工作年度總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的工作年度總結，歡迎大家分享。
工作年度總結 篇1
隨著我鎮經濟不斷發展的同時，外來人口也不斷增加，各種小副食、小餐飲、小作坊等食品行業也不斷增多。為加強食品安全工作，保障人民群眾的身體健康，促進全鎮經濟社會更好、更快有序發展，加快構建社會主義和諧社會，加強食品安全日益成為政府工作的一個重要部分。一年來，我鎮為打造轄區內健康、放心的食品安全環境，主要做了以下幾項工作：
一、加強領導，健全組織，明確責任
為全面抓好產品質量和食品安全工作，鎮黨委多次召開會議，先后研究了全年食品安全工作重點，及時調整了鎮食品安全委員會成員，確定我鎮食品安全工作考核辦法、落實食品安全整治方案、明確爭創“四無社區”工作目標。特別是自今年x月我區部署開展產品質量和食品安全專項整治行動以來，鎮黨委班子專題認真學習全區產品質量和食品安全整治行動方案，成立了由鎮長任組長，分管領導任副組長，鎮政府各辦及相關部門負責同志為成員的專項整治領導小組，領導小組辦公室設在鎮工貿辦，下設五個整治組，并制定了《xx鎮產品質量和食品安全專項整治行動方案》，全力以赴扎實開展整治的各項工作。
同時，做到完善制度，分級管理。鎮政府與各行政村(居委會、社區)簽訂了《xx鎮20xx年食品安全工作目標管理責任書》，制定了《xx鎮食品安全工作考核內容及評分細則》，加大自查力度。在鎮政府機構中專門設立了食品監督管理崗位，落實專人負責，各行政村也配備了產品質量和食品安全工作聯系員，初步形成了鎮、村兩級監管網絡。
二、加強巡查，強化監管，狠抓落實
在日常監管上，我們充分發揮政府的組織協調作用，注重各部門齊抓共管，建立了由工商、衛生、質監、食品藥品等職能部門聯合執法的聯動執法機制。今年以來，我鎮結合本鎮實際開展多種形式的專項整治活動，先后開展了學校周邊環境的專項整治，依法對學校周邊非法經營的飲食等場所和流動攤販進行取締;開展了夏季食品安全檢查，對各類熱食、龍蝦、冷飲等夏天熱銷食品進行了拉網式檢查，查處了一批過期和三無食品，關閉了3家無證餐飲，確保了全鎮居民夏天飲食安全。在“五一”、“十一”等重大節日期間，由鎮政府牽頭組織工商、衛生、農辦、工辦等相關人員對農貿市場家禽豬肉、企業食堂進行檢查，有效地提高了食品安全質量，確保全鎮人民過上平安節日。此外，還組織有關部門對大型超市、農貿市場、文化娛樂場所的食品安全情況進行檢查;配合區質監局建立企業產品質量檔案制度;加強農貿市場動物防疫規范化建設，并對落實情況進行跟蹤檢查。
在這次的產品質量和食品安全專項整治行動中，我鎮結合實際，一是確立了“兩個重點”，即把鎮建成區作為全鎮重點整治區域，把整治鎮建成區內無證無照經營作為重點問題整治。二是突出“三個領域”，在流動領域上，配合工商部門立足落實索證索票、齊全臺帳制度、清理無照經營三項目標，對全鎮流動領域進行排摸，對5家無照副食店進行了處罰，引導15家無照戶進行了辦照，同時規范食品市場秩序，加強問題食品的處理工作，有效地解決流通環節產品質量和食品安全問題。在餐飲業方面，主動協調工商、衛生、環保三個執法部門，通過聯合整治，徹底解決了鎮建成區餐館單位無證照經營的問題。在生產加工食品方面，配合技監部門在對小作坊企業經營場地內衛生環境進行徹底整治的同時，重點督促他們簽訂了食品質量書。三是爭創“四無社區”，積極創建食品藥品安全“四無社區”，建立了食品藥品監督信息站，在社區中發放“四無社區”創建宣傳卡、食品藥品安全知識宣傳手冊，通過宣傳教育、監督舉報反映社情民意，力爭今年通過區級驗收。四是創新整治方式，除日常整治外，我們還邀請了區、鎮兩級人大代表分三組對建筑工地食堂、農貿市場、部分區域食雜店、小餐飲店進行了視察，請他們提出意見和建議。
三、強化宣傳力度，營造良好氛圍
為了增強全社會的產品質量和食品安全意識，普及產品質量和食品安全科學知識，我鎮在這次專項整治中開展了多種形式的產品質量和食品安全宣傳。專門制作了宣傳橫幅懸掛在主要路口，深入企業、社區、居民發放相關宣傳資料，提高經營者的`思想意識，引導經營者自律規范，使他們樹立一種以人民群眾身體健康和生命安全為重的經營理念，提高廣大人民群眾的產品質量和食品安全意識，使他們親身參與到產品質量和食品安全監督的行動中來。通過宣傳教育，企業經營者對產品質量、食品安全的意識日益提高，老百姓的自我保護意識也在不斷提升。
四、積極探索，構建產品質量和食品安全監管的長效機制
由于產品質量和食品安全牽涉多個職能部門，如何協調各相關職能部門齊抓共管，鞏固整治成果，將是我鎮下步需要探索的一項重要工作，我們將努力構建產品質量和食品安全監管的長效機制。一是實現檢查制度化，要做到“三結合”：定期檢查與不定期檢查相結合;平時隨機抽查與節假日重點防查相結合;部門檢查與聯合督查相結合，在分管部門檢查外，要進一步發揮工商、衛生、農業、城管等部門聯合執法的優勢，使部分聯合執法檢查成為一種制度。二是探索產品質量和食品安全預警機制，進一步完善記錄臺帳，定期分析統計數據，及時發現苗頭性問題，針對性提出預防性對策，真正做到預防在前。三是進一步完善鎮村兩級監管網，要進一步完善鎮村兩級的產品質量和食品安全的監管網絡，做到人員及時更新、信息及時掌握、問題及時處理。
工作年度總結 篇2
時間腳步匆匆，一眨眼，學期末到了。回顧這學期，我和孩子們一起成長，有辛酸、有成功、有快樂。從家長手里接過來一張張稚嫩的小臉，聽見的是一聲聲哀憐“老師，我要回家”“我要媽媽”……幼兒從不愿上學到高高興興上幼兒園，從不敢參加活動到爭著要在集體面前露一手……在這其中包含了老師們多少心血，當然也離不開家長的支持、配合。這就是小班老師的煩瑣，在短短一學期中，幼兒有了這么多的變化，我們小班老師再苦再累都值！但在我們努力下獲得的收獲的同時，我也發現了許多的不足的地方，下面我就對本學期的工作進行總結：
一、穩定幼兒情緒，幫助幼兒盡快適應幼兒園的生活，培養幼兒良好的生活習慣
新學期開始，對于小班的孩子來說，這個學期是這群孩子第一次正式地接觸幼兒園和老師，第一次離開自己的爸爸媽媽，在陌生的環境中生活和學習，與陌生的老師和小伙伴們走到了一起，在生理和心理上都一下子難以適應，從而引起入園情緒上的不穩定，開學的第一天，孩子們哭的哭、鬧的鬧，簡直把我們兩位老師鬧的'束手無策，但我們面對孩子們的種。種不適應，我們設法轉移他們的注意力，和他們一起搭積木、做游戲，漸漸地安撫了那些情緒不穩定的幼兒，一個月后，幼兒基本都樂于來園了，情緒也穩定了許多，大部分幼兒還能在老師的引導下向老師問好，樂于與同伴相處，給今后的，生活奠定了有利的基礎。在大部分幼兒情緒穩定的情況下，我們為了讓幼兒能更好地在園生活和學習，利用各種時機進行了常規教育，讓幼兒在集體中學習基本的生活自理能力，如：自己搬椅子，自己上廁所，玩完玩具自己放好等，培養他們良好的生活習慣。通過這一學期的教育和幫助，現在幼兒基本都能在幼兒園獨立地生活和學習了，他們在老師的幫助和鼓勵下，也都樂于學習和嘗試自己的事情自己做，到學期末，這群孩子在生活能力，生活習慣和衛生習慣上都有了很大的進步。
