網絡營銷論文范文

網絡營銷論文范文1

　　摘要：針對我院網絡營銷課程教學中所存在的問題，結合對本地網絡營銷行業、企業崗位職業技能分析，以本地電商企業參與的項目化教學模式為載體，將學校的教學與企業的生產進行無縫對接，從而推動網絡營銷課程改革，優化網絡營銷課程教學效果，同時還能培養出企業所需的網絡營銷技能型復合人才。

　　關鍵詞：網絡營銷；課程改革；校企合作

　　一、引言

　　在互聯網快速發展的今天，傳統的營銷模式已經面臨著巨大的挑戰，網絡營銷在企業的整個市場營銷戰略當中變得越來越重要，同時也是現階段整個互聯網經濟中發展速度最快、效益最高的環節。這幾年企業對網絡營銷人才的需求量也逐年上升�！毒W絡營銷》這門課是一門實踐性很強的課程，這門課的實踐技能會隨著互聯網環境的變化而變化，所需要學習的技能更新的速度會非�？�，因此需要教師使用合適的教學方法來進行課程教學，這樣才能使學生能夠將所學的知識掌握并用于實踐操作。

　　二、網絡營銷課程教學中存在的問題

　　1.教學方式的問題。網絡營銷是一門實踐技能型課程，想要教會學生必須要選擇合適的教學方法。實踐課時的比例一定要大于理論課時的比例，這樣才更有利于培養學生的實踐技能。各高校在選擇何種實踐教學方法上，出現了難題，因此為網絡營銷課程設計一套網絡營銷教學體系，提供學生解決問題的能力就顯得十分必要了。雖然現在市面上有很多利用軟件來模擬實戰的網絡營銷課程教學系統，但是里面有一些虛擬的實訓內容及教學內容與真實的企業崗位要求其實還存在著很大的偏差，很多高校使用這種平臺來進行教學，但是教學效果都不是特別的好。其實教學方法的選擇才是網絡營銷課程教學的最大問題，大多數高校花了大價錢來購買的教學平臺，其實教學效果和傳統的教學真的沒有太大的區別。有的高校將網絡營銷課程變成了網絡技術課，有的將網營銷課程變成市場營銷課程的拓展，有的將網絡營銷課程變成淘寶運營課，往往都偏離了網絡營銷課程的知識體系，當然也就達不到要求的教學效果。

　　2.教學內容的問題。網絡營銷課程是一門很雜的學科，課程當中不僅包含了市場營銷知識，網絡營銷知識，還包含了計算機知識，互聯網、移動互聯網知識，很多知識學生在上課之前都不是很了解，因此在教學的過程中，還必須要把這些基礎知識給他們進行普及，這樣才會有更好的教學效果。在現階段，基本上各大高校都沒有專門的開展對這門課程前序知識的專門學習，往往都是利用專業的前序課程來學習基礎知識，這樣在整個教學過程中會影響到教學效果，也會使得學生在課程的學習過程中，因為基礎知識的缺失而逐漸失去對本課程學習的興趣，不利于教學過程的實施。

　　3.考核方式的問題。傳統的試卷考核方法不適合這門課程的考核，試卷的考核只能了解到學生對網絡營銷課程基礎知識的掌握情況，并不能了解到學生對網絡營銷實踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過程中，不能只以課堂上的表現及試卷的筆試成績為主，還要考察學生是否能將網絡營銷知識合理運用在網絡營銷實踐過程中，現階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業考試，都并不能反映出學生的真實學習情況，非常容易打擊學生積極性。4.教學內容選取問題。上這門課上了六年，在對各高校調研中發現各高校在上這門課的時候，教學內容的選擇上都有一定的偏差，大多數高校都把這門課當做市場營銷的拓展來上，往往在教學過程中側重對網絡營銷理論的教學，而忽視網絡營銷技能的培養及企業對網絡營銷人才的要求。

　　三、網絡營銷課程改革

　　1.課程教學體系的重建。在傳統的教學當中，教學的主體是教師和學生，而這種模式在進行網絡營銷課程教學過程中，效果并不好，使學生無法學到應該去學的內容。因此需要重新構建網絡營銷課程教學體系，引進行業專家，企業老總，一線員工在內的各界人士參與到課程體系的建設中，這樣才能設計出正確的教學體系，積極推動教學改革，促進產學研相結合。

