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      1. 網絡工作計劃

        時間:2023-04-17 08:26:38 工作計劃范文 我要投稿

        關于網絡工作計劃范文集合6篇

          時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,是時候寫一份詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編為大家收集的網絡工作計劃6篇,歡迎大家分享。

        關于網絡工作計劃范文集合6篇

        網絡工作計劃 篇1

          一、工作目標:

          1、構建基于網絡環境的新型教學研究平臺,突破時空局限,改變教師參與教學研究的話語方式,擴大教師的話語權,讓教師在參與中提高職業素養。

          2、提高專業引領的有效性,使教研活動從缺乏系統目標,難以持續跟進的“蛙跳式”活動成為基于網絡的長流水、不斷線的與教學同步進行的活動,成為能及時回應和解決問題,進行追根尋底思考的教研活動。

          3、充分發揮教學能手的榜樣作用,使網絡成為關注和提升、宣傳和展示榜樣的好平臺。

          4、加強教學研究的廣泛參與性,積極開展網絡教研活動,通過網絡的連接,大大提升參與人數。

          5、引領教師在反思中成長,幫助他們確立成長和研究方向加快青年教師的成長步伐,使一批教師具有先進的、符合時代特點的教育教學思想和獨到的教學風格,形成系統的教育教學方法。逐步形成合理的教師梯隊。

          二、主要任務和措施

          1、在學校教科研室的指導下及時、有效地開展網絡教研活動。

          2、在網絡教研活動中認真做好教研記錄。

          3、要求每位教師要按時上傳課件、論文、教學設計、教學反思、集體備課等材料。

          4、嘗試進行網上交流評課活動。

          5、注重校際間的交流,重視教學資源共享;合作備課;專題討論;經驗交流等為主。組織本組教師積極參與教研室組織的網絡教研活動。

          6、每學期末進行網絡教研成果組內評比活動。

          7、根據教學安排及時調整教研內容,同時要遵守教研的時間,對各網絡平臺要合理利用,禁止利用網絡平臺做與教學無關的事情。

          8、在網絡教研活動中,要充分體現合作交流的精神,能及時與各位任課教師進行溝通,同時不斷加強自身的學習,今后在網絡教研中不斷的提高個人的業務能力。

          三、指導思想

          將常規教研與網絡教研結合起來,以網絡為平臺、以博客為手段,實現常規教研網絡化、教研管理網絡化、網絡教研常規化、網絡管理制度化的目標,促進教師專業成長,全面提高教育教學質量。

          四、主要措施和任務

          構建四級學校網絡教研體系:學校——處室——教研組——教師個人。

          一、學校:制定學校網絡教研方案,為教研組及教師個人參與網絡教研提供空間和技術、資金等方面的物質保障。

          二、相關處室:(教導處、現教組)

          1、制定學校網絡教研計劃,具體負責落實實施。

          2、將學校教研網與市教研網鏈接,暢通信息交流渠道。

          3、繼續配合市教研室做好網絡教研工作,教導處各管理人員做好學校教研博客的維護工作。

          4、將學校的教研信息、教研動態、教研經驗,學校相關的工作制度、安排、總結,以及其他能夠反應學校教研方面的共性工作,通過[青回中網絡教研博客]進行發布;指導和考核各組及各任課教師的網絡教研成果;負責上報和上傳其他相關資料到[青銅峽教研網]。

          5、現教組負責建立資源管理中心,凡是上傳的重要資料都要先在學校的資源系統中備份;通過網絡教研的成果要及時反饋并下載保存。

          6、對教研組專題活動或教師個人推薦資料進行轉載、收集、整理,必要時打印成冊。

          7、加強網絡教研培訓力度,本學期至少進行兩次網絡教研的總結和經驗交流活動。

          8、組織教師積極參與教研室組織的區域網絡教研活動,承擔校本教研任務和區域交流展示活動。

          9、學期末進行網絡教研成果評定活動。

          五、教研組:

