店長崗位職責15篇
在日常生活和工作中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的店長崗位職責，希望能夠幫助到大家。
店長崗位職責1
1、負責門店的經(jīng)營管理工作;
2、負責制定門店年度和月度計劃，組織督促完成各項任務和經(jīng)營指標，對月度、年度經(jīng)營情況作分析;
3、執(zhí)行公司服務的標準程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況，完善清潔衛(wèi)生工作。
4、根據(jù)區(qū)域市場情況和季節(jié)擬定更換產(chǎn)品的計劃并組織實施。正確控制毛利率和成本。
5、培訓新員工，并對其考核
6、了解市場動向，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費用，從而確保營業(yè)和利潤的完成。
7、現(xiàn)場管理中，營業(yè)員進行動態(tài)管理。
8、處理客人的重要投訴。
9、主持日常招標和定期的工作會議，經(jīng)常檢查業(yè)務，及時調(diào)整、完善經(jīng)營措施。
10、每月對門店盤點，負責盤點率的正常及合理。
11、對門店業(yè)績負責，業(yè)績到人
12、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等。
店長崗位職責2
1、按照總部統(tǒng)一管理要求組織本店的經(jīng)營管理工作。
2、執(zhí)行總部的工作指示及其制定的各項規(guī)章制度和擬訂本店的工作計劃及工作總結。
3、代表本店向總部做工作匯報，接受總部的業(yè)務質(zhì)詢、業(yè)務考評、工作檢查及監(jiān)督。
4、營業(yè)高峰期的巡視，檢查服務質(zhì)量、出品質(zhì)量，并及時采取措施解決。
5、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗。
6、對下屬員工實施業(yè)務考評與人才推薦，合理安排人事調(diào)動、任免。
7、確保下屬員工的人身、財產(chǎn)安全。
8、加強員工的職業(yè)道德教育，關心員工的思想和生活，加強員工的業(yè)務技能培訓。9、協(xié)調(diào)、平衡各部門的關系，發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決。
10、負責監(jiān)督下屬辦理員工的各類證件。
11、負責店鋪的外圍關系協(xié)調(diào)。
12、分析每日經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。
13、負責根據(jù)分店的經(jīng)營狀況，制定營銷計劃，報總部審批后實施及配合總部實施整體營銷。
14、負責建立無事故、無投訴、無推委、無派系的優(yōu)秀團隊。
店長崗位職責3
1、全面負責門店管理及運作；
2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；
3、傳達并執(zhí)行總部的工作計劃；
4、負責與總部及其他相關部門的聯(lián)系與溝通；
5、指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績；
6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；
7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務環(huán)境；
8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。
9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動開展；
11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；
12、負責全店人員的培訓；
13、負責店內(nèi)其他日常事務。
店長崗位職責4
1藥店店長崗位職責
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1、部門：門店
2、直接上級：業(yè)務副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、柜長、駐店藥師、營業(yè)員
4、基本職能：負責本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務的管理。
5、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。
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1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。
2、貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。
3、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。
4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。
5、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關責任。
6、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。
8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的.保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。
10、負責門店授權范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
11、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關系。
12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。
15、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。
門店管理制度
一、創(chuàng)業(yè)文化：
宗旨：把服務做成良藥，時刻關注您的健康
精神：團結、勤奮、務實、創(chuàng)新
理念：只要您光臨，一切好商量
二、規(guī)范服務用語：
1、您好！歡迎光臨！
2、您好！您需要什么幫助？
3、您好！請稍等！
4、您走好！
5、祝您健康！
6、對不起，讓您久等了！
7、對不起，這是我的錯。
員工管理制度
1、新進的員工進入賣場試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長按排上班。
2、統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發(fā)，男生不留長發(fā)，發(fā)現(xiàn)一次給予負鼓勵5元。
3、員工在賣場內(nèi)不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子，做與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次負鼓勵5元。
4、員工在賣場內(nèi)部不允許出現(xiàn)惡性競爭，詆毀同類產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一次負鼓勵50元，第二次給予開除，如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任，因服務態(tài)度不好引起投訴的，第一次負激勵50元，第二次給予開除。
5、積極參與公司的各項集體活動。
6、交接班搞好各自的衛(wèi)生責任區(qū)，貨物及時上柜擺放，由店長檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負激勵5元/次，曠工第一次負激勵50元，第二次給予開除，原則上不同意調(diào)班，私自調(diào)班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表沒有按時做的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