　　2.教學內容的選取。從以前的以網絡營銷實務為主的教學內容轉變為以網絡營銷就業崗位來制訂的教學內容，比如以網絡營銷推廣崗位要求來選擇制訂教學內容，將教學內容的制訂交給企業、學校共同參與，以項目化教學的方式來進行教學設計。我們將網絡營銷課程的內容進行項目化分解，分為網絡營銷的認知、網絡營銷環境分析、網絡營銷策劃、網絡營銷推廣、網絡營銷效果分析五個教學模塊，以達到良好的教學的效果。

　　3.課程設計。網絡營銷做為電子商務專業與市場營銷專業的核心課程，隨著網絡營銷在現在商業中的重要性，我們將原來一周兩次課調整為一周三次課。同時整個課程標準，課程大綱，課程授課計劃都按照項目化課程設計來制訂，課程的教學目的也從之前的基本掌握網絡營銷實務知識改變為對網絡營銷實踐能力的掌握。先認識網絡營銷，了解網絡營銷的基本理論，再學習并掌握網絡營銷的推廣方式，同時學會對網絡營銷的效果進行分析。課程設計主線根據網絡營銷的工作崗位任務情境來設計，同時在這整個課程設計中一定要更加強調教學的實踐內容。

　　4.實訓教材的設計。網絡營銷是一門實踐操作性很強的學科，它的實踐課與理論課的比例往往是六比四，因此實踐課程的設計要比理論課程的設計更加重要。所以一定要設計一本合適的網絡營銷實踐教材，這樣才能更有效的進行實踐教學。在設計實踐教材的時候一定要注意，實踐教材的內容一定要與網絡營銷工作崗位的關鍵技能、工作流程一致，把整個實踐教材內容分為幾大實訓實踐任務。

　　四、結語

　　網絡營銷課程改革是在對網絡營銷崗位所需能力的深入調查后，按照整個工作流程來開發教學項目，重構教學內容、教學標準、教學目的。在教學方式上，選擇項目化教學法，重視以學生為教學主體，充分發揮學生的主動性、積極性，同時完善考核制度，來培養出實戰技能型、復合型的高素質學生。

　　參考文獻：

　　[1]陳法杰,劉曉芬.《網絡營銷》課程教學體系改革的若干思考,考試周刊,20xx,(4).

　　[2]王麗君.《網絡營銷》課程實踐教學的研究與探索[J].麗水學院學報,20xx,(6).

　　[3]胡鈺.網絡營銷課程的多元化教學方法探討[J].中州大學學報,20xx,(10).

網絡營銷論文范文2

　　【摘要】文章對比傳統市場營銷的內涵和方式，分析在網絡時代的大背景下市場營銷方法的現狀，提出了改進與變革方式。

　　【關鍵詞】市場營銷;網絡時代;電子商務

　　隨著電子商務的普及，傳統的購買方式受到了極大的沖擊，網絡化的功能已經從學術研究拓展到了商務應用，并且在世界范圍內的企業經營和產品交易中發揮著越來越重要的作用。因此，企業的經營者需要重視網絡時代的發展，將科技作為第一生產力，積極推動企業在互聯網背景下的發展，運用互聯網商業應用來跨越空間的阻礙，加強在市場中的競爭，建立起一套嶄新的營銷模式，促進企業又好又快發展。

　　一、市場營銷的定義

　　在市場經濟的營銷下，企業如果想要在市場中占據一席之地，就要樹立起營銷觀念，這是連接企業發展與社會需要的紐帶。市場營銷的定義很多，也可以從不同的角度來解讀市場營銷，但是一般都是認為，營銷是通過個人和集體共同創造的，由集體或個人提供出售的產品與他人自由交換產品的價值，以此獲得所需之物的一種社會管理方式。因此，營銷首先是一種創造行為，不僅是要尋找顧客并滿足顧客需求，還要發現顧客提出或沒有提出的存在于商品中的問題，積極幫助顧客去解決問題，而不是逃避問題。營銷活動是一種資源交換的行為，要知道，只有人才具有交換的本領，買賣雙方通過自由交換來各取所需，交換是營銷活動形成的基礎。