二、在教育教學中，促進幼兒各方面的發展
1、加強課堂常規的培養
良好的課堂常規也是一個好的體現，在課堂常規的培養上我們著重做好了兩點：
�。�1）、要求幼兒能面朝老師，安靜的上課。
�。�2）、養成上課舉手的好習慣。一方面我們在日常的教學活動中重視、強調課堂常規，及時糾正不良的行為習慣。另一方面我們經常開展一些評比活動，給上課有進步、表現好的小朋友獎勵貼紙，通過不斷的激勵，我們班的課堂常規有了較大改善，上課認真聽講、大膽發言的多了，講話、開小差的少了。
2、在體育活動中，培養他們堅強、勇敢的品質。
隨著寒冷的冬季的來臨，許多幼兒都推遲了來園的時間，一些孩子即使來到幼兒園，也總是把手縮在袖子里。針對這種情況，我們及時對幼兒進行了不怕冷的教育，并保證每天戶外活動的時間。通過一些體育活動，一方面讓幼兒感受各種讓自己變暖和的方法，另一方面，通過走、跑、跳、等練習發展幼兒的身體素質。此外，在運動中我們還加強了勇敢教育，以培養他們堅強的品質。
三、努力做好家長工作，做好家園共育
俗話說“一份耕耘，一份收獲”。開學后，我們通過各種方式和渠道同家長進行交流，也會利用家長接送幼兒來園的時間與家長交換幼兒近日在園和在家的表現，交流經驗，探討有針對性的有效教育方法；另外，新生的家長總是迫切希望看到孩子在園的表現，全面了解幼兒生活和學習的情況，為了滿足家長的想法，同時讓家長更好地了解支持我們的工作，開學初，我們還將幼兒的一日生活進行拍攝，等家長聯誼會的時候放給他們看，讓他們感受孩子入園后的種。種變化。
四、安全工作
幼兒的安全教育工作非常重要。每天對晨午檢工作做到位。幼兒入園時檢查他們身上是否有帶危險物品，教室里不擺放危險物品，來園離園要由我們認識的家長接送等。我們還經常教育幼兒不玩火、玩電、玩水，組織幼兒進行防火，防震演練等，知道保護自己的方法。一學期下來，幼兒自己也掌握了不少安全的知識。
以上是我對這學期的回顧，回顧本學期的點點滴滴，雖然我們做了大量的工作，也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著許多的不足，比如：孩子們的常規還不是很完善，上課插嘴的現象還較多，有些幼兒在衛生方面表現還不盡人意，這些都有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強。
總之，緊張而繁忙的工作又將告一段落，在今后的工作中面對以上的種。種不足，更深入學習《幼兒園指導綱要》的精神，從幼兒出發，認真做好各項工作，在來年更上一層樓！
工作年度總結 篇3
20xx年是公司重組以來生產任務較重的一年，公司面臨工作量大、作業點分散、生產設施陳腐、技術氣力良莠不齊等多方面的壓力，安全生產形勢較為嚴肅。但在公司黨委和領導的正確帶領下，全部員工認真貫徹集團公司“以科學發展觀為統領，以實現安全環保形勢根本好轉為目標”的“十一五”安全環保工作指導思想，連續深入展開“安全環�；A年”活動，全面推動hse管理，狠抓事故隱患專項整治，從安全環�；A工作入手，從提高員工素養特別是全員安全和質量意識動身，立足于建立安全生產的長效機制。現將今年工作情形總結匯報以下：
一、安全環保質量目標指標完成情形
今年年初公司對鉆探公司下達hse目標、指標進行了分解，與各站、隊簽訂了目標責任書，明確了應完成的控制指標。截止目前為止，公司未產生任何交通、環境污染和生態破壞事故，也無職業病和重大安全責任事故產生。產生一起輕傷小事故，未突破鉆探公司的控制指標范疇；組織職工進行了健康體檢，建立健全了職業健康檔案；各作業點對廢水進行了物理或化學處理后達標排放。對固體廢棄物進行分類回收，統一固化處理。全年節水節能折合標煤五十噸左右，比鉆探公司下達的節能節水任務多完成約三十噸標煤。在質量指標方面，進一步加強進程產品的質量檢驗，確保出站產品質量滿足井隊生產的需要，全年鉆具事故四十九次，在鉆探公司下達的控制指標之內。
二、qhse管理體系實行運行情形
今年是鉆探公司qhse管理體系認證審核后正式實行的第一年，體系文件、管理制度、作業指南等已基本建立，員工對管理體系也有了一定的認識，體系管理也日益與生產現場管理融會起來，在此基礎之上，公司提出進一步加強體系宣貫，規范體系運行，增進安全管理的工作思路，具體實行情形以下：
1、加大體系宣貫培訓力度，提高員工素養
依照體系管理要做到“領導重視、全員參與、全進程控制”的要求，公司積極宣貫四川石油管理局hse管理手冊，并在今年三月份召開的第一次安全生產經營分析會上，由公司安全環保質量辦組織參會人員即公司各單位職工代表、工會會員代表及關鍵崗位作業人員共53人進行了風險管理知識的學習，進一步掌控風險辨識的方法、范疇，結合本單位的實際情形共同探討風險控制的措施。這些骨干人員對體系認識、風險管理水平的提高大大加強了生產現場的管理，獲得了較好的成效。
四月中旬，推敲到生產任務較重，人員分散等特點，公司通過安全辦下發資料、各基層單位自行組織，最后由公司抽查考核培訓成效的方式，對全部職工進行了一次“四會精神”、體系基礎知識、特種設備現場管理要求以及工業生產安全常識等內容的培訓學習。通過對27人抽查考試的情形來看，職工的安全知識、風險意識得到提高，體系管理更加深入人心。
2、從危害和環境因素辨識入手，突出hse體系核心管理
上半年組織進行了新一輪危害因素和環境因素的辨識和評判活動。在這次活動中，公司要求全員參與，特別是對新工藝、新設備等新增風險進行辨識。組織各崗位骨干員工、工程技術、管理、安全環保及內審員成立風險評判小組，對收集匯總上來的危害和環境因素進行評判，制定切實可行的控制措施。讓每一個員工通過辨識本崗位存在的危害和環境因素，自覺規范自身的不安全行動、發覺設備設施的不安全狀態，從而進一步認識體系風險管理的實質。通過對這些基礎資料的歸納、挑選，形成了公司的危害和環境因素辨識、評判和控制清單，辨認出危害因素105項，環境因素37項，其中三級以上危害因素10項，重要環境因素5項。提升了公司風險控制能力。
通過以上行之有效的舉措，公司的qhse管理體系從建立到運行又上了一個臺階，員工的素養在不斷提高，體系記錄日漸規范，基本實現對生產服務進程的全進程控制，體系得到了連續改進。
