浙江省旅游合同
隨著法律法規(guī)不斷完善，人們越發(fā)重視合同，合同起到的作用越來越大，簽訂合同能平衡雙方當(dāng)事人的平等地位。合同有不同的類型，當(dāng)然也有不同的目的，以下是小編精心整理的浙江省旅游合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
浙江省旅游合同1
合同編號：______________
旅游者：
旅行社：
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：
第一章 定義和概念
第一條 本合同詞語定義
1、旅行社，指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
2、旅游者，指與旅行社簽訂國內(nèi)旅游合同，參加國內(nèi)旅游活動(dòng)的內(nèi)地居民或者團(tuán)體。
3、國內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、中國臺(tái)灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購買國內(nèi)旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括：
(1)交通費(fèi);
(2)住宿費(fèi);
(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));
(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi);
(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;
(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和旅行社(含旅游目的地地接旅行社)的其他服務(wù)費(fèi)用。
旅游費(fèi)用不包括：
(1)旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用;
(2)合同約定需要旅游者另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;
(3)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用;
(4)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。
6、旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體、財(cái)產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。
7、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
8、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
9、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于低于成團(tuán)人數(shù)，旅行社征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
10、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
11、不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
12、意外事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開放。
13、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，指旅行社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
第二章 合同的簽訂
第二條 旅游行程安排單
旅行社應(yīng)當(dāng)提供《旅游行程安排單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。《行程單》應(yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：
(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));
(2)旅游目的地地接旅行社的名稱;
(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn)、星級，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);
(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn));
(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
(9)行程安排的娛樂活動(dòng)(明確娛樂活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);
(10)另行付費(fèi)項(xiàng)目(如有安排，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽約時(shí)向旅游者提供《另行付費(fèi)項(xiàng)目表》，列明另行付費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格、參加該另行付費(fèi)項(xiàng)目的交通費(fèi)和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分;另行付費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)以不影響原計(jì)劃行程為原則);
第三條 簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《行程單》和《另行付費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。
第四條 旅游廣告及宣傳品
旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。
第五條 合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條 旅行社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);
2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;
5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條 旅行社的義務(wù)
1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù);
2、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣，安全避險(xiǎn)措施，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式;
3、按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;
4、妥善保管旅游者提交的各種證件;
5、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個(gè)人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);
6、對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問題，向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;
7、按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn);
8、提示旅游者購買個(gè)人旅游保險(xiǎn);
9、應(yīng)當(dāng)按照合同約定安排購物和另行付費(fèi)項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目;
10、旅游者在《行程單》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時(shí)，旅游者提出索賠的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過60日，旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)�，旅行社�?yīng)當(dāng)先行賠付;
11、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票;
12、依法對旅游者個(gè)人信息保密;
13、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;
14、采用拼團(tuán)方式出團(tuán)的，簽訂合同的旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。
第八條 旅游者的權(quán)利
1、要求旅行社按照合同和《行程單》兌現(xiàn)旅游行程服務(wù);
2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為和合同約定以外的購物及另行付費(fèi)項(xiàng)目安排;
3、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社開具發(fā)票;
4、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;
5、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的其他權(quán)利。
第九條 旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、游客安全保障卡等各項(xiàng)內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實(shí)告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的;
2、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;
3、按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，采取措施防止損失擴(kuò)大;
4、遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng);
5、遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣;尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾;
6、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品;
7、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不采取拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán);
8、自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，并對自己的安全負(fù)責(zé);
9、在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。
第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓
第十條 合同的變更
1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得旅游團(tuán)隊(duì)50%以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到50%以上成員同意時(shí)，旅行社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān))。
第十一條 合同的轉(zhuǎn)讓
經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
第十二條 不成團(tuán)的安排
當(dāng)旅行社組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。
1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團(tuán)隊(duì)，并就受讓出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受讓出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
2、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。
第五章 合同的解除
第十三條 不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)和改變旅游線路的合同解除
低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期和改變其他線路出團(tuán)的，視為旅行社解除合同，按本合同第十四條、第十六條第1款相關(guān)約定處理。
第十四條 行程前的合同解除
旅游者和旅行社在行程前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前7日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(不含第7日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費(fèi)用;旅游者提出解除合同，如已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的旅游費(fèi)用。旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費(fèi)用。
旅游者或者旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十五條 行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理;
