【熱門】客戶經理崗位職責
在社會一步步向前發展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的客戶經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶經理崗位職責1
1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶；
2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績；
3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標；
4、參與重點客戶的開拓，關系維持；
5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動；
6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。
客戶經理崗位職責2
1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據。
2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。
3、在銀行從事個人客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。
4、在銀行網點識別并引導客戶、挖掘優質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業務咨詢和服務。
5、對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。
6、負責組織(或參與)銀行某一金融產品或產品線的創新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。
客戶經理崗位職責3
1、負責公司產品推廣；
2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；
4、管理、優化現有渠道資源，并發展更多優質資源；
5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；
6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。
客戶經理崗位職責4
1、負責進行市場調查、收集市場信息等工作；
2、負責進行新客戶的開發、老客戶的維護管理；
3、負責拓展公司的業務渠道，完成銷售任務；
4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作；
5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協議；
6、負責公司企業融資貸款等工作；
7、負責自付款的回收等工作；
8、負責公司銷售政策的執行和品牌推廣宣傳。
客戶經理崗位職責5
1、負責確定公司保險銷售產品并對銷售渠道狀況進行調研評估；
2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務；
3、負責與保險業務相關的項目調查，提交分析報告；
4、負責客戶投保手續的辦理、完成簽訂保險經紀協議、售后服務等工作；
5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的建議；
6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性；
7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人；
8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產管理。
客戶經理崗位職責6
1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集；
2、定期拜訪客戶，銷售公司產品；
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態；
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據；
5、接受客戶投訴，妥善解決問題；
6、參與合同的談判與簽訂。
客戶經理崗位職責7
職責：
1、拜訪區域內或行業內渠道客戶(專業協會，知名智能制造，工業大數據、工業互聯網、區塊鏈、人工智能行業平臺或相關知名系統解決方案提供商等)，建立客戶合作關系，捕捉合作商機
2、通過與渠道客戶進行商務和技術交流，建立并不斷加深與渠道的合作，同時關注競爭對手的狀況及新的分享應用及商業模式，了解市場動態
3、整合分析商務數據，負責制定合作伙伴相關政策，并推動制定的落地、執行和完善;維護公司與合作伙伴之間的長期商務合作關系，推進項目進展
任職要求：
1、�？茖W歷及以上，市場營銷，工商管理，財務，日語或相關專業
2、有3年以上渠道管理工作經驗，有軟件、云服務、系統集成渠道管理經歷與渠道資源者優先
3、具有良好的市場洞察能力，商務談判能力，較強的規劃能力與團隊管理能力
4、具備較強的抗壓能力，對工作有激情，環境適應能力強
客戶經理崗位職責8
1、負責公司產品的推廣工作。
2、負責客戶的信息反饋及管理工作。
3、負責相應客戶的開發及維護工作。
4、負責相關業務的市場調查工作。
5、負責客戶的服務工作。
6、積極參與公司組織的各項培訓，努力提高自身的綜合素質和展業能力。
7、保守公司商業機密。
8、完成領導交辦的其他工作。
客戶經理崗位職責9
1.任職條件：
1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。
1.2、教育背景：
財經類、管理類、市場營銷類專業大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業培訓。
1.3、工作經驗：
5年以上市場營銷實戰經驗，其中至少3年以上同職工作經歷；從事市場渠道招商、渠道開發與管理工作不少于2年時間；從事過工業設備的市場招商與渠道開發、運營管理者優先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經驗。
1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經驗。
1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。
1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當地整理、記錄談判紀要。
1.4.5、語言表達及溝通協調能力較強，能夠獨立進行客戶談判。
1.5、個人素質要求：
具備相應的職業化修養與職業行為規范，愛崗敬業、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰能力較強；具備良好的團隊協作精神和個人奉獻精神。
1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網絡知識。
2、工作職責：
2.1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。
2.3、協助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
2.4、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。
2.5、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。
2.6、協助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。
2.7、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
2.8、協助上級開展其他經營管理工作。
2.9、就經營管理方面向公司提出自己的`合理化建議。
3、工作任務與日常工作：
每 天：
3.1、協助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發五個新的潛在客戶，并以公司統一規范的表格形式提交總代理。
3.2、及時電話聯系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。
3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現的各種問題予以研究解決。
3.4、每天以統一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。
3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區別關注和重點跟進。
3.6、每天及時以公司統一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的資料。
