【熱門(mén)】工作計(jì)劃模板集合8篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
本學(xué)期高二政治備課組全體成員，將繼續(xù)本著“協(xié)作、交流、共享、提高”的原則和積極的工作態(tài)度，高效務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作。
一、學(xué)生現(xiàn)狀
文科、理科班教學(xué)進(jìn)度有異，不同層次的班級(jí)學(xué)習(xí)情況也有異，在教學(xué)安排中要區(qū)別對(duì)待，具體問(wèn)題具體分析。
二、教學(xué)目標(biāo)
在高二，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣及學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，注重學(xué)法的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)基本概念和原理的準(zhǔn)確、全面、深刻的理解和把握，提高運(yùn)用基本原理、分析實(shí)際問(wèn)題的能力；并以此為基點(diǎn)，構(gòu)筑學(xué)科內(nèi)知識(shí)體系，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)及其相互關(guān)系的理解，以提高學(xué)生的綜合能力。密切聯(lián)系學(xué)生的思想實(shí)際、生活實(shí)際、社會(huì)實(shí)際以及水平測(cè)試和高考的實(shí)際，努力增強(qiáng)政治課教學(xué)的科學(xué)性、實(shí)踐性、探究性、創(chuàng)新性、德育性和趣味性，注重學(xué)科間知識(shí)的融合。
本學(xué)期要完成必修四《生活與哲學(xué)》的教學(xué)任務(wù)，文科理科班都要參加20xx年6月全區(qū)統(tǒng)一會(huì)考。文科班和理科班的教學(xué)要求不同，文科班按高考的要求進(jìn)行教學(xué)，理科班按會(huì)考的要求進(jìn)行教學(xué)。新課學(xué)習(xí)要求學(xué)生通過(guò)閱讀教材歸納出一些基本結(jié)論，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，形成正確的思想覺(jué)悟。教師主要講教材的主干知識(shí)，講明重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，區(qū)分易錯(cuò)易混知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)生掌握比較完整的知識(shí)體系，并能靈活理解和運(yùn)用主干知識(shí)。爭(zhēng)取在會(huì)考中，各項(xiàng)指標(biāo)排名全市第一。
三、工作設(shè)想
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)本學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持集體備課，開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)，研究、探索新課程實(shí)施的理論依據(jù)和有效方法。密切關(guān)注最新高考方案，通過(guò)多種途徑了解有關(guān)信息。落實(shí)“三定、三備、五統(tǒng)一”措施，（定人、定時(shí)、定內(nèi)容；備教材、備學(xué)生、備社會(huì)生活實(shí)際；統(tǒng)一教材、統(tǒng)一教輔、統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一檢測(cè)。）明確每位老師負(fù)責(zé)對(duì)教材內(nèi)容的重難點(diǎn)分析以及突破的方法，廣泛收集資料，提高備課效率和備課質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)資源共享，確保備課組活動(dòng)的正常開(kāi)展。
2、認(rèn)真鉆研教材，把握好教材的深度、難度與進(jìn)度，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，搞好課外輔導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法。
課堂上主要講重點(diǎn)和易錯(cuò)易混的知識(shí)點(diǎn)，課后有配套作業(yè)，著重練非選擇題。
3、分層次教學(xué)。對(duì)文科第一層次班級(jí)與第二層次班級(jí)的教學(xué)要求有所差別，對(duì)文科第二層次班級(jí)的同學(xué)側(cè)重基礎(chǔ)，對(duì)第一層次班級(jí)的同學(xué)注重提高能力。
4、注意引導(dǎo)學(xué)生在自主、探究、合作學(xué)習(xí)中，探索總結(jié)出適合于自己的高效學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)過(guò)程中善于質(zhì)疑，思考，探究。強(qiáng)調(diào)政治基礎(chǔ)知識(shí)的積累和運(yùn)用。
5、抓好研究性學(xué)習(xí)的開(kāi)展，與政治學(xué)科緊密結(jié)合，關(guān)注社會(huì)生活的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和自己成長(zhǎng)中的實(shí)際問(wèn)題，以提高對(duì)時(shí)事政治的敏感度。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，瀏覽與政治學(xué)科相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，了解當(dāng)今最新的教研動(dòng)態(tài)，并收看與政治學(xué)科聯(lián)系密切的節(jié)目，如中央電視臺(tái)的《新聞聯(lián)播》、《焦點(diǎn)訪談》等，讓學(xué)生及時(shí)受到教育。
6、做好教學(xué)常規(guī)檢查，根據(jù)教情調(diào)查的情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。同時(shí)及時(shí)總結(jié)交流，撰寫(xiě)教學(xué)論文，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
工作計(jì)劃 篇2