三、健康安全環保管理
1、連續深入展開“安全環保基礎年”活動
依照鉆探公司“安全環�；A年”活動要求，公司成立了以第一責任人為組長的14人“活動”領導小組，制定了全年的活動計劃，以貫徹落實各級安全環保方針、政策及規定，推行科學發展觀，構建和諧社會。在具體的實行進程中，公司及各基層單位利用各種情勢對職工大力宣傳“強三基、反三違、嚴達標、除隱患”的活動主題，激發員工參與活動的'積極性。大力推行崗位安全隱患自檢、自查活動，狠抓重點領域、要害部位、關鍵環節的專項整治。共查出重大安全隱患20項，已完成整改8項，其它項目上級部門正在落實。加強作業現場的受控管理，嚴禁廢水、工業固體廢棄物直接外排，制定節能節水管理辦法，強化責任制的落實，加大安全管理和執法力度，有效遏止“三違”行動，杜絕重特大安全、交通事故和環境污染事故的產生。
2、組織、實行各項安全活動
公司一季度組織實行了“百日安全活動”，六月份展開了以“綜合治理，保證平安”為主題的“全國安全月”活動�；顒悠陂g各單位廣泛宣傳安全知識，努力提高員工自覺遵照安全法規的意識；對公司不規范的安全帽進行了更換，根據生產需要對部分行車吊鉤安裝了防滑脫裝置；進一步規范班組安全資料，加強對安全隱患的治理，杜絕人員的“三違”行動；加強駕駛員每周的安全學習，嚴格實行車輛回場檢驗制度，調度室派車實行“三交待”，杜斷交通安全事故產生，確保了公司在活動期間生產安全安穩的運行。
3、展開春季電氣安全檢查
公司安全辦及電工技師組成春季電氣安全檢查小組于xx年年4月2日至6日對各基層單位進行了春季電氣安全檢查。檢查發覺，除遂寧民主鉆具隊由于歷史原因，電器線路存在一定的老化、自貢站電網正在進行改造外，各基層單位的電氣狀態良好，日常保護保養基本到位，樓房、配電設施及設備的防雷接地設施齊全、有效可靠，各單位對檢查出的問題也全部進行了落實整改，目前自貢站電網主干線改造已完成。
工作年度總結 篇4
20xx年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導和有關部門的大力支持配合下，鎮民政辦緊緊圍繞鎮黨委、政府的'中心工作，堅持“以民為本、為民服務、為民解困”的工作理念，全面落實民政政策，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，在保障困難群眾基本生活上辦實事，認真做好各項民政工作，按時完成了全年工作任務�，F總結如下：
一、社會救助工作逐步完善。
1、農村最低生活保障和特困人員政策進一步落實。
根據相關政策方針，加強督查，應保盡保，應退盡退，陽光施保，規范了低保申報程序，強化了民主評議，低保政策全面落實。建立健全低保信息網絡化管理機制，加強動態管理，20xx年，全鎮低保一季度享受人員950戶2395 人 撥款金額 1069425 元;第二季度享受低保979 戶 2394 人 撥款總金額： 1068534 元;第三季度享受人員1071戶2492人 撥款金額：1113912元 ;第四季度享受人員：1075戶2496人 撥款金額：1116165 元 第一季度到第四季度低保撥款總金額：4368036元 20xx年新市壩鎮特困人員41人，每月300元，全年撥款金額453600元 ;我鎮在福利院居住的特困人員5人
2、城鎮醫療救助服務進一步優化。
嚴格貫徹落實城鎮醫療救助政策，醫療救助宣傳廣泛，重特大病醫療手工救助工作深入開展，切實解決對象戶生活困難;各類醫療救助信息檔案規范、完整。積極做好與城鎮居民醫療保險、臨時救助等政策的銜接新市壩鎮第一季度大病醫療救助18人 農村低保8人 五保1人， 農村大病醫療救助總金額：115089元，新市壩鎮二季度大病醫療救助33人 農村低保8人 扶貧建卡7人 農村大病醫療救助總金額：234717元 截止十一月救助總金額349806元
3、其他相關工作
新市壩鎮80-89歲高齡老年人213人，每月50元 全年撥款金額127800元;90歲以上高齡老年人23人 每月100元 全年撥款金額27600元;
第一季度困難殘疾人238人 每月70元，撥款金額49980元;二季度困難殘疾人333人 每月70元，撥款金額69930元 ;第三季度困難殘疾人239人 每月70元 撥款金額69090元 第四季度困難殘疾人239人，每月70元，撥款金額69090，全年撥款金額258090元;
新市壩鎮特困兒童112人 每月200元 全年撥款金額268800元;新市壩鎮特殊困難群眾120人 矽肺病壹期每月150二期每月200元 三期每月250元 每個季度65550元 全年撥款金額262200元
20xx年元旦、春節期間開展“涼山慈善情暖萬家.新年關愛慰問活動”打卡發放慰問金：4500元
20xx年精減退職職工23人，每月400元 全年撥款總金額：110400元
20xx年發放“20xx-20xx年冬令生活救助金”7萬元
完成全鎮“四類重點對象”農村危房改造的數據統計，其中低保對象176戶，農村分散供養特困人員12戶，總共188戶
協助民政救助站將流落外省青少年送返家園;落實臨時困難救助，我鎮8月臨時困難救助人數10人，其中低保3人 9月臨時救助人數6人 其中低保2人，全鎮臨時困難救助總人數16人，低保5人。全鎮優撫對象5人
工作年度總結 篇5
20xx年7月至9月，我在XX電信公司10000任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了確定的了解和熟識。現就將我的感想及對客服工作的熟識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素養要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通力氣、一般話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的'有良好的心態。
2、作為客服人員，需要確定的技能技巧：
學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包涵和理解客戶�？蛻舻男愿癫煌�，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是依據客戶本人的喜好使他滿意。
不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊杖藛T不要輕易地承諾，任憑答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必需要留意自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必需做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
