年度工作總結總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的年度工作總結總結，歡迎大家分享。
年度工作總結總結1
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20xx的馬年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量！
一、20xx年度工作總結
1、機構、制度建設
�、鸥鶕�(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構�？偨�(jīng)理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。
�、圃O置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。
⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
�、鸥鶕�(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。
�、普衅盖琅c招聘實施
a。充分利用本地區(qū)招聘機構，適時在網(wǎng)絡招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。
b。積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25—30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。
�、钦衅感枨笈c招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。
3、培訓教育管理
百貨是服務行業(yè)，服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。
�、鸥鶕�(jù)公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。
�、聘鶕�(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續(xù)性。
�、歉鶕�(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓師授課。20xx年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。
�、柔槍衲晷氯肼殕T工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。
4。績效考核管理
本部門根據(jù)基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。
5。薪酬福利管理
�、疟静块T依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。
�、乒べY核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。
�、腔鶎訂T工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。
6。食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛(wèi)生安全標準，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。
7。日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。
�、乒�20xx年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。
8。檔案管理
按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。
9。考勤管理
根據(jù)公司考勤管理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。
10。督查管理
公司20xx年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情況進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。
11。團隊建設管理
20xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續(xù)學習，學習專業(yè)知識，學習職場心態(tài)，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學習，持續(xù)不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1。管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。
2。公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。
3。招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4。招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。
5。員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。
6。培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學習提高。
7�？冃Ч芾碇豢己艘徊糠只鶎訂T工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。
8。薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。
9。食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。
10。辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。
11。督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。
三、20xx年度工作計劃
20xx年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司20xx年度目標盡職盡責。
1、健全和完善公司各項制度及工作標準
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。
�、聘鶕�(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
�、歉鶕�(jù)原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
年度工作總結總結2
我是今年6月份畢的業(yè)，7月份進的公司，之前在上海一家空調廠實習了三個月。從7月下旬到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司半年了，作為一個剛畢業(yè)出來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這幾個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司運行體系的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和方面都取得了不小的進步。這段時間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結，希望可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
