物業助理崗位職責

物業助理崗位職責（通用15篇）

　　在現實社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的物業助理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業助理崗位職責 篇1

　　1、接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業經理；

　　3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為；

　　4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條；

　　5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作；

　　6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；

　　7、負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料；

　　8、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系；

　　9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查；

　　10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理；

　　11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作；

　　12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行；

　　13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，并妥善保管；第一時間將收到之現金轉交出納；

　　14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作；

　　物業助理崗位職責 篇2

　　1、協調總監完成本管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作。

　　3、當總監不在時，代理總監進行工作。

　　4、有權向總監提出對下屬人員進行獎懲的建議。

　　5、遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　7、有權處理分管工作范圍內的突發事件。

　　8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

　　物業助理崗位職責 篇3

　　1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總總監審批；

　　2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善；

　　3、負責協調和管理綠化、安全等相關工作；

　　4、指導監督個項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標；

　　5、針對不同液態的具體項目進行項目分析，分析測算各業態項目的物業管理成本；

　　6、有效控制各項成本的產生和費用的'支出；

　　7、咨詢和聽取業主的各項意見，參與對重大物業處理投訴的處理，與業主保持良好的關系；

　　8、協調本部門與公司其他職能部門的關系；

　　9、與外部關聯部門保持良好的合作關系；

　　10、根據物業管理公司職能及物業規模，確定本部門的組織架構、崗位職責；

　　11、負責指導、管理、監督下屬分管部門員工的業務工作，使其不斷提高工作效率；

　　12、負責下屬員工的管理、培養和考核工作。

　　物業助理崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

　　2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪；對于不能處理的，及時上報部門負責人。

　　3、協助上級做好物業管理工作；

　　4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等；

　　5、處理項目各種突發情況；

　　任職資格：

　　1、中�；蛞陨蠈W歷；

　　2、具備親和力，良好的溝通協調能力，有較強的公共關系處理能力以及應變能力；

　　3、有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；

　　4、熟悉物業管理行業的相關動態。物業行業經驗1年以上優先考慮；

　　5、懂電腦，熟練運用計算機辦公軟件者優先考慮。

　　物業助理崗位職責 篇5

　　工作職責

　　1、巡查裝修商鋪的情況、公共區域的清潔情況及廣場內租戶經營情況

　　2、協助督促租戶保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；

　　3、完成客戶服務部安排的周期性統計，如租戶經營及管理狀況等工作。

　　4、協助處理當班時所發生的各類突發事件，處理過程中必須嚴格按突發事件處理流程執行。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、 大專以上學歷；

　　2、 具有一年以上大型物業管理企業客戶服務助理工作經驗，熟悉各項客服操作流程；

　　3、 具備良好的職業素質，有親和力和專業知識，能獨立開展工作；

　　4、 具有團隊合作精神，文字、語言表達能力良好，服從領導安排。

　　物業助理崗位職責 篇6

　　1、在總監的直接領導下，協助總監對物業轄區實施管理。在總監不在時，可受托履行總監職責。

　　2、認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度，自覺加強政策研究和業務學習，全面提高自身的道德修養、工作能力和業務水平。

　　3、協助總監執行規章制度及完成各項工作計劃，并監督實施。

　　4、負責分管的工作。

　　5、負責組織中心各項工作檢查，督導各項工作的有效落實。

　　6、掌握物業轄區的詳細情況，對物業轄區的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查，一旦發現問題及時督促有關部門處理。

　　7、密切加強與業主的聯系，不斷改進管理服務工作，協助總監搞好物業轄區的精神文明建設。

　　8、完成總監交辦的其他任務。

　　物業助理崗位職責 篇7

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業租金和管理費等費用;

　　6、派發催租收費通知單;

　　7、執行上級領導的指示。

　　物業助理崗位職責 篇8

　　1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

　　3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服務項目;

　　4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發布與更新工作;

　　5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

　　物業助理崗位職責 篇9

　　1.保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成對業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;

　　2.負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面;

　　3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。

　　物業助理崗位職責 篇10

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

　　2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

　　3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經理交辦的臨時性工作任務

　　物業助理崗位職責 篇11

　　1、定期巡查管理范圍內的清潔綠化、保安、物業維護等工作;

　　2、熟悉商戶(租戶)的數據，及時與商戶進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　3、熟練掌握政策法規、物業管理制度、房屋保修規定、項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當處理商戶的服務申請與投訴，即使將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;

　　4、協助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;

　　5、監督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

　　6、在日常巡查中，發現商戶違反《臨時管理規約》、《裝修手冊》及項目各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并將有關部門重要的情況向主管匯報。

　　物業助理崗位職責 篇12

　　1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

　　4、與業主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　物業助理崗位職責 篇13

　　1、協助上級處理日常事務;

　　2、跟進及查察任何違規建筑或裝修;

　　3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;

　　4、協助處理政府各有關部門的溝通及聯絡;

　　5、跟進物業管理費催收;

　　6、完成上級交代的其他工作任務。

　　物業助理崗位職責 篇14

　　1.監督項目內部日常巡查工作;

　　2.協助公司管轄范圍內的各項費用催收工作;

　　3.負責受理租戶投訴，租戶遷入遷出等管理

　　4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內容)

　　5.完成上級領導臨時交辦的其它工作。

　　物業助理崗位職責 篇15

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

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