勇于擔當責任。客戶服務人員需要時常擔當各種各樣的責任和失誤。消逝問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應當去包涵整個企業對客戶帶來的全部損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于擔當責任。
3、作為客服，需要確定的技能素養：
良好的語言表達力氣。與客戶溝通過程中，一般話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
豐富的行業學問及閱歷。豐富的行業學問及閱歷是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業學問和閱歷。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。假如客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的關懷。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業學問和閱歷。要學會換位思索，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的方法，在遇到客戶投訴時如能換位思索可以平衡工作心情，提升自身素養。
工作年度總結 篇6
這學期，我擔任3（1）班的班主任。與一年級和二年級的學生相比，三年級的學生的思維稍微復雜一些。孩子們慢慢地有了自己的觀點和獨立的愿望。然而，他們對事物的理解仍然模糊不清，但他們不再只是順從或“不服從”。因此，學生的思想和情緒波動很大。此外，由于在開學之初更換了班主任，這也對學生產生了很大的影響。有些學生需要很長時間才能適應新老師，有些學生根本無法適應新老師，所以他們在學習中遇到了很多困難。作為班主任，我深感責任重大，任務艱巨。根據學校德育部門的要求，結合本班學生的實際情況，我主要采取以下措施來管理班級：
1、注重日常管理，規范學生行為習慣我堅持每天盡快到達學校并進入教室，以監督和規范學生在課堂上的日常行為。要求學生提前到校，做好兩項運動，做好課堂值班衛生，積極參加學校組織的各項活動。嚴格要求學生表現出最好的一面，相信每個人都有自己的優勢。平時注意檢查學生的外貌和外表，要求他們注意個人衛生
2、加強班風學風建設，增強班級凝聚力本學期，三一班的原學生轉了幾個，然后又轉了幾個新學生。這個班的凝聚力不是很強。所以在開學前一個月，我經常強調班級紀律和良好學習習慣的形成。通過集體活動，進一步增強學生的合作精神和群體意識。這樣，不僅可以對班級的紀律和日常管理產生明顯的影響，而且可以使學生養成團結友愛的習慣，在班級中培養團結友愛的氛圍，使班級成為一個大家庭。這個班的學生有強烈的集體榮譽感。在過去的一個學期里，他們積極參加了學校組織的各種活動和比賽同時，要重視班級集體建設，因為班級集體建設是學校管理的基石。它是班級管理的主體。它利用課堂內外的資源和條件，在正確的方向和方法的指導下，引導教師和學生朝著良性、健康的方向發展強調班風和學風的整改，積極表揚學習積極分子，以此為核心，影響更多學生加入學習團隊，讓學生在學校里感到安心，讓學生學會獨立學習
3、強調溝通在班級管理中的作用
�。�1）善于與老師溝通
我經常主動與教師溝通，聽取教師意見，積極支持和服務教師的教學工作。一方面，在學生面前樹立教師的權威。另一方面，我們應該把學生的表揚和改進意見反饋給老師。同時，要以積極的態度聽取教師對班風學風建設和個別學生教育對策的合理意見，并能迅速落實到班級管理實踐中
�。�2）愿意與父母溝通與家長保持密切聯系，通過家訪或電話聯系與家長溝通，獲得家長的理解與信任、支持與合作。在與家長溝通的過程中，及時了解學生的家庭背景和家長的期望，激發學生的學習積極性，了解家長的行為和思想素質。這樣，我們可以雙管齊下，進一步做好學生的轉化工作
�。�3）努力與學生溝通
加強與學生的溝通，充分了解學生的`實際情況，準確把握學生的思想脈搏，從而做好學生的思想工作。因此，我利用每一個與學生接觸的機會，處處做一個“心人”和“知己”，努力實現師生之間的心理兼容和思想聯系。平時多與學生交談，多參與學生活動，尋找與學生交流的機會，讓學生把自己的真實想法和感受告訴班主任。
班主任還應該誠實地告訴學生班級管理的困難和困難，以獲得學生的理解、支持和信任也是我與學生交流的重要渠道之一。每周安排一次總結，要求學生談論一周內課堂上發生的瑣事，或談論他們的想法或困惑。然后我會仔細記錄每一次演講，并仔細評估演講�；蛘吖膭钏麄兝^續努力；或者幫助他們解決生活中的問題；或者接受他們在班級管理等方面的合理建議。通過總結時間，我可以更清楚地理解課堂上的一些問題，也為我進一步與學生溝通提供了一個平臺4、激發學生的學習理想、如果一個人沒有理想，他就像海上迷失的船。在他漂浮的地方，他沒有目標，也沒有權力。班主任應該從小就對他們進行理想的教育。因為只有當學生有了明確的目標，他們才會把它變成學習和生活的動力。他們理解現實與理想之間的差距，但這種差距并非不可逾越，而是可以通過自己的努力來跨越的，并要求學生制定自己的學習計劃，將對理想的追求轉化為學習動機總的來說，我在實踐中不斷學習和提高我的班級管理能力，并盡最大努力使我的工作更加完美。本學期課程的獎項如下：
（1）《推廣普通話》板報獲得二等獎
�。�2）張子偉和劉玉新在英語閱讀比賽中獲得一等獎
（3）在運動會上，xxx和其他同學在400米接力
（4）班級特色布局獲得二等獎班主任的工作就是做人。做人并不容易，做人的工作也更難，但我認為只要我們用心去做，或多或少會改變一些學生，幫助一些需要幫助的學生，并推動他們走上人生道路。學生畢竟是孩子。他們學會容忍自己的錯誤，相信自己會改變。班主任的工作是一項非�，嵥榈墓ぷ�，一項非常細致的工作，一項艱苦的工作。既有成功的喜悅，也有失敗的遺憾在繁忙的時間結束。
工作年度總結 篇7
學校保安部在市綜治辦的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序�，F總結如下。
一、領導重視措施有力
進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長__直接抓，分管副校長__具體抓，學校辦公室、政教處、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。