20xx年8月份到10月份是我在公司再學習的過程，期間我學會熟練使用CAD繪圖，做方案標書和報價，更加深了我對空調及恒溫恒濕實驗室的了解，為我以后的工作打下基礎。期間我做了一些方案，有上海農(nóng)檢中心（已完工），揚中計量，云南煙草，河北保定宏峰陶瓷（正在施工），無錫萬耐特，浙江理工，江西出版產(chǎn)業(yè)大廈，以及內蒙古呼和浩特質檢的陪標�，F(xiàn)在看來，這些方案和圖紙顯的比較稚嫩，也有需要完善的地方，不過并沒有出現(xiàn)明顯的錯誤。知識是一個積累的過程，也是一個循環(huán)漸進的過程，需要不斷的加深更新，20xx年10月中旬至12月初，本人負責山東愉悅家紡工地的工程材料管理工作。主要是做好工地材料的接管登記，分發(fā)等工作，并且積極配合朱經(jīng)理協(xié)調安裝隊伍同甲方、工人之間的配合工作。在現(xiàn)場施工管理過程中，我學習了大量具體的施工技術，認識了很多材料并且知道它們的價格，為以后的工作做了鋪墊。同時我也認識到了自已的不足之處，如現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗不足、有些施工技術知識領會的不透徹等，在以后的工作中，我會更加踏實努力學習，不斷充實完善自己，不斷提高自身的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力，為公司的全面發(fā)展貢獻自已的一份力量。
20xx年12月初到至今，從山東愉悅工地回來以后，我沒有調休并且很快又投入到工作當中去，期間我做了慈溪質檢標書，山東宏祥化纖（已完工），山東絲綢學院方案及標書，江蘇理文造紙，國家服裝質檢中心（上海），中科院理化實驗室，杭州綠家食品微生物，黑龍江質檢微生物與靜電室，以及一些平面圖的繪制。通過在工地兩個月的學習，我對繪制圖紙和計算材料工程量有了更系統(tǒng)的熟悉，所以做起方案來也沒遇到多大的困難。總體來說，我還是有很多缺點，工作還是不夠自信，每次做完一套方案，都要去找領導幫忙修改，一方面反應我工作不夠自信，另一方面也反應我工作不夠細心，以后工作生活當中要多多加強，力爭把工作做得更好。
年度工作總結總結3
今年以來，在xx市政府的堅強領導下，全市環(huán)保系統(tǒng)認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中精神，積極適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以改善環(huán)境質量為目標，著力解決影響科學發(fā)展和群眾健康的環(huán)境突出問題，攻堅克難，銳意進取，各方面工作取得了積極進展。
一、上半年工作情況
�。ㄒ唬┎粩嗌罨瘹馕廴痉乐喂ぷ�。研究確定了“調結構、控燃煤、抑揚塵、治尾氣、消減VOC”的整體工作思路，以治霾為核心，實行多污染物協(xié)同控制，綜合運用法律、經(jīng)濟、科技、文化和行政等多種手段持續(xù)推進氣污染防治工作。深入落實去年出臺的“四禁兩補”等系列治霾政策，制定實施了年度氣污染治理工作措施和實施計劃，研究實施了25項重點治理任務，每月調度、督查、考核、通報。進一步完善了環(huán)境空氣質量生態(tài)補償機制，將考核范圍由市內六區(qū)擴到全市，考核頻次由年度考核增加為每季度考核，考核指標由2個擴到4個，強化對地方政府治理氣污染的激勵引導作用。
在xxxx電廠、xxxx開展了清潔排放改造試點，開展了氣污染源清單編制工作，編制了《xx市重點行業(yè)揮發(fā)性有機物污染治理技術導則》，為深入推進氣污染防治工作提供技術支撐。上半年，全市共淘汰燃煤鍋爐20臺；完成燃煤鍋爐廢氣治理項目20個，在建31個；完成工業(yè)揚塵治理項目13個；實施“黃改綠”車輛1027輛，審核報廢黃標車6129輛；全市車用柴油全面升級到國IV標準；完成工業(yè)有機廢氣治理項目8個以及60家餐飲單位油煙、9家汽修企業(yè)的噴漆廢氣治理；推動在泊位碼頭、港口物料堆場建設防風抑塵網(wǎng)工程。近兩年實施的氣污染治理工程效果逐步顯現(xiàn)，我市采暖季二氧化硫平均濃度首次達到國家二級標準，采暖季和非采暖季空氣質量差別不明顯。1-6月份，全市環(huán)境空氣質量全面顯著改善，市區(qū)PM2.5、PM10、二氧化硫、二氧化氮平均濃度同比分別改善20.0%、14.7%、26.8%、18.2%；首次出現(xiàn)全月達到xx省“藍繁”標準，5月份市區(qū)“藍繁”天數(shù)31天，列全省第一。我市獲得省一季度生態(tài)補償考核獎勵455萬元。
二、全力攻堅流域污染治理。
繼續(xù)推進重點治污工程建設，確保xxx、xxx、xxx流域已開工的污水處理廠、泵站等項目年內建成投運。加快推進河道生態(tài)修復工程，力爭在xxx、xxx流域建成部分示范項目，在中心城區(qū)部分河段實施中水調蓄。嚴格考核獎懲，促進“河長制”等制度措施落實，強化轄區(qū)治污主體責任。
三、繼續(xù)加強環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法。
充分運用新《環(huán)保法》賦予的停產(chǎn)整治、查封扣押等強制手段，嚴歷打擊環(huán)境違法行為；深入開展環(huán)境保護檢查和環(huán)保專項執(zhí)法行動，強化行政執(zhí)法與刑事司法聯(lián)動；開展環(huán)境監(jiān)察稽查，提高環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法效能和水平。加強風險評估、隱患排查、事故預警和應急處置等工作，保障全市環(huán)境安全。
四、加快推進農(nóng)村環(huán)保與生態(tài)市建設工作。
推動xx區(qū)、xx國家生態(tài)區(qū)和即x市、xx市省級生態(tài)市創(chuàng)建驗收工作，指導xx市、xx市爭創(chuàng)省級生態(tài)市。加強農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目建設。進一步落實《xx市土壤環(huán)境保護和綜合治理工作方案》，加快推進土壤環(huán)境保護和污染治理。
五、進一步改進環(huán)境管理方式。
平衡和處理好經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關系，既守住生態(tài)保護紅線、嚴格環(huán)境準入、全面做好主要污染物減排工作，又落實環(huán)保標準，嚴格環(huán)境準入以源頭控制推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和布局優(yōu)化。認真落實簡政放權提速增效服務發(fā)展的部署要求，進一步深化行政審批制度，更好的方便企業(yè)和群眾。做好市生態(tài)文明體制專項小組日常工作，協(xié)調推動完成列入市20xx年度工作要點的生態(tài)文明體制工作任務；完成全局重點事項。
年度工作總結總結4
主要內容：
服務的提升，重在為民意識上。為社區(qū)群眾服務是擺在第一位的，從服務窗口到定期上門服務充分體現(xiàn)了社區(qū)工作人員"為民服務"的態(tài)度，在工作作風上有了質的轉變，以平和、求真、務實為宗旨，將"為民服務"上升到信仰與追求的境界，把居民群眾當作我們頭上的天，群眾利益無小事，春風化雨潤無聲，一改過去簡單、粗魯、拖沓、敷衍了事的工作作風，和顏悅色地接待每一位來訪的居民，認真細致、及時地處理居民要求的每一件事情，從而大大地提高了社區(qū)居委會作為最基層服務機構在居民心目中的地位和信任度。下面我們將社區(qū)工作歸結于五個方面的服務內容：
一、民政：
1、居家養(yǎng)老服務。為貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，增進老年人福利，提高老年人生活質量，促進社會公平和諧，本社區(qū)建立了**街道居家養(yǎng)老服務中心，本中心為街道定點服務中心。街道范圍內的老人都可到本中心享受居家養(yǎng)老服務。本街道現(xiàn)有空巢老人15人，三無老人4人，享受政府購買服務的有8人，每月發(fā)放救助金額5000余元，讓這些老人在定點服務網(wǎng)點可隨意購買生活用品和享受服務。居家養(yǎng)老服務中心原設在社區(qū)三樓和四樓。考慮到老人們腿腳不方便，行動受限制，我社區(qū)從非常有限的經(jīng)費中抽出部分資金將街道閑置了一年多的原水玲瓏理發(fā)店進行了翻修檢漏，將幾間破爛的房子舊貌換新顏，我們將中心搬到了一樓，并開設了居家養(yǎng)老食堂，解決了居家養(yǎng)老服務中心的場地和老人們就餐的問題。在多次迎接上級的工作檢查中得到了領導的好評。（盡管現(xiàn)在這個房子已被街道收回，康復器材也不得已閑置在小房間里，但我們所做過的工作和曾經(jīng)有過的績效，是不可抹煞的。）居家養(yǎng)老服務中心的娛樂室常年免費開放，老人可任在此開展一些游藝活動、健身比賽，豐富了老年生活，提高社區(qū)老年人的生活質量，向"老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學、老有所醫(yī)"的社會，邁出了成功的一步。