本學(xué)年度我校將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，確立新課程的基本理念，轉(zhuǎn)變教師的觀念。組織各類(lèi)宣傳、研討、評(píng)比等活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的課改氛圍，提升教師的改革熱情，及時(shí)進(jìn)行階段性的總結(jié)和反思，加快改革的步伐。以推動(dòng)課改為中心，以促進(jìn)師生發(fā)展為宗旨，以課堂教學(xué)為主渠道，狠抓一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變，突出一個(gè)課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)方式變革，扎實(shí)推進(jìn)課改實(shí)驗(yàn)工作，為我校教育再上新臺(tái)階和教師的更快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。結(jié)合本校的實(shí)際情況，我校將因地制宜地開(kāi)展課改工作，扎扎實(shí)實(shí)地搞好課程改革工作：
一、明確課改意義，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。
課程改革是基礎(chǔ)教育的一項(xiàng)重大教育變革，它從根本上改變廣大教師的教學(xué)行為，因此我們要清楚地認(rèn)識(shí)到課改的重大意義和本身價(jià)值。
1.學(xué)校建立領(lǐng)導(dǎo)上課、備課、評(píng)課制度，倡導(dǎo)校長(zhǎng)和教師在課程改革中同成長(zhǎng)。
2.每一個(gè)校委班子成員都有一個(gè)蹲點(diǎn)學(xué)校，及時(shí)指導(dǎo)課改實(shí)驗(yàn)工作，把握課改實(shí)況，提出建設(shè)性意見(jiàn)。
3.定期對(duì)各位教師的讀書(shū)活動(dòng)情況和讀書(shū)筆記進(jìn)行督查，使教師的學(xué)習(xí)從被動(dòng)到主動(dòng)，爭(zhēng)取做到外塑形象，內(nèi)提素質(zhì)。
4.教研組具體落實(shí)課改工作計(jì)劃，開(kāi)展多層次、多形式的教學(xué)研究活動(dòng)，鉆研和掌握課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，特別是運(yùn)用信息技術(shù)，整合課程，改革陳舊的教學(xué)模式，努力提高課堂教學(xué)效果。
5.確定實(shí)驗(yàn)課題。具體開(kāi)展前沿性子課題的研究工作，如：如何研究性學(xué)習(xí)，如何進(jìn)行有效性提問(wèn)，如何評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)，如何評(píng)價(jià)課堂教學(xué)，如何進(jìn)行學(xué)生作文批改等等。
6.學(xué)校定期組織課改組成員進(jìn)行研討活動(dòng)，具體了解各位老師的課改情況。
7.積極完成省、市、縣、中心校安排的各項(xiàng)教研任務(wù)和比賽活動(dòng)。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升教育理念。
教育改革，理念先行，要取得課改成功，必須轉(zhuǎn)變教育觀念，在加強(qiáng)教師教育理念學(xué)習(xí)中重點(diǎn)做到：1.學(xué)理論文章，記心得筆記，充分利用學(xué)校圖書(shū)室及個(gè)人訂閱報(bào)刊雜志有關(guān)課改資料，精讀細(xì)研，把精華摘錄在業(yè)務(wù)筆記本上，作為研究的指南針。
2.抓校本培訓(xùn)，增長(zhǎng)教育理念。本學(xué)年繼續(xù)堅(jiān)定不移地抓校本培訓(xùn)，努力提高教師素質(zhì)，鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)骨干教師、青年教師投身課改中。
3.走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。學(xué)中求發(fā)展，借鑒中求創(chuàng)新，利用南昌右營(yíng)街小學(xué)與我校結(jié)對(duì)幫扶之契機(jī)，在送課中指導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告中學(xué)習(xí)，推廣先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。一如既往組織部分教師認(rèn)真參加省、市、縣、鎮(zhèn)教研部門(mén)組織開(kāi)展的課改培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高教師業(yè)務(wù)水平。
4.積極組織教師觀看課改教學(xué)錄像，課堂教學(xué)實(shí)錄，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，研究新教材，探討、嘗試新教法。
5.積極開(kāi)展校際之間的聽(tīng)課活動(dòng)，讓老師們通過(guò)聽(tīng)課評(píng)議，看到自己的不足，徹底改變自己的教學(xué)行為。
三、深入課堂研究，注重教學(xué)實(shí)踐。
學(xué)校將以“教師課堂”為主陣地，實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。讓課堂動(dòng)起來(lái)，扎實(shí)推進(jìn)有效教學(xué)，在20xx年我校四、五年級(jí)有效教學(xué)試驗(yàn)班的前提下，在20xx年我校三至六年級(jí)有效教學(xué)推進(jìn)基礎(chǔ)上，我校在20xx至20xx學(xué)年中全面實(shí)施有效教學(xué)。所有教師，所有班級(jí)一律推行“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”有效教學(xué)模式。
1、為了讓課堂教學(xué)踏實(shí)、有效，為了突破傳統(tǒng)教學(xué)，提高課堂教學(xué)的有效，中心小學(xué)繼續(xù)開(kāi)展“有效教學(xué)”展示課活動(dòng)。中心小學(xué)將在每學(xué)期分兩周舉行了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)“有效教學(xué)展示課”研討活動(dòng)。要求先由各校舉行后再推選出優(yōu)勝教師到中心小學(xué)進(jìn)行展示。課堂上，要示教師充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性，把教學(xué)過(guò)程變?yōu)榻處熀蛯W(xué)生合作探究的過(guò)程。在活動(dòng)過(guò)程中，將邀請(qǐng)縣教研室教研員就實(shí)施有效教學(xué)的意義和操作要點(diǎn)，結(jié)合展示課作講析和點(diǎn)評(píng)，讓每位教師對(duì)有效教學(xué)有更深刻的認(rèn)識(shí)，為我校有效教學(xué)研究持續(xù)、深入開(kāi)展提供理論依據(jù)，實(shí)踐操作方法。