          1、為保證網絡教研活動不變成一種形式化的`任務,各組要制定切實可行的網絡教研計劃,形成常規化的運作機制。利用校園網實現常規教研網絡化管理,組織本組教師完成各教研任務,完善教研組內評價和考核制度。

          2、負責教研組博客相關欄目的管理和運行,組織本組教師利用校園網開展課例研究、課堂評價等活動,上傳優秀論文、教案、反思、總結、試卷等,建設學科組專題資源庫。

          3、創建教研組博客門戶,鏈接本組各位教師的博客網頁,形成教研組博客圈,及時發布本組教研信息,上傳優秀博文,組織教師在線交流、促進教師間和諧發展、共同提高。

          4、本學期各教研組要注重“主題”研討活動,一月至少兩次,定期上傳研討主題內容,組織本組教師參與,結合聽課月活動和集體備課制度,進行“網上評課”和“網上集體備課”,并做為本學期的重點工作和突破性工作。

          5、組織本組教師積極參與學校網絡教研活動和各項評比活動,記錄每個成員的活動軌跡,定期在教研組博客網頁上發布教研簡報。同時鼓勵本組教師參與遠程網絡論壇和專家在線研討。

          6、積極開展基于校園網平臺的信息發布、表格下載、文件傳遞、工作考核和評價交流等電子辦公,初步實現教研管理網絡化。

          六、教師個人

          1、用自己真實姓名建立“成長博客”,客實行實名制注冊。

          2、本學期網絡內容以“教學案例”為重點,要求教師每周按照備課組要求或自主上傳一篇“教學案例”(廣義概念,包括教學日志、教學心得、教學反思、教學故事、教學設計等),并將作為硬性指標納入學期末考核。

          3、教師參與的基于網絡的研究內容以網上集體備課、網絡評課;專題討論;解惑答疑;課題研究等為重點。

          4、教師積極參與教研室組織的區域網絡教研活動,承擔校本教研任務和區域交流展示活動。

        網絡工作計劃 篇2

        尊敬的各位領導:

          您們好!我是衛康醫院剛剛入職不久的一職員,現在擔任婦科方面的網絡編輯,對于新的環境,我會盡快適應,學習醫院的相關知識,更快的投入到衛康的環境中來,與大家一起努力,促進醫院的同步發展。

          在近期的工作里,積極向同事學習、了解醫院的各項知識,在入職的'這段時間里,得到了同事不少的幫助,同時我也積極參與院里的各項活動,及時參加院內組織的每次會議,做好筆記,盡快學習,以便提高自身的思想認識和服務技能,認真完成領導下達的各項工作任務,認真做好本職工作。

          在新的工作環境下,提高認識、轉變觀念,積極做好婦科網站方面的維護,寫好每一篇軟文,通過發新聞稿進一步宣傳我院的知名度,同時提高軟文和新聞稿的質量,為更多患者帶去健康。

          以上就是我近期工作情況,但要取得更大的進步與成功,還需要努力。在婦科網站的維護方面,我還存在很多弱點和不足,這些都需要在以后的工作中加以改進。為此,我將從以下幾個方面做起

          一、認真做好領導分配給我的工作和任務。

          二、更新觀念,增強創新意識,為我院的快速發展作出的努力。

          三、在院領導、主管的關心和指導下, 順利完成自己負責的本職工作, 認真履行職責, 愛崗敬業。

          四、堅持學習,服務醫院,在學習中爭取取得更大的進步。

          在以后的工作中嚴格要求自己,積極為醫院的發展做出努力。近日在領導的幫助和同事的幫助下,工作上有所了解,但與其它同事相比還有差距,新的一年我會繼續努力,克服不足,創造更加優異的工作成績。

        網絡工作計劃 篇3

          大多數人在制定網絡營銷方案時候都會考慮怎樣有創意,怎樣華麗好看,都是考慮些不切實際的東西,都會脫離自己企業的實際情況,其實網絡營銷方案應該以自己企業的財力、人力、時間等等跟自身情況為基礎因素考慮才行的,那么,我們該如何制定一個網絡營銷方案呢?

