個人運營工作總結

個人運營工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編整理的個人運營工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　個人運營工作總結 篇1

　　時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了�；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。

　　一、專業知識的培養

　　作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。

　　二、服務意識的培養

　　作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。

　　三、有待加強的地方

　　在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯系。

　　實習期已經過去了，面對我以后未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。

　　個人運營工作總結 篇2

　　20xx年上半年我生產休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協作、拼搏進取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得了一定工作成績，為公司的發展做出了貢獻�，F將20xx年個人工作情況具體總結如下：

　　一、認真學習，提高自身素質

　　20xx年是公司發展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。

　　二、努力工作，完成項目工作任務

　　按照金葉都市美鄰項目銷售時間節點進度，我參與項目示范區、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要；參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作，并形成會議紀要21篇；做好每月營銷月報會會前準備工作，并形成會議紀要5篇；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節。我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作；參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。

　　三、加強管理，做好部門日常工作

　　在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。

　　四、努力學習，積極撰寫各類文稿

　　為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發展趨勢，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；參觀20xx年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能；還在公司培訓會上就項目銷售現場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。

　　五、存在不足問題

　　20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產營銷專業水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

　　六、20xx年工作計劃

　　20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業中標桿企業工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20xx年更好的成績。

　　20xx年過去了，面對新的20xx年，我要在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績，為公司的快速發展做出自己應有的努力與貢獻。

　　個人運營工作總結 篇3

　　伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的布滿期盼的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰。在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘總結過往一年來所做的努力。

　　下面我將對我這一年來的工作做一個詳細的總結：

　　1、加工生產配送工作

　　加工生產主要是從種子的層層篩選、到包衣、再到最后成品的包裝。在此生產期間，做到及時完成了公司下達的生產任務，不耽誤營銷人員的銷售工作。較上一年對比，今年對加工生產的機械方面有了更多的了解，但還存在突然的故障不能做到及時的處理，主要源于平時對機械的檢查與維護不到位，平時不去多研究生產機械。

　　配送方面

　　在公司下達配送任務后，做到了及時配送，安全配送。較上一年對比，路線規劃方面有了大進步，但還是存在與客戶溝通少，沒有再去更深入的了解市場走向和品牌在市場上的優勢與劣勢的問題。

　　2社會化服務

　　既服務內容包括玉米的春耕、統防統治、收獲“一條龍”作業服務。服務期間，通過進地實際考察，根據地里的地理位置與作業面積，統籌機具人員、合理調配、廣泛宣傳、注重引導，完成了狼山農場、圖克及其杭錦后旗的玉米防治任務。為鄉村振興做出積極的奉獻。并協助糧草部門的同事完成了狼山農場的玉米青貯收獲任務。今年是我負責這項任務的第一年，也是學習的一年，從中，我學會了如何溝通，對待不同的人該用什么樣不同的方式去溝通。工作中遇到問題的處理方式。存在的不足就是辦事效率太慢，往往倆三天可以完成的任務得一周來完成。需對自己在嚴格要求。

　　以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作中枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。我會盡我的全力來工作，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空。

　　個人運營工作總結 篇4

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在財務部領導的的指導下，在同事們支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。以下是我這一年的工作總結：

　　一、本年度工作目標完成情況

　　1、行業短信業務結算工作：

　　及時準確的完成每月行業短信出賬工作，配合完成集團政企部每月需要提交的行業短信業務報表數據。完成了集團對各省每月下發給各省行業短信收費數據，得到了集團相關部門的肯定。

　　2、互聯網數據發布復核

　　及時準確的完成每月互聯星空業務付款數據和發布數據的審核工作。

　　3、負責組織協調結算監控系統數據備份工作、制度建設工作（A角）

　　增值業務運營中心增值業務結算數據監控系統擔負著整個運營中心財務部關于所有業務賬務結算的職能，通過數據監控系統實現了對違約工單的集中化管理，實現了中心各級領導和集團財務部領導審核會簽功能，確保臺賬數據的及時、準確，提高結算效率，深化增值業務結算數據動態變化的監控，從而促進增值業務的健康持續發展的一套綜合系統。