2、在20xx——20xx學(xué)年中，中心小學(xué)將按照縣教育局課改精神，將在校長(zhǎng)室和教務(wù)處的精心籌備組織下，扎實(shí)有效舉行全員教師“百課賽”、“說(shuō)教材”活動(dòng)。要求各校在活動(dòng)中，教師們共同參與活動(dòng)的打造、活動(dòng)的反思、活動(dòng)的評(píng)價(jià)。并在一定程度上讓這樣的課改活動(dòng)成為教師展示教學(xué)能力的舞臺(tái)，成為全鎮(zhèn)教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，更新教學(xué)理念的機(jī)會(huì)。
3、本學(xué)年我校將積極實(shí)施“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)課改進(jìn)程。要求在20xx年10月—11月間，中心小學(xué)開(kāi)展“同課異構(gòu)”教學(xué)研討、觀摩活動(dòng)，探討校本教研的有效方法和途徑。并要求活動(dòng)前期制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立活動(dòng)組織結(jié)構(gòu)，明確活動(dòng)要求�；顒�(dòng)過(guò)程中，要求全體上課教師針對(duì)同一課時(shí)內(nèi)容，在求同的前提下，針對(duì)不同的學(xué)生，采用不同的策略，不同的教學(xué)設(shè)計(jì)，卻要求取得同樣的教學(xué)效果，展示各自的教學(xué)風(fēng)格�；顒�(dòng)束后，要求參與教師在教研會(huì)上介紹自己的教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)想，反思自己的教學(xué)過(guò)程，讓活動(dòng)精彩有效，提高中心小學(xué)教師教學(xué)內(nèi)涵的發(fā)展。
4、注重教學(xué)反思，深化教學(xué)反思在教學(xué)中的重要地位。
(1)在實(shí)踐中反思，教師要經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，對(duì)成功和失敗進(jìn)行理性思考，寫(xiě)成反思心得，每學(xué)期不少于10篇。
(2)立足行動(dòng)研究，把反思心得帶入課堂。教師以研究者的身份投入教學(xué)工作，在教學(xué)中研究，對(duì)自己在教學(xué)實(shí)踐中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)修正和改進(jìn)，在研究中教學(xué)實(shí)現(xiàn)“教研相長(zhǎng)”。
四、總結(jié)課改工作，實(shí)施課改評(píng)估。
課改工作的評(píng)估，在課改中有著重要意義。理論來(lái)自于實(shí)踐，但實(shí)踐需要上長(zhǎng)至理論，再回來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。這是不斷提升的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的'總結(jié)，再執(zhí)行再總結(jié)，要貫穿在課改的始終，只有這樣，才可以使課改工作產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。
1.各科教師要求對(duì)課程改革實(shí)驗(yàn)工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。
2.匯報(bào)課程改革經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)工作報(bào)告。
3.把新課標(biāo)與本校實(shí)際情況相結(jié)合，提出實(shí)際性建議。
4.表彰課程改革中的骨干教師，優(yōu)秀教師，并且結(jié)合本�？己酥贫瓤己恕�
課程改革是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工程。我校教師將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的指導(dǎo)下，同心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，努力讓課改之花在中心小學(xué)璀璨奪目、艷麗多姿。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》、《中小學(xué)心理輔導(dǎo)室建設(shè)指南》，認(rèn)真貫徹省、市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展多種多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過(guò)心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對(duì)性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。
二、主要工作目標(biāo)
1、注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，做好個(gè)案輔導(dǎo)、登記工作。
2、重視心理咨詢(xún)室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理咨詢(xún)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、教育等工作。
3、重視學(xué)生心理的團(tuán)體輔導(dǎo)工作。
4、充分利用班會(huì)課加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育。
三、具體工作
1、制定并討論下半年心理健康教育的工作計(jì)劃；
2、初一新生填寫(xiě)心理檔案；
3、面向初一新生開(kāi)展適應(yīng)性問(wèn)卷調(diào)查，并整理匯總，書(shū)寫(xiě)報(bào)告；
4、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放；
5、做好個(gè)別學(xué)生的咨詢(xún)工作并完成臺(tái)賬、咨詢(xún)記錄等；
6、本學(xué)期每班（非畢業(yè)班）開(kāi)展十次與“心理健康教育”有關(guān)的主題班會(huì)；畢業(yè)班至少開(kāi)展五次關(guān)于“心理健康教育”主題班會(huì)（資料由輔導(dǎo)室提供）；
7、適時(shí)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)站、微信）或家長(zhǎng)會(huì)的形式向家長(zhǎng)宣傳心理健康知識(shí)；