          一、分析自身與競爭對手的網絡營銷現狀

          市場并非一成不變,況且真正可執行的網絡營銷方案也不是一成不變的,作為網絡營銷的策劃者要時刻關注這些變化,針對市場的變化、行業的變化、企業的變化實時調整、優化自己的方案,讓自己的網絡推廣效果達到最大化,好的網絡推廣方案加上有效的執行團隊方能達到自己的預期效果。

          1、列出潛在客戶群體

          知已知彼,百戰不殆,在做任何網絡推廣方案之前,都必須對自身與競爭對手有一個詳細了解,自己優勢在哪里?自己哪些方面不如競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手正在做什么?它們下一步又想做什么?

          哪些是我們潛在的客戶群體?對相關群體進一步的細化,如年齡大小、性別、數量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等,根據目標人群的習慣等來制訂網絡推廣方案。

          2、選擇網絡推廣方法及策略

          根據收集資料分析,確定網絡推廣方法及策略,詳細列出將使用哪些網絡推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發營銷、QQ群通訊、論壇社區發帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網絡廣告投放等,對每一種網絡推廣方法的優劣及效果等做分析及具體如何實施。

          3、工作進度及人員安排

          好的方案還要有好的執行團隊,依據方案制作詳細的計劃進度表,控制方案執行的進程,對推廣活動進行詳細羅列,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行。

          二、網絡營銷方案包含哪些內容?

          1、方案要解決的問題是什么,執行方案后要實現什么樣的目標,能創造多大的價值?

          2、誰負責創意和編制,總執行者是誰,各個實施部分由誰負責?

          3、推廣的問題所在,執行營銷方案時候要涉及什么地方、單位?

          4、為什么要提出這樣的策劃方案,為什么要這樣執行等等?

          5、時間是怎么樣安排的,營銷方案執行過程具體花費多長時間?

          6、各系列活動如何操作,在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?

          7、這方案需要多少資金,多少人力?這猶如打仗,要做到精打細算。

          三、網絡營銷方案涉及的工作

          總的`來說,我覺得網絡營銷方案涉及到:網站技術,市場營銷,網絡應用,營銷策劃等,其主要的工作有:

          1、對企業網絡營銷現狀進行分析和總結,以確定企業網絡營銷過程中所存在的問題。

          2、了解企業的投入和期望回報,確認網絡營銷的目標。

          3、分析企業的競爭對手,以實施行之有效的競爭策略,分析競爭對手的網站,包括網站功能、網站界面、網站內容、用戶體驗、業務流程等,得出其競爭優勢以及其不足,企業在實施網絡營銷的過程中就應該揚長避短。

          4、分析企業的網站,總結網站的優勢和劣勢,分析企業網站主要包括網站功能、網站界面、網站內容、用戶體驗、業務流程等。

          5、制定網絡營銷戰略步驟、實施流程、具體操作,讓網絡營銷實施有序。

          6、對網站不足的地方進行優化,這包括用戶界面的優化、業務流程的優化、功能優化、搜索引擎優化,用戶界面優化跟功能優化的目的是為了有更好的用戶體驗,業務流程優化的目的是為了簡化用戶的操作,搜索引擎優化的目的是為了讓企業在搜索引擎中獲得好的排名。

          7、一個合理的網站運營才能讓網站健康發展,網站運營的主要工作包括網站日常維護、網站流量分析、網站故障的排除等,網站運營的目標是為企業網絡營銷提供一個安全、穩定、方便的平臺。

          8、網站推廣,讓更多的潛在客戶到訪網站,網站推廣的主要工作包括搜索引擎競價排名的實施、網絡廣告的投放、企業黃頁推廣、門戶網站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。

          9、對網絡營銷實施進行跟蹤和營銷效果的評估,分析企業的廣告投放效果、網站推廣效果,分析網站客戶,發掘新需求,指導和培訓企業員工。從實際出發,對企業員工進行網絡營銷專業培訓,以提高員工的工作效率。