　　目前，增值業務運營中心增值業務結算數據監控系統經過20xx年一期工程建設，已實現移動網的業務管理、結算管理、結算統計分析、對賬管理、系統管理、資料庫管理等基本功能。20xx年二期工程的建設完善了財務結算功能需求，實現了結算差異化分析、數據分析、報表樣式自定義、數據共享等功能。

　　為了確保數據的準確性和數據的安全性，強化了數據備份工作，對所有上傳數據進行了存檔、異地保存、加強了流程梳理和完善。還對所有參與數據監控系統結算的人員進行了賬號管理，避免了超級管理員的超級賬號權限的安全隱患，做到了每三個月進行一次密碼更換工作。在使用過程中，我們對部門需求進行了優化，對相關數據程序和所有業務線的邏輯關系進行上線測試、核對和系統驗證，確保了我們的數據監控系統更好的服務大家。對數據監控系統的數據備份和恢復建立了相關的制度，對賬號管理建立了權限管理制度。

　　4、按領導要求完成財務部綜合事務工作。

　　完成部門事務綜合工作，完成非涉密文件、資料的遞送，報刊、圖書的訂閱，負責部門員工報銷匯總遞送，負責辦公用品申領發放、飯卡充值；匯總洗衣票申請、領用及發放工作，負責收取醫療報銷，負責收集出差申請用于機票的統一報銷，負責領導交辦的其他綜合類工作。目前這一工作已經按照部門領導要求進行了移交。

　　二、工作經驗總結、存在不足、未來努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，還要虛心靜心的學習，學習他人的長處，更好的做好本職本崗位工作。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、對中心、本部門、本崗位未來工作的意見、合理化建議等

　　建議：為員工制定發展規劃，讓員工在這里工作有一個明確的發展目標我認為企業為每名員工做周密的職業生涯規劃具有很大的意義。從員工的角度來看，如果他看不清在兩三年后自己在公司的前途是怎樣的，那么公司是很難或者根本就留不住員工。為員工做職業生涯規劃，幫助員工成長發展，激勵員工在這個企業中長期干下去，可以幫助企業留住優秀人才。

　　四、個人成長

　　本年度個人在素質、能力等方面提升所做的努力以及取得的收獲；未來尚需提升的能力、需要培養的素質。

　　本年度的工作中，雖然取得了一點小的成績，但是我覺得還需要提升的能力和培養的素質是：加強學習，增長見識，努力提高自身素質，更好的為本崗位做好服務。

　　個人運營工作總結 篇5

　　來到公司已經有3個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現申請轉正。

　　初到公司的主要工作公司網站運營工作，對完成公司客戶系統的測試工作及搜集相關的資料，并且保證xx的正常運作，所有問題都在第一時間解決；

　　另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確

　　保設備正常運行。

　　首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的。專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練，對于xx的一般業務有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執機，將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷發現問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

　　其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與＂戰友＂們共同面對每天的困難和歡笑。

　　另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

　　最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業務知識熟悉程度不足，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提

　　升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶提供最優質的服務，為公司的發展盡一份力。

　　個人運營工作總結 篇6

　　在這一年中，各項工作使我的工作能力有了一定的提高，各項工作都在有條不紊地推進當中。年末總結一年來的得失對明年工作更有效的開展起著積極作用。今年我的工作主要分為五個方面，具體工作總結如下：

　　一、年初開園準備工作

　　自集團20xx年接手后仍存在歷史遺留問題尚未解決，年初積極配合領導進行梳理，把握問題關鍵，破除瓶頸，解決了一部分問題，保證后續開園工作正常進行。同時在春節前完成logo上墻、自行車棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區招商及物業工作。

　　二、標準化、信息化工作

　　作為新項目納入集團統一管理后，根據領導要求，對照集團標準化文件和信息化文件同時結合園區自身特點，對標準化13項具體標準進行了制定并予以細化。全面建立并完善供方標準、保安保潔停車管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報修投訴滿意度調查流程、園區設施設備及安全生產制度等。

　　三、安全生產工作

　　年內根據集團安全生產的具體要求，從無到有逐步建立安全生產管理制度，制定年度安全生產目標和計劃，推進安全標準化工作。同時積極響應集團定期的聯合大檢查工作，分時段做好防暑降溫、防汛防臺、冬春火災防控工作，確保園區安全可靠運行。空間入駐后做好二次裝修監管工作，保證裝修施工期間安全可控。

