店長崗位職責(zé)

店長崗位職責(zé)范本（通用11篇）

　　任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。下面是小編為大家整理的店長崗位職責(zé)范本，歡迎閱讀。

　　店長崗位職責(zé) 1

　　1、對餐廳的Q（質(zhì)量）、S（服務(wù)）、C（衛(wèi)生）。負(fù)完全責(zé)任。

　　2、確保勞工法/員工手冊/財務(wù)手冊等確實執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)員工及主管的招聘及保留。

　　4、負(fù)責(zé)維持損益表中可控制部分的各項目在預(yù)算之內(nèi)。

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計劃。

　　6、完成餐廳管理組的排班表。

　　7、主持主管會議。

　　8、確保員工福利計劃正確執(zhí)行。

　　9、執(zhí)行LSM活動，并配合地區(qū)與全國性的促銷活動在店內(nèi)執(zhí)行。

　　10、審核每月所有的.餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。

　　11、與公司或會計人員復(fù)核每月的損益表。

　　12、根據(jù)員工的個人實際情形給予停職或開除。

　　13、雇傭、訓(xùn)練維護人員，并給予工作績效評估。

　　14、查證銀行是否在正確的時間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。

　　15、確保餐廳遵守安全操作程序。

　　16、確保所有投訴都能及時周全地處理。

　　17、訓(xùn)練餐廳管理人員。

　　18、主持意見調(diào)查與臨時座談會，包括每月員工大會和每日例會。

　　19、完成管理組的績效評估。

　　20、計劃、核準(zhǔn)并安排時間，以完成員工的績效考核與薪資考核。

　　21、負(fù)責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。

　　22、辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。

　　23、月底固定資產(chǎn)的盤點。

　　24、設(shè)定餐廳QSC、營業(yè)額和人員發(fā)展的長期目標(biāo)與行動計劃。

　　25、設(shè)定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業(yè)額的機會點。

　　店長崗位職責(zé) 2

　　1、執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營銷方案以及各種秀場完成業(yè)績

　　2、主持每天晨會（嚴(yán)格按晨會標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）要求員工對每日必看簽字

　　3、巡視各部門的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題

　　4、與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。

　　5、加強各部門的各項培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系

　　6、加強影樓的安全管理及各個器材保管、維修、責(zé)任到人

　　7、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作（產(chǎn)品的準(zhǔn)備等）下達公司指令

　　8、營業(yè)中及時處理店內(nèi)緊急的`事情，讓店內(nèi)有條不紊的進行

　　9、營業(yè)結(jié)束后核對目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績，檢查店內(nèi)的財務(wù)和貴重物品的存放

　　10、配合人事部對員工進行培訓(xùn)講課，監(jiān)督以及管理

　　11、制定本人每周的工作計劃以及工作總結(jié)

　　12、收取各部門主管的工作計劃以及工作總結(jié)

　　13、負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營和管理以及異常事故處理

　　14、定期召開每周一主管會、每月全體員工大會

　　15、店內(nèi)環(huán)境5S管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作

　　16、協(xié)助門市部銷售，隨時鼓勵表揚各部門優(yōu)秀的員工

　　17、培養(yǎng)好各部門主管，監(jiān)管各部門主管工作，引導(dǎo)各部門主管進行目標(biāo)管理

　　18、指導(dǎo)收銀員工作，引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識

　　19、對本店營業(yè)額，控制成本，純利潤負(fù)全責(zé)

　　20、每月每部門主管25日進行本部財產(chǎn)盤底，盤底單交店長核對，簽字后確認(rèn)財產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯通過店長上報總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　21、申請采購物品每月26日申請，28日批復(fù)，下月10號前發(fā)放。

　　店長崗位職責(zé) 3

　　1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的'高效率；

　　5、維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　店長崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；

　　2、負(fù)責(zé)制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行；

　　3、分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；

　　4、使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標(biāo)所需要的.流量。

　　5、負(fù)責(zé)各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設(shè)計、討論和實施；

　　6、負(fù)責(zé)淘寶商城日常促銷活動籌備；

　　7、配合網(wǎng)絡(luò)分銷及促銷活動相關(guān)工作協(xié)調(diào)及策劃；

　　8、淘寶商城店鋪裝修與后臺管理；

　　8、負(fù)責(zé)淘寶商城售后服務(wù)；

　　9、負(fù)責(zé)淘寶商城的爭議處理；

　　10、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道定位、定價及市場調(diào)查；

　　11、上級交付的臨時性工作任務(wù)。

　　店長崗位職責(zé) 5

　　1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運作。

　　2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實。

　　3、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。

　　4、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　5、傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。

　　6、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通。

　　7、負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選拔和考評。

　　8、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　9、指導(dǎo)各部門的`業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

　　10、進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放。

　　11、督促門店的促銷活動。

　　12、保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。

　　13、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。

　　14、指導(dǎo)其他門店人員的在職培訓(xùn)。

　　15、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。

　　16、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。

　　17、向總公司反饋有關(guān)營運的信息。

　　18、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　店長崗位職責(zé) 6

　　1、教育管理。

　　作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。

　　2、商品管理。

　　商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�1）監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　�。�2）執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　�。�3）監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　3、銷售管理。

　�。�1）執(zhí)行總部下達的銷售計劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟

　　指標(biāo)的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標(biāo)，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。