          四、網絡營銷方案的作用

          網絡營銷方案是指具有電子商務網絡營銷的專業知識,可以為傳統企業或網絡企業提供網絡項目策劃咨詢、網絡營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案,或代為施行以求達到預期目的人進行的一種網絡商務活動的計劃書。

          1、網絡營銷方案在策略上的定位

          網絡營銷方案解決的就是企業主和網絡公司疑惑和觀望的問題,網絡營銷打破了網絡科技公司重技術輕營銷的弊端,為企業提供全面的網絡營銷策劃,為企業做針對性的網絡市場調查研究,結合企業自身的發展特色做好網絡規劃,使企業最終走上健康的電子商務發展道路。

          在看來,網絡營銷方案可以在企業的網絡商務開展的初期,就開始結合企業的實際情況和傳統營銷的策略制定出網絡營銷的詳細計劃,將網絡營銷戰略和策略的實施從最初就結合起來,從策劃到網站建設到項目整個的實施都從專業的角度去分析,去實施。

          2、網絡營銷方案的銜接作用

          網絡營銷方案在很大程度上是決定了以后的營銷方法,因此網絡營銷方案的提出起到一個重要的銜接作用。

          為此,我提出了效益型網絡營銷方案,是按照效果付費的綜合顧問型網絡營銷解決方案,本著公平、公正的態度,以科學的方式進行網絡營銷效果評測,針對企業原有網站的統計數據進行研究分析,以提出一整套有效的網絡營銷效果預估值,采用國內知名的第三方數據統計系統對網絡營銷效果進行跟蹤監測。

          五、網絡營銷方案的類型

          網絡營銷目標與傳統營銷目標相同,即確定開展網絡營銷后達到的預期目的,以及制訂相應的步驟,組織有關部門和人員參與。

          我建議大家在制訂網絡營銷方案時,必須考慮到與企業的經營戰略目標是否相一致,與企業的經營方針是否吻合,與現有的營銷策略是否產生沖突,這就要求在制訂方案時必須有企業戰略決策層、策略管理層和業務操作層的相關人員參與討論,并制作網絡營銷方案的類型。

          一般網絡營銷包含了以下5種類型:

          1、銷售型網絡營銷方案

          銷售型網絡營銷目標是指為企業拓寬網絡銷售,借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點,目前許多傳統的零售店都在網上設立銷售點,如北京圖書大廈的網上銷售站點。

          2、服務型網絡營銷方案

          服務型網絡營銷目標主要為顧客提供網上聯機服務,顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務,目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。

          3、品牌型網絡營銷方案

          品牌型網絡營銷目標主要在網上建立企業的品牌形象,加強與顧客的直接聯系和溝通,增加顧客的品牌忠誠度,配合企業現行營銷目標的實現,并為企業的后續發展打下基礎,目前大部分企業站點屬于此類型。

          4、提升型網絡營銷方案

          提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段,全面降低營銷費用,提高營銷效率,促進營銷管理和提高企業競爭力,如戴爾、海爾等站點屬于此類型。

        網絡工作計劃 篇4

          一、指導思想

          根據局關于開展“網絡教研”的指導精神,我校積極動員和組織全校教師投入網絡教研工作,努力提高我校教研信息化水平,探索網絡教研新思路,促進教師專業化成長,努力使學校、教師的網上教研常規化、系統化、制度化,以保證網絡教研的針對性、實用性、有效性,真正發揮網絡教研的職能作用。

          二、網絡教研的任務及要求:

          1、深化網絡教研,提升教研的層次和水平。

          根據局教研室及學區研訓室工作要點,我校將把個人博客的建設和管理作為日常工作之一,形成制度化,學校進一步發展基層核心骨干,充分發揮網絡在教研活動中的作用。

          繼續成立校網絡教研組。負責對我校網絡教研活動提供技術支持和專業引領。教研組的成員由校我校教導主任及各學科教研組長組成。每學科至少組織1次全校網絡教研活動,每位網絡教研組成員要經常參與網絡教研活動,各教研組成員都要積極參與網絡教研活動?h教研核心成員必須每次都要參與縣組織網絡教研活動。

