客戶主管崗位職責(zé)10篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的客戶主管崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
客戶主管崗位職責(zé)1
1、會(huì)員營銷：制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)，策劃針對(duì)會(huì)員的主題營銷活動(dòng)或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；
2、會(huì)員增長(zhǎng)：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有平臺(tái)店鋪、微信會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，拓展渠道增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額；
3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用；通過對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析會(huì)員消費(fèi)行為習(xí)慣，完善用戶分層，制定精準(zhǔn)營銷策略，提升用戶銷售轉(zhuǎn)化率
4、理解用戶生命周期管理理念和精準(zhǔn)的客戶營銷、個(gè)性化的客戶關(guān)系建立的方法，為會(huì)員整體的留存率、高價(jià)值會(huì)員占比、老客銷售占比等核心CRM指標(biāo)負(fù)責(zé)。
5、制定微信傳播策略并實(shí)施，通過公眾號(hào)、小程序、社群與粉絲保持良好互動(dòng)，提高用戶粘性和銷售轉(zhuǎn)化；
客戶主管崗位職責(zé)2
1、全面負(fù)責(zé)安全應(yīng)急類投訴團(tuán)隊(duì)管理工作，協(xié)助公司不斷優(yōu)化和完善安全應(yīng)急投訴體系；
2、動(dòng)態(tài)調(diào)整安全應(yīng)急投訴服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營模式，保證安全應(yīng)急投訴工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門及客服戰(zhàn)略定位完成安全應(yīng)急投訴團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度、薪資體系、考核標(biāo)準(zhǔn)等的制定及執(zhí)行；
4、統(tǒng)籌全渠道所有安全應(yīng)急類投訴業(yè)務(wù)的快速處置，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營，具備高度的危機(jī)意識(shí)，監(jiān)督并指導(dǎo)下屬管理人員完成日常工作；
5、收集安全應(yīng)急類投訴問題并分析輸出詳細(xì)的用戶體驗(yàn)報(bào)告，提出合理化建議并推動(dòng)改善；
6、制定安全應(yīng)急類投訴團(tuán)隊(duì)服務(wù)提升改進(jìn)計(jì)劃，提高客戶滿意度，定期給予團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和提升培訓(xùn)；
7、跨部門協(xié)調(diào)合作，提高各部門工作效率，確保團(tuán)隊(duì)核心KPI指標(biāo)達(dá)成；
客戶主管崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、管理客戶項(xiàng)目軟件工程團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào)，人員技能指導(dǎo)和培訓(xùn)。
2、客戶需求分析，組織制定軟件開發(fā)/測(cè)試計(jì)劃，跟蹤監(jiān)控計(jì)劃的順利開展。
3、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目軟件開發(fā)質(zhì)量審核：方案評(píng)審、代碼Review以及驗(yàn)證報(bào)告評(píng)審等。
4、客戶CAN Matrix信號(hào)列表、診斷UDS規(guī)范、Bootloader刷新需求分析，并完成設(shè)計(jì)開發(fā)及驗(yàn)證。
5、客戶項(xiàng)目軟件集成、集成測(cè)試及軟件發(fā)布工作。
6、項(xiàng)目軟件風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與把控，分析解決開發(fā)過程存在的問題。
7、開發(fā)階段客戶端或其他部門的技術(shù)支持。
任職要求：
1、車輛工程、自動(dòng)化、電子信息、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷。
2、5年以上汽車電子軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉汽車電子軟件開發(fā)流程，如CMMI，V—Model，ASPICE等。
4、熟練掌握CAN通信、UDS診斷、Bootloader刷新等軟件模塊開發(fā)工作能力。
5、精通嵌入式C語言，扎實(shí)的軟件編程及測(cè)試功底。
6、熟悉嵌入式軟件開發(fā)流程、軟件集成及配置管理。具備獨(dú)立完成軟件集成工作。
7、具有較強(qiáng)的問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神、善于溝通。
客戶主管崗位職責(zé)4
在建化工裝置項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)合同的執(zhí)行
1、高中及以上學(xué)歷。
2、擁有良好的溝通能力和執(zhí)行力。
3、擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守。
4、擁有良好的學(xué)習(xí)能力以及積極進(jìn)取的思想。
5、擁有積極樂觀的性格，陽光向上，富有激情。
