網(wǎng)咖店長(zhǎng)崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編幫大家整理的網(wǎng)咖店長(zhǎng)崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
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首先是檢查工作。這可以說(shuō)網(wǎng)咖店長(zhǎng)每日早上進(jìn)入門店后要做的第一件事,主要就是對(duì)商品庫(kù)存、室內(nèi)衛(wèi)生、電腦機(jī)器、POP擺放位置、宣傳單頁(yè)等重點(diǎn)進(jìn)行歸位檢查。以保證網(wǎng)咖當(dāng)日的貨源充足,保持良好的網(wǎng)吧整體形象。
其次是每日的激勵(lì)工作。主要是針對(duì)每位網(wǎng)咖員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)激勵(lì)。比如網(wǎng)咖員工精神狀態(tài),網(wǎng)咖室內(nèi)每日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,員工有突出表現(xiàn)就要給予相應(yīng)鼓勵(lì),以建立員工集體榮譽(yù)感,營(yíng)造和諧的工作氛圍。
然后就是指導(dǎo)工作了,網(wǎng)咖店長(zhǎng)不僅要對(duì)員工工作進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo),還要妥當(dāng)處理網(wǎng)咖日常事宜及一些突發(fā)事件。此外每日工作結(jié)束后還要適當(dāng)開(kāi)例會(huì)進(jìn)行總結(jié),對(duì)有良好表現(xiàn)的員工加以表?yè)P(yáng),并讓員工分享心得以促進(jìn)共同進(jìn)步。還要制定第二天的工作目標(biāo),讓員工明確崗位職責(zé)。
網(wǎng)咖店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
當(dāng)好教練,做好示范,凡要求別人做的,自己首先做好。以收無(wú)為而治之效。
三管三不管。事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管嚴(yán),不留余地。個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備,不管小節(jié)。
遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,目標(biāo)必須宏偉,惟其如此,才能把人才聚集帳下。
優(yōu)化資源配制。知人善任,量才使用,讓英雄有用武之地。
高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長(zhǎng)期吸引住的東西,因它能避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不安全感。
容人、愛(ài)才,攻心為上。既聯(lián)系上下,又協(xié)調(diào)左右,既是政務(wù)的參謀,又是事務(wù)的“主管”,是門店這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。門店店長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用,愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé),富有成效地做好工作。
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1、全面主持店內(nèi)的日常管理工作,做好門店各個(gè)部門的分工管理工作。
2、配合總部的'各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施,執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、管理門店資產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)金、賬務(wù)、營(yíng)業(yè)成本控制,物品損耗率控制等。
4、了解并能基本掌握店內(nèi)各種設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。
5、分析商圈目標(biāo)顧客需求,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài),適時(shí)調(diào)整商品策略及價(jià)格。拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)。
6、保證門店衛(wèi)生質(zhì)量,能應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)人員招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè),維系員工關(guān)系,加強(qiáng)員工培訓(xùn),考勤制作等。
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1.店長(zhǎng)應(yīng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等。直接對(duì)老板負(fù)責(zé)。
2.每天檢查核對(duì)網(wǎng)吧收銀交接班日常財(cái)務(wù)。統(tǒng)計(jì)每天時(shí)間段在線人數(shù)與商品銷售,列出每天在線時(shí)間段最高上機(jī)人數(shù)與最低上機(jī)人數(shù),商品銷售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對(duì)網(wǎng)吧商品的供求情況。
3.早上8點(diǎn)沒(méi)特殊情況必須在崗。監(jiān)督交接班進(jìn)程,檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)接班員工工作積極性.檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄,了解有無(wú)特殊情況發(fā)生,機(jī)器運(yùn)行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當(dāng)休息,2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。
4.制定針對(duì)網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細(xì)化,分工到人,包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達(dá)與處理方式等等。把突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)重要的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行考核。
5.業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習(xí)管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù),管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。
6.每周有計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo),提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極。
7.每月月底進(jìn)行各種表格審查,統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)清點(diǎn),機(jī)器運(yùn)行記錄,耗材統(tǒng)計(jì)等工作。要求明細(xì)透徹,對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的調(diào)查與匯報(bào)。
8.每月底將人員檔案,員工工作考核,員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)等做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì),針對(duì)不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)方向的資料。根據(jù)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出獎(jiǎng)金金額,做好工資表。
9.根據(jù)一個(gè)月的對(duì)周邊網(wǎng)吧調(diào)查對(duì)比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報(bào)告。
10.平時(shí)不分時(shí)間段進(jìn)行對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)器、空調(diào)風(fēng)扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細(xì)節(jié)問(wèn)題檢查督導(dǎo)工作。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
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