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，旅行社可以解除合同，旅游者不得要求旅行社退還旅游費(fèi)用，給旅行社造成經(jīng)濟(jì)損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第六章 違約責(zé)任
第十六條 旅行社的違約責(zé)任
1、旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日，下同)提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施或者已采取補(bǔ)救措施但不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金;強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金;如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅游者在出發(fā)前(不含當(dāng)日)得知的，有權(quán)解除合同，旅行社全額退還已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的25%支付違約金，旅游者要求解除合同的，旅行社全額退還已交旅游費(fèi)用;如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
7、旅行社委托的第三方違反本合同約定，視同旅行社違約，旅行社應(yīng)當(dāng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。
第十七條 旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日，下同)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、旅游者未能按照本合同約定的時(shí)間足額支付旅游費(fèi)用的，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅游者承擔(dān)旅行社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)。
3、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
4、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
5、由于旅游者的過錯(cuò)，使旅行社遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
6、與旅行社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十八條 其他責(zé)任
1、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松�、�?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七章 協(xié)議條款
第十九條 旅游時(shí)間
出發(fā)時(shí)間 ，結(jié)束時(shí)間 ，共 天。
第二十條 旅游費(fèi)用及支付
(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)
成人： 元/人;
合計(jì)： 元
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間： 。
第二十一條 個(gè)人旅游保險(xiǎn)
旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：
保 險(xiǎn) 人：
保 險(xiǎn) 金 額： 元人民幣
保 險(xiǎn) 費(fèi)： 元人民幣
第二十二條 爭議的解決方式
本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：
1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第二十六條 其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。
(如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
旅游者代表簽字(蓋章)： 旅行社蓋章：
證件號碼： 簽約代表簽字(蓋章)：
住 址： 營業(yè)地址：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
傳 真： 傳 真：
郵 編： 郵 編：
電子信箱： 電子信箱：
簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日
簽約地點(diǎn)：
旅行社監(jiān)督、投訴電話：
橫縣旅游局監(jiān)督、投訴電話：
浙江省旅游合同2
________旅游(____天____夜游)
甲方：____________(旅游者)
乙方：____________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、游程及景點(diǎn)：
二、出發(fā)時(shí)間：出發(fā)地點(diǎn)：
三、結(jié)束時(shí)間：返回地點(diǎn)：
四、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：
1、交通
2、門票
3、車輛
4、住宿
5、供餐
6、旅游保險(xiǎn)
7、導(dǎo)游服務(wù)
8、其他
五、團(tuán)費(fèi)總價(jià)：____元發(fā)票號碼：____
六、組團(tuán)旅行社或組團(tuán)聯(lián)合體：____(許可證號l-sh-gn____)
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款：
“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議。
甲方簽字(蓋章) 乙方簽字(蓋章)
地址地址：
郵編郵編：
電話電話：
日期：年 月 日 日期：年 月 日
浙江省旅游合同3
編號：
浙 江 省 旅 游 局
浙江省工商行政管理局監(jiān)制
旅游合同（出境旅游）說明
一、本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)制訂的示范文本，供合同雙方當(dāng)事人使用。
二、本合同適用于出境旅游，包括出國旅游和港澳旅游。
三、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本合同文本中相關(guān)條款后都留有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。
四、本合同文本中選擇內(nèi)容、空格部分填寫及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定，對于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定的，應(yīng)在空格部位打×，以示刪除。
五、本合同的乙方必須是持有《旅行社經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》并取得出境旅游組團(tuán)資格的企業(yè)。委托代理簽訂合同的，應(yīng)當(dāng)具有委托書。
六、甲方在簽訂合同前有權(quán)要求乙方出示本合同提及的乙方有關(guān)證書、證明文件和旅游管理規(guī)定。
七、本合同條款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。
合同編號： 本合同雙方當(dāng)事人：
甲方（旅游者）：
本人法定代表人： 國籍：
身份證護(hù)照營業(yè)執(zhí)照號碼：
地址：
郵政編碼： 聯(lián)系電話：
委托代理人： 聯(lián)系電話：
郵政編碼： 地址：
乙方（旅行社）：
注冊地址：
旅行社經(jīng)營許可證號碼：
營業(yè)執(zhí)照號碼： 郵政編碼：
法定代表人： 職務(wù)： 聯(lián)系電話：
委托代理人： 聯(lián)系電話：
郵政編碼： 地址：
委托代理機(jī)構(gòu)：
注冊地址：
營業(yè)執(zhí)照號碼： 郵政編碼：
法定代表人： 職務(wù)： 聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 旅游時(shí)間
旅游時(shí)間為 日游，共 晚 天。自 年 月 日 地點(diǎn)出發(fā)至 年 月 日 地點(diǎn)結(jié)束。
第二條 旅游價(jià)格和支付時(shí)間約定
甲方參加本次旅游共 人，總金額為（ 幣） 百 拾 萬 千 百 拾 元整。包括：簽證費(fèi)、國際預(yù)防接種證書費(fèi)、交通費(fèi)（不含機(jī)場建設(shè)費(fèi)、機(jī)場的行李超重費(fèi)）、餐費(fèi)（若在飛機(jī)上用餐，則不另外安排用餐）、住宿費(fèi)（不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費(fèi)用）、門票費(fèi)（不含園中園門票）、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（不含境外小費(fèi)）及 費(fèi)。
甲方應(yīng)當(dāng)按下述第 種方式將旅游費(fèi)用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行 （帳戶名稱： ，帳號： ）：
1、一次性付款；
2、分期付款： 年 月 日前支付總金額的 %，計(jì)（ 幣） 百 拾 萬 千 百 拾 元整； 年 月 日前支付總金額的 %，計(jì)（ 幣） 百 拾 萬 千 百 拾 元整。
3、其他方式 。
甲方在支付全部旅游費(fèi)用后，乙方應(yīng)當(dāng)出具旅游發(fā)票。
第三條 旅游有關(guān)事項(xiàng)的約定
1、游覽景點(diǎn)包括： 。
2、住宿飯店標(biāo)準(zhǔn) 。
3、平均每天安排購物不超過 次，每次購物時(shí)間不超過 分鐘。
4、交通工具包括：（1）飛機(jī)，起止地 ；（2）火車：空調(diào)無空調(diào)，軟臥硬臥軟座硬座，起止地 ；（3）汽車：大型客車小型客車，空調(diào)無空調(diào)，起止地 ；（4）輪船：空調(diào)無空調(diào)，軟臥硬臥軟座硬座，起止地 。
5、甲方參加乙方安排的自費(fèi)娛樂項(xiàng)目包括： （每人 元）、
�。咳� 元）、 （每人 元）、
�。咳� 元）、 （每人 元）、
�。咳� 元）、 （每人 元）、
�。咳� 元）、 （每人 元）、
�。咳� 元）、 （每人 元）。
自費(fèi)娛樂項(xiàng)目總金額為（ 幣） 百 拾 萬 千 百 拾 元整。
6、乙方應(yīng)根據(jù)本合同制定明確具體的旅游行程，作為本合同附件在出發(fā)前 日交給甲方。
7、導(dǎo)游（含領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)內(nèi)容包括：
�。�1）
（2）
�。�
�。�3）
。
8、乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
乙方與本次旅游有關(guān)的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分，對乙方具有約束力。
第四條 甲方的違約責(zé)任
1、逾期付款的違約責(zé)任
甲方逾期付款不超過 天的，自合同規(guī)定的應(yīng)付款限期之第二日起至實(shí)際付款之日止，甲方應(yīng)當(dāng)支付逾期應(yīng)付款的利息，利息按銀行同期貸款利率計(jì)算。
甲方逾期付款超過 天的，合同終止。甲方應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
2、逾期提供簽證資料的違約責(zé)任
甲方未按約定時(shí)間提供真實(shí)有效的簽證資料，造成乙方無法取得目的地國家或地區(qū)簽證的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費(fèi)用。
3、擅自變更行程內(nèi)容的違約責(zé)任
甲方未經(jīng)乙方同意，中途擅自離團(tuán)不歸的，不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游費(fèi)用，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲方未按合同規(guī)定，擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購物地點(diǎn)的，費(fèi)用自負(fù)，并不得要求退回相關(guān)旅游費(fèi)用。
第五條 乙方的違約責(zé)任
1、乙方擅自減少旅游景點(diǎn)的，每減少一個(gè)景點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金，并退還所減少景點(diǎn)的全額門市票價(jià)。
2、乙方擅自增加購物地點(diǎn)和自費(fèi)娛樂項(xiàng)目的，每增加一處購物地點(diǎn)或自費(fèi)娛樂項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金，并承擔(dān)自費(fèi)娛樂項(xiàng)目的直接費(fèi)用；擅自延長購物時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)1%的違約金。
3、乙方擅自改變住宿飯店，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)1%的違約金；降低住宿飯店、餐飲和交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，每降低一項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的門市差額。
4、乙方領(lǐng)隊(duì)在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成甲方無人負(fù)責(zé)的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付全部旅游費(fèi)用一倍的違約金。
第六條 終止合同的違約責(zé)任
本合同生效后，甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前 天通知對方。違約方在規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià) %的違約金；違約方未在規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)一倍的違約金。一方直接經(jīng)濟(jì)損失超過對方支付的違約金時(shí)，直接經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額部分由對方據(jù)實(shí)賠償。