2、殘疾人慰問。殘疾人一直以來都是社會關注的對象。因為他們的相對弱勢，我們將關愛殘疾人的工作放在了民政工作的首位，無論何時，殘疾人首先是我們優(yōu)撫的對象，逢年節(jié)時社區(qū)都會對殘疾人發(fā)放慰問物資，以表示社區(qū)對殘疾人的關懷。因為成績突出，區(qū)政府又加拔了價值十多萬的殘疾人康復器材，社區(qū)因而被評為殘疾人明星社區(qū)。
3、大病醫(yī)療救助。得益于政府對弱勢群體的關愛和扶助，本社區(qū)以恤民為己任，想民之所想，急民之所急，送政策、送服務，上門探望，及時走訪，將居民群眾的需要放在了心坎里，20xx年共為本社區(qū)居民辦理大病醫(yī)療救助5人次，給貧病交加的居民送去了政府的關懷。
二、計劃生育：
計劃生育工作是社區(qū)工作的重要內容。本社區(qū)位居麓**路主干道，門面多，流動人口多，給計生工作帶來很大的難度。但我社區(qū)工作人員勤查勤管，建檔冊，搞規(guī)范，使本社區(qū)未出現(xiàn)一例計劃外。去年至今全省范圍內推廣的"一盤棋"工作，本社區(qū)積極積極執(zhí)行，將工作落到了實處。同時也聯(lián)合三真醫(yī)院和街道的計生辦對社區(qū)育齡婦女進行了生殖健康檢查。多次迎接省市檢查均順利過關，上級領導對我們的工作給予了充分的肯定。
三、城管愛衛(wèi)：
1、麓**路位處繁華熱鬧地帶，人流量大，這給城管衛(wèi)生工作增加了較大的難度。為了搞好這一工作，社區(qū)工作人員在自己工作繁忙的情況下很抓這項工作。經(jīng)過經(jīng)半年的努力，麓**路社區(qū)的城管衛(wèi)生工作上了一個新臺階，群眾對此滿意度高。在大大小小無數(shù)次檢查中得到了好評。
2、物業(yè)管理再上臺階。麓山新苑小區(qū)的部分居民原是**街道的老大難，為了他們的拆遷和安置街道工委的領導沒少操心，頗費了許多周折才解決了他們的安置問題。在小區(qū)建成，移交麓**路社區(qū)管理之初，因為一些特殊的原因，該小區(qū)居民對環(huán)境不愛惜，亂倒垃圾，造成垃圾成堆；溝井蓋板和綠地大部分被毀損，環(huán)境污染嚴重；鄰里矛盾糾紛，群眾意見很大。
自接手小區(qū)以來，麓**路社區(qū)下大力氣對這里進行重點整治。為妥善解決小區(qū)的問題，社區(qū)多次組織居民召開業(yè)主大會，征求群眾意見，群策群議，共同協(xié)商，提出整治方案，并推選出業(yè)主代表，成立業(yè)主委員會，通過社區(qū)領導、業(yè)主自治、民主監(jiān)督，實行物業(yè)化管理。管理方案要施行，居民群眾因對安置心存不滿，情緒上有抵觸，社區(qū)人員耐心地上門做工作，一次不行兩次，兩次不行三次。治理是有難度的，但麓**路社區(qū)的工作人員不怕難。既使是衛(wèi)生費收不攏，社區(qū)在經(jīng)費極其困難的情況下，工作人員工資一直是由社區(qū)墊發(fā)，仍堅持請了一個清掃員負責對小區(qū)衛(wèi)生進行保潔，另請一個人專門清理"牛皮癬"，并組織專人對小區(qū)堆積的垃圾進行集中清運，還小區(qū)一個優(yōu)美干凈的環(huán)境。并想方設法多方籌資，將毀壞的溝蓋板全部進行更換，綠化進行補缺。小區(qū)內裝上了路燈，每個樓道都裝上了樓道燈，并且給每個樓道**裝了電表分表，住宅樓得到了亮化，居民出行有了安全保障，硬是讓這個老大難的小區(qū)變了樣。小區(qū)群眾高興地說："社區(qū)確實做了實事，是他們用真心和誠意讓小區(qū)在改變。"在大家的共同努力下，麓山新苑小區(qū)被**市城管局授予"開放式物業(yè)化管理社區(qū)"。
3、星級門店的評選。星級門店的評選是我社區(qū)的一大亮點。為了建立城市管理長效機制，實現(xiàn)"門前三包責任制"的規(guī)范化和常態(tài)化城市管理，圍繞創(chuàng)建全國文明城市這一中心工作，麓**路社區(qū)在**區(qū)城管局、**街道城管辦指導下，開展了門店創(chuàng)"星級"門店評選活動。麓**路社區(qū)根據(jù)《**區(qū)門前三包市容環(huán)境衛(wèi)生責任制創(chuàng)"星級"活動實施方案》，我社區(qū)組成了"星級門店評選小組"，本著公平、公開、公正的原則，通過對門店的日檢、周檢后，認真細致的評分、考核。對照"星級"門店考核標準，我社區(qū)先后評選出10家"一星級"門店，4家二星級門店。"星級"門店的評選旨在通過典型的示范帶動，吸引更多的門店業(yè)主積極落實"門前三包"工作，維護市容環(huán)境，自覺參與城市文明管理，對文明經(jīng)商、文明管理、文明窗口的創(chuàng)立起到積極的推進作用。
四、綜治工作
綜治工作我們廣布信息員，加大信息源。發(fā)現(xiàn)有不利因素出現(xiàn)及時通報并調解，綜治工作由原解決矛盾發(fā)展到預防矛盾。如麓山美廬和麓山新苑，為了使麓**路部分拆遷戶安靜，我們及時走訪，業(yè)主委員會的成立，并給其合理的解決處理突發(fā)事件得到了社會的好評。重要會議期間，無論刮風下雪，無論多么的辛苦，組織人員對上訪專業(yè)戶楊樹林實行24小時盯控。對吸毒人員進行一對一幫教，為無毒社區(qū)而努力。
在居住證的辦理過程中，力求為居民所想，積極主動的配合來訪人，提搞辦事效率。
五、勞動社會保障和低保工作
1、社會保障和就業(yè)。就業(yè)是民生之本，解決了就業(yè)的問題許多的問題也就迎刃而解。在就業(yè)扶助中，加大了對"4050"和零就業(yè)家庭就業(yè)幫扶的力度，基本上消滅了零就業(yè)。一直以來，"4050"人員就業(yè)問題是最大的就業(yè)難題，本社區(qū)做得最好的就是"4050"人員的就業(yè)幫扶，"4050"人員因為年齡大，文化層次低，一般單位都將這些人員拒之門外，欣聞家潤多漁灣市店新開，我們多方聯(lián)系其人力資源管理人員，竭力推薦"4050"人員經(jīng)驗足、辦事牢、靠得住，對方被我們說服，終于同意錄用這些半老太太們，本社區(qū)本次安置在該店的"4050"人員就有十幾個，個個感激不盡。社保補貼是真正的讓老百姓享受到了實惠。本年度本社區(qū)申報的社保補貼人數(shù)達72人次，補貼金額近30萬，個人繳納保險，政府給予補貼，這是只有在共產(chǎn)黨的領導下才有可能享有的陽光政策，我們是黨的政策和宣傳者和執(zhí)行者，準確地貫徹和落實黨的政策是我們的責任。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的全推進和社會化的全覆蓋，為社區(qū)居民的老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)解除了后顧之憂，為社會安定和穩(wěn)定起到了定心閥的作用。社會保障包含的工作還有退休人員社會化管理、專業(yè)技能培訓、從業(yè)人員人力資源管理等很多很多，在此不一一贅述。
2、低保。低保工作更是成績突出，原則的民民評議，對每一戶的低保申請都一絲不拘，堅持公平公開公正，決不搞暗箱操作；公平公正，使低保工作做到了應保盡保�？傊�，兩保工作在社區(qū)工作中占有舉足輕重的地位，對社區(qū)的貢獻有目共睹。
年度工作總結總結5
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年�，F(xiàn)就20xx年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，
努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
(二)本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!
1、總結要簡單全面
哪一位上司在面對下屬長篇大論式的工作總結都會頭痛，尤其當下屬不只1-2個人的時候，如果工作總結關系到業(yè)績評估的話，不寫全面了肯定不行。
一年下來，工作肯定做了不少，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦呢?這時一定要把工作分門別類，同類的工作放在一起說，一般企業(yè)都有崗位職責，在年度總結中，根據(jù)崗位職責有針對性地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。
