運營個人工作總結(jié)

（優(yōu)選）運營個人工作總結(jié)11篇

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的運營個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　運營個人工作總結(jié) 篇1

　　按照2021年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)工作部署，結(jié)合投資運營部的部門職能以及本人兼職情況，現(xiàn)將本人2021年的主要工作匯報如下：

　　投資運營部的部門職能職責(zé)主要包括：股權(quán)投資、資產(chǎn)租賃、項目申報管理、子公司服務(wù)及管理、企業(yè)混改以及完成上級主管部門交辦事項等相關(guān)工作。其中，因在2021年相繼有1名同事離職，1名同事調(diào)至其他部門，故部門3人人均承擔(dān)工作較多，工作量較大。我本人主要負(fù)責(zé)項目申報管理、子公司聯(lián)系服務(wù)、部分新項目的論證以及完成上級主管部門交辦事項等。

　　一、履職情況

　　（一）項目申報管理

　　集團(tuán)2018年省級財政綜合改革專項資金涉及的項目有3個，分別為:冷鏈集團(tuán)“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈共享中心”、天府頂珍公司“攀枝花特色農(nóng)產(chǎn)品及塊菌預(yù)冷和初加工”、天府余氏東風(fēng)公司“冷鏈物流運輸”。由于企業(yè)整合以及疫情原因?qū)е?個項目的實施進(jìn)度延期，2021年根據(jù)省社主管部門的相關(guān)要求，分別對三個項目實施推進(jìn)情況進(jìn)行定期的跟蹤管理，重點對幾個推進(jìn)進(jìn)度不及預(yù)期的項目進(jìn)行了動態(tài)跟蹤，對照問題清單，對存在問題進(jìn)行督促整改，確保項目順利實施完成。

　　主要工作有：一是協(xié)助天府余氏東風(fēng)公司于2021年6月完成省級財政廳績效評價工作，鑒于該項目實施情況良好，督導(dǎo)協(xié)助其于2021年11月向省社提出驗收申請，有力助推綜改項目的實施完成；二是督促協(xié)助項目實施運營主體公司就省社主管部門提出的項目整改要求進(jìn)行及時的情況報備；三是協(xié)助天府頂珍積極協(xié)調(diào)解決項目自籌資金問題，轉(zhuǎn)讓民營股東部分股權(quán)，引入新的合作伙伴。四是協(xié)助冷鏈集團(tuán)上報項目資金預(yù)算調(diào)整及實施方案的系列請示，并督促冷鏈集團(tuán)項目的繼續(xù)推進(jìn)實施，并就項目建設(shè)中存在的`不規(guī)范問題提出意見建議。五是協(xié)助川供天下公司對四川消費扶貧平臺建設(shè)項目進(jìn)行驗收申報。

　�。ǘ�）“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作

　　2021年根據(jù)集團(tuán)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作方案指示要求，由我部門牽頭開展有關(guān)工作。主要工作如下：一是按照集團(tuán)工作要求，定期對關(guān)停并轉(zhuǎn)工作進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)匯報；二是結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)工作方案實施細(xì)則，牽頭就天府貿(mào)易公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜擬寫立項請示及附件上報省社、供投集團(tuán)批復(fù)；三是牽頭擬就供銷生鮮公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜制定工作方案。四是根據(jù)省社企業(yè)ABC分類工作指示，結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)進(jìn)展情況，整理上報集團(tuán)附屬企業(yè)分類情況。五是根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略部署，對花椒公司引入新的合作伙伴開展抖音直播帶貨業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性分析論證，并擬寫合作方案。