6、能承受較大的工作壓力。
客戶主管崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、部門分析報(bào)告的草擬撰寫；
2、客戶的拜訪、接洽、回訪；
3、意向客戶的跟進(jìn)溝通；
4、營銷項(xiàng)目的對(duì)接服務(wù)；
5、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、性格積極樂觀；
3、具有較強(qiáng)的溝通交流能力；
4、具有良好的文字功底；
5、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。
客戶主管崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)
1、本科及以上學(xué)歷，兩年以上采購工作經(jīng)驗(yàn)。
2、對(duì)禮品行業(yè)有一定的了解，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)公司交付的采購任務(wù)。
3、熟日常悉采購渠道，及特定產(chǎn)品的工廠渠道，了解采購成本、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期。
4、對(duì)于現(xiàn)有原材料有一定認(rèn)知，并可以不斷開發(fā)新的材料及產(chǎn)品。
5、對(duì)于國家相關(guān)產(chǎn)品采購法規(guī)有所了解，并熟知行業(yè)內(nèi)采購流程。
6、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對(duì)于新興資源愿意即時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員。
7、具有較強(qiáng)的談判能力及溝通能力，可以獨(dú)立解決采購過程中的突發(fā)情況。
8、細(xì)心、敏感，有較好的商業(yè)觸覺及對(duì)信息系的前瞻能力。
9、對(duì)采購的流程及相關(guān)各部門的配合有一定認(rèn)知，能夠獨(dú)立安排及協(xié)調(diào)各部門間的工作交叉。
客戶主管崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息的'排摸、回訪、跟進(jìn)，提升集團(tuán)及各子公司客戶服務(wù)水平；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶滿意度提升工作；
3、負(fù)責(zé)通濃稠集團(tuán)客戶信息收集、錄入，提升集團(tuán)客戶信息完整性；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理集團(tuán)及各子公司的各項(xiàng)投訴及回訪工作；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
客戶主管崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、開發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)渠道，重點(diǎn)開發(fā)新客戶；
2、維護(hù)區(qū)域客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域回款工作；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備一定的營銷策略及良好的溝通能力；
3、能夠適應(yīng)短期出差；
4、開發(fā)能力較強(qiáng)者優(yōu)先，待遇優(yōu)厚。
客戶主管崗位職責(zé)9
營銷企劃團(tuán)隊(duì)主管
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)營銷策略、推廣方案并推動(dòng)實(shí)施落地；
2、制定品牌傳播及市場(chǎng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和指引，確保各區(qū)域品牌定位、市場(chǎng)策略、推廣落地的一致性；
3、結(jié)合公司總體營銷節(jié)奏，統(tǒng)籌策劃和管理線下、線上活動(dòng)；
4、建立有效的新媒體運(yùn)營體系，管理并運(yùn)營官方及合作的渠道媒體平臺(tái)，提升用戶活躍度；
5、根據(jù)市場(chǎng)營銷策略，包裝及推廣產(chǎn)品；
6、進(jìn)行內(nèi)、外部市場(chǎng)調(diào)研，定期輸出市場(chǎng)預(yù)測(cè)及分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)；
7、負(fù)責(zé)營銷企劃團(tuán)隊(duì)的管理。
客戶主管崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)實(shí)施新項(xiàng)目的報(bào)價(jià)策略。
2、建立并維護(hù)與現(xiàn)有客戶良好的合作關(guān)系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應(yīng)對(duì)。
3、催討產(chǎn)品售后應(yīng)收帳款，完成應(yīng)收資金的回籠。
4、參與報(bào)價(jià)成功項(xiàng)目的先期開發(fā)活動(dòng)，處理相應(yīng)商務(wù)事宜，包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導(dǎo)致的報(bào)價(jià)/成本變化。
5、負(fù)責(zé)工程更改類的商務(wù)談判。
6、承擔(dān)公司相關(guān)BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求的管理責(zé)任，確保BOS文件的有效運(yùn)行，并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關(guān)程序及其應(yīng)用。
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