8、本學(xué)期組織五次及以上團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)；
9、學(xué)期末歸類(lèi)并整理資料，撰寫(xiě)學(xué)期總結(jié)報(bào)告。
工作計(jì)劃 篇4
xx年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動(dòng)鞏固深化之年，更是理賠管理品質(zhì)提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對(duì)公司“雙超”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。根據(jù)總公司理賠工作指導(dǎo)思想，結(jié)合公司理賠管理現(xiàn)狀，特?cái)M定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。
一、指導(dǎo)思想
以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場(chǎng)管理和品質(zhì)監(jiān)督，“#”：四個(gè)維度的考核指標(biāo)，“#”：四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng))為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質(zhì)量改善為目標(biāo)，以理賠基礎(chǔ)夯實(shí)為抓手，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理為重點(diǎn)，以理賠隊(duì)伍建設(shè)為保障，以考核評(píng)價(jià)為依托，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，確保各項(xiàng)理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實(shí)現(xiàn)xx年“雙超”目標(biāo)。
二、工作方針：
xx年的理賠工作圍繞 “快、準(zhǔn)、好”的工作目標(biāo)，按照“提效率、防滲漏、強(qiáng)品質(zhì)、促創(chuàng)新、優(yōu)隊(duì)伍”十五字方針開(kāi)展工作。
三、總體目標(biāo)
(一)考核排名靠前：xx年理賠指標(biāo)考核進(jìn)入全系統(tǒng)前六名，邁入優(yōu)秀分公司行列。
(二)理賠效率領(lǐng)先：保持行業(yè)領(lǐng)先水平，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高，公司服務(wù)口碑持續(xù)提升。
(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內(nèi)控顯著增強(qiáng)，賠案質(zhì)量有效改善，賠付成本有效控制。
(四)理賠隊(duì)伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊(duì)伍素質(zhì)有效提升，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
四、工作計(jì)劃
為全面實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)，xx年分公司理賠擬重點(diǎn)抓好以下九方面工作。
(一)抓理賠隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行，組建一支高效、協(xié)作、強(qiáng)推動(dòng)的理賠核心團(tuán)隊(duì)。
1、實(shí)施人員定配制度。根據(jù)案發(fā)量、服務(wù)半徑和地域特征，科學(xué)測(cè)算理賠中心各崗位及各機(jī)構(gòu)理賠人員配置標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)實(shí)施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務(wù)到位。
2、完善人員培訓(xùn)制度。一是嚴(yán)格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質(zhì);二是逐步充實(shí)理賠關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)對(duì)口人才，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升各崗位人員專(zhuān)業(yè)技能;四是實(shí)施雙核人員輪崗交流學(xué)習(xí)，確保政策靈活性和可操作性;五是開(kāi)展崗位技能大比武活動(dòng)，營(yíng)造 “比學(xué)趕超”的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
3、強(qiáng)化人員考核制度。一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核辦法，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用;二是實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)經(jīng)理垂直封閉考核，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門(mén)專(zhuān)業(yè)職級(jí)評(píng)價(jià)體系，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。
4、嚴(yán)格人員淘汰機(jī)制。一是落實(shí)理賠人員考核淘汰機(jī)制，保持理賠人員的危機(jī)感;二是強(qiáng)化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責(zé)任感;三是對(duì)嚴(yán)重違規(guī)人員一票否決，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍;四是對(duì)管理不到位的機(jī)構(gòu)，實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)經(jīng)理召回談話，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識(shí)。
(二)抓理賠基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立全流程理賠服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。