三、齊抓共管群防群治
學校安全教育工作是一項社會性的`系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎我們以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運動傷害、防火防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。
利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一周安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結上周安全工作，強調安全事項。通過《加強節假日對子女監護》的公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
2、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以“校園安全“為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，嚴禁學生騎“三無”(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學。
今后，我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平。
工作年度總結 篇8
我社堅持以“推行學院素質教育，提高學生人文修養，豐富校園文化生活，團結我院學生中的文學愛好者，共同切磋學習，提高寫作能力和鑒賞能力，促進學生全面發展”為宗旨。以“提高我社會員的綜合素質，提升大學生的文學素養，培養學生高尚健康的審美情趣，豐富學院第二課堂。宣傳、報到、展示我院風采，為學院的精神文明建設營選一個良好的氛圍”為目的。為我院精神文明建設及發展起到了一定的作用，特別是近年來，在院團委的正確領導與大力支持下，在兄弟社團的幫助下，在全體會員共同努力下，她不斷發展、壯大。由我社主辦出版的《潮韻》以其唯美的文字，全面準確的報道和精美的編輯和印刷質量贏得了學院各級領導的一致好評。陽光城文學社以其十五年的發展歷程和完善的管理機制使會員和機構成員緊緊團結在一起，為社團及我院的'發展貢獻自己的力量。現將10年工作的全面總結 的具體內容匯報如下：
1、制度建設上
我社擁有完整的陽光城文學社管理制度，包括歷年不斷修訂的《陽光城文學社章程》，還有《文學社內部獎懲條例》、《文學社財務制度》和《陽光城文學社會員制度》等規章制度用來輔助我社會員和機構成員的行為規范及指導我社成員學習本部工作職責。
在我社每年舉行的會員代表大會上，我社都要宣讀《陽光城文學社章程》，目的是讓我社全體會員能夠很好的學習章程，了解我社，共同建設我社。為我社注入新的后備力量，為召集機構成員作準備。經過第一輪面試的機構成員都要在全社及相關部門進行兩次以上關于章程和內部管理條例的學習，新機構成員都要求寫進社心得，從中選擇比較優秀的學習心得作為范文在全社進行交流和學習，取長補短，促進社員共同進步及社團的長久發展！在經過機構成員的面試會之后，我社都會要求每個新成員對社團制度提出新意見，好的建議通過常委會討論通過后會寫入下一屆章程，不斷與時俱進，不斷創新。
關于內部學習交流方面：我們社團每周舉行的周五例會，目的是團結全體機構成員，將全體成員的人心統一到社團建設上來；我社每月舉行的常務委員會，目的是探討社團高層管理及解決社團中的常見及突出問題；我社不定期舉行文學知識講座，目的是提高文學社會員的寫作和分析問題的能力；在每個學期末舉行會員茶話會和機構成員座談會，目的是放松學期末的心情和對文學社提出一些建議。您現在閱覽的是�。�
2、社團內部思想和組織生活的建設上
陽光城文學社內部思想不只是通過周五例會、常委會、文學知識講座、會員茶話會、機構成員座談會，還通過QQ群、飛信等聯系方式將會員與常委會和部長更好的交流與聯系，使全體成員能夠很好的團結在文學社左右。
通過各位機構成員的工作表現，文學社在每月評選出五名“工作之星”，選取副部長代理及部長代理，通過交流會發一些小獎品等方式來獎勵機構成員以提高工作激情。
社團內部組織生活方面在10年管理是嚴格按照《章程》的各項制度執行，在社團中的一些矛盾，比如：對于新的機構成員不執行上級交給的任務在開會的時候給予退社；對于新的活動負責人當活動舉行的不是很成功時，活動總結時批評太多，導致一些優秀的機構成員自動退社。
工作年度總結 篇9
一、日常工作：
1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。
2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1）員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2）跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。
3）跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。
4、所謂"跟單員"是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。
5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者
2）與工程人員共事的能力；
3）絕佳處理能力；
7、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、e—mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點：
1）提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準確及時性
3）全面完整性
10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。
11、采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的mrp——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：