　　營銷同時也是一種滿足人們需要的行為，營銷的出發點是滿足人們的需要和欲望，如果人們的需求和欲望沒有得到滿足，就可以通過營銷來達到使他們滿意的狀態。營銷活動還是一個管理的過程，是一個分析、計劃、執行和控制的過程，包含兩個方面的工作，即研究市場和整合營銷活動。研究市場主要是研究顧客的需求量和需求特點，從而確定經營量和經營產品，整合營銷活動是通過生產和經營來以適當的價格和適當的傳播手段滿足顧客的利益。營銷作為企業與社會溝通的紐帶，是兩者之間的橋梁，因此在制定營銷計劃時，必須要做好公司利潤、顧客需要和社會利益三方面的利益打算，只有在社會利益得以保障的情況下，企業的利益才能夠得以發展。

　　二、網絡時代對于市場營銷的影響

　　企業的市場觀念形成以來一直都隨著市場環境的變化而不斷完善，從最初的生產觀念再到產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、網絡市場營銷觀念，市場觀念一直處于不斷演進發展中。網絡的產生和發展給市場環境帶來了巨大的變化，縮短了物品流動的時間，打破了原有的地域分割，讓消費者有了更大的空間和選擇余地。在這種大背景下，企業只能以客戶的需求為導向。網絡的快速發展給市場營銷的外部環境變化主要表現在：一是市場的全球化，受到網絡開放性的營銷，經濟活動已經擺脫了國界的限制，空間距離變得更短，時間連續性更強，已經能夠提供全球化的服務;二是給企業提供了十分廣闊的潛在市場，給企業帶來了無數的商機，全球化的發展讓企業具備一種快速的市場營銷手段，即通過網絡來營銷。

　　網絡的迅速發展給社會和企業都帶來了經濟上的利益，通過網絡與顧客進行直接聯系，可以減少溝通的環節，讓企業的營銷變得更加的直接，同時加快了商品、資金和信息的交流，幫助消費者節省了大量時間和精力，減少了消費可能帶來的沖突，而消費者的購物也會變得更加理智。從企業的生產角度來看，企業可以通過網絡將生產過程進行全記錄，全面表現自己的產品和服務，還節省了店面開設的資金和成本，為更多的中小企業發展提供商機。不論企業的大小如何，在網絡的平臺上都可以不再受規模的限制，各個企業之間能夠實現公平競爭，通過快速的全球化市場營銷手段來吸引顧客。

　　隨著時代的發展，傳統的工業化生產只能夠滿足消費者的一般需求，而很難進行一對一的需求滿足。在網絡不斷發展的背景下，顧客所需求的個性化可能會得到滿足，為顧客提供個人的產品設計、開發也從不可能變成可能，如電腦筆記本，顧客可以選擇自身需要的電腦組件，讓商家為顧客進行組裝、定價甚至上門服務，從而實現個人的需求。隨著電商的發展，人們對于信息的傳播有了新的途徑，可以通過網絡來進行傳播，將文字、聲音、畫面三者相結合，實現多媒體信息傳播，這種傳播方式是一般的傳播工具所無法比擬的，不僅可以實現一對一的交換，還可以實現一對多、多對多的溝通。因此，電子商務作為新的商業平臺和工具，為市場信息的交流和溝通提供的巨大優勢。

　　三、網絡時代市場營銷的變革

　　現如今，人們已經進入到了信息時代，越來越多的企業開始采用直接渠道進行銷售，讓銷售變得更加簡單。隨著信息的直接分享，中間商的作用越來越小，實現了分銷渠道的變化。這種直接銷售的渠道不是所有的企業都能夠實現的，各個地方的情況也不相同，因此，無論是直接渠道銷售還是分銷渠道，都有可能在信息技術的支持下來充分利用外部資源，實現動態聯盟。企業需要加強科技的力量，通過計算機網絡來加強與顧客、與其他企業之間的溝通，共同分享商業機會，認真完成每一次的市場營銷活動。在網絡時代的背景下，網絡營銷逐漸成為了市場營銷的重要手段，其特征是互聯網網絡，這種方式打破了時間和空間的限制，信息傳遞和儲存都讓營銷成本有著大幅度的下降，并且讓銷售體系變得更加簡潔，提供了全新的產品和服務。