9、衛(wèi)生不合格的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會客須向店長請假，且不超過10分鐘。
11、本店經(jīng)營管理由店長負責，所有工作人員應以身作則，嚴格遵守上述規(guī)定。
店長崗位職責5
1、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應處理;
2、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關生產(chǎn)廠家的情況;
3、對新進店員的培訓及考核;
4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;
5、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關部門;
6、對店員進行業(yè)績評估和考核。
7、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
店長崗位職責6
1、負責自營家具店形象、終端陳列、上貨、庫存管理;
2、導購員的工作安排、紀律、衛(wèi)生、日常管理;
3、所負責品牌銷量提升，銷售任務的完成;
4、周末、節(jié)假日促銷活動的配合、監(jiān)督與執(zhí)行。
家具店店長崗位職責3
店長崗位職責7
1、及時收集行業(yè)內(nèi)相關信息，并制定相應的競爭策略和促銷策略；
2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；
3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；
4、進行淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；
5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變?yōu)殇N售成果。
店長崗位職責8
⑴負責超市門店的經(jīng)營管理；
�、仆瓿煽偛肯逻_的各項經(jīng)營指標；
�、潜O(jiān)督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關作業(yè)；
�、葓�(zhí)行總部下達的商品價格變動；
�、蓤�(zhí)行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰；
�、时O(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理；
⑺監(jiān)督和審核超市門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；
�、瘫ＷC門店的清潔衛(wèi)生與安全；
�、蛯﹂T店員工考勤、儀容、儀表的服務規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；
⑽決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；
�、峡偛扛黜椫噶詈鸵�(guī)定的宣布與執(zhí)行；
⑿迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長崗位職責9
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售
任務。
2、遵守公司各項規(guī)定，團結協(xié)助，服從上級領導的各項工作安排；
3、主持專賣店的每周一例會，總結上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務，傳達公司、工廠相關信息及政策；
4、監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作；
5、制定培訓計劃，并定期對店員進行培訓與輔導；
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題；
7、負責管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時反
映店員動態(tài)，對違反有關規(guī)定的店員進行處理；
8、每月月底總結本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢；
9、掌握當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣，及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見；
10，每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工作；
11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應處理；
12、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關生產(chǎn)廠家的情況；
13、對新進店員的培訓及考核；
14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況；
15、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關部門；
16、對店員進行業(yè)績評估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
店長崗位職責10
美容院的店長崗位，以負責整個美容店的整體事務為主，管理員工出勤，服務等。以下是詳細的美容院店長崗位職責，可供參考。
1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。
2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9.關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
店長崗位職責11
1、協(xié)助店長處理日常事務；
2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴；
3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；
4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和管理；
5、店面人員的培訓、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。
店長崗位職責12
1.參與家具部門市場營銷策略的調(diào)研、起草、制定;
2.執(zhí)行公司營銷策略并對門店覆蓋區(qū)域市場開拓進行策劃;
3.制定本門店營銷計劃、分解銷售目標;量化到人，到每月，每周，每日。4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息;
5.督導公司的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行;
6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫，維系良好的客情關系，提高回頭率。
7.直接參與重要客戶的業(yè)務談判并促其成交;
8.處理重大問題的客戶投訴;協(xié)助導購員解決疑難的售后問題。
9.對下屬的工作進行評價，并協(xié)助制定和實施員工全年成長計劃;
10.對導購人員進行業(yè)務知識培訓、指導和訓練，不斷提高整體員工素質(zhì)。
11.負責召開門店內(nèi)的早會，息會，周、月、季等各種總結會議。
12.負責門店內(nèi)各類報表、總結計劃等的收集、匯總、并上報部門總監(jiān)。
13.負責對門店內(nèi)人員的日�？记�、業(yè)績考核、監(jiān)督、評估工作。
14.嚴格保密工作，保守公司商業(yè)信息機密。
15.完成上級領導交辦的其它任務。
家具店店長崗位職責2
店長崗位職責13
首先是檢查工作。這可以說網(wǎng)咖店長每日早上進入門店后要做的第一件事，主要就是對商品庫存、室內(nèi)衛(wèi)生、電腦機器、POP擺放位置、宣傳單頁等重點進行歸位檢查。以保證網(wǎng)咖當日的貨源充足，保持良好的網(wǎng)吧整體形象。