          2、繼續參加小學學科主頁發布的課例研討及各資料的學習,并發表自己的見解。

          3、結合單元四段教學,進行“單元重點導學課”的`說、講、評教研活動。

          4、繼續更新和維護學校每一位教師的個人博客,把學校教師的風采較好展示,并給教師一個自由交流和學習提高的平臺。我校決定間每周三下午放學利用業務時間集中到微機室,開展網絡教研活動。

          5、充分調動教師參與網絡教研的主動性和積極性,使之成為我校建立研究型發展學校的載體,促進教師自覺走進校本研修,不斷提升業務不平及課改實踐能力。

          6、學校利用教育平臺及時發布學校動態等各類信息。

          三、工作安排及措施:

          網絡是教研的工具和手段,如何利用網絡搞教研是教師首先要解決的方法問題和技術問題,為此,學校網絡教研組將組織相關培訓和技術指導。

          1、繼續完善查罕扎布小學校園網站,力爭使校園網成為我校內部管理的平臺,對外宣傳的窗口,心靈溝通的橋梁,樣本教研的園地,立足教師,服務教師,指導教學。

          2、為保證網絡教研活動不變成一種形式化的任務,各教研組要制定切實可行的網絡教研計劃,依據學校網絡教研制度,使之形成常規化的運行機制。

          3、定期組織各教研組教師進行網上集體備課,網上專題討論、網上評課等活動,上傳優秀論文、教案、反思、總結、試卷等,使網絡資料更豐富實用。

          4、學校將定期評比優秀博客、優秀課件、優秀案例、優秀論文、優秀博文等,總結學校網絡教研階段性成果和經驗。

        網絡工作計劃 篇5

          優化工作開展緊緊圍繞以提高客戶感知度為核心,確保網絡KPI的前提,全面提升網絡質量。建立省市聯動優化工作模式,形成網優經驗庫,優化經驗工具化,網優工具標準化,鍛煉出精英化優化隊伍,全面提升優化隊伍能力。從以下幾個方面開展優化工作。

          一、 GSM/TD網絡優化工作

          (1) 夯實常態化優化工作

          夯實日常優化工作。把控新網元入網的運行質量;新站割接入網及時完成工程優化工作;嚴格把控新站入網的性能指標,明確入網條件。

          加強日常性能監控工作。定期開展性能指標及門限優化工作,確定不同時間監控重點;加強日常網絡調整以及優化的性能跟蹤工作,確保優化工作的質量,避免出現網絡的不穩定情況;開展室內分布專項跟蹤工作,及時發現室內分布系統的異常情況。

          加強網絡核查工作。定期實施網絡參數核查工作,確保網絡穩定運行;根據指標統計,定期的開展基站主動維護及核查工作。

          加強日常網絡測試及分析力度。加強RCU、手持終端、周期性路測、網絡部自檢測試的分析力度,建立系統問題庫,以地圖形式展現,通過統計離散的問題點,發現區域網絡的問題。

          (2) 積極開展各項專項優化工作

          加強推進校園網優化、高速優化、高鐵優化及主要干道的優化工作;

          TD網絡用戶感知的提升工作;

          開展多層網建設與優化及殊場景分層工作,實現與業務匹配的均衡配置;

          積極推廣創新技術的運用,提高疑難問題區域的網絡質量。

          繼續推進自主頻率、擾碼優化工作,培養技術專家,提升自主自主頻率能力。

          (3) 推行2/3G網絡融合優化

          繼續梳理流程,提高優化手段,不斷提高我們TD網絡的通信質量,同時積極將2G好的優化手段引入到TD優化工作中來,推行 23G網絡融合維護與優化,堅持“一張網”優化的理念,創建精品網絡,全面開展2/3G網絡的精細化優化,多方位地提升TD的網絡質量。同時落實TD網的客戶感知工作,達到集團考核優異指標。