　　在網絡時代的背景下，網絡的產生和發展給市場環境帶來了巨大變化，打破了時空限制，讓消費者有著更大的空間和選擇余地，因此，消費者逐漸表現出“個性化”的特征，網絡的透明化和信息傳遞的快速性能夠讓消費者足不出戶就通過網絡獲取更多的信息，在這種情況下，企業能夠快速響應顧客需求，按照個性化的特征來改變企業市場營銷方式，這是企業能夠在激烈的市場競爭中生存和發展的決定性因素。對于企業來說，基于網絡時代背景下的市場營銷不僅是一種技術，更是一種全新的經營方式、經營理念和發展機遇，抓住這個機遇，企業就可能在原有的背景下得到進一步發展，逐漸實現企業的長期目標。

　　四、網絡時代市場營銷策略變化

　　基于網絡時代的市場變化，企業需要進一步實現市場營銷策略的改革才能推動企業的發展。產品決策策略需要進行變革，企業要充分了解顧客的相關信息，包括顧客需求、偏好等，按照顧客需求來進行定制，以用戶為中心來進行市場營銷策略的改變。比如說，企業可以讓顧客參與到產品的設計中，將顧客作為合作伙伴，利用發達的技術來了解顧客需求，讓顧客積極參與到產品的設計、改進和生產中，讓生產的產品更容易被市場和消費者所接受，從而縮短產品進入市場的時間，通過這種方式來讓市場營銷獲得成功。企業要讓生產的產品和服務以顧客為中心，利用網絡的互動性和引導性來讓顧客對產品和服務進行打分，積極認識到顧客的需要和產品中存在的不足，使得顧客得到需求的滿足。企業可以采用最新的制造系統來為顧客進行私人定制，實現智能化和快速化，在制造商品的過程中加入信息技術，縮短與顧客之間的距離，提高顧客的滿意程度，展現企業的整體效益，依據市場的變化來靈活地調整經營戰略。

　　企業在網絡背景下可以對價格進行合適的調整，改變傳統的以生產成本為基礎的定價方式，將價格定位在顧客的價值上。傳統的價格定位主要是考慮競爭的限制，使用成本定價法和競爭定價法，但是隨著時代的變革，企業的定價方式也要有所改變，在通過產品設計、營銷活動設計、市場調研之后，對價格的制定要改變以往以成本為基礎的方式，要以市場為主，利用顧客對價格的敏感程度來定價。同時還要創造價格優勢，滿足顧客的特定需求，讓顧客在合理的價格中感受到周到的服務，企業要對市場保持快速的反應，要具備價格變動的能力，以此獲得價格優勢。企業還要利用只能定價系統，對顧客反饋進行完全掌握，精確獲得產品的設計和制造成本。企業需要積極在信息的基礎上進行價格定位，讓市場營銷的策略變得更加靈活。企業要能夠及時提供各類信息，包括打折信息、新產品推送、產品服務體驗和售后保障等，通過免費的軟件升級來吸引顧客。還可以建立電子建議箱，通過顧客反饋而來的信息來建立全新的網絡渠道，建立企業的內部網絡和外部網絡。企業利用互聯性進行市場宣傳活動，還要對網頁進行創新設計，改變傳統的宣傳方式，以獨特的宣傳方式來吸引眼球，獲得人們的注意。

　　五、結語

　　網絡運用到商業目的中的時間是比較短的，至今也不過十余年，但是網絡化市場營銷手段在商品宣傳的有效性已經得到了充分的證明。由于網絡銷售、網絡支付的安全性還沒有得到有效保障，規則并不完善，很多企業對于網絡的營銷還保持著觀望的態度。不可否認的是，在科技浪潮的影響下，雖然網絡營銷存在一定的風險，但是一旦成功企業將獲得大幅度的發展，新的浪潮最終會打破舊的體制和思想，企業要立足長遠角度，做好未雨綢繆的準備，用最好的姿態迎接網絡化營銷時代的到來。

　　參考文獻

　　[1]楊麗萍.網絡時代的市場營銷[J].華北工學院學報，20xx，19(3).

　　[2]孔光宇，楊薇.淺析網絡時代的市場營銷[J].煤礦現代化，20xx，(4).