　�。ㄈ�）下屬公司服務(wù)及管理

　　為更好地引導(dǎo)和推動下屬公司的穩(wěn)步發(fā)展，切實做到業(yè)務(wù)開展的合法合規(guī)及確保日常運營的健康有序。我部門特設(shè)專人與相關(guān)下屬子公司進(jìn)行工作對接，真正做到了服務(wù)及時、對接精準(zhǔn)，較為圓滿完成各項工作任務(wù)。其中我具體負(fù)責(zé)聯(lián)系的子公司有9家，具體日常工作包括：一是上傳下達(dá)，根據(jù)省社、省供投集團(tuán)工作安排，就對接事項及時聯(lián)系子公司，協(xié)助填報整理上級單位部門所需申報資料等，切實履行“上傳下達(dá)”的職能職責(zé)；二是按照上級主管部門以及集團(tuán)投資管理辦法對下屬公司的投資及并購行為提供政策咨詢及相關(guān)服務(wù)；三是對下屬公司上報的涉及投資領(lǐng)域的文件事項做相關(guān)論證審查，提出初步意見建議，為子公司項目投資把好關(guān)。

　　（四）其他交辦事項

　　一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事項，一方面按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)文件簽批指示，辦理部門行文流轉(zhuǎn)并按需要草擬董事會議案等事宜，另一方面根據(jù)省社、省供投集團(tuán)的相關(guān)工作指示，完成表格的填報、資料申報以及其他需要協(xié)調(diào)辦理的事宜。

　　（五）兼職履職情況

　　除了努力做好投資部本職工作外，我本人還兼職供銷電商執(zhí)行監(jiān)事以及云龍酒店副總經(jīng)理。

　　作為供銷電商的執(zhí)行監(jiān)事，嚴(yán)格以2021年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)監(jiān)事會工作要點為行動指南，強(qiáng)化對股東負(fù)責(zé)的意識，忠實勤勉地履行監(jiān)督職責(zé)，保持監(jiān)督的獨立性，增強(qiáng)監(jiān)督的規(guī)范性，強(qiáng)化監(jiān)督的及時性。主要工作有：一是通過列席供銷電商董事會、經(jīng)營層會議，了解掌握經(jīng)營活動情況，力爭做到事前參與、事中提醒、事后監(jiān)督。二是就供銷電商貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的訴訟糾紛，請相關(guān)經(jīng)辦人員就訴訟情況及時予以上報集團(tuán)監(jiān)事會。三是強(qiáng)化日常監(jiān)督，與供銷電商公司專人保持緊密聯(lián)系，及時關(guān)注了解公司經(jīng)營動向，重大決策事項，充分發(fā)揮監(jiān)督職能，切實做到事前提醒，事中監(jiān)督。四是強(qiáng)化對下屬子企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，特別是電商下屬農(nóng)批公司涉及更名以及老鄰居退出股權(quán)等重大事宜，督促其依據(jù)省社、省供投集團(tuán)以及集團(tuán)有關(guān)管理辦法向集團(tuán)做好報備報批工作。

　　作為集團(tuán)委派到酒店兼職的副總經(jīng)理，由于我集團(tuán)僅為參股企業(yè)，酒店為承包經(jīng)營，按照雙方簽訂的合作協(xié)議，委派人員無須參與實際經(jīng)營，按照集團(tuán)委派任職的文件精神，主要是協(xié)調(diào)與酒店股東方的合作關(guān)系，確保雙方保持良好的關(guān)系。2020年7月，酒店欲停止發(fā)放集團(tuán)委派到越西扶貧的員工楊磊工資社保（雙方協(xié)議約定由酒店支付工作、購買社保）得知情況后，我及時書面匯報集團(tuán)，集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)并及時予以處理，確保了集團(tuán)人員的穩(wěn)定。

　　二、個人學(xué)習(xí)提升情況

　　由于投資部工作涉及知識面廣，專業(yè)能力強(qiáng)，特別是企業(yè)管理服務(wù)工作須嚴(yán)格按照省社、省供投集團(tuán)相關(guān)文件精神以及管理辦法執(zhí)行，故需要深入學(xué)習(xí)了解上級單位部門文件精神。一是2021年我收集整理省社、省供投集團(tuán)以及農(nóng)經(jīng)集團(tuán)與投資類領(lǐng)域相關(guān)的系列制度，裝訂成冊，利用業(yè)務(wù)時間進(jìn)行翻閱學(xué)習(xí)，力爭將制度熟諳于心，便于日常工作的開展；二是利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)財務(wù)基礎(chǔ)知識，不斷豐富專業(yè)知識，持續(xù)更新知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場和行業(yè)的發(fā)展要求。

