客戶的疑問(wèn)。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)并做好登記并每天及時(shí)匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過(guò)程中遇到的困難。
8.隨時(shí)掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財(cái)務(wù)部做好清收前的準(zhǔn)備工作，并與投資客戶進(jìn)行溝通。
9.做匯報(bào)后管理工作，對(duì)本周已對(duì)接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報(bào)送部門經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對(duì)已貸款或已投資客戶進(jìn)行回訪。
10.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理；
11.對(duì)重大復(fù)雜的貸款項(xiàng)目，有針對(duì)的參與前期的調(diào)查工作，及時(shí)了解、掌握情況；
12.對(duì)接管的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書面意見(jiàn)或調(diào)查結(jié)果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；
13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇14
一、工作職責(zé)：
1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的項(xiàng)目進(jìn)程，定期整理和匯報(bào)；
2.主動(dòng)解答客戶的疑問(wèn)，能及時(shí)回復(fù)電話或郵件；
3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內(nèi)客戶維護(hù)和開(kāi)拓的相關(guān)方案；
4.逐步負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)；
5.參與部分日常行政和市場(chǎng)工作。
二、工作要求：
1.本科及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.善于學(xué)習(xí)，勇于挑戰(zhàn)新困難。
3.對(duì)學(xué)術(shù)科研知識(shí)有一定的了解。
4.具有較強(qiáng)的抗壓能力。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇15
工作職責(zé):
1.搜集市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)客戶資源,維護(hù)已有客戶,做好客戶服務(wù)工作。
2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的反饋信息或個(gè)性化服務(wù)要求。
3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。
4.協(xié)助市場(chǎng)管理部營(yíng)銷活動(dòng)的組織。
任職資格:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、投資、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.責(zé)任心強(qiáng)、具有良好的職業(yè)道德,團(tuán)隊(duì)合作精神,能服從分配。
3.具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和營(yíng)銷策劃能力,有期貨、證券及相關(guān)商品期貨產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及一定客戶、社會(huì)資源者優(yōu)先。
4.通過(guò)期貨從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇16
1、根據(jù)年度銷售整體計(jì)劃，分解并完成銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)在政企相關(guān)市場(chǎng)的銷售工作；
3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價(jià)值；
4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門工作對(duì)接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問(wèn)題。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（智能家居、智能鏡面顯示設(shè)備、智能化解決方案）的銷售及推廣，完成年度銷售目標(biāo)；
2、深度開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍，提高市場(chǎng)占有率；
3、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品講解、跟蹤回訪、與中高層客戶進(jìn)行商務(wù)談判；
4、負(fù)責(zé)與戰(zhàn)略合作伙伴及相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)實(shí)施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)推廣、渠道拓展和銷售計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、督導(dǎo)和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項(xiàng)目推進(jìn)中的問(wèn)題；
4、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)跟蹤收集所在區(qū)域的市場(chǎng)和產(chǎn)品信息，并及時(shí)反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進(jìn)更新產(chǎn)品功能；
6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場(chǎng)會(huì)議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。
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