          GSM/TD網絡優化是長期性的,以網管KPI指標為抓手,根據日常的TOPN問題小區跟蹤處理、無線網絡突發問題分析處理、定期的數據一致性檢查及話務均衡、話務數據分析、告警統計及分析及各項KPI指標優化等。做到日報出指標、每周進行性能總結和統計及問題處理情況、

          月度進行分析,從月度分析的指標變化中發現問題,提出整改方案。做到問題早發現,故障預處理。

          二、 無線網絡規劃

          繼續重點提升城區、鄉鎮及新區的網絡覆蓋補點建設,注重投入產出的效益分析;繼續堅持“覆蓋和優化三原則”的指導精神,確保網絡覆蓋的絕對領先優勢;以客戶感知、網絡滿意度和用戶投訴為導向,多手段多途徑解決歷史疑難站點,切實提高網絡覆蓋能力,同時有效兼顧考核測試利益;保持對正開發和新開發區域的整體規劃跟進,及時落實基站建設,保證網絡發展不落實于地區經濟發展;加強網絡的立體化規劃和優化,對高層和密集小區進行重點的規劃攻關和技術攻關。主要圍繞新市政場館、公共設施,新的規模性開發區,新的商住區等新區域;客戶弱覆蓋投訴集中區域,尤其是城區投訴較大的辦公、商業、住宅區;開工的鐵路、高速等重要交通干線,進行GSM無線網絡的新站建設跟進。在充分保證語音業務質量的同時,進一步保障網絡的數據網承載能力,通過資源調配,保證EDGE網絡的帶寬接入能力。對于話務高密度、基站分布高密度、頻率高復用率的地區,加大1800設備的投入,提升網絡質量。

          校園網結合現網實際,提前規劃實現TD+GSM+WLAN三網合一的校園網絡建設規劃思路。 TD規劃應重點保障市區、各縣市核心城區的TD信號連續覆蓋,對弱覆蓋區域進行補點建設;按照TD覆蓋“由內及外”的原則,加大力度建設TD室內覆蓋系統;對TD覆蓋的高數據業務區域進行擴容,重點保障TD的數據業務保障能力;充分利用現有的2G站址、拉遠站址、室內分布等資源,盡最大可能共站址建設,努力提高共站比。

          數據網絡規劃以業務為導向,充分滿足語音、視頻、數據業務的發展需要,按照“理清層次、提升功能、規范設備、注重實效”的總體原則,實現了網絡層次清晰化,網絡結構扁平化。對于用戶的接入,根據不同的業務需求、不同的覆蓋范圍靈活選擇。全面深化數據網的升級改造,擴大改造覆蓋面,優化配置,實現相對競爭對手的能力超越。

          三、測試常態化、精細化

          測試分析工作要以客戶感知為導向,以測試分析為抓手,以橫向對比為參照,以定位問題為目標,做好“網絡問題”的診斷工作。

          省市公司分工、協作開展日常性的測試分析工作,實現日常測試的'標準化,提高測試分析的準確性。

          各地要充分利用全省測試數據進行優化工作,避免大量的重復測試以及海量數據的沉淀。 開展對無線網絡、邊界網絡、競爭對手的質量測試、分析工作,為無線網絡規劃和質量管理提供決策數據。

          做好日常優化測試,加強自動路測管理,自動路測報告必須要有專人進行分析,并建立相應的問題分析和處理流程,對自動路測系統發現的每一問題都必須要有處理結果。以自動路測系統為2G網絡質量監控抓手,重點分析全省各地市的客戶感知指標,密切關注2G網絡運行質量。