2、使用數(shù)據(jù)說話
這一要點在上面的例子中也有非常好的體現(xiàn)，用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。年度工作總結的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、工作總結要有成績，也要適當提出問題
成績肯定是工作總結的重頭戲，但如果完全不講到工作中的問題，則顯得不夠內省，不能客觀地看待自己。但問題怎么提，很有技巧，既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法。
建議在工作總結中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。
4、總結既是過去工作的回顧，也要面向未來工作進行展望
對未來工作的展望是基于挑戰(zhàn)之上的。例如：強有力的招聘，適應公司業(yè)務的快速發(fā)展：
1.挑戰(zhàn)(實質是工作中存在或將要面對的問題)：
a.在新的一年，招聘工作需面對行業(yè)的迅速發(fā)展而導致的人才短缺
b.產(chǎn)品研發(fā)成功，市場與銷售全面展開，實施項目的人員儲備不足
c.按業(yè)務發(fā)展計劃，xx年員工將由504人增加至800-1000人，增幅較大
2.應對：
a.網(wǎng)絡招聘占75%，繼續(xù)利用網(wǎng)絡招聘的方法，并評估新興網(wǎng)站，加大力度
b.調動員工的積極性，推薦人才，設置推薦獎勵機制
c.加強與本行業(yè)獵頭公司的合作
自20xx年初進入公司以來，在恒大御景灣項目已經(jīng)近一年了，過去的一年是不尋常的一年，是充實的一年，是豐收的一年。在此，我要感激領導的支持與幫忙，感激領導的信任和關心，讓我能夠順利的完成了20xx年的工作，并取得了必須的成績，這其中有貢獻有收獲也有教訓�，F(xiàn)對我過去的的工作重點總結如下：
一、工程管理情景：
過去的一年，御景灣一期工程項目從年初樁基施工、土方開挖、再到地下室及主體的施工，到室內的精裝最終到室外的配套設施等。在整個工程進展的過程中，感激公司領導的信任，讓我擔任項目經(jīng)理的崗位，重點負責幼兒園及1#樓、項目內水電安裝、以及室外的園林園建、綜合配套的管理和協(xié)調工作。
1、下頭我對以上負責的區(qū)域內工作情景進行簡單的總結，首先是幼兒園的管理情景，盡管建筑面積不大，僅有三層，但其中二次結構造型較復雜，功能較多，異常是作為御景灣售樓營銷中心，類似如一個綜合樓，涉及到的施工單位也較多，除主體單位外，如精裝修、鋁合金、消防、空調、外墻保溫、GRC線條等多家單位的參入，多工序都存在交叉作業(yè)，加上工期緊張，各方應對我現(xiàn)場的管理工作都是挑戰(zhàn)。為了保證營銷中心能夠正常、按時投入使用，首先在質量控制上，在平時的施工管理過程中控制每道工序的施工、旁站監(jiān)理并參與隱蔽工程的驗收；同時從材料的使用控制上，按照公司的制度和規(guī)范嚴格進行控制，及時下發(fā)材料使用許可證；在交叉作業(yè)面上，每家單位完成后及時進行工作面的驗收和交接移交手續(xù)，避免扯皮。進度控制上，對每家單位的每個工作面都制定時間點和進度計劃，采取交叉施工作業(yè)與流水施工，夜間加班趕工、工作面延期經(jīng)濟處罰等各種措施。管理與協(xié)調上，作為甲方與監(jiān)理的現(xiàn)場管理人員，將各個參建單位串聯(lián)起來，讓各家單位成為一個大團體、加強團隊協(xié)作配合，做到多而不雜，忙而不亂，讓大家一齊齊心協(xié)力都朝著一個共同的目標前進。在這期間的管理過程中也存在一些不足和犯些錯誤，需總結的經(jīng)驗與教訓是：在進度的整體控制上，前期對主體單位的控制力度不足，如二次結構的施工工期過長，導致后續(xù)門窗和保溫工程施工出現(xiàn)滯后。主體單位外立面施工進度上控制不夠，導致外架遲遲不能拆除，影響室外管網(wǎng)和園建的施工。另外作為項目經(jīng)理，在甲供材的審核上也出現(xiàn)了一些失誤，導致幼兒園如屋面瓦、外墻漆等進行二次補料等，所以需要自我總結的就是吃一塹長一智，今后在整體進度的安排上，對施工單位的管理上應當加強，事情做在前面，給后面留夠空間，在材料的審核上應更加的仔細、嚴格、專業(yè)。
2、對于整個現(xiàn)場的水電管理工作上，除了對現(xiàn)場臨水、臨電的管理和協(xié)調外，還包括如主體結構的水電預埋，過程中要求施工單位嚴格按圖施工，從材料的質量、規(guī)格、管線的走向、線盒的定位、套管的定位、防雷與接地的連接、焊接質量等多方面進行把控、驗收，避免了諸如因前期預埋不準或偏位導致后期的精裝定位偏差而影響到裝飾效果和使用功能；也包括如幼兒園及樣板房消防水管的安裝、消防栓與噴淋、報警設備、防排煙風口等安裝質量控制，也如營銷中心大廳多聯(lián)機空調設備、線路、管路、新風管安裝等安裝的驗收和管理。在進度的控制上盡可能的不影響如結構，精裝修的后續(xù)施工節(jié)點要求。需要進行總結的經(jīng)驗和教訓：根據(jù)現(xiàn)場檢查存在的質量問題和集團管理與監(jiān)察中心檢查出的質量問題，水電上存在的問題相對較多，主要存在的問題如部分安裝不符規(guī)范要求，材料規(guī)格存在偏差，局部預埋也存在不到位的地方，施工單位對有些小毛病不夠重視，導致后續(xù)有些工作需要返工，個別現(xiàn)象甚至是反復出現(xiàn)幾次，所以在今后的工作中，應更重視事前和事中的控制，應采取更加嚴格的事后相應措施，如經(jīng)濟處罰等，此外，還需正確處理搞好與管監(jiān)的關系，專業(yè)上多交流，多溝通，多配合。
3、室外配套管網(wǎng)設施、園林景觀的管理上，為配合營銷開盤及營業(yè)，售樓部周圍的管網(wǎng)和展區(qū)內的園林景觀、水電配套均要完成，異常部分管網(wǎng)的資料是切割成局部區(qū)域的進行施工的，既要研究到使用需求，也要避免今后的返工，在這工程中進行了全盤研究，如室外給排水管網(wǎng)，消防環(huán)管，高低壓管網(wǎng)，弱電智能化管網(wǎng)等的綜合施工，交叉作業(yè)。這其中需要總結的經(jīng)驗和教訓是：涉及到的管線施工單位較多，各類管線的走向不一樣，敷設的深淺不一，施工的先后順序也不一樣，研究到土層上后續(xù)的園林園建施工等，異常是在成品保護上今后要更加的重視。
二、與公司相關職能部門的溝通協(xié)調
因整個施工的過程中是個動態(tài)多變的過程，總會出現(xiàn)一些需要協(xié)調和溝通的問題，就得和公司各個相關的職能部門進行溝通。在溝通中解決問題，如對圖紙上出現(xiàn)的疑問或不合理的設計，堅持與總工室進行交流構成統(tǒng)一意見等等，又如對合同的條款存在的疑問、合同需要變更或增加施工資料的、材料需要定價的、需另行辦理委托或簽證的等等都在溝通中得到解決，同時在溝通中也得到了提高，讓自我對公司的流程和制度等得到更一步的認識。
三、其他方面的學習和總結
1、在恒大一個規(guī)�；�、標準化的大公司中，在過去的一年中我認真學習了公司的相關的規(guī)章制度，盡可能的融入恒大企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是工作成績的重要保障。
2、房地產(chǎn)行業(yè)的新知識、新工藝、新技術日新月異。作為工程部現(xiàn)場管理的一員，在這一年里我充分利用公司給予的平臺和機會，學習積累各種知識，充實自我的頭腦和知識面，不斷提高自我的綜合本事，爭取每年都有明顯的提高。積極參與公司組織的各種培訓和考試等，從中學習增強理論水平。
3、作為項目經(jīng)理，對小團隊的帶領下，做到了團結一致，分工明確，重點突出，密切協(xié)作，對公司新進大學生指導上，起到必須的帶頭示范作用。可是對人員的管理上，仍存在一些不足，沒有構成很好的方法和技巧，期望在今后的工作中不斷的積累和得到領導的指導。
四、對來年的工作展望
20xx年的任務、工作量相當大且很重要，預計將會有二期的開盤、1#樓的開盤，但我對工作充滿了信心。我會不斷提高自我，改正自我的缺點和不足之處，尤其管理本事更有待于提高，在以后的工作中不斷努力學習，不斷提高自我的業(yè)務本事和綜合素質，為公司創(chuàng)造更大的效益。愿與公司一齊成長，一齊輝煌。
年度工作總結總結6
作為一年級班主任,要面對一群年齡小、什么都要現(xiàn)教的孩子,多少有些苦,有些累,但我下定決心,不管如何辛苦,我也要將普通而又平凡的班主任工作做好.