1、抓服務(wù)規(guī)范管理。一是全面落實(shí)總公司客戶(hù)服務(wù)規(guī)范要求，樹(shù)立良好的理賠服務(wù)形象和服務(wù)口碑;二是強(qiáng)化理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行監(jiān)督，確保執(zhí)行到位;三是深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程和“五統(tǒng)一”活動(dòng)，全面提升理賠管理水平。
2、抓非車(chē)險(xiǎn)賠案過(guò)程管理。一是優(yōu)化非車(chē)險(xiǎn)理賠流程，提升非車(chē)險(xiǎn)案件處理時(shí)效;二是實(shí)行重大案件過(guò)程管控，建立重大賠案通報(bào)、初勘、復(fù)勘、合議制度，并落實(shí)重大賠案專(zhuān)人跟蹤制度;三是加強(qiáng)人身意外險(xiǎn)死亡、傷殘案件查勘調(diào)查管理。人險(xiǎn)案件分片區(qū)管理,片區(qū)聯(lián)絡(luò)人對(duì)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的案件整體負(fù)責(zé)，傷殘案件每案必勘，并對(duì)需要進(jìn)行二次調(diào)查案件進(jìn)行指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘，死亡案件(學(xué)平險(xiǎn)除外)親自參與現(xiàn)場(chǎng)查勘或者復(fù)勘;四是與意健險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部、核保部門(mén)建立兩核反饋機(jī)制,每月核保與理賠相互意見(jiàn)反饋;五是開(kāi)展防災(zāi)減損工作,預(yù)防和降低災(zāi)害損失程度，建立大災(zāi)排查制度，聯(lián)合財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部制定大災(zāi)排查管理辦法，進(jìn)行冬春季節(jié)火災(zāi)排查與雨季洪災(zāi)排查工作;六是加大指標(biāo)考核，跟蹤檢視賠案處理進(jìn)展,并將案件處理時(shí)效與質(zhì)量納入考核。
3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法，規(guī)范雙代案件處理標(biāo)準(zhǔn);二是落實(shí)雙代案件監(jiān)督與考核，確保雙代案件處理規(guī)范;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴(yán)把雙代案件質(zhì)量關(guān)，對(duì)委托案件中換件材料存在爭(zhēng)議的案件，及時(shí)與代查公司聯(lián)系核損，保證損失核定準(zhǔn)確;五是嚴(yán)格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定，對(duì)符合通賠條件的案件及時(shí)收集相關(guān)信息，并通知承保機(jī)構(gòu)及時(shí)理算核賠。通過(guò)規(guī)范雙代案件管理，全面提高異地出險(xiǎn)案件理賠效率和服務(wù)水平。
4、抓損余物資管理。一是出臺(tái)損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關(guān)，對(duì)殘值管理實(shí)施有效監(jiān)督;三是規(guī)范處置流程，確保損余物資處理及時(shí)入賬減少損失;四是建立量化考核制度，提升各機(jī)構(gòu)損余物資管理成效。
5、抓配件數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。xx年6月底以前，完成全省##家機(jī)構(gòu)對(duì)合作配件商的問(wèn)卷調(diào)查，摸清現(xiàn)有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。xx年12月31日以前，完成公司出險(xiǎn)頻率較高的前###個(gè)車(chē)型的常用配件市場(chǎng)價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)更新。實(shí)現(xiàn)對(duì)配件價(jià)格使用、審核，以及合作修理廠、合作配件商的動(dòng)態(tài)管理考核，提高配件管控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度。
(三)抓各環(huán)節(jié)時(shí)效監(jiān)督，提升效率，樹(shù)立良好口碑助推公司業(yè)務(wù)大發(fā)展;
1、加大小額快賠力度。繼續(xù)抓好小額快賠辦法執(zhí)行落實(shí)工作，通過(guò)小額快賠帶動(dòng)理賠效率的整體優(yōu)化。通過(guò)小額快賠競(jìng)賽方案的全面開(kāi)展，全面提升小額案件的理賠效率，
2、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。xx年#月#日起，按照當(dāng)天已決賠案數(shù)量##%的賠案比例進(jìn)行稽查，分機(jī)構(gòu)、分崗位針對(duì)賠案各處理環(huán)節(jié)時(shí)效、賠案質(zhì)量及規(guī)范性進(jìn)行對(duì)應(yīng)責(zé)任人考核。
3、強(qiáng)化日清日結(jié)抽查考核。有效提升各環(huán)節(jié)處理時(shí)效。從xx年1月1日起，實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種各理賠流程的日清日結(jié)抽查(xx年僅限于車(chē)險(xiǎn)非大要案崗位)，實(shí)時(shí)監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時(shí)效。每月末形成通報(bào)下發(fā)機(jī)構(gòu)，督導(dǎo)各崗位不斷提升案件處理時(shí)效。
4、完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制。全流程完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制，落實(shí)各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調(diào)處理責(zé)任人，避免矛盾升級(jí)延長(zhǎng)理賠時(shí)效。
5、加強(qiáng)全險(xiǎn)種“已決未付賠款”管理。一是規(guī)范支付信息修改流程，由各機(jī)構(gòu)每日清理，匯總上報(bào)支付信息修改表;二是強(qiáng)化考核，每月匯總信息修改表納入相關(guān)崗位的考核。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單，督促機(jī)構(gòu)跟蹤處理。