　　三、存在的不足

　�。ㄒ唬┕ぷ髁看笄沂虑榉彪s導(dǎo)致工作推進(jìn)困難。目前我們部門僅3人，承擔(dān)的工作量巨大，對內(nèi)不僅要服務(wù)下屬16家一級子企業(yè)，還要完成上級主管部門交辦的眾多臨時性事項，鑒于今年集團(tuán)以“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作為主要任務(wù)，涉及關(guān)停的企業(yè)歷史遺留較多，事情錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)對接事項繁雜，處理難度大，加之省社、供投集團(tuán)審批程序等系列因素，導(dǎo)致工作量大，巨大的精神壓力致使工作有點力不從心。

　�。ǘ�）安于現(xiàn)狀，上進(jìn)心不強(qiáng)。集團(tuán)投資部職能職責(zé)主要是股權(quán)投資，業(yè)務(wù)拓展等，但由于集團(tuán)自身資金不足導(dǎo)致對外投資能力以及業(yè)務(wù)拓展受限，少量的對外投資論證工作基本由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人經(jīng)辦負(fù)責(zé)。我本人長年陷于一些上傳下達(dá)的服務(wù)型事項，對外接觸少，信息較閉塞，導(dǎo)致本人養(yǎng)成了不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀的陋習(xí)，形成了學(xué)也無用錯誤的思想觀念，長此以往，對自身成長也造成一定阻礙。

　　四、2022年的工作打算

　�。ㄒ唬┰俳釉賲�，干好本職工作。2021年總體而言，個人認(rèn)為工作態(tài)度端正，責(zé)任心較強(qiáng)，能按時且高效完成部門交辦系列事項，較好履行好崗位職能職責(zé)，為2021年的工作畫上圓滿的句號。希冀在已經(jīng)到來的2022年再接再厲，繼續(xù)保持履職盡責(zé)良好的工作作風(fēng)。

　�。ǘ�）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升工作能力。自我調(diào)整反思，樹立正確的觀念意識，堅持學(xué)習(xí)，并相信學(xué)以致用。爭取利用業(yè)務(wù)時間一方面強(qiáng)化制度類學(xué)習(xí)，力爭做到爛熟于心、信手拈來，另一方面擴(kuò)充財務(wù)、法務(wù)以及企業(yè)管理投資類相關(guān)專業(yè)知識，為干好本職工作奠定堅實基礎(chǔ)。

　　運營個人工作總結(jié) 篇2

　　來到公司已經(jīng)有3個多月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織構(gòu)造，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。 初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營工作，對公司網(wǎng)站和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯，主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運作，所有問題都在第一時間解決。

　　另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，根本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運行。

　　首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的'旁聽見習(xí)，兩個月的專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了根本的業(yè)務(wù)技能及根底訓(xùn)練，對于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并根本掌握;之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和效勞當(dāng)中，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的效勞，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

　　其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與"戰(zhàn)友"們共同面對每天的困難和歡笑。

　　另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

　　最后，我當(dāng)然也認(rèn)識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度缺乏，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷，為客戶效勞在經(jīng)歷和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司的開展盡一份力。

　　運營個人工作總結(jié) 篇3

　　伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的布滿期盼的20xx年�；乜�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘總結(jié)過往一年來所做的努力。

　　下面我將對我這一年來的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)：

　　1、加工生產(chǎn)配送工作

　　加工生產(chǎn)主要是從種子的層層篩選、到包衣、再到最后成品的`包裝。在此生產(chǎn)期間，做到及時完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，不耽誤營銷人員的銷售工作。較上一年對比，今年對加工生產(chǎn)的機(jī)械方面有了更多的了解，但還存在突然的故障不能做到及時的處理，主要源于平時對機(jī)械的檢查與維護(hù)不到位，平時不去多研究生產(chǎn)機(jī)械。