　　四、招商及客戶對接工作

　　自20xx年下半年開始對外招商，積極聯系進行客戶帶看，同時配合集團園區辦做好對外招商宣傳工作。年初為推進集團及招商工作，協助園區辦舉辦集團招商沙龍，年中配合維客空間做好開業儀式。上下一心，在集團領導及相關部門的大力支持下在上半年完成了園區的招商工作。下半年繼續和對接后續交房、物業管理、停車管理等相關園區運營工作。

　　五、物業管理、客戶服務工作

　　自竣工后經歷兩年多時間空置，部分設備設施有老化故障現象。年內梳理原有維保單位，優勝劣汰，在保留原有優質維保單位的同時引入集團長期合作的供應商，更換已經老化失效的設備，對現有設備做好全面排查，保證各項設備設施有效運作。同時針對客戶提出的物業需求在相關制度上予以完善優化，保證園區提供優質的客戶服務。

　　隨著工作經驗的不斷積累，我越加覺得自己所了解的知識和具備的能力特別還存在著很多不足，我會繼續加強工作中的理論知識，并結合自己手中的實際工作，舉一反三，認真總結，為明年工作的開展打下堅實基礎。

　　新的一年即將來臨，明年的工作充滿挑戰，任務依然艱巨，要確保園區運營、安全生產工作、客戶服務等各項工作順利開展，取得比上一年更佳的工作成績。

　　個人運營工作總結 篇7

　　一、認真學習，提高自身素質。

　　我認真學習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。

　　二、努力工作，完成項目工作任務。

　　1、按照金葉都市美鄰項目銷售時間節點進度，我參與項目示范區、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要；

　　2、參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會；

　　3、配合銷售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。

　　四、努力學習，積極撰寫各類文稿。

　　1、為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發展趨勢；

　　2、我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；

　　3、參觀20xx年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報；供大家交流參考；

　　4、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能。

　　五、存在不足問題。

　　20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產營銷專業水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

　　六、20xx年工作計劃。

　　20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業中標桿企業工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20xx年更好的成績。

　　個人運營工作總結 篇8

　　本人在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規劃一個匯報。

　　一、工作概況：

　　我主要負責公司內部網絡系統的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監控，以便及時發現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網絡系統設備維護方面，其二，個人辦公計算機硬件維護工作，其三，辦公計算機軟件維護工作�，F對工作作如下總結計劃：

　　(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司計算機硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。

　　(二)、公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的計算機故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。

　　(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設備傳播�？梢酝ㄟ^瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的計算機，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。

　　三、明年工作計劃：

　　1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業務水平。

　　2、完善規章管理制度，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。

　　3、具體工作包括：新建廠區等新建項目網絡建設。

　　雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發展做出貢獻。

　　個人運營工作總結 篇9

　　時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領導能給我展示自己、實現自身價值的機會。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。

　　在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

　　一、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。

　　第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

　　二、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

　　三、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定

　　期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

　　四、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

　　經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向�？吹焦�司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

　　個人運營工作總結 篇10

　　現在玩微博的人越來越多了，很多企業也都以微博進行營銷，主要是在于它的傳播速度夠快，傳播范圍也夠大。而微博營銷也必然成為企業營銷的一部分。因為隨著微博的火熱，每一個粉絲都成為了營銷對象，利用140字向網友傳播企業或者產品的信息，樹立良好的企業形象或者產品形象，每天更新內容就可以跟大家交流或者提供大家感興趣的話題，這樣就可以達到營銷目的，何樂而不為呢。同樣個人微博也一樣。下面講得我自己個人微博的經歷，希望對大家有所幫助。

　　新浪微博運營之細節決定成敗

　　其實，微博其實和網站是一樣的，一個微博相當于一個小型網站。名字即網站名稱，標簽即網站關鍵詞，介紹就是描述，而且現在已經有個性域名了，那就相當于自己的網站地址，還可以設置自己喜歡的背景。因此這些細節問題一定要做好。