一、培養(yǎng)學生的良好習慣
一年級學生由于年齡小,自控力差,紀律渙散.我從培養(yǎng)學生良好習慣入手,課堂上進行趣味教學,盡量吸引學生的注意力,組織好學生的紀律.每周利用周五的班會課學習學校的規(guī)章制度,教會學生做好上課準備工作,并且在課后注意觀察學生的行為,對表現(xiàn)好的學生進行表揚,讓其在學生中樹立榜樣.在日常學習中,時刻注意調動學生的積極性,使學生逐漸養(yǎng)成良好的習慣.
二、關心愛護每一個學生
作為一名教師,我愛班上的優(yōu)等生,也愛班級的后進生.在學習上,我多關心差生.如我班有韋詩怡同學,每次上課講話、玩東西,不按時完成作業(yè).我沒有放棄她,而是找出她的優(yōu)點、抓住她的點滴進步,在學生面前表揚她、鼓勵她.漸漸的,她專心聽講了,也按時交作業(yè)了,學習成績有了很大進步.在生活上,我關心每一個學生,幫他們削鉛筆、提醒學生按時吃藥,有學生嘔吐在課堂上,我和學生一起動手弄干凈.課間,我和學生交談、跳繩、游戲,縮短師生間的距離
三、培養(yǎng)良好的班級體
班級體是培養(yǎng)學生個性的沃土,有了這塊沃土,學生的個性才能百花爭艷.每個學生都是班級的一份子,在每周五的班會課上,我讓學生總結本周班上存在的問題與解決方法,學生之間相互監(jiān)督,培養(yǎng)學生的主人翁意識.帶領學生積極參加學校的各項活動,如畫國旗比賽、寫字比賽、普通話朗誦比賽、12.9冬季跳繩運動會等.每天組織學生認真打掃教室,經(jīng)過努力,我班連續(xù)四個星期獲得“一周禮儀優(yōu)勝中隊”稱號.
在輔導員老師的協(xié)助下,我班取得了一些成績,也存在著不足,如學生不夠團結、班級凝聚力不夠強、沒有形成積極向上的學習氛圍.在這學期中,我與學生在一起,覺得日子過得真快,雖然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高興,忙得開心.在今后的工作中,我將更加努力工作不斷完善自己,提高自己,把班級工作搞好,為讓本班評上“優(yōu)秀班級”而奮斗!
年度工作總結總結7
xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感激領導的信任和同事的熱情幫忙，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡銷售工作做以下總結：
一、認真學習，不斷提高業(yè)務本事
我很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，一步一個腳印
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員：
首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好銷售工作，一向堅持嚴格要求自我，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，
四、錘煉業(yè)務講提高
經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。在錯誤中總結經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問。
3、學會“進退戰(zhàn)略”。
4、知已知彼，揚長避短。
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資。
8、應變本事要強，反映要敏捷。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢�？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸。
在今后的工作中，我將經(jīng)過努力學習和不斷摸索，努力完成自我的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。20xx年我會加油！
年度工作總結總結8
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。和同事們工作相處中，自己慢慢轉變?yōu)橐粋�社會人，詳細內容請看下文網(wǎng)頁設計師年度個人總結。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。但是，在領導和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成產(chǎn)品終端頁等頁面的制作，保證頁面的與效果圖的一致性和頁面在各個瀏覽器中的兼容性。同時，減少頁面中冗余的代碼，保證頁面的加載速度。
自從擔任網(wǎng)頁制作以來，雖然在工作中取得了較好的成績，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒有充分領會領導的意圖，有時會忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。
在今后的工作中，我將努力提高技術水平，克服不足，朝著以下兩個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習技術知識，通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
短短三個月的時間，我學到了很多專業(yè)的知識，能夠得心應手開展工作;在一個和諧的環(huán)境下，開心的工作;可以說都是受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教。
總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會在不斷的進步，技術在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今后在工作中，我需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，刻苦鉆研新的技術。在上級的正確領導下，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。
年度工作總結總結9
原定于2020年2月9日正式開學的日子，由于新冠狀病毒的肆虐而不得不延遲，但停課不停學，為了不耽誤學生的學習，學校迅速安排了所有科任老師開展網(wǎng)絡教學。
網(wǎng)絡教學我還是頭一次接觸，作為一名班主任兼語文老師，對我來說也是一次鍛煉。網(wǎng)絡教學經(jīng)歷了手忙腳亂的頭兩天，我在摸索中理清一絲頭緒，家長們也從最初的焦急抱怨甚至懷疑教學質量的心態(tài)，轉變到現(xiàn)在每天主動監(jiān)督孩子們的網(wǎng)絡學習，而我班同學們也都自覺積極參與線上學習，網(wǎng)絡學習開展有條不紊，我摸索出一些方法了。
首先，我明確了我每天的工作，主要有，班級群信息的及時回復，學生和家長反饋的問題及時解決溝通，晨讀打卡提醒、課前到位、監(jiān)督匯報、作業(yè)上交情況總結等，對于語文學科的備課熟悉教材、布置作業(yè)、檢查生字詞抄寫鞏固、檢查聽課筆記、檢查朗讀音頻、檢查背誦視頻、批改習作練筆等。
下面我就自己在網(wǎng)絡教學中具體是如何去做的簡要說一說吧，作為一名班主任，在班級管理工作方面，我主要做了以下幾點：
第一，確保每名學生都參與到網(wǎng)絡學習中來，每位學生至少有兩名家長進入班級群，這樣便于及時溝通了解監(jiān)督、跟進學生的學習，沒有參與線上學習的學生一一電話聯(lián)系家長，了解原因，說服家長主動監(jiān)督，鼓勵學生積極參與。
第二，明確學習時間，把學習時間表、作業(yè)完成時間結點，發(fā)布告知家長和學生，大家一起按照規(guī)定的時間安排學習，按時完成作業(yè)并及時上傳，有時間觀念，養(yǎng)成一個守時的好習慣。
第三，明確學習內容。把語數(shù)兩科教材電子版、練習冊電子版、對應的學習鏈接等提前發(fā)布，告知家長和學生，大家做到心中有數(shù)，也方便家長了解孩子的學習內容，從而更好地檢查子女作業(yè)、監(jiān)督子女的學習。
第四、與家長保持聯(lián)系，及時溝通學生的學習異常情況，針對學生不學習，不完成作業(yè)的問題，了解原因，一起想辦法解決，，共同管理學生在家的網(wǎng)絡學習，因為六年級學生，心智尚不夠成熟，自制能力差，在家相對寬松的環(huán)境學習，家長的監(jiān)督管理起到很大的幫助作用。
第五，采用統(tǒng)一的學習軟件，大家統(tǒng)一進度，告知學生家長統(tǒng)一下載湖北教育云APP，觀看教學視頻，統(tǒng)一下載曉黑板APP，用來上傳各科作業(yè)，這樣上傳作業(yè)的圖片秩序井然，老師一對一批改反饋，效果也比較好。
其次，我簡要說一說作為一名語文老師我在工作當中是如何去做的。
第一，必須要熟悉語文教材，鉆研教材，明白重難點，才能在輔導時做到心中有數(shù)。
第二，布置作業(yè)，布置作業(yè)要有針對性。作業(yè)的目的是促進知識的消化，強化對知識理解，作業(yè)是鞏固知識的重要途徑，作業(yè)難度應適中。語文作業(yè)布置內容包括：朗讀課文、背誦古詩詞日積月累，生字詞抄寫鞏固、聽課筆記、課堂作業(yè)、單元綜合練習、每周習作練筆等。每天的語文作業(yè)時間，我是這樣安排的：
早上8：00-08:20，早讀按順序背誦寒假收集整理一到六年級上下冊的古詩詞和日積月累，8：30-10：00聽s課學習，做學習筆記。10：00-10：30，適當休息，10:40-12：00點做語文課堂練習進行鞏固、預習新課。
第三、作業(yè)批改是學生課堂學習情況最好的檢驗，為了驗證學生在家學習的效果，作業(yè)必須全批全改，并且每天進行總結，把容易出錯的地方在班級群里集體強調、糾錯，每天對學習態(tài)度端正，作業(yè)完成認真優(yōu)秀的同學在班級群里進行通報表揚，并進行累計積分獎勵，(獎勵的獎品等開學再發(fā))，用來激勵學生認真學習，提高學生的學習熱情。對于作業(yè)不完成學習懈怠的同學，及時聯(lián)系溝通，提醒家長注意監(jiān)督。
以上是開展網(wǎng)絡教學工作中我的一些不妥的做法，歡迎大家的批評指正，我相信在的網(wǎng)絡教學眾多的老師中，有許多多多的好老師，經(jīng)驗豐富，做的比我更好，我應該多向她們請教學習。
災難面前，我們都渺如微塵，但每一個生命都值得被守護，病毒阻擋了孩子們返校的進程，卻阻擋不了孩子們對知識的渴求。疫情總會過去，我們終會迎來春暖花開，期待重返校園，見到可愛的同學們!