　　配送方面

　　在公司下達(dá)配送任務(wù)后，做到了及時配送，安全配送。較上一年對比，路線規(guī)劃方面有了大進(jìn)步，但還是存在與客戶溝通少，沒有再去更深入的了解市場走向和品牌在市場上的優(yōu)勢與劣勢的問題。

　　2社會化服務(wù)

　　既服務(wù)內(nèi)容包括玉米的春耕、統(tǒng)防統(tǒng)治、收獲“一條龍”作業(yè)服務(wù)。服務(wù)期間，通過進(jìn)地實際考察，根據(jù)地里的地理位置與作業(yè)面積，統(tǒng)籌機(jī)具人員、合理調(diào)配、廣泛宣傳、注重引導(dǎo)，完成了狼山農(nóng)場、圖克及其杭錦后旗的玉米防治任務(wù)。為鄉(xiāng)村振興做出積極的奉獻(xiàn)。并協(xié)助糧草部門的同事完成了狼山農(nóng)場的玉米青貯收獲任務(wù)。今年是我負(fù)責(zé)這項任務(wù)的第一年，也是學(xué)習(xí)的一年，從中，我學(xué)會了如何溝通，對待不同的人該用什么樣不同的方式去溝通。工作中遇到問題的處理方式。存在的不足就是辦事效率太慢，往往倆三天可以完成的任務(wù)得一周來完成。需對自己在嚴(yán)格要求。

　　以上是我個人20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作中枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我會盡我的全力來工作，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空。

　　運營個人工作總結(jié) 篇4

　　本人××，自20xx年XX月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：

　　一、崗位職責(zé)履行情況

　　物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

　　1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

　　2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。

　　3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。

　　二、學(xué)習(xí)情況

　　為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。

　　三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

　　由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為_公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

　　1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

　　房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，_公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

　　1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺)，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

　　2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的`成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。

　　2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

　　商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機(jī)會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機(jī)會。

　　3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

　　物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘，大到一臺機(jī)器，五花八門，種類繁多。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：

　　1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。

　　2)了解客戶的需求。

　　3)有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　4)可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

　　四、個人展望

　　通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會，給我一個機(jī)會，我可以支撐起一片天空!

　　運營個人工作總結(jié) 篇5

　　來到公司已經(jīng)有3個多月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

　　初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營工作，對完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證xx的正常運作，所有問題都在第一時間解決；

　　另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確

　　保設(shè)備正常運行。

　　首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，兩個月的。專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

　　其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與＂戰(zhàn)友＂們共同面對每天的困難和歡笑。

　　另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的'每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

　　最后，我當(dāng)然也認(rèn)識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提

　　升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。

　　運營個人工作總結(jié) 篇6

　　于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學(xué)到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié)如下：

　　一、通過向x項目老同事的學(xué)習(xí)，知道了作為一個內(nèi)業(yè)的基本要求，要負(fù)責(zé)本項目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項工作。

　　二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的`依據(jù)。

　　三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作，以及收集整理與x水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益。

　　四、及時傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務(wù)。

　　以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心;能積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提升自己的綜合素質(zhì)，重視自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著很多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷健全、不斷提升。

　　為此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。

　　今后，我仍會用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當(dāng)中，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

　　運營個人工作總結(jié) 篇7

　　歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

　　一、公司局域網(wǎng)

　　我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的。布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

　　針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的'區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、 網(wǎng)站制作

　　來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

　　三、 網(wǎng)站運營

　　目前正式開始運營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲�，百度吧等。目前注冊人�?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計20xx年有望突破xx人。

　　四、其他工作

　　順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

　　運營個人工作總結(jié) 篇8

　　歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

　　20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團(tuán)隊。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

　　20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步，現(xiàn)匯報如下：

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬└鞑块T計劃。進(jìn)入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。

　　（二）文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申V、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個；集團(tuán)微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團(tuán)微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條；20xx年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關(guān)會議紀(jì)要10份；

　�。ㄈ�）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)OA的資料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

　　二、收獲

　　這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的.幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

　　還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會�？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導(dǎo)致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

　　不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團(tuán)，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團(tuán)隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂！除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