其次是每日的激勵工作。主要是針對每位網(wǎng)咖員工的工作表現(xiàn)給予相應激勵。比如網(wǎng)咖員工精神狀態(tài)，網(wǎng)咖室內(nèi)每日運營數(shù)據(jù)分析，員工有突出表現(xiàn)就要給予相應鼓勵，以建立員工集體榮譽感，營造和諧的工作氛圍。
然后就是指導工作了，網(wǎng)咖店長不僅要對員工工作進行適當指導，還要妥當處理網(wǎng)咖日常事宜及一些突發(fā)事件。此外每日工作結束后還要適當開例會進行總結，對有良好表現(xiàn)的員工加以表揚，并讓員工分享心得以促進共同進步。還要制定第二天的工作目標，讓員工明確崗位職責。
店長崗位職責14
首先我們要充分了解店長的基本含義，整體講店長是指具有領導能力、市場分析能力、財務核算能
力的高級營業(yè)員。
做一個好的營業(yè)員：
首先，做店長的前提是能做一個好的營業(yè)員。掌握相對比較全面的珠寶專業(yè)知識和銷售技巧，能準確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。在日常工作中店長要經(jīng)常加入到柜臺銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠?qū)I業(yè)員的銷售工作做出指導和示范。
做一個好的領導：
在一個店鋪里面，店長就是最高領導;除了要指導營業(yè)員的銷售工作外，還要負責管理店里的所有營業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長是營業(yè)員的直接領導，有明確的上下級關系，沒特殊情況不可以躍級反映情況。
工作范圍：
1.對下——管理店里的營業(yè)員
2.對上——直接和公司的相關管理人員溝通
——直接和商場管理方溝通
具體職責：
1.制定店里的管理制度和相應的獎懲制度;
2.協(xié)調(diào)營業(yè)員之間的關系和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);
3.記錄營業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結報告;
4.以身作則自覺遵守店里的相關規(guī)章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;
5.及時向營業(yè)員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議;
6.收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關人員報告。
做一個好的市場營銷策劃師：
在日常工作中，在了解競爭對手的相關銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對路的適合當?shù)劁N售氛圍的營銷策略。
1.制定初步的促銷策略交與企劃部審核通過;
2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過;
3.提出貨品的定價方案;
4.在荬場與管理方爭取更好的廣告位和更多的有利于公司的優(yōu)惠政策;
5.廣告位的選擇及維護、媒體的受益人群調(diào)查及選擇，監(jiān)督商場廣告、對總部委托商場的廣告進行跟蹤核實。
做一個好的采購員：
店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購公司產(chǎn)品的直接場所;所以在貨品的選擇和柜臺擺放方面極為講究。
1.在當?shù)仡櫩唾徺I、詢問貨品的時候，總結出那些款式最適合當?shù)仡櫩偷钠眉八谫u場的特點;
2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門;
3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺最易被顧客發(fā)覺的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當?shù)仡櫩偷膶徝烙^;
做一個好的市場調(diào)查員：
在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會有很多的同業(yè)競爭者;因此作為店長應該積極主動的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結報告，做到知己知彼。
1.調(diào)查了解競爭對手的新產(chǎn)品更新速度;
2.調(diào)查了解競爭對手的促銷策略，和新的服務舉措;
3.調(diào)查了解競爭對手的銷售業(yè)績;
4.每周填寫一次周報表，內(nèi)容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報、款式銷售排行比較等……
店長崗位職責15
一、 直接上級:區(qū)域經(jīng)理.
二、 直接責任:
1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.
2:負責本門店的業(yè)務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.
3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。
4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。
6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），
7：負責對門店日常維護工作。
8：負責對辦公用品的領用和保管工作。
9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。
10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。
11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。
12：負責對本門店運營成本控制工作。
13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。
14：負責本門店商品陳列工作。
三：管理責任：
1：熟練掌握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務水平。
2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。
3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
4：做好員工的考勤工作。
5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。
6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。]
7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。
8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責。
四：崗位權利：
1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權。
2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權。
3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。
4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權。
5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權。
6：有權要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務開展進行配合和協(xié)助。
五：任職資格“
1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務知識及操作流程。
2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。
3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。
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