網絡營銷論文范文3

　　【摘 要】網絡營銷是基于交易和網上購物的新型營銷方式，伴隨著網絡硬件和IT技術的發展，人們的生活已經被打上了網絡的烙印，網上購物也對傳統實體店購物產生了巨大沖擊。為了分析網絡營銷對傳統營銷的影響方式、影響程度，本文運用了數據對比和案例分析等研究方法將二者進行對比性研究，對傳統營銷提出應對機遇和挑戰的建議。

　　【關鍵詞】網絡營銷;傳統營銷;沖擊

　　1、引言

　　全球化和信息化經濟發展趨勢勢不可擋，網絡營銷集高效率、低成本、交互式為一體，其優勢十分突出，不論在國內還是國際上，網絡營銷影響力越來越大。網絡營銷對傳統營銷的沖擊越來越大

　　2、網絡營銷對傳統營銷的沖擊

　　2.1年輕消費者已經形成網購習慣。從目前來看，網絡營銷主要參與人群為年輕一代以及新建企業，年輕人本來就生活在一個網絡發展迅猛的時代，對于網絡的力量體會深刻，對網上購物并不陌生。加上年輕人對于父輩的影響，在他們的幫助下，一些中老年人也開始習慣網上購物。另外，新建企業為了迅速打響品牌，提高社會影響力，往往首先是通過網絡的手段來宣傳造勢，結合線下促銷的手段來開始的，而且新建企業的產品也往往定位于年輕消費者。

　　2.2傳統營銷的銷售數據分析――以連鎖企業百強為例。根據中國連鎖企業百強的最新數據顯示：20xx年中國連鎖百強的銷售規模共1.87萬億元，同比增長10.8%，為歷年來增長最低的一年，也慢于社會消費品零售總額14.2%的增長，其銷售額占社會消費品零售總額的9.3%，低于20xx年11%的水平，雙雙創歷史增長新低。根據北京市商委發布的最新數據顯示：20xx年，北京傳統營銷總體表現不佳，以經營國際名牌為主的新光天地和賽特購物中心的銷售增長明顯減緩，比去年同比分別下降了27.9%和9.6%;根據北京商業信息咨詢中心的最新監測報告顯示：20xx年，北京超過60家重點百貨企業的增長僅為5.9%，其中三成多銷售負增長。無論是全國性的數據，還是地方數據，一致顯示傳統渠道營業收入下降，經營狀況不佳。

　　2.3網絡營銷爭搶傳統營銷的市場。傳統營銷模式主要經銷商品為日用、家居、母嬰、食材為主，商品生產商與大型百貨超市簽訂協議，為商城定期供應該類商品，并可以開展一些包括促銷、宣傳等活動。而傳統營銷則按照商品種類不同過來劃分區塊，以滿足消費者的消費習慣和審美。網購的興起，使大部分線下品牌可以通過網絡營銷平臺進行銷售，電商的價格優勢吸引了眾多消費者，傳統營銷的市場份額日益被網絡營銷搶占。在低價的催化作用下，不少消費者的購買量達到4～5瓶，相當于全年的洗護用品的用量，勢必抑制之后同類產品的消費。

　　3、傳統營銷應對網絡營銷沖擊的建議

　　傳統營銷模式的中間環節多，售后服務渠道不暢通，消費者群體人數小，為此，傳統營銷應當控制庫存，降低宣傳促銷的成本專向消費者，從價格和品質上應當消費者的喜愛。而網絡營銷的模式就要根據這些問題來設計。具體來講，傳統產業的網絡營銷定位應該遵循以下原則：商務為主，技術為輔;通用性與個性化相結合;量體裁衣，長遠考慮;專業化和區域性的適用度;明確目標，寧缺毋濫;重視合作，重視服務;符合標準;安全性考慮;既要快速搶占市場，也要循序漸進。

　　3.1轉變觀念，踏實開始企業信息化建設。傳統營銷也逐漸意識到網絡營銷的發展趨勢，在嘗試網絡營銷時會受其固有觀念所束縛。因此要轉變傳統和網絡不相交的傳統觀念，學習利用網絡技術改造升級傳統渠道。還要改變“網絡營銷就是簡單地制造網站的觀念”，踏實開始企業信息化建設。例如，刷卡消費POS機，訂單狀態管理系統以及客戶反饋信息收集與分析系統都能夠提高網絡營銷活動的效率，降低其成本，提高客戶的滿意度。