1、接單并評審本廠的產能（與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審）。
2、轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期。
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產進度（要求生產部門提供進度），以報表向其它部門反映。
5、各個過程中異常情況的處理。
6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）。
7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。
8、未來工作的計劃。
9、跟單文員年度工作總結
進入公司實習已經有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務范圍、人事關系、企業文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
1、跟單員的定義：
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內容：
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
3、跟單員工作的重要性：
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。
跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的.接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發、裝船通知的制作、箱單和發票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
工作年度總結 篇10
一、主要工作內容
�。�1）自我x月份入職以來，xxx小區1#~5#樓及附房工程已完工，10#、11#、9#、13#、20#樓主體結構封頂，6#、7#樓結構基本完成，8#樓、12#樓、15#樓、16#樓、17#樓、18#、19#樓結構未完成。
而我日常的工作就是協助劉工和丁工：
1、對尚未完成樓號結構澆筑前的鋼筋驗收；
2、對內外墻粉刷后進行檢查是否有空鼓、保溫的厚度是否滿足要求，檢查地坪澆筑是否平整、強度是否滿足要求；
3、對屋面瓦鋪設的檢查是否橫平豎直，最后屋面瓦收口部分處理是否得當；
4、對已完成的1#~5#樓全面進行檢查（地坪的平整度和強度、墻面的強度和平整度），檢查欄桿安裝是否在一直線上；
5、根據合同對材料的檢測（如欄桿的壁厚、立桿間距）
在經過一段時間在現場中的學習我也收獲了一些知識，對于在現場中一定要做到多走、多看、多說。
�。�2）經過大家的努力小區主體結構全部完成，下一步進行粉刷、收尾、安裝和外墻工作。這時室外工程也開始施工，而這是由我負責。前期先是對化糞池進行施工，而后在十一開盤前也將主景觀處的排水完成，雖然在這段工作中有著磕磕絆絆，但基本能完成計劃好的工作，并且也對施工過程進行嚴格把控，對材料、工序都嚴格按照要求完成，一經發現不合格，馬上通知令其進行整改，方可進行下道工序。
在20xx室外道排工程也基本完成，道路排水剩余13#—20#樓的.出戶井未完成，主路的路基，區間路路基未開始。
二、20xx作安排
根據20xx成的情況，接下來20xx先進行主干道的路基施工，出戶井也同步施工并且對已完成的豎向道排進行完善，爭取能提前完成小區豎向工程。
通過這近一年的工作，我也學到了不少東西，但這還遠遠不夠，我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好，為了能全面完成20xx定的工作目標而努力！
工作年度總結 篇11
增強醫院綜治建設和諧社會,既是我院一直以來的主要任務,也是年醫院工作重點。在上級綜治部門主管領導的關注和指揮下,我們扎扎實實貫徹國家綜合治理的各項法律法規,緊緊環繞全面建設和諧社會總目標,牢牢掌握社會穩定總要求,并聯系本單位的實際情狀況,以高度的責任感和使命感來切實加強綜治工作，全院上下默契配合齊抓共管,嚴防治安、生產事故與火災等事件發生,獲得了比較好的使各方面工作得以井然有序地進行,在這里將我院綜治工作匯報如下:
一、領導重視，組織健全
加強單位社會治安綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發生和確保單位穩定的關鍵，而保證各項工作安全穩定是醫院發展的前提，因此，院領導始終高度重視社會治安綜合治理工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級綜治辦的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫療當作醫院頭等大事來抓；經常在院辦公會、綜治領導小組會、科主任會和職工大會等各種會議上布置綜治工作任務，強調其重要性與必要性，使醫院醫務人員認清當前社會治安狀況，提高安全與平安的責任感和緊迫感，把綜治工作貫穿于醫療服務的全過程中。
切實加強綜治工作的組織領導，醫院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任任組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫院醫療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫院重點部位進行常規檢查和巡視。
二、廣泛宣傳，增強意識
為增強職工的防范意識，充分發揮醫院宣傳工具和陣地的作用，開展多種形式的宣傳教育活動，利用各種院內會議進行綜治安全防范教育，如以《企事業單位內部安全保衛條例》、《商業賄賂治理的主題教育》等為內容進行宣傳教育，并結合一系列普法教育，使醫院職工的意識從“要我學法”轉變到“我要學法”，切實提高大家學法的自覺性，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳教育，以形成遵紀守法、安全規范的熱烈氛圍。
三、采取各項措施，確保醫院安全和社會穩定
維持穩定工作是綜合治理與工作的重要部分，我院高度重視維穩工作，做到信息靈敏、反應快捷、處置果斷，采取了各種有效措施，確保醫院安全與社會穩定。具體為：