第七條 旅游安全責(zé)任
旅游中因甲方或第三人的責(zé)任而造成甲方的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。
乙方在旅游安全事故前對可能發(fā)生危險(xiǎn)的情況已向甲方作出明確警示并采取了防范措施的，乙方可以減輕或免除責(zé)任。
第八條 爭議的處理
本合同在履行中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可以向有管轄權(quán)的旅游、工商行政管理部門申請調(diào)解。甲乙雙方也可以按下述第 種方式解決：
1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁；
2、依法向人民法院起訴。
甲、乙雙方對旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議時(shí)，可以以旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門出具的服務(wù)質(zhì)量鑒定意見作為處理爭議的依據(jù)。
第九條 本合同未盡事宜，由雙方另行約定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同的組成部分。
第十條 本合同經(jīng)雙方簽字之日起生效。
第十一條 本合同及其附件共頁，一式份，具有同等法律效力。甲方份、乙方份、份。
甲方（簽字或蓋章）： 乙方（簽字或蓋章）：
法定代表人或委托代理人 法定代表人或委托代理人
�。ê炞只蛏w章）： （簽字或蓋章）：
年 月 日 年 月 日
簽于 簽于
附件：《旅游行程》
旅 游 行 程
團(tuán)號
領(lǐng)隊(duì)姓名 領(lǐng)隊(duì)證號碼 聯(lián)系電話
第一天：（ 月 日）出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早） （中） （晚）
住宿地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)
購物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第二天：（ 月 日）出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早） （中） （晚）
住宿地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)
購物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第三天：（ 月 日）出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早） （中） （晚）
住宿地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)
購物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第四天：（ 月 日）出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早） （中） （晚）
住宿地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)
購物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第五天：（ 月 日）出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早） （中） （晚）
住宿地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)
購物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第六天：（ 月 日）出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早） （中） （晚）
住宿地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)
購物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第七天：（ 月 日）出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早） （中） （晚）
住宿地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)
購物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第八天：（ 月 日）出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早） （中） （晚）
住宿地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)
購物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
備注：旅游時(shí)間超過八天的，乙方按照上述規(guī)定，制訂具體行程。
浙江省旅游合同4
甲方：______乙方：______
一、本合同為示范文本，適用于住所地在本省行政區(qū)域內(nèi)的旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。本合同所稱國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將中國內(nèi)地旅游團(tuán)隊(duì)或異地成團(tuán)的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺(tái)地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，自行或依法委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。
二、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。《通用條款》是對國內(nèi)組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)普遍適用的規(guī)定;《專用條款》是雙方當(dāng)事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的具體約定。
三、旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款。本合同一式兩份，旅游者、旅行社各持一份，具有同等效力。
四、旅游者請保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
湖北省______市(州)旅游部門通訊地址： ______郵編：______
湖北省______市(州)旅游部門旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話：______
(以上空格由旅行社填寫)
湖北省旅游局通訊地址：______號，郵編：______。
湖北省旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：______。
湖北省各級工商部門監(jiān)督管理投訴電話：______號。
五、合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效，至本次旅行結(jié)束旅游者離開旅行社安排的交通工具時(shí)為止(或按合同約定的終止時(shí)間)。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。
六、《通用條款》、《專用條款》，組團(tuán)社蓋章，標(biāo)有合同編號和出發(fā)日期的《國內(nèi)旅游報(bào)名表》、《旅游行程表》，《行程須知》、補(bǔ)充約定均為本合同組成部分。在簽訂旅游合同時(shí)，雙方當(dāng)事人可上湖北省工商行政管理局、湖北省旅游局網(wǎng)站，核對合同文本內(nèi)容，避免對方當(dāng)事人下載使用后，對合同示范文本內(nèi)容進(jìn)行不合理的刪改，從而損害您的合法權(quán)益。
專 用 條 款
甲方(旅游者或單位)：______身份證號碼：______住所或單位地址：______通訊號碼：______
乙方(組團(tuán)旅行社)：______許可證號：______經(jīng)營范圍：______地址：______通訊號碼：______
簽約地點(diǎn)： ______簽約日期：______
浙江省旅游合同5
甲方(旅游者或旅游團(tuán)體簽約人代表)： ________性別________國籍________身份證號：____________住所或單位地址： ____郵編： ____電話：____
乙方(組團(tuán)旅行社)： ____經(jīng)營許可證編號：____營業(yè)執(zhí)照注冊號：____經(jīng)營范圍：____地址： ____郵編： ____電話：____
為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，就甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
一、旅游時(shí)間與路線
旅游路線名稱 。
行程共計(jì) 天 夜(含在途時(shí)間)
出發(fā)日期 ，出發(fā)地點(diǎn) 。
途經(jīng)地點(diǎn) 。
目的地 。
結(jié)束日期 ，返回地點(diǎn) 。
二、 旅游安排及標(biāo)準(zhǔn)
旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目名稱
游覽時(shí)間
景點(diǎn)名稱
景點(diǎn)游覽時(shí)間
往返交通 ，標(biāo)準(zhǔn)
游覽交通 ，標(biāo)準(zhǔn)
住宿天數(shù) ，旅游飯店名稱 標(biāo)準(zhǔn)
用餐次數(shù) ，標(biāo)準(zhǔn)
自選項(xiàng)目名稱 ，費(fèi)用
旅游者自由活動(dòng)時(shí)間 ，次數(shù)
購物場所名稱
購物次數(shù) ，停留時(shí)間
地接社名稱
導(dǎo)游服務(wù)(□ 全陪;□ 地陪)。
三、雙方的權(quán)利義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求乙方告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況;
2、甲方有權(quán)對乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)、索賠。
3、甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程;遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定. 遵循《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，自覺規(guī)范旅游行為。不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
4、甲方簽訂合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用有效身份證件，并對填寫信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
5、甲方在履行本合同過程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目。
6、甲方應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
7、在自由活動(dòng)期間，甲方應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。
8、甲方在本合同安排的購物場所，購買到假冒偽劣商品以及失效、變質(zhì)商品的，憑有效憑證和相關(guān)證明有權(quán)向乙方提出賠償要求。
9、行程中發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者擅自離團(tuán)。
(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)
1、乙方應(yīng)在出發(fā)前向甲方提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。
2、乙方不得帶甲方到非法的購物點(diǎn)或旅游點(diǎn)購物或游覽，甲方在乙方所安排的購物點(diǎn)購買到假冒偽劣商品以及失效、變質(zhì)商品或在乙方所安排的旅游景點(diǎn)造成甲方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按甲方的實(shí)際損失先予賠償，然后再向購物點(diǎn)或旅游景點(diǎn)追償。
3、乙方有拒絕甲方提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
4、乙方應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
5、甲方屬老年人、軍人、未成年人等特殊群體，憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的，雙方對該旅游景點(diǎn)門票價(jià)格可在補(bǔ)充條款中另行約定。
6、因航空、輪船、鐵路運(yùn)輸費(fèi)用遇國家政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
7、在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí),應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者作出說明;確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說明。
四、旅游者保險(xiǎn)
乙方應(yīng)提示甲方購買旅游意外險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦，甲方 (須填同意或不同意，未填或打勾等視為乙方代甲方購買)委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱： 。保險(xiǎn)額度：____元。