　　20xx年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅實，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！20xx年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！

　　運營個人工作總結(jié) 篇9

　　我是xx，20xx年xx月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

　　一、崗位職責(zé)履行情況

　　物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包含:

　　1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料

　　2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料

　　3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的不錯效果,使到期的合同得到及時的處理。

　　第一、三項的工作亦在有序的開展中。

　　二、學(xué)習(xí)情況

　　為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會工作經(jīng)驗方面的不足,同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的利用。

　　三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

　　由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認(rèn)為X公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,從以下幾個方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺:

　　1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

　　房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,X公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨特的`客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù):

　　1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法,如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

　　2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增多管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增多管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。

　　2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

　　商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機(jī)會,如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù),不但實力的一種彰示,更為后期參與項目的運營管理贏得市場機(jī)會。

　　3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

　　物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機(jī)器,五花八門,種類繁多�？煞譃橐韵聨状箢�:消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。因此,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

　　四、個人展望

　　通過三個多月的工作實踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的利用,為了能更專心和踏實地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會,給我一個機(jī)會,我可以支撐起一片天空!

　　運營個人工作總結(jié) 篇10

　　本人主要負(fù)責(zé)運營管理部的服務(wù)和柜員管理工作，同時兼任運營管理部日常記賬、績效考核，培訓(xùn)考試等工作，20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，圓滿的完成了本職工作，并取得了長足的進(jìn)步。

　　一、努力學(xué)習(xí)、不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　為了能更好的勝任本職工作，我堅持苦練業(yè)務(wù)，鞏固運營業(yè)務(wù)制度知識，提升業(yè)務(wù)技能，熟練掌握運營的各項日常工作。為了提高自身綜合素質(zhì)，掌握各種工作所必須的理論和實踐知識，我積極參加各類等級考試，20xx年我參加并通過了中級經(jīng)濟(jì)師的考試，為自己的知識庫增添了新的.內(nèi)容。我堅持在工作之余不斷學(xué)習(xí)新知識，最大限度的提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、努力工作、為部門工作奉獻(xiàn)自己的力量

　　工作中我主動配合領(lǐng)導(dǎo)工作，聽從上級指示，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，為部門的工作盡自己的一份心力。運營管理部日常工作量龐大并且繁雜，這就要求我必須拿出十二分的精力認(rèn)真工作，我堅持每季度進(jìn)行全轄服務(wù)大檢查，并定期到轄內(nèi)縣區(qū)支行進(jìn)行現(xiàn)場檢查，認(rèn)真分析檢查問題，并提出整改意見。經(jīng)過全行員工的努力，20xx年雞西分行在總行暗訪檢查中得分94.61，排名第二，與第一名僅差0.35。雞西雞東支行獲得總行三季度“服務(wù)明星網(wǎng)點”的榮譽(yù)稱號，分行營業(yè)部獲得“黑龍江省銀行業(yè)協(xié)會文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三星級網(wǎng)點”的榮譽(yù)稱號

　　三、努力提高自身修養(yǎng)、做合格監(jiān)督人

　　想要做好全行的服務(wù)品牌建設(shè)工作，首先就要做到嚴(yán)于律己，只有自己的行為符合規(guī)范了，才能做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督人，所以平常我重視提高自身修養(yǎng)，用監(jiān)督的視角審視自己，規(guī)范自己的禮儀舉止，以身作則，共同進(jìn)步。

　　回首20xx年，是一個收獲的一年，雖然取得小小的成績，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的細(xì)心和用心，金融知識方面還很匱乏，還有很多不懂的地方需要向同事學(xué)習(xí)，這都要求我必須在今后的工作中繼續(xù)磨練自己，只有充滿信心，才能做更好的自己。

　　運營個人工作總結(jié) 篇11

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

　　在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

　　1、了解公司概況。

　　從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

　　2、深刻認(rèn)識電商運營。

　　第一次接觸這個工作，公司所有的'一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

　　3、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

　　4、同事相處。

　　同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

　　從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

　　這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

　　看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

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