(四)抓理賠現(xiàn)場(chǎng)管理，控制風(fēng)險(xiǎn)，提升案件處理質(zhì)量有效控制公司賠付成本。
1、強(qiáng)化第一現(xiàn)場(chǎng)到位率管理。按照##財(cái)險(xiǎn)理賠字〔xx〕##號(hào)《關(guān)于開(kāi)展查勘定損現(xiàn)場(chǎng)抽檢的通知》繼續(xù)加強(qiáng)第一現(xiàn)場(chǎng)管理，有效提升第一現(xiàn)場(chǎng)到位率，在提升案件真實(shí)性的同時(shí)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從 源頭上降低理賠風(fēng)險(xiǎn)。
2、狠抓定損現(xiàn)場(chǎng)管理。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復(fù)勘照片，提升賠案換件的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，切實(shí)降低案件賠付水分。
3、加大大要案件跟蹤力度。對(duì)車(chē)損#萬(wàn)元、物損##萬(wàn)元及人傷##萬(wàn)元以上案件實(shí)施全流程跟蹤。一是規(guī)范大要案的上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)掌握全省大要案情況;二是第一時(shí)間指導(dǎo)查勘人員對(duì)可能涉及虛假案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;三是對(duì)涉及人員傷亡的大案，跟蹤督導(dǎo)查勘定損人員完成人傷信息調(diào)查和取證;四是對(duì)大要案車(chē)物定損前進(jìn)行指導(dǎo)或者實(shí)地參與定損;五是大要案在車(chē)損核損環(huán)節(jié)每月確定數(shù)量進(jìn)行隨機(jī)抽查，到汽修廠現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘換件和維修情況。通過(guò)提前介入處理與多維度風(fēng)險(xiǎn)管控相結(jié)合，有效降低案均賠款
4、提升人傷跟蹤時(shí)效與質(zhì)量。建立人傷跟蹤及核損手工臺(tái)賬(包括人傷跟蹤臺(tái)賬、案件回退臺(tái)賬、傷殘審核臺(tái)賬、傷殘減損臺(tái)賬等)，定期分析并嚴(yán)格監(jiān)控和考核，提升案件處理時(shí)效，有效降低人傷賠付成本。
5、加強(qiáng)訴訟案件管理。降低外部代理率、提高訴前調(diào)解率，有效控制訴訟成本和賠付成本。對(duì)涉訴案件應(yīng)訴前做好全案整理和調(diào)查取證工作，通過(guò)訴訟案件庭前調(diào)查與復(fù)勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質(zhì)量。
6、完善合作修理廠監(jiān)督管理。一是在前期對(duì)合作修理廠清理的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，對(duì)現(xiàn)有合作修理廠進(jìn)行一次摸底，了解合作現(xiàn)狀。二是結(jié)合實(shí)際情況，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠管理辦法，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規(guī)范。三是加強(qiáng)與車(chē)商渠道部的溝通和聯(lián)系，建立完善的合作修理廠考評(píng)體系，通過(guò)合理的考評(píng)實(shí)現(xiàn)三方共贏，形成客戶(hù)滿(mǎn)意、公司發(fā)展，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面。
7、嚴(yán)格執(zhí)行賠案稽查制度。嚴(yán)格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關(guān)要求，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘力度，加強(qiáng)案件調(diào)查力度，加強(qiáng)復(fù)勘力度，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)考核、加強(qiáng)問(wèn)責(zé)，進(jìn)一步提高理賠管理水平，提高案件處理質(zhì)量，積壓賠案水分。針對(duì)賠案稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過(guò)程管控漏洞。
(五)抓打假防騙管理，擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)范圍，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益。
1、加強(qiáng)與公安、經(jīng)偵、司法等執(zhí)法部門(mén)的協(xié)作配合，加大假騙賠案查處力度。一是主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)偵、檢察、公安機(jī)關(guān)等單位達(dá)成打假防騙合作協(xié)議;二是采取外部調(diào)查機(jī)構(gòu)參與風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查的方式，多渠道、多方式開(kāi)展打假防騙。
2、加大打假防騙獎(jiǎng)懲力度，擴(kuò)大打假防騙受眾范圍。適度降低獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大打假防騙獎(jiǎng)勵(lì)范圍，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益。根據(jù)歷年打假防騙涉及的案例，統(tǒng)一內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并每月公開(kāi)，同時(shí)根據(jù)地區(qū)差異情況，建立差異化和外部獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、開(kāi)展打假防騙培訓(xùn)，不斷提升打假防騙能力。及時(shí)培訓(xùn)傳達(dá)公司打假防騙相關(guān)規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲辦法，完成打假防騙典型案例匯編，重點(diǎn)分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過(guò)程中所反映出的共性與個(gè)性問(wèn)題，開(kāi)展打假防騙專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高案件處理技能，提升打假防騙能力。