五、旅游費(fèi)用及交納方式
(一)甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額____元。其中：成人旅游費(fèi)用為____元(人民幣)/人,兒童____元(人民幣)/人( 歲)。
(二)旅游費(fèi)用付款期限 。
(三)旅游費(fèi)用支付方式 □現(xiàn)金;□支票;□信用卡;□其他 。
(四)旅游費(fèi)用說明：
1、(項(xiàng)目費(fèi)用)甲方依照本合同約定支付的旅游費(fèi)用，包含以下項(xiàng)目：
(1)代辦證件的手續(xù)費(fèi);
(2)交通機(jī)、船、車等票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整,客票費(fèi)的退.補(bǔ)按照第63條的規(guī)定執(zhí)行;
(3)餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲;
(4)游覽費(fèi)：指旅游景區(qū)景點(diǎn)第一道門票費(fèi);
(5)接送費(fèi)：指本合同簽訂的旅游出發(fā)地點(diǎn)和結(jié)束地點(diǎn)的接送費(fèi)用。
(6)旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi);
(7)機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)。
2、(非項(xiàng)目費(fèi)用)甲方依照本合同約定支付的旅游費(fèi)用，不包括以下項(xiàng)目：
(1)非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用;
(2) 旅游中發(fā)生的甲方個(gè)人費(fèi)用，包括交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、上網(wǎng)、飲料及酒類費(fèi)、私人交通費(fèi)、自由活動(dòng)費(fèi)用、行李保管費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用與報(bào)酬，以及旅程中因個(gè)人行為造成的賠償費(fèi)用等。
(3)上述(項(xiàng)目費(fèi)用)中未列明的其他費(fèi)用。
3、自費(fèi)項(xiàng)目：乙方在遵循甲方自愿參加的前提下安排，但必須明確自費(fèi)游覽的項(xiàng)目名稱和價(jià)格，且不得影響旅游團(tuán)隊(duì)的正常行程。乙方不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫甲方參加。
自費(fèi)項(xiàng)目
價(jià)格(元)
六、責(zé)任約定
(一)單方退團(tuán)
一方當(dāng)事人因違約不能成行的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：
1、違約方在出發(fā)前72小時(shí)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
2、違約方在出發(fā)前72小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)20%的違約金。
3、違約方在出發(fā)前24小時(shí)內(nèi)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)50%的違約金。
4、違約方在出發(fā)后通知對方的，應(yīng)支付旅游合同總價(jià)的100%。
5、 如上述支付比例不足以賠償對方當(dāng)事人的實(shí)際損失，違約方還應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失賠償對方當(dāng)事人，但最高額不得超過旅游費(fèi)用總額。
(二 )合同變更
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)退還甲方。如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)損失。
(三)合同轉(zhuǎn)讓
1、出發(fā)前經(jīng)乙方書面同意，甲方可以將其在合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，如因此增加費(fèi)用的，由甲方承擔(dān)。
2、出發(fā)前經(jīng)甲方同意，乙方可以將甲方推薦給其他旅行社接待，并由甲方與被推薦的旅行社簽訂旅游合同。未經(jīng)甲方同意的，乙方不得將甲方轉(zhuǎn)交給其它旅游社接待。
(四)延誤出行
1、甲方未按約定時(shí)間到達(dá)指定的地點(diǎn)集合，且又未中途加入旅游團(tuán)的，視為甲方解除合同，不得要求乙方退還所交旅游費(fèi)用。
2、因乙方原因(除飛機(jī)、火車、輪船造成旅游行程延誤外)造成約定出發(fā)時(shí)間被延誤2小時(shí)以上，甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)退還甲方所交的旅游費(fèi)用，并承擔(dān)甲方所交旅游費(fèi)用10%的違約金。雙方愿意繼續(xù)履行合同的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費(fèi)用。
(五 )行程中退團(tuán)或棄團(tuán)
1、甲方在行程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、乙方在行程中棄置甲方的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用30%的違約金。
(六)履行旅游合同
乙方履行的《旅游行程表》行程和標(biāo)準(zhǔn)與本合同或補(bǔ)充約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不符的，甲方有權(quán)解除合同。乙方應(yīng)退還甲方所交旅游費(fèi)用并承擔(dān)其10%的違約金 。
(七)旅游途中的違約責(zé)任
1、甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。
2、乙方未按合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，應(yīng)按旅游費(fèi)用的 %支付違約金，給甲方造成損失的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。
3、乙方安排甲方到非法的購物場所、旅游景點(diǎn)(區(qū))、旅游項(xiàng)目等購物或游覽的，應(yīng)按甲方旅游費(fèi)用的 %支付違約金，給甲方人身、財(cái)產(chǎn)造成損害(損失)的，乙方應(yīng)按甲方的實(shí)際損失予以賠償。
4、甲方在乙方安排的購物點(diǎn)購買到假冒偽劣商品或失效、變質(zhì)商品的，乙方應(yīng)按甲方的實(shí)際損失予以賠償。
(八)不可抗力
甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。
因不可抗力，旅游費(fèi)用有減少的，乙方應(yīng)退還該費(fèi)用;旅游費(fèi)用有增加的，由旅游者承擔(dān)。
(九)乙方應(yīng)確保甲方在旅游行程中的人身、財(cái)產(chǎn)等安全，由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)，避免甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、不能成團(tuán)的約定
實(shí)際報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于因客觀原因?qū)е碌牟怀蓤F(tuán)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)當(dāng)提前3日(不含本日)將不成團(tuán)情況通知旅游者，雙方按照下列第 種方式解決。
1、乙方為甲方近期出團(tuán)或更改旅游線路，費(fèi)用有增減的，由乙方退還或由甲方補(bǔ)足。
2、解除合同，乙方一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用。
3、經(jīng)甲方同意，乙方將甲方轉(zhuǎn)團(tuán)的，提供受讓旅行社蓋章的《旅游行程表》、《行程須知》等關(guān)于旅游內(nèi)容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯(lián)系方式等基本情況由甲方簽收確認(rèn)。乙方對甲方與受讓旅行社承擔(dān)連帶責(zé)任。
八、補(bǔ)充約定事項(xiàng)
九、爭議解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的可向合同簽訂地的旅游、工商、價(jià)格等部門申請調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成的，可選擇1、向�？谥俨梦瘑T會(huì)申請仲裁，2、向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
十、其他約定：
1、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至本次旅游結(jié)束甲方離開乙方安排的旅游交通工具時(shí)終止。
2、《旅游行程表》、《旅游行程須知》及雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、往來的信函、電話記錄、網(wǎng)上記錄等與本合同有關(guān)的協(xié)議或材料，均是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方簽字(蓋章)： ________甲方代表： ________
乙方簽字(蓋章)：________乙方代表(經(jīng)辦人)：________
簽約地點(diǎn)： ____簽約地點(diǎn)：____
日期： ____日期：____
浙江省旅游合同6
甲方：__________________（旅游者或旅游團(tuán)體）
住所或單位地址：____________________________
聯(lián)系電話：__________________________________
乙方：________________________（旅團(tuán)旅行社）
住所或單位地址：____________________________
聯(lián)系電話：__________________________________
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則�，F(xiàn)就旅游有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán)。應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢。乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量，并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽訂合同。
2.甲方在簽約時(shí)，應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖，費(fèi)用包括：
�。�1）交通客票費(fèi)：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運(yùn)（本運(yùn)）公司等部門購買的交通客票費(fèi)：
�。�2）餐飲住宿費(fèi)：乙方代甲方按排的餐飲、住宿費(fèi)：
�。�3）旅游費(fèi)：乙方代甲方安排的旅游費(fèi)用，包括住宿地至旅游地交通費(fèi)、門票費(fèi)。
�。�4）接送費(fèi)：旅游期間從機(jī)場、港口、車站等至住宿旅游的接送費(fèi)用：
�。�5）旅游服務(wù)費(fèi)：乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)收獲的費(fèi)用（含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用）
�。�6）甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用____________________________________；
3.各項(xiàng)目的費(fèi)用甲方依照本合同約定支付的旅游費(fèi)用，不包含以下項(xiàng)目：
�。�1）各地機(jī)場建設(shè)費(fèi)。
�。�2）旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費(fèi)用：如交通工具上的個(gè)人餐飲費(fèi)；個(gè)人醫(yī)療費(fèi)；行李超重費(fèi)等。
（3）甲方自行投保的保險(xiǎn)費(fèi)：航空人身意外保險(xiǎn)費(fèi)及甲方自行投保的其他個(gè)人保險(xiǎn)的費(fèi)用。
4.如甲方要求提高飲住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方同意安排的，甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。
5.雙方約定由于甲方成乙方責(zé)任未成行的處理方式。
6.“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
屬號__________________（如簽約時(shí)暫無循號，此項(xiàng)可空缺）團(tuán)體人數(shù)_________（附名單）
線路名稱___________________________
行程共計(jì)_________晚_________天（飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi)）
出發(fā)時(shí)間及地點(diǎn)___________________________結(jié)束時(shí)間及地點(diǎn)________________
游覽重點(diǎn)_________________________________
交通工具_(dá)__________________________標(biāo)準(zhǔn)___________________________
隔餐次數(shù)___________________________標(biāo)準(zhǔn)___________________________