　　3.2跟隨步伐，重視管理信息系統的應用。從國際市場來看，國際化網絡營銷已經十分成熟，我國的網絡營銷在國際影響力上有待加強，可以預見的是今后我國市場經濟必經伴隨著對外經濟貿易的的發展而走向世界。為此，提高管理信息系統的應用，引進國外先進技術和網絡營銷操作經驗。在迎接新機遇的同時也要大力推動企業信息化建設，為大規模發展奠定堅實的物質基礎。

　　3.3打破“故步自封”，實現信息共享

　　3.3.1重組和優化基于信息共享的業務流程。隨著互聯網技術的普及與應用，改變了以往企業間信息系統的自我封閉，減少電話、傳真和電子郵件的使用，并且可以快速、高效地分享信息。網絡營銷對傳統營銷模式的沖擊不可小覷，但是傳統營銷也有著不可替代的作用，就好比紙質書本在電子書出現之后卻迎來了第二次發展的高潮。為此，傳統營銷不能固步自封，要敢于創新和挑戰，通過聯盟和合作的方式，開展人性化的服務，共同應對網絡營銷的挑戰。在信息充分共享的前提下，重組業務流程有利于電子信息技術對經營業務的支持，否則依舊老流程去構建信息系統，用途不大并且降低效率。

　　3.3.2利用信息技術，提高企業經營管理水平。不論是網絡營銷還是傳統營銷都不能忽視信息技術和信息管理的重要性，一定程度上企業的人力資源信息、商品信息、物流信息和供應關系信息的掌握程度和處理能力反映了企業的核心競爭力的高低，對此，為了適應多元化發展的市場經濟，企業應當學習財務管理軟件，直接控制收入和費用支出，降低經營分析和提升經濟效益。信息系統的實施并非是立竿見影的，通過長期的信息和數據積累，加上綜合性的分析與處理，能夠企業發展提供很好的知道意見，有助于提高服務能力和經營效率。

　　3.4做好客戶關系管理，提升客戶滿意度。網絡營銷和傳統營銷的顧客群體存在很大的重疊，同時也有一定的區別，但是處理好客戶關系，以客戶為中心的理念是共同的。要開展好傳統營銷，必須首先處理好客戶關系，做好了客戶關系管理，能夠獲得成本低而效益高的收入。處理好客戶關系的手段和方法有多樣，第一，分析客戶群體的消費習慣，以客戶能夠接受的形式提供精挑細選的商品;第二，對客戶的反饋和建議要予以積極的回應，并采取相應的措施，并且對整改后的效果告知于客戶;第三，充分利用客戶體驗和客戶需求，提高客戶對傳統營銷的忠誠度。

　　3.5開展網絡營銷的路徑。傳統營銷難以建立銷售平臺，成本大，前期投入多，經濟回報低抵，特別對網絡營銷平臺管理和運營的要求高，而傳統營銷是不具備這類人才。第三方網絡營銷平臺為企業快速開展網絡營銷提供了有效途徑，而且傳統營銷可以通過1-2年的網絡營銷銷售所累積的經驗逐步開展個體銷售平臺與第三方銷售平臺同步開展的模式，建立平臺掛靠，主體銷售一站式經營模式。同時，第三方網絡營銷服務平臺專業經驗豐富，技術實力雄厚，能夠大大降低電商運作成本。例如，德國麥德龍與淘寶合作，迅速打響了該品牌，不僅在淘寶上有旗艦店，并且也成立了自己的網上購物商城。

　　4、結語

　　近年來，已經有不少傳統企業在探索如何使用網絡營銷來改善生產運作。有的企業開始構筑網絡營銷體系結構，而另一些傳統企業則尋找規模較小又具有現實價值的方案來嘗試擴大訪問其業務體系的途徑。在未來的一段時間內，將會是傳統營銷通過網絡營銷發生激烈的競爭，而現有網絡營銷也將隨著傳統營銷介入網絡營銷而存在變數�？偸牵�以合作共贏的為目的，以線上線下同時發展模式，以客戶為中心，傳統營銷也必將迎來新一輪的發展高潮。

　　【參考文獻】

　　[1]中國電子商務研究中心.20xx年度中國電子商務市場數據監測報告[RB/OL].20xx-3-29.

　　[2]蔣洪霞.對電子商務基本理論的探討[M].商場現代化，20xx(04).

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