4、加大打假防騙宣傳，形成人人打假高壓態(tài)勢(shì)。一是在職場(chǎng)顯著位置張貼宣傳海報(bào)，公布舉報(bào)電話;二是對(duì)大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報(bào)電話，分發(fā)到汽修廠、社會(huì)各單位及人員，保證xx信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳，營(yíng)造成功打假良好氛圍;四是收集社會(huì)人員(主要是汽修廠人員)作為線人，建立匿名舉報(bào)網(wǎng)，擴(kuò)大監(jiān)督范圍。
5、實(shí)施打假防騙目標(biāo)分解，充分調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)積極性。按照各中支有效報(bào)案件數(shù)進(jìn)行科學(xué)測(cè)算，合理制定和分解全省打假防騙總體計(jì)劃目標(biāo)，并與機(jī)構(gòu)考核聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各機(jī)構(gòu)打假防騙工作積極性。
(六)抓理賠指標(biāo)優(yōu)化，堅(jiān)持未決常態(tài)化管理，通過(guò)未決管理代動(dòng)指標(biāo)優(yōu)化。
1、開(kāi)展理賠指標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)確保機(jī)構(gòu)全面準(zhǔn)確考核要求，有針對(duì)的強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的管理;
2、加大薄弱指標(biāo)重點(diǎn)分析和薄弱機(jī)構(gòu)重點(diǎn)幫扶。對(duì)薄弱指標(biāo)和薄弱機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和專(zhuān)題分析，督導(dǎo)落后機(jī)構(gòu)積極整改。
3、實(shí)施機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。對(duì)存在問(wèn)題機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和視頻會(huì)議相結(jié)合的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。
4、上下連動(dòng)考核掛勾。將科室考核與督導(dǎo)機(jī)構(gòu)指標(biāo)達(dá)成進(jìn)行掛勾，形成上下連動(dòng)，共同促進(jìn)的良好氛圍。
5、堅(jiān)持未決常態(tài)化管理。一是做好全年理賠指標(biāo)考核方案制定，確保理賠指標(biāo)不斷優(yōu)化;二是建立理賠指標(biāo)每周通報(bào)制度，實(shí)時(shí)觀測(cè)機(jī)構(gòu)理賠指標(biāo)變化情況;三是繼續(xù)做好未決清理工作，確保未決件數(shù)和未決金額準(zhǔn)確合理;四是做好理賠指標(biāo)動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)掌握指標(biāo)變化情況。
(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、利用理賠資源促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展。整合送修資源，促進(jìn)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，制定差異化的理賠服務(wù)方案，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率。
3、為集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)辟綠色通道。根據(jù)不同渠道業(yè)務(wù)，制定服務(wù)方案，開(kāi)辟集團(tuán)客戶(hù)理賠綠色通道。
4、加快優(yōu)質(zhì)私家車(chē)賠案處理時(shí)效。
(八)開(kāi)展理賠專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，優(yōu)化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。
1、深入開(kāi)展人傷案件管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。全面推廣人傷案件試點(diǎn)成果，搭建人傷防火墻，進(jìn)一步強(qiáng)化人傷案件跟蹤調(diào)查真實(shí)性和賠付調(diào)解有效性。一是每月跟蹤機(jī)構(gòu)人傷試點(diǎn)開(kāi)展情況;二是每月開(kāi)展人傷試點(diǎn)案件稽查工作，并形成稽查通報(bào);三是針對(duì)人傷試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，完善考核與監(jiān)督。xx年人傷案件專(zhuān)項(xiàng)減損目標(biāo)###萬(wàn)。
2、深入開(kāi)展追償案件管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。加大案件追償情況檢查力度，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩個(gè)杠桿的作用，進(jìn)一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細(xì)則，落實(shí)專(zhuān)人兼崗制度;二是定期開(kāi)展清理，對(duì)所管轄機(jī)構(gòu)案件參與調(diào)查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺(tái)帳，規(guī)范追償管理;四是加大追償獎(jiǎng)懲力度，增加追償成效;五是加強(qiáng)與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通，助借專(zhuān)業(yè)力度提升追償效果。xx年全省成功追償目標(biāo)###萬(wàn)。
3、深入開(kāi)展“利劍行動(dòng)”。聯(lián)合公安部門(mén)以打假防騙獎(jiǎng)勵(lì)基金為推動(dòng)，將風(fēng)險(xiǎn)高、危害大、數(shù)量多的虛假騙賠案件作為打擊重點(diǎn)，進(jìn)一步提高打假防騙成效，有效凈化保險(xiǎn)理賠市場(chǎng)。xx年全險(xiǎn)種“利劍行動(dòng)”減損目標(biāo)：車(chē)險(xiǎn)不涉人傷###萬(wàn)，車(chē)險(xiǎn)涉人傷###萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)###萬(wàn)，共計(jì)####萬(wàn)。