住宿次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)___________________________
購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排_(tái)______________________
保險(xiǎn)情況___________________________
付款方式___________________________
導(dǎo)游服務(wù)（全陪、地陪）___________________________
應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額___________________________________
注明：所包含的費(fèi)用_______________________________
2.甲乙雙方應(yīng)尊守上述約定，甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)履從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利。但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證據(jù)。
4.在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下，保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條 違約責(zé)任
�。ㄒ唬┘追阶裱杭追娇梢栽诼糜位顒�(dòng)開始前通知乙方解除合同，但須承租乙方已經(jīng)辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：
1.在旅游開始的第5日前通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的10％。
2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的20％。
3.在旅游開始第3日至第1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的30％。
4.在旅游開始前1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的50％。
5.在旅游開始日或開始日通知到或未通知不參團(tuán)的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的100％。
（二）乙方取消：如因乙方原因，既使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的，乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
1.在旅游開始前第5日以前通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的10％。
2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的20％。
3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的30％。
4.在旅游開始前1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的50％。
5.在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的100％。
�。ㄈ┖贤D(zhuǎn)讓：經(jīng)乙方同意。甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方，如有費(fèi)用增加，由甲方負(fù)擔(dān)。
�。ㄋ模┖贤兏航�(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以以書面形式變更本合同內(nèi)容，由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)退還甲方，如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)損失。
�。ㄎ澹┥米宰兏贤阂曳缴米宰兏贤`反約定的。應(yīng)當(dāng)退還甲方直接損失或承擔(dān)增加的旅游費(fèi)用，并支付旅游損失額或增加的旅游費(fèi)用額一倍的違約金，甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費(fèi)。因此增加的旅游費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
�。┞糜涡谐萄诱`：因乙方原因，導(dǎo)致旅游行程延誤的，乙方應(yīng)當(dāng)征得甲方書面同意，繼續(xù)履行本合同并支付旅游費(fèi)用5％的違約金；甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回并退還未完成的旅程費(fèi)用，支付旅游費(fèi)5％的違約金，甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。
�。ㄆ撸増F(tuán)：乙方在旅程中棄置甲方的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用一倍的違約金。
�。ò耍┲型靖咚伲杭追皆诼贸讨形唇�(jīng)乙方同意的行離團(tuán)不歸的。視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如讓乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
浙江省旅游合同7
甲方（旅游者）：___________________
□本人□法定代表人：_______________
□身份證□護(hù)照□營業(yè)執(zhí)照號碼：_____
地址：_____________________________
郵政編碼：_________________________
聯(lián)系電話：_________________________
委托代理人：_______________________
乙方（旅行社）：___________________
注冊地址：_________________________
旅行社經(jīng)營許可證號碼：_____________
營業(yè)執(zhí)照號碼：_____________________
郵政編碼：_________________________
法定代表人：_______________________
委托代理人：_______________________
委托代理機(jī)構(gòu)：_____________________
注冊地址：_________________________
營業(yè)執(zhí)照號碼：_____________________
法定代表人：_______________________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 旅游時(shí)間
旅游時(shí)間為______日游，共______晚______天。自______年_____月_____日_________地點(diǎn)出發(fā)至______年_____月_____日___地點(diǎn)結(jié)束。
第二條 旅游價(jià)格和支付時(shí)間約定
甲方參加本次旅游共_________人，總金額為（_________幣）_________元整。包括：交通費(fèi)（不含機(jī)場建設(shè)費(fèi)、機(jī)場的行李超重費(fèi)）、餐費(fèi)（若在飛機(jī)上用餐，則不另外安排用餐）、住宿費(fèi)（不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費(fèi)用）、門票費(fèi)（不含園中園門票）、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及_________費(fèi)。
甲方應(yīng)當(dāng)按下述第____種方式將旅游費(fèi)用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行________（帳戶名稱：________，帳號：________）
1．一次性付款______________________________；
2．分期付款：______年_____月_____日前支付總金額的______％，計(jì)（_________幣）_________元整；______年_____月_____日前支付總金額的______％，計(jì)（_________幣）_________元整。
3．其他方式________________________。
甲方在支付全部旅游費(fèi)用后，乙方應(yīng)當(dāng)出具旅游發(fā)票。
第三條 旅游有關(guān)事項(xiàng)的約定
1．游覽景點(diǎn)包括：_______________________________________。
2．住宿飯店標(biāo)準(zhǔn)：_______________________________________。
3．平均每天安排購物不超過_________次，每次購物時(shí)間不超過_________分鐘。
4．交通工具包括：
□（1）飛機(jī)，起止地________________________；
□（2）火車：□空調(diào)□無空調(diào)，□軟臥□硬臥□軟座□硬座，起止地________________________；
□（3）汽車：□大型客車□小型客車，□空調(diào)□無空調(diào)，起止地____________________________；
□（4）輪船：□空調(diào)□無空調(diào)，□軟臥□硬臥□軟座□硬座，起止地________________________。
5．甲方參加乙方安排的自費(fèi)娛樂項(xiàng)目包括：_________（每人_________元）、_______（每人____元）、______（每人______元）。自費(fèi)娛樂項(xiàng)目總金額為（_________幣）_________元整。
6．乙方應(yīng)根據(jù)本合同制定明確具體的旅游行程，作為本合同附件在出發(fā)前_________日交給甲方。
7．導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容包括：_______________________________________。
8．乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
乙方與本次旅游有關(guān)的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分，對乙方具有約束力。
第四條 甲方的違約責(zé)任
1．逾期付款的違約責(zé)任：甲方逾期付款不超過____天的，自合同規(guī)定的應(yīng)付款限期之第二日起至實(shí)際付款之日止，甲方應(yīng)當(dāng)支付逾期應(yīng)付款的利息，利息按銀行同期貸款利率計(jì)算。甲方逾期付款超過____天的，合同終止。甲方應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10％的違約金
2．逾期提供有關(guān)材料的違約責(zé)任：甲方未按約定時(shí)間提供有關(guān)真實(shí)有效的材料，造成乙方無法辦理相關(guān)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費(fèi)用。
3．擅自變更行程內(nèi)容的違約責(zé)任：甲方未經(jīng)乙方同意，中途擅自離團(tuán)不歸的，不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游費(fèi)用，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方未按合同規(guī)定，擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購物地點(diǎn)的，費(fèi)用自負(fù)，并不得要求退回相關(guān)旅游費(fèi)用。
第五條 乙方的違約責(zé)任
1．乙方擅自減少旅游景點(diǎn)的，每減少一個(gè)景點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5％的違約金，并退還所減少景點(diǎn)的全額門市票價(jià)。
2．乙方擅自增加購物地點(diǎn)和自費(fèi)娛樂項(xiàng)目的，每增加一處購物地點(diǎn)或自費(fèi)娛樂項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5％的違約金，并承擔(dān)自費(fèi)娛樂項(xiàng)目的直接費(fèi)用；擅自延長購物時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)1％的違約金。
3．乙方擅自改變住宿飯店，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)1％的違約金；降低住宿飯店、餐飲和交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，每降低一項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5％的違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的門市差額。
4．乙方導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成甲方無人負(fù)責(zé)的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付全部旅游費(fèi)用一倍的違約金。
第六條 終止合同的違約責(zé)任
本合同生效后，甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前_________天通知對方。違約方在規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)_________％的違約金；違約方未在規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)一倍的違約金。一方直接經(jīng)濟(jì)損失超過對方支付的違約金時(shí)，直接經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額部分由對方據(jù)實(shí)賠償。