年度工作總結總結10
回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓與成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績與進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處與短處，經(jīng)驗與教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關切與期望；通過總結，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足與缺陷，在今后的工作中加以提高與改進。
在公司領導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序；結合公司經(jīng)營實踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理與庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理；與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標識建設的完善，標志著倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應區(qū)域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準確率為95%以上。
放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性；在規(guī)定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務。
倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題與錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫容存量超標壓力；、帳物卡對應數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；執(zhí)行力低下。
20xx年存在的主要問題：
1、因叉車司機的流動性較大，造成倉庫貨物擺放混亂，再加上頻繁更換叉車司機，從而導致叉車工技術不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等）的認知度。
2、傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準化作業(yè)，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。
�、偃鐜齑鎺ぁ⑽�、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。
�、诓块T、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤與錯誤：如，進貨的驗收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤；
�、圬浳锍鰩爝^程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，與59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關責任難于具體化，增加了管理成本與難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對標準化的第三方物流，還會出現(xiàn)新的矛盾與問題，如何解決當前管理工作中的問題與錯誤，應對出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現(xiàn)的問題與錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責；堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質培訓與進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效倉庫社區(qū)-最大的倉庫管理交流平臺
落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標與標準。
倉庫20xx年度的工作目標：
1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6S標準。
3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績效考核，應知應會程度）。每月組織進行一次知識測試與勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數(shù)據(jù)的核算進入實施階段，完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細化進、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標準。公司規(guī)模后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際運作情況，制定與實施相應的改進與創(chuàng)新計劃，跟蹤改進與創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進與創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的倉庫社區(qū)改進與創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享與推廣。通過我們不斷改進與創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。
年度工作總結總結11
本人于20xx年以來一直從事圖書館專職工作，經(jīng)過2年的圖書館工作，本人在館藏書籍管理、電子圖書借閱以及全校雜志報紙整理方面有著豐富的經(jīng)驗。在此將20xx年度工作匯報如下：
一、提高業(yè)務能力，做好圖書館日常工作
20xx年在領導的關心幫助和指導下，本人立足崗位，全身心拖入到工作中，以嚴謹務實的工作作風，做好圖書管的各項工作，規(guī)范日常管理。本年度學生平均借閱圖書1次/人，共借閱圖書3982次，學生借閱圖書基本能夠做到愛惜圖書、文明閱讀、按時歸還。截至20xx年12月29日，學生借閱圖書剩余33冊未入庫，目前已將通知下發(fā)，要求學生按時歸還。另外，教師借閱圖書平均2次/人，共借出圖書933冊，截至20xx年12月29日，剩余19冊未入庫。
本學期由于校區(qū)的合并及圖書館人員的減少，給我的工作增加了較大的壓力。目前，學院圖書館由本人一人負責相關管理工作，面對大量學生、教師等借閱圖書人員的增加，困難可想而知，本人克服重重困難，履順工作思路，使圖書館借閱工作保持了良好的學習環(huán)境，真正做到讓每一個借閱人員，高興而來，滿意而歸，較好的完成了20xx年工作任務。
二、嚴格規(guī)范圖書管理系統(tǒng)，提高工作效率。
學院新啟用圖書管理系統(tǒng)，面對人員緊張，本人主動放棄休息時間，認真學習該管理系統(tǒng)，較好的掌握了該系統(tǒng)。能夠獨立的進行電子閱覽管理和網(wǎng)上圖書借閱工作，本年度圖書館運行正常，平均每日借閱圖書21冊，同時，本人負責學院全部雜志以及報紙的分發(fā)整理和統(tǒng)計工作，本年度學院共訂閱雜志282冊，報紙6類共訂閱1522份，在繁忙的'工作和大量的圖書借閱工作中能夠做到堅守崗位、盡職盡責，保證圖書館的正常開放。圖書有破損現(xiàn)象，本人立刻實行粘、補工作，同時，本人還認真做好主任交辦的其它工作任務，為主任分憂解難。
三、認真負責，嚴格要求自己
本人工作認真、嚴謹、踏實，時刻以高度的責任心、事業(yè)心對待自己的工作，不敢有任何的怠慢和疏忽，時刻用“踏踏實實做事，認真嚴謹做好每一件事”作為自己的原則，認真工作，努力把圖書館做的更好。