　　首先是定位問題。做事情之前都有一個目標，這將決定著最終的成敗。在微博上定位的時候還是建議把品牌考慮進去，就是說做口碑營銷，對以后培養有效粉絲有很大的幫助。然后是名字，定位之后給自己起一個響亮的名字，讓別人一看就知道你是做什么內容的。這樣他們看了之后緊接著看你的內容怎樣才會關注。

　　最后就是其他資料了，包括：標簽、介紹、域名、背景等。大家應該知道關鍵詞在網站中的作用，微博中的標簽也是如此，別人在搜索的時候也會通過標簽搜索，這樣的粉絲就是在找明確的目標，質量很高的。介紹就是讓別人更加信任你，一句好的介紹很可能讓他立馬關注你。個性域名這一塊，要注意的就是一旦改好將不能修改，因此要慎重。一個好的背景也是粉絲關注你的關鍵，因為也許粉絲進入你的微博，從背景可以看你是不是很有品味，另一點就是增加可信度。最后其他資料也要完善，便于別人聯系我們增加可信度和互動機會。新浪微博運營之堅持很重要

　　任何事情都需要堅持，總之記住，堅持就是勝利。微博運營中前期要堅持的就是粉絲，內容和互動。

　　一、首先說粉絲。

　　在前期你想自然增加粉絲那肯定是不可能的，除非你是名人。那怎樣才能有了粉絲呢？下面給大家介紹幾種方法。

　　1：進出微群

　　進出微群的意思就是退群加群，大家應該都知道微群中有個板塊是歡迎新人。大部分人在微群中會看新人這些，有喜歡的就會關注你，特別是互粉群中，因為他們也想得到粉絲，因此就回先關注你，互粉群更是如此。

　　那什么時間進出最好呢？通過四個月的實驗，大概可以分為這幾個時間段早上8點9點半（人們都剛上班，玩的人多）中午11點半12點半（快下班和吃飯時間）晚上5點6點（將要下班時間）。提醒一下：每天退群和進群的次數是有限的，因此要適當分開。

　　2：互粉

　　讓別人關注你首先要關注別人，再次提醒，除非是名人，在互粉的事都我們要注意哪些呢？注意符合這些情況的人不加：

　�。�1）關注的人太多，而粉絲太少的不粉。

　�。�2）粉絲太少的人不粉

　�。�3）沒有頭像的不粉

　�。�4）已經關注到兩千人的不粉

　　（5）粉絲很多，關注的人太少的不粉

　　二、然后說內容。

　　微博運營的最終目的是什么？是粉絲么？當然不是，是轉發和評論嘍。要想有轉發和評論，高質量的內容是必須的。網站中內容為王，微博中亦是如此。有很多人通過上面的方法，拼命的加粉，好不容易有點粉絲了，但是很快又沒有了，發了微博感覺還不錯，但是還是沒有轉發和評論。原因就是內容質量和互動。

　　在定位的時候就應該考慮內容了，是娛樂八卦的，xx語錄的，搞笑的，還是愛情的等等。做好一方面，粉絲才會忠你。因此內容是微博運營中必要的考慮之一。提醒一下幾點，會有很好的效果。

　�。�1）：有爭議性的內容

　�。�2）：找人

　�。�3）：社會輿論

　�。�4）：問答的

　�。�5）：愛心

　　要提醒的的是，給內容加個對應的圖片，可以放視頻的放上視頻，可能有意想不到的效果。而且要注意，一天發的不要太多，會讓粉絲反感，也不要太少，會讓粉絲忘記你。在這再說一下發布內容的黃金時段：早上10：30—11：30，下午3：30—5：30，晚上8：30—10：30。在黃金時段發布推廣信息，能引起更多目標用戶的關注！如果嫌麻煩，微博上有定時發布內容工具，做好定時，這樣可以節約很多時間。

　　三、最后說互動。

　　其實互動來說就容易一點，看看粉絲們發的什么，轉發一下，評論一下。評論要評論點有質量的，這樣會讓粉絲記住你，或者你的評論讓別人看到，別人就會來關注你。讓粉絲記住你，他們也會經常轉發你的，評論你的內容的。最后總結一下新浪微博運營要點。