第七條 旅游安全責(zé)任
旅游中因甲方或第三人的責(zé)任而造成甲方的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。
乙方在旅游安全事故前對可能發(fā)生危險(xiǎn)的情況已向甲方作出明確警示并采取了防范措施的，乙方可以減輕或免除責(zé)任。
第八條 爭議的處理
本合同在履行中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可以向有管轄權(quán)的旅游、工商行政管理部門申請調(diào)解。甲乙雙方也可以按下述第_____種方式解決：
1．提交_________仲裁委員會(huì)仲裁；
2．依法向人民法院起訴。
甲、乙雙方對旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議時(shí)，可以以旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門出具的服務(wù)質(zhì)量鑒定意見作為處理爭議的依據(jù)。
第九條 本合同未盡事宜，由雙方另行約定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同的組成部分。
第十條 本合同經(jīng)雙方簽字之日起生效。
第十一條 本合同及其附件共_________頁，一式_________份，具有同等法律效力。甲方_________份、乙方_________份。
甲方（蓋章）：______________
委托代理人（簽字）：________
_________年_________月____日
乙方（蓋章）：______________
委托代理人（簽字）：________
_________年_________月____日
附件 《旅游行程》
團(tuán)號：______________
導(dǎo)游姓名_________導(dǎo)游證號碼_________聯(lián)系電話_________
第一天： （______月______日） 出發(fā)地點(diǎn)______________
游覽景點(diǎn)__________________________________
交通工具_(dá)_____________標(biāo)準(zhǔn)___________________
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早）_________（中）_________（晚）_________
住宿地點(diǎn)______________標(biāo)準(zhǔn)___________________
購物地點(diǎn)______________費(fèi)娛樂項(xiàng)目___________________
第二天： （_______月_______日）出發(fā)地點(diǎn)_____________
游覽景點(diǎn)_______________________________________
交通工具_(dá)_____________標(biāo)準(zhǔn)______________
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早）_________（中）_________（晚）_________
住宿地點(diǎn)______________標(biāo)準(zhǔn)___________________
購物地點(diǎn)______________費(fèi)娛樂項(xiàng)目___________________
第三天： （_______月_______日）出發(fā)地點(diǎn)_____________
游覽景點(diǎn)_______________________________________
交通工具_(dá)_____________標(biāo)準(zhǔn)______________
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早）_________（中）_________（晚）_________
住宿地點(diǎn)______________標(biāo)準(zhǔn)______________
購物地點(diǎn)______________費(fèi)娛樂項(xiàng)目___________________
第四天： （_______月_______日）出發(fā)地點(diǎn)_____________
游覽景點(diǎn)__________________________________
交通工具_(dá)_____________標(biāo)準(zhǔn)______________
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早）_________（中）_________（晚）_________
住宿地點(diǎn)______________標(biāo)準(zhǔn)______________
購物地點(diǎn)______________費(fèi)娛樂項(xiàng)目______________
第五天： （_______月_______日）出發(fā)地點(diǎn)_____________
游覽景點(diǎn)__________________________________
交通工具_(dá)_____________標(biāo)準(zhǔn)______________
用餐標(biāo)準(zhǔn)（早）_________（中）_________（晚）_________
住宿地點(diǎn)______________標(biāo)準(zhǔn)______________
購物地點(diǎn)______________費(fèi)娛樂項(xiàng)目___________________
備注：旅游時(shí)間超過九天的，乙方按照上述規(guī)定，制訂具體行程。
一、本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)制訂的示本，供合同雙方當(dāng)事人使用。
二、本合同適用于國內(nèi)旅游。
三、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本合同文本中相關(guān)條款后都留有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。
四、本合同文本□中選擇內(nèi)容、空格部分填寫及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。□中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定，對于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定的，應(yīng)在空格部位打×，以示刪除。
五、本合同的乙方必須是持有《旅行社經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的企業(yè)。委托代理簽訂合同的，應(yīng)當(dāng)具有委托書。
六、甲方在簽訂合同前有權(quán)要求乙方出示本合同提及的乙方有關(guān)證書、證明文件和旅游管理規(guī)定。
七、本合同條款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。
浙江省旅游合同8
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定
上海市工商行政管理局監(jiān)制
合同編號：
特別告知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽定合同前請仔細(xì)閱讀。
為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng)：
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時(shí)通知旅行社。因代為履行合同增加的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成旅游行程;旅游者應(yīng)尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責(zé)任，雙方已有約定的，按照約定承擔(dān)。沒有約定的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：
(一)違約方按規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問題，參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前，旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間的個(gè)人保險(xiǎn)。
九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目;經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，需收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)場向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)，對旅游者造成損失的，有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時(shí)，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權(quán)要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。 旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu)：
上海市____區(qū)縣旅游部門通訊地址：________郵編：____
上海市____區(qū)縣旅游部門旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話：____(以上空缺由旅行社填寫)
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)通訊地址：中山西路2525號郵編：--30
上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話：
國家旅游局通訊地址：北京市建國門內(nèi)大街甲九號郵編：100740
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：no.
協(xié)議條款
________旅游(____天____夜游)
甲方：____________(旅游者)
乙方：____________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、游程及景點(diǎn)：
二、出發(fā)時(shí)間：出發(fā)地點(diǎn)：
三、結(jié)束時(shí)間：返回地點(diǎn)：
四、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：
1.交通5.供餐
2.門票6.旅游保險(xiǎn)
3.車輛7.導(dǎo)游服務(wù)
4.住宿8.其他
五、團(tuán)費(fèi)總價(jià)：____元發(fā)票號碼：____
六、組團(tuán)旅行社或組團(tuán)聯(lián)合體：____(許可證號l-sh-gn____)
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款：
“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議。
甲方簽字(蓋章)乙方簽字(蓋章)
地址地址
郵編郵編
電話電話
日期 年 月 日 日 期 年 月 日
浙江省旅游合同9
委托旅行社：
受托旅行社：
根據(jù)《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，為明確甲、乙雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的關(guān)系，雙方本著平等互利的原則，簽訂本旅行社委托合同書：
一、期限
自_年_月_日起至_年_月_日止。
二、經(jīng)營資質(zhì)
甲方：營業(yè)執(zhí)照注冊號碼旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號地址設(shè)在法人代表旅行社責(zé)任險(xiǎn)：承保公司有效期
乙方：營業(yè)執(zhí)照注冊號碼旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號地址設(shè)在法人代表旅行社責(zé)任險(xiǎn)：承保公司有效期
三、甲方的責(zé)任
1、負(fù)責(zé)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)并簽訂旅游合同書。
2、負(fù)責(zé)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游價(jià)格并收取旅游款。負(fù)責(zé)向乙方支付旅游款，實(shí)行公對公賬戶，依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游行程的服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供旅游行程確認(rèn)件，由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
四、乙方的責(zé)任
1、根據(jù)甲方旅游行程確認(rèn)件的旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)，做出向甲方回復(fù)是否接團(tuán)的確認(rèn)件，由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認(rèn)件旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)，履行其責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)向甲方收取旅游款，實(shí)行公對公賬戶，依法納稅。
五、甲方權(quán)利、義務(wù)
1、甲方應(yīng)確保所提供給乙方的相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、有效性。就《旅游行程表》事項(xiàng)告知游客并簽訂組團(tuán)合同。有義務(wù)告知地接社名稱及游客購買游客旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。