          加強高速、高鐵、城市2G/TD測試的常態化,以發現問題定位問題為目標,為處理問題提供準確、有效的方案,全面提升網絡質量。

          四、 平臺建設信息化

          目前全省范圍內平臺較多,要充分利用網優平臺、WPM、ASPS、CDR持續開展優化工作,

          實現平臺貼近使用、實時更新、數據準確,多平臺關聯應用相互進行融合,通過平臺使用使得網優經驗資源固化、智能化自動分析、案例共享,“以用促用”通過多種方式推動平臺的應用,在應用中不斷完善系統,形成應用與發展的良性循環,提升網優平臺分析能力。后期可以充分利用并深度關聯以下數據來源:短話單、投訴、告警、信令平臺、CHR、短信平臺、性能統計,實現對網絡疑難問題的快速定位和重現,摸索出一套能全面、客觀描述用戶感知的網絡運行(告警)、性能(KPI)、信令(事件觸發)綜合預警體系,并固化至網優平臺。

          五、 加強優化設備的管理和優化

          加強對優化設備監控和故障處理工作,按照開通一個驗收一個

          優化設備標準化改造,改善優化設備運行環境,增加后備電源

          設備老化、性能下降優化設備的替換更新,無源系統改有源接入

          弱覆蓋區域的天線增補,提升網絡覆蓋

          室內室外信號切換優化和室分信號泄露的優化

          六、 加強投訴管理工作

          對客戶投訴產生原因進行統計、分析,形成分析報告。內容包括GSM、TD基礎網絡類投訴數量變化趨勢、投訴類別占比情況、重復投訴情況、重點VIP區域投訴情況等。以此作為評估地市網絡質量的尺度之一,結合深度質量測試和指標統計情況綜合分析,確定下一階段優化方向。

          制定客戶投訴知識庫整改計劃,對地市公司客戶投訴知識庫進行審核,不定期對地市客戶投訴工單進行抽檢。

          對投訴熱點區域進行多手段解決弱覆蓋投訴,疑難站點整治,對投訴區域的重復投訴次數進行排名,并結合區域話務量情況制定疑難站點整治優先級,進行重點整治。

          針對復測無問題類投訴進行重點分析、管理,安排第三方測試驗證實際解決情況;

          研究減少現場施工量,提高工程實施隱蔽性的多種方式和新技術;

          研究多種優化技術的應用,提升弱覆蓋下網絡質量;

          研究主動發現弱覆蓋點的手段支撐;做好新站建設規劃工作的效果評估,保證弱覆蓋點的解決質量;

          組織開展廠家、分公司間的弱覆蓋經驗交流,增強經驗共享。

        網絡工作計劃 篇6

          一、遵守紀律

          “部隊無紀律,革命無保障”網絡部成員與其他任何一個部門的任何一名成員一樣都必須在同學之中做好模范帶頭工作。遵守各項規章制度。杜絕工作推脫懶散的現象。

          二、常規工作

          參與系里的各項活動。處理、收集、整理工作。為宣傳部,組織部做好材料準備。在同學中間積極獲取對學院的各項意見和建議,及時向上一級反應。網絡部各成員積極參與各個活動的調查與評論。配合院網絡部及時以電子小報的形式向院反饋系內信息。并代表系學生會與其他系進行合作與交流。

          三、部門間交流

          加強與各部的交叉點和合作。由于網絡部的特殊性,應積極參與系學生會的'各項活動。在系部的安排下爭取與學生會內其他部門共同組織一次活動。

          四、建議建立系學生會

          充分利用網絡技術,讓同學們更好的了解學生會工作,加強與同學們間的交流,網絡部欲建立系學生會blog。以更流行的網絡形式,在同學間發布系內消息。保證上傳信息的正確性,即時性與可讀性。(如:社會實事,專業發展,招聘信息)同時在同學間宣傳blog。

          五、招收新干事

          由于網絡部剛剛組建,為盡快在學生會內起到網絡部作用。網絡部欲招賢納才,吸收計算機word操作能力較強,有攝影經驗,有一定文采的同學人員2~3名。

          六、最后

          我們本著“務實創新”的工作精神,力圖在工作路線上大膽創新,利用現有條件與知識加之以后汲取的新的知識技術,發動全部工作人員的熱情,打造一個有活力的系學生會網絡部,我們將全力開拓一片網絡部的新天地,讓大家認可網絡部。

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