�。ㄒ唬┙衲晡以横槍ν诵萋毠ひ庖娸^為集中的增加福利待遇一事，多次在各種會議、活動中采取多種形式進行耐心解釋疏導工作，當得知個別退休同志欲行上訪時，院領導即于第一時間將這些老同志請到醫院進行勸說與法律法規教育，認真學習《信訪條例》及有關退休職工政策，使她們明確黨和國家對待退休職工的方針和政策，樹立全局觀，同時，將她們提出的.一些實際問題，及時地反映到區衛生局，經衛生局研究對退休職工的部分福利標準作了修改與提高，醫院及時組織退休職工主要負責人進行傳達，要求通知到每位老同志，由于醫院領導重視，局領導的支持，通過有效的溝通、宣傳、教育，從根本上化解了矛盾，也消除了誤解，使我院避免了一次集體上訪活動。
�。ǘ┽槍ο募九_風好發時節，醫院在上級綜治辦的指示和要求下，多次緊急部署工作，院綜治小組高度重視，將其視為當時特定情況下的一件頭等大事來抓，由于醫務人員認識到位，設備、物資及人員及時到崗到位，職責明確，應急救護小隊緊急待命，加強了臺風應急情況下的醫院夜間巡查，確保醫院病人、職工和財產設備保障和安全，確保社會穩定。
�。ㄈ┰谏鐓^衛生服務中，醫院根據省、市、區衛生局對發展社區衛生服務的要求，在解決社區居民“看病難、看病貴”問題上，積極為轄區居民提供方便、經濟、連續、綜合的基本醫療服務，為老人建立健康檔案，對高血壓、糖尿病患者進行定期隨訪管理，并提供健康教育，我們社區衛生服務為居民健康發揮積極作用，只有居民健康有了保障，家庭才有和諧；家庭是社會的細胞，家庭和諧，社區穩定就有了基礎，社會才有和諧。
�。ㄋ模┓曛卮蠊澕偃�、休博會期間，院綜治領導小組尤其重視，召開專門工作會議研究，部署各項措施，嚴格制度，加強監督與檢查，強化值班巡查的人員力量，落實職責，分工明確，尤其對醫院重要部門（藥房、財務）加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排隊各種不穩定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。
�。ㄎ澹┰谥卫砩虡I賄賂活動中，醫院成立了專項治理領導小組，多次組織醫務人員和領導班子學習有關商業賄賂的法律法規，學習衛生部對治理商業賄賂的文件和各項政策，反復教育醫務人員（特別是藥品、器械購銷、財務等重要環節和部門的人員）要規范各項制度，遵守職業道德，堅決杜絕各種形式“回扣”和“禮品”，同時，強化制度檢查，嚴明紀律，加大監督檢查力度，切實維護行風行規、院規院紀及廣大患者的利益，在這次專項治理中醫院領導及醫務人員均未出現任何重大賄賂事件。
四、加大檢查力度，狠抓落實，杜絕事故
幾年來，我院雖然社區服務任務繁重，但醫院始終將綜治工作列為首要任務來抓，結合醫院實際，對各科、各社區衛生站提出綜治要求，每年初與各科或站負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》各20多份，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位（藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，并指定辦公室專人落實這一項工作，做到檢查與整改并重，發現存在缺陷或問題，追究責任人立即整改，努力使事故苗頭消除在萌芽狀態，經過幾年努力收到良好的效果，到目前為止醫院無發生一起火災及生產事故。
今年是醫療質量管理年，醫院在市、區衛生局的指導下，根據醫療質量管理年的各項制度要求，組織全體醫護人員認真學習，要求各級醫護人員嚴格執行各項醫療操作規程，嚴格消毒滅菌制度，醫療文書制度，規范醫院各類醫務人員的職責，嚴格醫院各項管理制度，加強醫療質量管理，不斷提高醫務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫患關系，堅決杜絕各種醫療糾紛差錯或事故，確保醫療各個環節的安全醫療。
我院堅持“打防結合，預防為主”的方針，以確保安全的目的，在上級主管部門大力支持和全體職工共同努力下，使我院綜治工作在院內形成齊抓共管的良好局面，使醫院綜治工作整體水平有了一定的提高，幾年來醫院無火災事故，上訪游行、刑事犯罪等案件或事件發生，保證了醫院正常的醫療秩序和各項工作的順利開展，為醫院綜治打下了良好的基礎，促進了醫院“三個文明”建設健康發展。”強化醫院綜治，構建和諧社會”將是一項長期的工作，我們將充分認識當前安全工作的嚴峻形勢，總結經驗，發揚優點，爭取在工作上取得更大的成績。
工作年度總結 篇12
今年以來，在市委市政府的正確領導下，我們以建設“五個”、實現“五年翻兩番”為總目標，按照科學發展、率先發展、跨越發展的總體要求，抓綠化、抓項目真抓實干；促產業、促增收優化服務；圍繞中心，服務大局，全面完成了市委市政府確定的林業重項工作，實現了造林綠化有新突破、冬棗產業有新發展，推進了林業事業跨越式向前發展。
一、下真功、求實效，全力打好生態綠化攻堅戰
今年，我們按照市委、市政府生態綠化工作的總體部署，抓住春秋季造林綠化有利時機，本著因地制宜、科學規劃，突出重點、整體推進的原則，強化措施，精心組織，真抓實干，全力打好生態綠化攻堅戰，經過全市上下的扎實有效的工作，全年共計造林55018畝，超額完成全年任務的183.3%，造林綠化實現新突破。
其主要做法是：
一是抓落實，促責任。為確保任務落實，市林業局成立了以局長為組長，班子成員為組員的生態綠化領導小組，把綠化工作任務目標細化分解到人，班子成員和技術人員組成工作小組，全部奔赴到造林一線，分包工程，協同鄉鎮和造林專業隊開展工作。
二是抓重點，促精品。按照渤海新區《三年生態綠化攻堅戰實施意見》要求，我們確定了通道綠化、河渠綠化、農田林網、城區綠化及鄉村綠化五大綠化重點，并采取主抓重點、整體推進的措施，超額完成了全年3萬畝造林任務。一是完成通道綠化1.3萬畝，其中石黃、津汕通道綠化造林8262畝、綠化長度52公里，國、省干道綠化造林5000畝、綠化長度112公里，通道綠化成績斐然。二是完成綠化河渠9000畝，河渠披綠步伐加快。三是新建高標準農田防護林網9000畝，防護面積6萬畝，農田生態屏障保障不斷加強。四是農村綠化完成2.2萬畝，其中村鎮綠化4000畝，栽植片林1.3萬畝，種植優質冬棗5000畝，農村生態狀況和人居環境得到明顯改善。五是城區綠化完成20xx畝，城市綠化美化水平大幅度提升。