在圖書館工作的日子里，我認識到了很多，也學到了很多，許多東西對我的啟發(fā)的確很大，會讓我終身受益。重視對工作方式的把握，會讓我在今后的生活中更加注重效率的提高，統(tǒng)籌安排，合理分配，以求做到事半功倍。對勞動的更深一步認識，讓我不再總是眼高手低，好高騖遠，知道了無論什么事都只有自己做到了才有發(fā)言權。對勞動價值的更深一步認識，更讓我懂得了去珍惜一切，才會更好地去享有一切。我也學會了如何在繁苦的勞動中去體會收獲的樂趣。同時我也掌握了整理書籍的方法及注意事項。做任何事情都必須經(jīng)過親身實踐才能體會到其中的艱辛，學習中如此，生活中亦是如此。戒驕戒躁，腳踏實地，不輕視一個細節(jié)，不放過一個細節(jié)，我們才能真正地把知識點吃透，乃至融會貫通，舉一反三。生活中亦是如此。機遇只會垂青那些腳踏實地，甘于吃苦的人。
在新的一年，我必將更加努力，勤奮好學，提升自己的專業(yè)能力，更好的投入到新的工作中去。
圖書信息中心周xx
年度工作總結總結12
我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了*宣傳，為x月份的銷售x奠定了基礎。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
年度工作總結總結13
20xx年即將過去了，回顧過去，在公司領導的正確指導下，在其他部門的大力配合和積極支持下，經(jīng)過我們工程部門全體員工的共同努力，圓滿地完成了公司下達的各項任務，以及其他的各種臨時工作。
在那里先向大家就本部門主要完成了的，和正在進行中的工作做一個簡要的通報：
1、針對我司產(chǎn)線直通率較低的現(xiàn)狀，我們工程部主導并提出了從源頭控制品質，減少不良率的產(chǎn)生。經(jīng)過同品質等部門的共同努力，此刻的SMT來料不良已經(jīng)由9月份前的持續(xù)徘徊在18%左右，降低到了目前的4%左右。這一點，從我們的QC報表已經(jīng)能夠看出明顯的變化，而我們身處第一線的維修們就更是最有切身體會的啦。
2、嚴格、規(guī)范了送檢樣品的檢測確認把關，盡全力守好公司產(chǎn)品生產(chǎn)的第一個關口。
3、積極聽取生產(chǎn)、品質等第一線員工反饋的各種意見，并綜合分析，快速反應，確定了536機的花屏故障以及軟排線整改方案及實施計劃，目前已經(jīng)解決了云臺轉動所造成FPC排線損壞的問題，在春節(jié)前有望拿出徹底解決目前排線問題的優(yōu)化方案來，如果我們的工程測試經(jīng)過，將會廢棄以前的兩條FPC排線，而使用一條20拼的屏蔽排線插上即可，這樣既能夠提高產(chǎn)品可靠性，保障該產(chǎn)品品質，更能夠方便員工生產(chǎn)操作，直接降低生產(chǎn)人工成本和BOM成本。相信我們生產(chǎn)線的員工是第一個會感到開心的，因為操作簡單簡便了，效率就會提高了，他們明年的績效獎也就能夠拿得更多啦。
4、對我司以前所有機型都在使用的自恢復保險絲（0。35元左右）的實際功能作用提出了質疑，并經(jīng)過仔細的測試驗證了質疑的合理性�，F(xiàn)已經(jīng)將其更換為保險絲電阻（0。08左右），使公司產(chǎn)品在可靠性提高的同時，也降低了BOM成本。
5、制定了我們第一份《慧眼視訊IQC來料檢驗規(guī)范標準（試行版）》，并在唐總的直接支持下，推動了品質部來料檢測室的搭建，以及組織了對品質相關人員的技能培訓�？墒牵捎趤砹蠙z驗室尚未完全正常運轉起來，部分設備、制具也還未能完全到位，我培訓的資料可能大家已經(jīng)忘記得差不多了吧可是，真要忘了這也沒關系，只要你肯學習，我們工程部在20xx年里仍將繼續(xù)分步展開，根據(jù)需要安排工程師對大家分期培訓，不斷加強和完善，協(xié)助品質部提高管控本事。
6、本部門自己檢查，組織清理更正了許多遺留問題，更新了BOM的詳細描述和準確度，建立了樣品確認的唯一性和嚴謹性等硬性規(guī)定（例如，540D03的天線墊片以前就出現(xiàn)了同一個料號，卻有兩個不一樣的實物），那里，能夠肯定地告訴大家，這種類似的情景在今后是絕不可能再次發(fā)生的了。
7、建立了工程部ECN等相關文件的發(fā)放、簽收登記確認制度，做到有據(jù)可查，有效預防了各部門之間的相互扯皮和推脫事件的發(fā)生率，減少了時間浪費，提高了辦事效率。
8、完成了520、新款樣機的制作以及試產(chǎn)的指導跟蹤。521黑武士的樣機制作以及最新款的（機型待定）樣機開發(fā)目前也正在進行之中。
10、目前市場業(yè)務人員所最關心的532、536等機型IRCUT效果問題，晚上跑焦，和鏡頭座絲牙不滿造成震動后鏡頭晃動聚焦不良等問題，目前已經(jīng)取得初步根治進展，新尋找的供應商已經(jīng)修改模具，所送初樣在536百萬像素機子上測試已經(jīng)取得不錯效果，此刻供應商正在開發(fā)配合532等機型使用的CS接口的IRCUT，預計在元月月3號可送樣檢測。力爭這幾款機型明年能讓我們的業(yè)務同事們都樂呵呵地去大膽接單和銷售。
11、對生產(chǎn)線的工藝制程、故障機的疑難雜癥，品質部的工程協(xié)助要求等，都已基本做到了及時、準確和有效地處理。
年度工作總結總結14
一年來，我區(qū)民政系統(tǒng)法制工作在市民政局的指導下，在區(qū)法制辦的配合下，以依法行政為目標，以貫徹落實民政法律、法規(guī)、規(guī)章為核心，通過實施行政執(zhí)法責任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強了民政法制法規(guī)的學習宣傳，提高了全局的法制工作水平。
一、加強領導，精心組織，打好基礎。
為切實加強依法行政工作的領導，我們成立了依法行政工作領導小組，據(jù)我區(qū)民政工作實際，研究制定了依法行政工作規(guī)劃和《xx區(qū)民政局行政執(zhí)法監(jiān)督機制》，《xx區(qū)民政局xx年行政執(zhí)法責任制考核方案》等近10項80余條規(guī)章制度，并認真組織實施。
首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據(jù)民政工作的性質和特點，制定了教育學習計劃，采取集體學習和個人學習相結合的形式，系統(tǒng)地學完了《社會主義法制建設基礎知識》，《xx省執(zhí)法人員必讀》《村民委員會組織法》等法律法規(guī)。與各街道黨委、杏樹崗鎮(zhèn)、興隆牧場簽訂社會治安綜合治理推進依法治區(qū)工作責任狀，推行公示制、承諾制，設立監(jiān)督臺，健全和完善錯案追究制度，形成制約機制。對行政執(zhí)法人員持證上崗情況進行監(jiān)督檢查，設立舉報電話。
其次，下大力氣抓了民政法律、法規(guī)的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對民政工作中適用的法律、法規(guī)、規(guī)章做了統(tǒng)計、歸類和分解，制定了一系列行政執(zhí)法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責任人行政執(zhí)法崗位職責》，《民政局錯案追究制度》等一系列規(guī)章制度。
第三，把推行政務公開作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會公開民政工作的政策法規(guī)服務內容、辦事程序，堅持做到“五個公開”。一是全區(qū)民政系統(tǒng)各級領導，各業(yè)務部門責任人管理職責分開；二是辦事法律依據(jù)公開；三是辦事程序公開；四是辦事結果公開；五是管理規(guī)定公開。
二、強化監(jiān)督，規(guī)范運作，確保落實憗推進基層組織的規(guī)范化和制度化建設。
全區(qū)15個村委會和104個居委會建立健全了《村規(guī)民約》和居民守則》等各項規(guī)章制度。特別是抓住今年“愛心獻功臣行動”的契機，起草了《xx區(qū)民政局“愛心獻功臣行動”方案》，并組織18個單位為12戶優(yōu)撫對象解決住房難的問題，為8戶優(yōu)撫對象解決醫(yī)藥費9450元，聘請區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀檢委主要負責人和各基層單位民政助理共10人作為義務行風監(jiān)督員，隨時監(jiān)督，反饋行政工作開展情況，使我區(qū)民政工作實現(xiàn)了程序公開化、行為規(guī)范化、權限法定化、責任明晰化的“四化”目標，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運行。