　�。�2）執(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。

　�。�3）掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的`淘汰。

　　4、組織管理。

　　店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　�。�1）做好門店各個部門的分工管理工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育；負(fù)責(zé)對職O：人事考核、職JU是升淑和調(diào)動的建議。

　�。�3）對店員的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　5、管理報表分析。

　　在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，作出改進經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。

　　6、公共管理。

　�。�1）向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>

　　（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。

　�。�3）做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。

　　7、店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。

　�。�1）掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。

　�。�2）監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　店長崗位職責(zé) 7

　　1、通過有效指定短期和長期的規(guī)劃，費用控制，銷售技巧和服務(wù)，直接負(fù)責(zé)確保店鋪能夠持續(xù)的達到或者超越銷售指標(biāo)，關(guān)鍵的績效指標(biāo)和盈利的目標(biāo)。

　　2、按照彪馬的`品牌價值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證始終如一的提供給到進店的客人高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗。

　　3、負(fù)責(zé)店鋪的員工招聘，培訓(xùn)，發(fā)展并繼承高效，以結(jié)果為導(dǎo)向的員工。

　　4、及時并且準(zhǔn)確的為店鋪內(nèi)的每一位員工績效評估做準(zhǔn)備和執(zhí)行。

　　5、通過每周的個人業(yè)績表現(xiàn)的談話和平時每天的及時指導(dǎo)，對員工表現(xiàn)的認(rèn)可或者必要時做出行動方案的確保團隊的每一位成員

　　店長崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營，確保店鋪處于良好的運作狀態(tài);

　　2、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常運作管理，針對現(xiàn)場的貨品、人員、裝修、陳列、制度執(zhí)行等問題，及時指導(dǎo)下屬進行工作改進，并跟進到位。

　　3、負(fù)責(zé)門店會員、內(nèi)勤、排班及值班管理的正常運作。

　　4、及時提供競爭品牌動向及所在市場超市的公關(guān)推廣活動，分析門店銷售情況，關(guān)注外界因素和市場競爭因素對銷售的影響，并及時向上級匯報。

　　5、負(fù)責(zé)與商場樓管、超市方面的日常溝通，建立良好的客情關(guān)系。

　　6、組織定期盤點，以確保門店庫存的準(zhǔn)確性和貨品的`有效性，并及時將盤點結(jié)果上報區(qū)域經(jīng)理。

　　7、做好門店的訓(xùn)練管理，負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)和考核。

　　8、了解專柜員工現(xiàn)場銷售狀態(tài)，并及時進行的教導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助提高其個人能力。

　　9、遵守公司的規(guī)章制度，有效貫徹公司的各項政策，在規(guī)定范圍內(nèi)對專柜人員有獎罰權(quán)。

　　10、向區(qū)域經(jīng)理報告。

　　店長崗位職責(zé) 9

　　1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長日常管理，支持門店運營工作的'開展;

　　2、執(zhí)行公司及門店各項規(guī)章制度，對門店員工進行管理;

　　3、負(fù)責(zé)門店巡視、日常維護、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場工作;

　　4、對門店機器的技術(shù)故障進行初步判斷及處理;

　　5、對客人的求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時了解客戶的需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動關(guān)系，與重要客戶保持溝通并進行關(guān)系維護;

　　7、協(xié)助公共關(guān)系工作開展。

　　店長崗位職責(zé) 10

　　1、全面負(fù)責(zé)面店管理，按公司規(guī)定的模式運作。

　　2、根據(jù)公司下達的指標(biāo)，制訂門店柜組的銷售，毛利計劃并組織落實，對執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導(dǎo)、控制。

　　3、嚴(yán)格控制門店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　4、參與促銷活動的策劃，負(fù)責(zé)各項促銷活動的`傳達、組織、執(zhí)行、落實并進行評估反饋；

　　5、對整個門店的庫存及有問題商品進行監(jiān)控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門及時溝通處理；

　　6、了解市場動態(tài)，及時調(diào)整門店經(jīng)營策略，對門店的商品結(jié)構(gòu)進行周期性分析并提出調(diào)整建議，確保競爭力的不斷提高。

　　店長崗位職責(zé) 11

　　職位描述

　　職位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)門店的日常營運工作，完成公司下達的銷售指標(biāo);

　　負(fù)責(zé)家居顧問及商務(wù)專員服務(wù)、行政及培訓(xùn)管理工作，做好績效考核工作;

　　負(fù)責(zé)組織直營店店內(nèi)商品的盤點，配合庫房商品的盤點工作;

　　負(fù)責(zé)對門店的商品結(jié)構(gòu)、陳列及其售價可提出建議;適時地檢查門店商品情況，負(fù)責(zé)跟進門店商品的現(xiàn)場補貨，合理陳列商品，維護產(chǎn)品的完好性;

　　負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)的管理，監(jiān)督家居顧問對店內(nèi)商品清潔和維護及物價牌的'管理工作;

　　負(fù)責(zé)處理客戶投訴及店面的突發(fā)事件，做好售后相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，二年以上門店店長級以上銷售管理經(jīng)驗;

　　2、熟悉零售行業(yè)相關(guān)的營運知識，具有優(yōu)秀的組織管理能力及談判能力;

　　3、能夠承擔(dān)較大的工作壓力，適應(yīng)高強度的工作;

　　4、具備良好的職業(yè)形象、較強的服務(wù)意識和奉獻精神。

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