三是抓質量，促成活。為了嚴把造林質量，我們首先編發了《市造林綠化技術規程》、《石黃、津汕高速工程造林技術方案》發放到各鄉鎮和相關單位，指導科學造林。并充分運用“挖大坑、栽大苗、澆大水”鹽堿地的“三大”造林傳統技術和機械整地挖坑、生根粉蘸根等造林新技術，提高了造林質量，降低了成本，確保了成活率。與此同時，我們強化職能服務，嚴把“苗木、栽植、澆水”三關；一方面是苗木質量關。對造林所需苗木嚴格執行苗木“兩證一簽”制度，確保不達標苗木不入市、不下地，確保苗木質量和規格要求。另一方面，把好栽植管護關，對造林的整地、挖坑、栽植、澆水等環節，確保栽一棵、活一棵，種一片、活一片。
四是抓督導，促工期。一是為確保今年的造林扎實有效，我們積極配合市委、市政府“兩辦”督查室對造林進展情況進行督導檢查，做到一日一督導、一匯報，并建立了局班子成員和科室站長包鄉包段督導責任制，同時抽調精干技術人員對造林綠化的各個環節進行全程監控，從嚴質監，從嚴管理，實行財政、林業、紀檢等部門聯合驗收，通過勤查嚴督，加快了全市造林綠化進度。二是通過搶抓時令，倒排工期，掛圖作戰，引進6支造林專業隊，及時開工造林，實行強力推進，圓滿的完成了綠化任務。同時，經過我們和相關部門共同努力，基本完成了205、307繞城、中疏港路、黃辛線、化工大道、工農大道、海防路、高速互通內等8條國、省干道進行綠化工程。
五是抓政策，促激勵。一是降門檻。對新栽片林，造林補助起點由10畝降到5畝，經驗收合格后，每畝給予100元的造林補助；二是提標準。50畝以上的新栽片林驗收合格后，每畝造林補助由原來的100元，提高到現在的200元。這些激勵政策極大地激發了群眾參與造林綠化的積極性，為造林綠化的順利進行打下了良好的基礎。
二、優服務、強推廣，促進了冬棗產業的新發展
今年，我們圍繞壯大冬棗產業實現提質增效，加大冬棗無公害標準化生產技術的推廣力度，完成果品結構調整4000畝，新增標準化管理面積2萬畝，全市冬棗產量達到1.6億斤，產值5億元產量、質量又創歷史新高。
一是創新服務模式。我們抓住冬棗全年管理的關鍵時期，由局領導帶隊，分鄉包片，深入各鄉鎮村，實行定鄉、定村、定園，與農戶結對子，對棗農進行面對面的技術指導和技術培訓，全年共培訓棗農近萬人次，在電視、電臺，舉辦專題講座5期，大大提高了全市棗農的冬棗無公害管理水平。
二是加大無公害生產推廣力度。以孔店為重心，扶持全市建設冬棗精品園38，把全市進入結果期冬棗的產前、產中、產后各個環節都納入標準化生產管理軌道，促進了冬棗產量、質量和效益的明顯提高，并涌現出不少畝收入超萬元、人均收入超萬元的典型村戶。
三是全力以赴、籌辦好第九屆冬棗節，拓展市場。圓滿完成了中國·冬棗節籌辦任務，舉辦了冬棗產業發展論壇，積極協調龍頭企業、銷售大戶穩定收購價格、促進了市場拓展，大大提高了棗農的收益。
三、抓項目、強惠民，加快了項目建設步伐
我們堅持項目為綱不動搖，牢固樹立“抓林業重在抓項目”的發展理念，今年以來，共引進林業項目資金1279萬元，完成項目投資1500多萬元，其中完成支持冬棗產業項目投資440萬元，為張常莊、大科牛、呂郭莊棗園新打深機井3眼，為下堡棗園打輻射井一眼，為張常莊、大科牛、呂郭莊、孔店、下堡棗園鋪設地下管道14800米。為呂郭莊、大科牛、東辛莊、中泊莊、孔店、白莊、下堡建設棗園道路13800米，極大地改善了棗農的生產條件，為今年的冬棗提質增效夯實基礎；完成海防林投資800萬元，造林2萬畝；發放退耕還林補助327萬元；同時，在全局包鄉領導和包鄉技術人員及局退耕辦的共同努力下，嚴格退耕還林核實制度，確保退耕還林國家驗收一次通過，并得到驗收組的好評，保證了國家補貼及時發放到農民手中。
四、嚴防控、強執法，有效保護了林業生態資源
�。ㄒ唬⿵娀瘓谭�，抓好林政資源管理。一是強化宣傳。通過強化宣傳普及林業法規，不斷增強全市上下愛林護林、保護野生動物的'意識；二是強化執法。嚴格貫徹執行《森林法》、《野生動物保護法》、《植物檢疫條例》、《森林病蟲害防治條例》和《種子法》，加強林政資源管理，嚴格審批，控制采伐，對重點區域進行定期或不定期巡查，加大對毀林、盜林、濫捕野生動物等涉林案件的打擊力度，有效地保護了我市的林木資源，今年共查處行政案件5起。
（二）防控結合，保護林業生態資源。通過強化防治隊伍、加大資金投入、落實責任、加強監測、全面防治等措施，建設防治隊伍10個，進一步完善了全市測報網點50個，全年防治重點的林業有害生物累計5.5萬畝次，其中飛機防治4個架次，防治面積6000畝，出動防治專業隊1000余人次、防治專用車200多輛次，噴施生物防治藥劑6噸，蟲情監測率、防治率均達到了100%，最大限度地減少因有害生物而引發的各類損失，有效地保護了我市的生態資源和造林成果。
五、強班子、轉作風，提高戰斗力凝聚力
�。ㄒ唬⿵娀嘧咏ㄔO。通過加強自身學習，增強班子團結，提高了班子成員政治素質，增強了黨性觀念，強化了執政意識，創造了關系融洽、密切配合的良好工作氛圍，出現了風清氣正的和諧局面，形成戰斗力、凝聚力、創造力強的領導集體，在局班子的帶領下，全局上團結一致，圍繞中心，服務大局，圓滿的完成了各項林業重項工作，推進了林業事業向前發展。
�。ǘ⿵娀犖榻ㄔO。通過積極開展“創先爭優”和“六治六興”行動，有效的解決了機關作風中存在的萎靡、庸碌、虛浮、奢侈、貪腐、守舊和精神懈怡、政令不暢、組織不力、學習松懈等突出問題，促進精神面貌大改觀、工作作風大轉變、服務效能大提升、承諾踐諾上水平。一是深入基層現場辦結。對林木采伐、林地占用等一些群眾關心的熱點難點問題，打破過去坐在機關等群眾報批的習慣，深入現場辦結，做到公開透明，科學合理，既有效的保護了林業資源，又杜絕了涉林上訪隱患、促進了“和諧”的建設。二是深入一線提升效率。今年春秋兩季，我們選派全局業務骨干，由副局長帶隊，組成六個工作小組，奔赴常郭、舊城、鎮、羊二莊、羊三木、齊家務等石黃、津汕高速沿線的六個鄉鎮，分鄉包片，和相關鄉鎮堅持“一線工作法”，實行“5+2”、“白加黑”放棄假日，加班加點，經過緊張有序的工作，順利的完成了6個鄉鎮、60余個村的工程涉及戶土地租賃、青苗賠償合同的簽訂工作，推進了高速綠化工作的快速開展。三是主動接受社會監督。對全市冬棗種植、加工、銷售等基層服務對象，進一步提升服務水平，并廣泛征求意見和建議，主動接受接受群眾和社會的監督。
20xx年，我們將緊緊圍繞全市中心工作部署，努力打好“生態環綠化攻堅戰”，全力以赴籌辦好20xx年中國冬棗節，進一步提高冬棗特色產業發展水平，為建設“生態”、促進農民增收作出應有的貢獻。
工作年度總結 篇13
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的`業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
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