三、依法行政，統(tǒng)攬全局，提高服務水平。
堅持以依法行政統(tǒng)攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個環(huán)節(jié)，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執(zhí)法水平。
首先，把依法行政工作進一步深化，細化。舉辦法律業(yè)務學習40期，職工干部每人法律學習筆記達到2萬字以上，并在窗口服務單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項文書都齊整無缺，檔案保管合理，受到市民政局執(zhí)法檢查組的好崐評。同時，每項業(yè)務都明確了執(zhí)法主體，執(zhí)法責任，執(zhí)法程序。
其次，大膽改革創(chuàng)新，努力提高民政工作的層次和水平。
一是改革救災款物發(fā)放形式，走自我積累脫貧致富的路子。
二是積極發(fā)展經(jīng)濟，增強實力，變輸血型救災為造血型救災。設立扶貧捐贈站，設專人管理，并將所發(fā)放的救災款物都向民眾公開，做到持證上崗，對各項工作的開展情況進行執(zhí)法檢查，對檢查過程中涌現(xiàn)出的先進典型進行宣傳學習。
今后，我們將繼續(xù)結合實際，以解決群眾反映強烈的熱點和難點問題為突破口，重點進行治理，培養(yǎng)和樹立更多的先進典型，干部和職工依法辦事，為我區(qū)的經(jīng)濟繁榮和招商引資工作的開展創(chuàng)造更好的投資環(huán)境。
年度工作總結總結15
一、xx街道基本概況
xx街道地處xx市xx區(qū)東部板塊，是xx區(qū)的政治、經(jīng)濟和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地、廣東機械裝備專業(yè)鎮(zhèn)、廣東省村務公開民主管理示范街道、廣東省教育強鎮(zhèn)和體育強鎮(zhèn)。轄區(qū)面積84.16平方公里，常住人口近58萬人，其中戶籍人口約23萬人。轄21個農(nóng)村社區(qū)(1個行政村)和20x市社區(qū)。20x年地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)為291.12億元;20x年工業(yè)生產(chǎn)總值325.9億元。
熟悉計算機管理程序，擬訂相應的技術方案，完善計算機系統(tǒng)管理方案，以確保業(yè)主營地計算機系統(tǒng)安全正常運行;維護、修復計算機網(wǎng)絡設施，以保證網(wǎng)絡各設備處于良好的備用狀態(tài);做好每日的機房記錄及對各網(wǎng)點出現(xiàn)問題進行備檔;對數(shù)據(jù)進行日常維護，保持數(shù)據(jù)在服務器中的容量;建立公司計算機管理的軟硬件檔案文件;組織公司計算機應用一般的培訓工作。
廣泛征求意見。4月11日，黨工委、紀工委召開黨員干部和群眾代表2個座談會，廣泛征求黨員和群眾對加強和改進黨內作風建設方面的意見和建議，尋找存在的突出問題。參加座談會的黨員干部和群眾代表踴躍發(fā)言，對進一步加強和改進黨內作風建設提出了很有價值的意見和建議。黨工委、紀工委專題召開會議對匯總的8個存在問題進行了研究和剖析，確定了相關整改措施，為制定切合開發(fā)區(qū)實際的加強和改進黨內作風建設若干規(guī)定提供了重要依據(jù)。
籍著廣佛同城，在“四大平臺均衡發(fā)展，三山新城重點突破”的工作主題引領下，xx的城市面貌發(fā)生了根本性變化，商務、人居、教育、購物、物流、美食、科創(chuàng)、翡翠、金融、關愛等十張城市名片不斷擦亮。
二、xx供電所概況
(一)機構及人員概況
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
xx供電所現(xiàn)設有綜合部、營業(yè)部、配電部、基建部。配電部設運維班三個、試驗班一個、急修班一個;營業(yè)部設抄收班三個、計量及用電檢查班一個、營業(yè)班一個分別管理xx營業(yè)廳、平洲營業(yè)廳。
c)多渠道推行績效管理制度，保證KPI的有效實施為了提升全員對與公司新的績效管理制度的理解與支持，人力資源部先后項目啟動會、績效評估反饋培訓、績效制度公示、績效管理電子報等多種形式進行KPI制度及知識的宣傳推廣，同時人力資源部派專人以部門為單位協(xié)助各部門主管進行小團體的績效制度培訓與答疑。
目前我所在編員工192人。
本科學歷39人，占總人數(shù)20x%;大專學歷64人，占總人數(shù)31.7%;大專以下學歷91人，占總人數(shù)47.5%。
(三)提升稅收服務水平。一是深入推進兩個減負。再次梳理簡并涉稅資料，主動與市行政服務中心聯(lián)系，對審批辦證和行政許可事項辦結時限進行提速，其中辦理稅務登記時間由3天縮減至1天，發(fā)票的行政許可由20天縮短至10天，平均提速55%，從而減輕了基層稅務人員和納稅人的負擔，提高了辦稅效率。二是抓好辦稅服務廳建設。完善辦稅服務廳服務功能，合理調配各類窗口的數(shù)量，重點解決辦稅排隊擁擠的問題，優(yōu)化辦稅環(huán)境。三是推進電子辦稅。積極拓展網(wǎng)上辦稅、信息查詢、業(yè)務咨詢、公眾互動等網(wǎng)上辦稅服務。大力推進電子申報納稅，進一步提升多元化電子申報繳稅比例。
高級職稱1人、中級職稱8人、助級職稱22人、員級職稱3人;高級技師1人、技師7人、高級工77人、中級工104人。
男職工138人，女職工54人。其中51-60歲22人占總人數(shù)11.9%、41-50歲83人占總人數(shù)43.8%、40歲以下87人占總人數(shù)44.3%。
(二)設備及客戶概況
截至20x年12月31日，我所轄區(qū)有10kV線路215回，線路總長度1179.15公里，其中架空線274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%;公用配變1362臺/833540kVA，專用配變1304臺/876065kVA;城鎮(zhèn)供電可靠率為99.9934%，同比增長0.0014%;農(nóng)村供電可靠率為99.9864%，同比增長0.0172%。
目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進度和質量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因：
截至20x年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時，同比增長4.47%;當年電費回收率100%，舊欠電費回收率100%;高壓報裝增容量為265640kW，低壓報裝增容量為13990kW，高壓用電客戶報裝增容戶數(shù)為218戶，低壓為1217戶。
針對項目質量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現(xiàn)場、工人生活區(qū)、食堂等進行全面檢查，匯總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現(xiàn)場質量及安全。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場協(xié)調會，現(xiàn)場質量會，技術協(xié)調會等，解決相關事宜，并針對多次出現(xiàn)的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現(xiàn)場統(tǒng)一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。
每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務年終決算以后，都對增收節(jié)支、帳務處理積累一些經(jīng)驗，同時又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設計的科目明細分析報表給我對本月財務分析幫助很大，對控制預算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個問題。
目前我所共有客戶18萬戶，其中居民客戶16萬戶，工商業(yè)客戶2萬戶。
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