2、甲方有權(quán)利向乙方了解地接方服務(wù)接待質(zhì)量情況并有義務(wù)協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量，甲方應(yīng)配合乙方做好每月旅游服務(wù)質(zhì)量意見信息反饋表的填報(bào)。
六、乙方權(quán)利、義務(wù)
1、乙方應(yīng)按照國家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。甲方所提供給乙方的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)依據(jù)，同時(shí)該確認(rèn)件也是雙方之間的對單團(tuán)的委托接待協(xié)議。
2、有義務(wù)使組團(tuán)社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風(fēng)民俗和有關(guān)規(guī)定及安全事項(xiàng)。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)與甲方做好每月旅游服務(wù)質(zhì)量意見信息反饋表的填報(bào)。
七、違約責(zé)任
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游團(tuán)損失或傷害，承擔(dān)其賠償責(zé)任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認(rèn)的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)其賠償責(zé)任。
八、旅游服務(wù)質(zhì)量投訴責(zé)任
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的行程、標(biāo)準(zhǔn)與乙方所確認(rèn)的旅游行程不一致，所造成的損失，由甲方承擔(dān)。
2、游客對旅游行程途中服務(wù)質(zhì)量的投訴，乙方應(yīng)積極配合所在地旅游行政管理部門妥善處理，所造成的損失，由乙方承擔(dān)。
九、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任
1、如屬游客原因，造成自身和他人損失至使該團(tuán)行程延誤，除承擔(dān)自身損失還應(yīng)承擔(dān)給甲、乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。
2、因乙方原因造成餐飲、住宿、交通、景點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)缺陷，涉及的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，應(yīng)依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定對游客進(jìn)行賠償。
3、因乙方違約，游客要求賠償精神損失費(fèi)的，依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)的`由甲方承保公司負(fù)責(zé)賠付。
5、因乙方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負(fù)責(zé)賠付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外傷害或財(cái)產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。甲、乙、游客三方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，使損失減輕到最低程，并共同配合當(dāng)事人向承保旅游人身意外傷害保險(xiǎn)公司索賠。
十、團(tuán)款或旅游款的結(jié)算:
團(tuán)款或旅游款以人民幣進(jìn)行結(jié)算，實(shí)行對公賬戶;禁止任何團(tuán)款或旅游款支付到個(gè)人銀行賬戶或銀行卡的行為。如涉及乙方經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，按旅游所屬地旅游行政管理部門調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團(tuán)款或旅游款的結(jié)算。
1、團(tuán)款或旅游款實(shí)行全款接團(tuán)的方式，即：甲方必須全額支付旅游團(tuán)的地接費(fèi)用，乙方才對甲方委托的旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作。
2、團(tuán)款或旅游款實(shí)行預(yù)先支付50%的接團(tuán)的方式，即：甲方必須在雙方確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)后并且在該旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天支付該旅游團(tuán)團(tuán)款的50%的地接費(fèi)用，乙方才對甲方委托的該旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束前三天內(nèi)一次性付清。
3、團(tuán)款或旅游款實(shí)行預(yù)先支付70%的接團(tuán)的方式，即：甲方必須在雙方確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)后并且在該旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天支付該旅游團(tuán)團(tuán)款的30%的地接費(fèi)用，乙方才對甲方委托的該旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束前三天內(nèi)一次性付清。
4、團(tuán)款或旅游款自__年_月_日至__年_月_日起，進(jìn)行月結(jié)算。具體時(shí)間為次月_日至_日為甲方結(jié)清上月所欠團(tuán)款。超過次月5日，甲方應(yīng)寫出不能按時(shí)付款的情況說明書并自次月6日起按當(dāng)時(shí)中國人民銀行貨款利息計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，支付給所欠乙方團(tuán)款或旅游款或違約金。
十一、合同附屬文件
1、旅游行程確認(rèn)件原件或旅游行程傳真確認(rèn)件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務(wù)質(zhì)量意見反饋表、證明、協(xié)議書作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭議解決
本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力
本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。
甲方：乙方：
法定代表人:法定代表人:
電話：電話：
日期：日期：
簽訂地點(diǎn)：
浙江省旅游合同10
合同編號：______
甲方：______乙方：______
本合同文本是根據(jù)、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本，供當(dāng)事人約定采用，簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。
一、定義和概念
第一條 本合同的詞語定義
1、組團(tuán)社，是指依法取得工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，從事招徠、組織旅游者旅游活動(dòng)，并為旅游者提供相關(guān)服務(wù)的旅行社。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂旅游合同，參加國內(nèi)旅游活動(dòng)的中國公民或者團(tuán)體。
3、旅游服務(wù)，是指旅行社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，組織旅游者赴旅游目的地旅行游覽，并親自或者委托旅游目的地旅行社為旅游者安排交通、餐飲、住宿、游覽等經(jīng)營活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購買國內(nèi)旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)(不含酒水費(fèi))、行程計(jì)劃單所列旅游項(xiàng)目的第一道門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用等。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的旅游團(tuán)隊(duì)后，因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)：是指旅游者參加了組團(tuán)社所組織的旅游團(tuán)隊(duì)后，擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指旅游行程開始前，低于成團(tuán)人數(shù)時(shí)，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至當(dāng)?shù)仄渌眯猩缢M織的旅游團(tuán)隊(duì)中，并由旅游者與被推薦的旅行社簽訂旅游合同的行為。
9、散客拼團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，由旅游者報(bào)名后自行前往旅游目的地，由當(dāng)?shù)氐穆眯猩缃M織來自國內(nèi)各地的選擇相同旅游線路的其它散客旅游者，拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
10、不可抗力，是指因極端天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、公共衛(wèi)生事件等原因造成的交通延誤或取消、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用等旅行社無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況。
11、意外事件，是指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。
12、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
二、報(bào)名參團(tuán)與簽訂合同
第二條 簽訂合同
1、旅游者參加旅游活動(dòng)應(yīng)選擇具有《營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。
2、旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《旅游行程計(jì)劃說明書》(以下簡稱《計(jì)劃書》)和《自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。
第三條 旅游行程計(jì)劃說明書
1、組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供《計(jì)劃書》，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分，《計(jì)劃書》用語須準(zhǔn)確清晰，不得出現(xiàn)“準(zhǔn)______星級”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)”、“僅供參考”、“以______為準(zhǔn)”、“與______同級”等不確定性用語�！队�(jì)劃書》應(yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容做出明確的說明：
(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含有乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));
(2)旅游目的地的地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;
(3)交通工具及其檔次等級;
(4)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施);
(5)景區(qū)(點(diǎn))及游覽活動(dòng)等(含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
(6)自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù);
(7)早餐和正餐的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn);
(8)購物次數(shù)、購物場所名稱和停留時(shí)間;
(9)行程安排的娛樂活動(dòng)(時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目);
(10)自費(fèi)項(xiàng)目(如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《自費(fèi)項(xiàng)目表》，明確自費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格，由旅游者簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分;自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響《計(jì)劃書》行程為原則，不得欺騙、脅迫旅游者參加)。
第四條 旅游廣告及宣傳品
組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。
三、合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第五條 組團(tuán)社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。
2、要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件。
3、按照合同約定向旅游者收取旅游費(fèi)用。
4、要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。