　　1、做好定位，完善資料，注意到細節；

　　2、進出微群，謹慎互粉，堅持而不懈；

　　3、做好內容，保持互動，粉絲是朋友；

　　4、不斷創新，不斷努力，成功不會遠。

　　個人運營工作總結 篇11

　　20xx年對我而言是極具挑戰也是收獲頗豐的一年，在集團領導的領導和部門人員的支持下，分別完成了以下工作：

　　1、行政工作：日常參觀接待協助、集團公司、子公司工商注冊及變更、組織舉辦團隊建設活動、會務組織、辦公用品采購、車輛管理、活動組織等；

　　2、后勤工作：集團辦公地點搬遷入駐、綠植維護、水電費繳納等；

　　3、紀要工作：印信證照管理、辦公室收發文批辦流轉并存檔、合同等資料存檔；

　　4、辦公環境：員工餐廳籌備運行、網絡電話日常維護、保安保潔日常管理、空調維護使用等；

　　5、股東會及董事會工作：股東會及董事會會議議題資料準備、會議組織、會議決議簽字蓋章、會議資料文件存檔；

　　6、其他：領導辦公室其他服務工作、商鋪租賃、閑置資產處置等。

　　綜合運營部工作職責繁雜，在兼具公司服務部門的同時也是公司對內的樞紐中心，對外的聯絡窗口。要求每個人都要有過硬的綜合素質及原則性、規范性和謹慎性，需要有極高的協調組織能力并掌握多種工作技能，在這一年的工作中也深深得認識到自己的不足，需要加強學習文件批辦方法、日常公司法務相關知識、董事會及股東會會議流程、物業及餐廳管理等知識技能和相關管理經驗。

　　目前綜合運營部的工作職責包含了領導辦公室、董事會股東會組織、辦公環境建設維護、紀要文秘、行政服務、后勤內務、餐廳物業、資產管理等多項職能，但是目前綜合運營部人員嚴重不足，不能及時完成領導交辦及日常突發的多項工作任務；因集團公司目前還處在架構建設、機構調整、人員配置的狀態，各項規章制度及審批流程還未完全確定，不能合理統籌職責范圍內各項工作、工作流程推進緩慢；集團信息化建設不完善，影響日常工作進度。

　　20xx年是嶄新的一年，我將整理消化20xx年的`工作不足，展望20xx年的工作成長，力爭在20xx年的工作中做到以下幾項工作

　　1、建立良好的管理體制，完善工作機制，根據各崗位員工業務能力合理調配綜合管理部人力資源，再細化落實各崗位員工工作。使綜合管理部逐步走上科學化、系統化、有序運轉的軌道。

　　2、配合公司強化工作作風整頓，樹立少干多言、務實高效、有擔當的工作意識，平衡好公司內部外部的各個關系。注重質量，講求實效，高標準、嚴要求、高效率完成公司領導交辦的各項工作。

　　個人運營工作總結 篇12

　　時間過得真快，轉眼來到公司已經近一年了。我的工作崗位是首席運營專員。工作期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

　　一、了解公司概況

　　從進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。

　　二、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知

　　第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

　　三、統計每日線上銷售數據

　　及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

　　四、同事關系相處的非常融洽

　　但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

　　從入職第一天起到公司已經有一年的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

　　這一年來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過一年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現夢獻上自己的一份綿薄之力。

　　個人運營工作總結 篇13

　　試用期結束了，在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現對試用期工作匯報如下。

　　一、主要工作

　　(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年x月x日，全年收取周計劃x次，共x份;收取月計劃x次，共x份;收取半年、年計劃共x次，共x份。

　　(二)文案整理。整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發布集團xx公眾平臺信息，并收集養老網站、養老信息。成為發展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

　　二、收獲

　　這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

　　還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

　　不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。

　　x月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。xx姐知道我和xx家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨x總去xx出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

　　集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!

　　個人運營工作總結 篇14

　　首先我要感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內向，怕失敗的我，到現在什么都不怕的我，也不那么內向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

　　這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。

　　記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。

　　有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會留淚花。

　　在我的內心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強的人，有上進心，喜歡做些有挑戰的事情，時時嘗到了苦果，現在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經驗，克服了種種的困難。

　　讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。

　　其實發現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。

　　在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。

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