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美發員工崗位職責
你知道美發員工具體要做什么嗎?以下小編為你整理了美發員工崗位職責,希望對你有所參考幫助。
主管崗位職責
主要負責店內的衛生服務流程有序高效的運行,對所有員工進行監督指揮,貫徹執行經理的意圖,及時解決店內的一些違法和不良現象,及時上經理匯報當天發生的情況,店內所有流程出現錯誤要負責主要責任。
1、 每日店內衛生及個人衛生抽查檢查。
2、 監督員工走牌(流水牌,如:忘走牌、走錯牌、下等牌等)。
3、 檢查員工精神面貌,儀容儀表等。
4、 協助員工在接待中出現的紕漏,沖水掃地倒水拿書。
5、 監督員工站位,開流水單,迎送客人結賬出門,客人離開后的衛生清理。
6、 發現員工犯錯及時糾正,以免造成不良影響。
7、 檢查全店的水電燃氣及所有硬件設施,確保正常使用,如有問題及時完善解決。
8、 協助庫管,經理點貨,產品發放工作。
9、 每天填寫考勤表,監督員工遲到早退曠工及病事假。
10、 處理客人投訴,返工,拒付款等事情。
注:必須認真貫徹執行店內守則,規章制度及服務流程。做到認真負責,執法如山,秉公辦事,一視同仁,不許加入個人感情,為了私人關系而使用欺騙的方法做違法亂紀的事。,時刻起到帶頭作用,提高個人素質,提高技術,以店內的利益,員工的利益為最高利益。
技術總監崗位職責
1、 執行經理(店長)所交辦事務,并及時完成。
2、 執行所有員工培訓,技術培訓,服務訓練,考核技術能力,服務品質。
3、 執行店內所有標準操作程序,監督標準操作程序。
4、 協助發型師,助理在技術知識及服務中所碰到的現場問題。
5、 及時了解現場問題,提出工作改善方案。,并交上級(經理)領導(店長),及時改善操作流程和服務質量。
6、 對于發型師助理所犯的工作失誤付連帶責任及處罰責任。
7、 以身作則,不搶客不爭客,協調各層生產力達到最高水平。
8、 不斷提升整店生產力,時尚力,技術水平,服務意識,可向上級申請對員工進行外訓,內訓。
9、 批核發型師使用產品,領料等。
10、 自覺遵守店內各項規章制度,維護公司形象,提升自我形象。
發型師崗位職責
1、 以最佳的技術力,服務力,時尚力,專業知識、以客為尊。
2、 自覺遵守店內各項規章制度,維護公司形象,提升自我形象。
3、 嚴格遵守所有安全標準操作流程,滿足并保護顧客的健康美麗。
4、 不搶客,不爭客嚴格按照流水牌輪職,同事之間不傳謠言,不做重傷他人等不光明的事,同事間要團結友愛,互幫互助。
5、 服從店內所有安排,積極參加內訓外訓,并接受定期的技術知識,服務考核。
6、 嚴格要求發型師助理的標準操作流程,隨時監督指導工作,隨時協助助理解決現場工作中遇到的突發事件,認真妥善解決并報告上級領導。
7、 對顧客要誠心,耐心,認真負責,用微笑的敬業精神,友善的工作態度,滿足顧客的需求。
8、 合理的將燙染護交給助理,并做好團隊協調,指導監督執行,對流程中的失誤付連帶處罰責任。
助理崗位職責
1、 以最佳的技術服務,知識服務于顧客,聽從發型師的工作安排并認真完成。
2、 嚴格遵守標準操作流程,不許擅自改變流程,在標準流程規范下依發型師的變化而變化。
3、 自覺遵守店內各項規章制度,維護公司形象,提升自我形象。
4、 服從店內所有安排,積極參加內訓外訓,并接受定期的技術知識,服務等的考核。
5、 對所有分配的工作任務,要誠心,耐心認真的敬業精神和微笑完美的服務流程完成。
6、 對所有的同事要團結友愛,互幫互助,不做謊言的散播者,不做中傷他人等不光明的事。
7、 做好團隊分工責任,不做工作中的蝕蟲。
8、 儀容儀表干凈整齊,禮貌用語常在嘴邊。您好,歡迎光臨,這邊請,謝謝,對不起等。
收銀員崗位責任
儀容儀表干凈整齊化淡妝,面帶微笑,語言親切,站立與客人說話,雙手接卡雙手遞錢。您好!謝謝!文明用語常在嘴邊。
1、 控制店內音樂的音量,搞好收銀臺內衛生。
2、 所有檔案必須有顧客反饋信息并記錄在案。報經理閱讀,每日要給當天過生日的客人發祝福信息。
3、 接聽電話要規范,話音親切吐字清晰。
4、 經常要給會員發信息表示問候,內容要親切。
5、 保證單據檔案各種會員卡傳單進出賬目清晰。
6、 認真辨別人民幣真偽,出現假幣由收銀員負責賠償。
7、 所有單據檔案不許涂改缺號,如有需要涂改必須有說明并有經理簽字方有效,出現結賬時多錢少錢假幣均由收銀員負責。
8、 記錄員工脫崗,遲到,早退,曠工時間,不許任何員工進入吧臺。
9、 每月固定結算日,當日必須全部結算。
10、 必須服從配合上級的指導工作。
11、 每日必須給燙染護的客人建立檔案,并發回訪信息。
注:做好本職工作,看好自己的崗位,任何人不能到吧臺看帳單找錢,每日下班前必須把賬目對清交給經理,并在當日結算單上雙方簽字確認。
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