3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協調細節，發現問題，及時處理，自身職責處理不了的隨時上報請示。。
3.8、及時協調和銜接技術支持和技術保障工作。
3.9、按程序協助上級簽訂招商合同。
3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。
3.11、每天及時就工作中出現的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。
3.12、每天撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備抽查。
3.13、及時完成公司交辦的其他工作。
每 周：
3.14、根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監督、檢查和協助。
3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業務交流會議，分享、交流、檢討各自的心得體會，不斷提高業務水平和工作能力。
3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。
3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發現問題，及時解決。
3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。
3.19、每周撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。
3.20、每周撰寫一份符合公司要求的、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產品的博客，經公司審核后提交有關人員上傳到網上。
每 月：
3.21、根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段。
3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點工作方式，以及未完成工作項的自身根源。
3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統計一次并與公司財務人員核對。
3.24、協助公司不斷完善及規范對大客戶的開發與運營管理制度及流程。
3.25、完成公司下達的大客戶開發任務。
4.26、協助公司處理與大客戶的關系。
4.27、協助公司針對大客戶開展品牌建設工作。
3.27、安排并落實月度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
3.28、協助公司對下屬進行月度績效考核。
3.29、協助公司進行企業文化建設。
3.30、及時完成客戶資料的月度規范與歸檔工作。
4.31、做好部門之間的協調工作。
每 季：
3.32、根據公司的年度計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落實到每一個階段及崗位。
3.33、安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
3.34、協助公司對下屬進行季度績效考核。
3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。
每 年：
3.36、根據公司的年度任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃
3.38、協助公司對下屬進行年度績效考核。
3.39、協助公司安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
客戶經理崗位職責10
1、按公司要求在網點提供專業化、個性化、差異化的證券咨詢服務;
2、按公司規定流程為客戶辦理證券開戶業務并維護后續客戶關系;
3、定期拜訪客戶，了解金融理財需求，并做好相關分析統計工作;
4、在渠道網點向客戶提供理財、基金等產品的銷售咨詢服務;
5、執行公司營銷宣傳方案，并定期向區域經理匯報;
6、收集競爭對手營銷情況，隨時掌握行業新的相關信息動向和客戶需求
客戶經理崗位職責11
職責：
1、 負責網站廣告、展會和研討會贊助銷售;
2、 公司網站有行業影響力，有行業***廣告商長期合作，有利于新客戶進入;
3、 公司專注方案交易和開發服務，重點發展IC/元器件原廠、代理商和方案商廣告業務;
4、 負責專項會議贊助項目，銷售傭金和項目獎金雙軌激勵
5、 底薪+提成+業績獎勵，個人收入不封頂;
6、 協調內容編輯，為客戶提供文章和社區推廣服務;
7、 定期給客戶廣告/贊助報告和數據分析，不斷提高客戶投資回報率。
9、發展新客戶，增加產品銷售范圍
任職要求：
1、2年以上媒體廣告、會展和研討會贊助銷售經驗;
2、掌握品牌推廣、銷售線索和自媒體銷售技巧;
3、大專以上學歷，有有市場分析能力和客戶溝通技巧
4、銷售性人才，團隊精神和正能量性格。
客戶經理崗位職責12
客戶經理需全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
工作職責：
1、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及提供服務；
2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業方案所需基礎數據信息；
3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；
4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；
5、熟悉通訊行業、互聯網信息產品和服務。
工作內容：
�。�1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
�。�3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。
（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
�。�5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
（7）談判。與客戶進行業務談判。
�。�8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。
市場營銷大客戶經理崗位職責
1.在銷售部經理的指導下，負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據客戶特性，提出相應的促銷建議及方案。
2.負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。
3.負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發展動態，研究分析大客戶的發展戰略和運營模式、運營理念并形成報告。
4.負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調整策略。
5.在銷售總監的指導與協助下，以項目組的方式運作，負責跨國跨區域大客戶關系搭建及發展。
6.在銷售經理及市場經理的指導和協助下，進行多產品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。
7.客戶關系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度。
8.實現大客戶銷售、維護與戰略合作伙伴的良好關系及保持持續發展。
9.接受銷售總監指派的工作。
客戶經理崗位職責13
一、負責所轄網點的維護和業務拓展，協助代理網點尋找準客戶、促成保單銷售、完成轄管網點銷售任務;
二、負責實施對所轄網點的培訓、輔導工作;
三、利用業余時間積極尋找準客戶，開展自主銷售，完成公司下達的自主銷售任務;
四、協助公司和代理網點向客戶提供售后服務;
五、定期對代理網點的客流量、銷售業績、客戶反饋信息等進行分析，提出改進建議，并及時向公司報告銷售動態和相關情況;
六、負責對代理網點代理保險業務的指導、檢查，保證業務質量，維護公司信譽。做好與代理網點的銜接、溝通與協調工作，處理好客戶投訴;
七、協助相關主管部門為代理網點及時提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認真使用銷售工具;
九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓活動;
十、保守客戶信息，嚴守公司商業秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項。
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