5、出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失。
6、拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。
第六條 組團(tuán)社的義務(wù)
1、按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、如實(shí)告知旅游者具體的旅游行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣;合同約定不派全陪的，應(yīng)當(dāng)告知旅游目的地的接洽辦法和聯(lián)系方式。
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排的導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)取得國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證。
4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。
5、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。
6、旅游者在《計(jì)劃書》安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠。
7、向旅游者提供旅游費(fèi)用發(fā)票。
8、旅行社不得向其他經(jīng)營者或者個(gè)人，泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個(gè)人信息。
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中出現(xiàn)的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)盡協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。
11、制止旅游者違犯法律、法規(guī)和違背旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣的言行。
第七條 旅游者的權(quán)利
1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的權(quán)利。
2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開具發(fā)票。
3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。
第八條 旅游者的義務(wù)
1、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫報(bào)名材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。
2、提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或能夠及時(shí)聯(lián)系到的。
3、自身身體條件能夠確保順利完成旅游活動(dòng)，并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。
4、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
5、遵守合同約定完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，不得以個(gè)人原因強(qiáng)迫組團(tuán)社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫離團(tuán)。
6、遵守法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
四、合同的變更
第九條 合同內(nèi)容的變更
1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無法征求意見時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者未發(fā)生的費(fèi)用，已發(fā)生費(fèi)用的由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，組團(tuán)社按本條第2項(xiàng)的約定實(shí)施變更后，造成實(shí)際支出的旅游費(fèi)用減少的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)將減少的費(fèi)用退還旅游者，造成實(shí)際支出的旅游費(fèi)用增加的，旅行社可以要求旅游者額外支付。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法履行合同的，組團(tuán)社按本條第2項(xiàng)的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)，但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān)。
第十條 組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)
組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)，應(yīng)當(dāng)在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社和委托的地接社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
五、購物
第十一條 購物責(zé)任
1、《計(jì)劃書》安排的購物店為大眾購物場所，旅游者購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或價(jià)格顯失公平，造成旅游者損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、《計(jì)劃書》安排的購物店以團(tuán)隊(duì)旅游者為主要客戶的，旅游者在該購物場所購物，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者取得合法的購物憑證;旅游者購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或價(jià)格顯失公平，造成旅游者損失的，旅游者可以請求旅行社承擔(dān)協(xié)助索賠義務(wù)。旅行社未履行協(xié)助索取購物憑證義務(wù)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者相應(yīng)的損失。
3、旅行社脅迫、誘導(dǎo)、欺詐旅游者購物，導(dǎo)致旅游者遭受損失，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
六、協(xié)議條款
第十二條 旅游者與組團(tuán)社資料
1、甲方(旅游者)：——————等——人(名單可附頁，需雙方簽字蓋章確認(rèn));
2、乙方(組團(tuán)社)：組團(tuán)社名稱 ，經(jīng)營范圍 ，業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號 ，地址 ，聯(lián)系人 ，固定電話 ，手機(jī) ;地接社名稱 ，地址 ，聯(lián)系人 ，聯(lián)系電話 ，手機(jī) 。
第十三條 旅游內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、出發(fā)時(shí)間： 年______月______日______時(shí) 分，集合地點(diǎn)： ，請于 年______月______日______時(shí) 分前抵達(dá)集合地點(diǎn)。
2、返回時(shí)間：______年______月______日，返回地點(diǎn)： 。
3、旅游行程共計(jì) 晚 天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))
4、往返大交通
5、地接車輛
6、旅游途徑地、目的地和統(tǒng)一安排游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;住宿標(biāo)準(zhǔn)、酒店名稱;旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間、次數(shù);購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所名稱。詳見《計(jì)劃書》。
7、旅游者須另付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格：詳見《自費(fèi)項(xiàng)目計(jì)劃書》。
8、用餐次數(shù)：正餐 次，早餐 次;標(biāo)準(zhǔn) 。
9、旅游費(fèi)：成人應(yīng)交旅游費(fèi) 元/人，兒童費(fèi)用 元/人，旅游費(fèi)共計(jì) 元;未按成人標(biāo)準(zhǔn)交納旅游費(fèi)的兒童，旅行社不提供 、 、 、 。
10、付款方式及時(shí)間：甲方在報(bào)名時(shí)應(yīng)繳訂金 元，余款于______年______月______日一次性付清。
11、導(dǎo)游服務(wù)：提供全陪服務(wù)□/地陪服務(wù)□。
第十四條 不能成團(tuán)的約定
1、如報(bào)名參團(tuán)的人數(shù)不足 人不能成團(tuán)，乙方應(yīng)于約定出發(fā)日 日前通知到甲方，并按以下方式解決：
(1)甲方 (同意/不同意)組團(tuán)社在 日之內(nèi)延期出團(tuán)。
(2)甲方 (同意/不同意)轉(zhuǎn) 旅行社出團(tuán);若同意轉(zhuǎn)團(tuán)，乙方須應(yīng)與接受委托的旅行社簽訂委托協(xié)議，確定接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。
(3)甲方 (同意/不同意)改為散客團(tuán)，費(fèi)用如有增減，由乙方退回或由甲方補(bǔ)足。
2、甲方如均不同意按前3項(xiàng)約定方式解決的，自乙方通知日起本合同解除，乙方退還甲方全部團(tuán)款，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。因乙方原因不能按前3項(xiàng)方式解決的，視為變更合同協(xié)商不成，乙方退還甲方全部團(tuán)款，并按本合同第十五條第1項(xiàng)約定承擔(dān)違約責(zé)任。
第十五條 解除合同的約定
1、甲、乙雙方可以在旅游活動(dòng)開始前通知對方解除本合同，但須承擔(dān)守約方為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：
(1)在出發(fā)日前7天(不含當(dāng)天，下同)之前解除合同的，應(yīng)賠償守約方本合同金額 %的違約金;
(2)在出發(fā)日前6至4天解除合同的，應(yīng)賠償守約方本合同金額 %的違約金;
(3)在出發(fā)日前3至2天解除合同的，應(yīng)賠償守約方本合同金額 %的違約金;
(4)在出發(fā)日前1天解除合同的，應(yīng)賠償守約方合同金額 %的違約金;
(5)在出發(fā)當(dāng)天解除合同的，應(yīng)賠償守約方本合同金額 %的違約金。
2、甲方未在約定時(shí)間繳齊旅游費(fèi)的，經(jīng)催告后仍未按照約定時(shí)間繳齊旅游費(fèi)的，視為單方解除合同。
3、甲方未按照合同約定出發(fā)時(shí)間抵達(dá)集合點(diǎn)的，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，經(jīng)催告后仍未按照催告通知時(shí)間抵達(dá)集合地點(diǎn)或中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者單方解除合同，按照本條第1項(xiàng)約定處理。
4、甲方在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
5、甲方在行程中因自身原因離團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，退還甲方未發(fā)生的費(fèi)用。
第十六條 違約責(zé)任
1、乙方非因不可抗力原因造成行程延誤，并造成服務(wù)項(xiàng)目減少和服務(wù)質(zhì)量降低的，應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)項(xiàng)目減少和服務(wù)質(zhì)量降低給甲方造成損失的費(fèi)用，支付本合同金額 %的違約金。
2、旅游行程中，乙方無正當(dāng)原因棄置甲方的，應(yīng)退還未完成的旅游項(xiàng)目的費(fèi)用，承擔(dān)甲方遭棄置期間支出的必要費(fèi)用，支付本合同金額的 %的違約金。
3、因乙方原因致使甲方不能繼續(xù)旅游的，乙方應(yīng)退還甲方旅游費(fèi)余額，支付本合同金額的 %的違約金;疾病情況處理依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)》等有關(guān)規(guī)定。
第十七條 免責(zé)條款
乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責(zé)任：
第十八條 爭議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向乙方所在地旅游行政管理部門或工商行政管理局投訴并提出賠償請求;也可選擇下列第 種方式解決：
1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第十九條 其它約定
1、旅游意外險(xiǎn)：甲方 (同意/不同意)委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱： ;保險(xiǎn)金額： ;保險(xiǎn)費(fèi)： 。
2、《旅游行程計(jì)劃說明書》《自費(fèi)項(xiàng)目計(jì)劃單》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。
3、其它約定事項(xiàng)：
旅游者代表簽字(蓋章)：______組團(tuán)社簽字(蓋章):______
簽約時(shí)間：______
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