4、開(kāi)展“外加工專(zhuān)修”活動(dòng)。逐步與專(zhuān)業(yè)外加工企業(yè)建立合作關(guān)系，定損過(guò)程中堅(jiān)持能修不換，將汽車(chē)玻璃、鋁合金配件、自動(dòng)變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)維修范圍，進(jìn)一步降低車(chē)輛維修成本。xx年外加工減損目標(biāo)###.#萬(wàn)。
(九)積極引導(dǎo)理賠創(chuàng)新，樹(shù)立系統(tǒng)先進(jìn)典型
1、立足行業(yè)監(jiān)管要求，在繼續(xù)深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務(wù)舉措，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、引導(dǎo)中支公司向行業(yè)先進(jìn)公司看齊，積極創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，大膽試點(diǎn)新的理賠管理舉措，對(duì)于好經(jīng)驗(yàn)和好做法形成典型案例，并積極上報(bào)分公司在全省推廣，兄弟公司有效學(xué)習(xí)借鑒。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，展示良好的理賠風(fēng)尚，形成積極向上的理賠正能量。
五、理賠支持業(yè)務(wù)發(fā)展的保障措施
(一)成立業(yè)務(wù)發(fā)展支持工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：柳##
副組長(zhǎng)：唐##、孫##、王##
成員：各科室負(fù)責(zé)人
理賠中心分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人分片區(qū)進(jìn)行幫扶，定期召開(kāi)幫扶機(jī)構(gòu)理賠溝通會(huì)，梳理理賠中存在的問(wèn)題，協(xié)助解決理賠中的各類(lèi)困難，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。(##財(cái)險(xiǎn)理賠字〔xx〕2號(hào)《關(guān)于開(kāi)展xx年理賠專(zhuān)項(xiàng)幫扶工作的通知》)
(二)開(kāi)啟重點(diǎn)機(jī)構(gòu)或重點(diǎn)業(yè)務(wù)綠色通道
為確保重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)案件處理時(shí)效和處理質(zhì)量，擬定《關(guān)于加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展綠色通道政策》，全面支持重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)車(chē)險(xiǎn)差異化理賠政策支持
1、從xx年1月1日起，已全面啟動(dòng)《分公司xx年小額快賠專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽方案》(##財(cái)險(xiǎn)理賠字xx年【101】號(hào))。截止20xx年2月11日，全省車(chē)險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結(jié)案周期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。
2、擬定《小額案件差異化處理機(jī)制》，根據(jù)機(jī)構(gòu)理賠管理水平，授權(quán)部分機(jī)構(gòu)查勘人員定損權(quán)限。對(duì)車(chē)險(xiǎn)####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規(guī)定的前提下，原則上以機(jī)構(gòu)意見(jiàn)為準(zhǔn)。由 重點(diǎn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)小額快賠處理查勘員，上報(bào)分公司理賠中心審核同意后，其提交案件直接通過(guò)核損核價(jià)。
3、擬定《關(guān)于理賠資源促進(jìn)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展支持政策》，對(duì)業(yè)務(wù)品質(zhì)好、業(yè)務(wù)規(guī)模大的合作單位、車(chē)商、車(chē)隊(duì)等渠道客戶(hù)，結(jié)合具體渠道業(yè)務(wù)品質(zhì)狀況,分為A、B、C、D四種類(lèi)型，實(shí)行差異化理賠政策。
(四)渠道支撐。指導(dǎo)或參與重點(diǎn)機(jī)構(gòu)合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠咨詢(xún)，定期為集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)展防災(zāi)防損專(zhuān)題講座培訓(xùn)等。
(五)非車(chē)險(xiǎn)支撐。對(duì)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模大的機(jī)構(gòu)，定期下機(jī)構(gòu)進(jìn)行“支幫促”，給予業(yè)務(wù)洽談和理賠指導(dǎo)，促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在機(jī)構(gòu)順利落地。對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)非車(chē)險(xiǎn)重大疑難案件直接參與處理，提高非車(chē)險(xiǎn)案件處理質(zhì)量和時(shí)效。
(六)理賠授權(quán)支撐。一是按照理賠風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)大小和公司理賠管理強(qiáng)弱，實(shí)行差異化的理賠授權(quán)管理模式。二是在分公司理賠中心范圍內(nèi)，推行案件一人終審責(zé)任制，對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)和對(duì)應(yīng)權(quán)限的案件，由一人負(fù)責(zé)完成案件審核，強(qiáng)化責(zé)任。三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員一定的賠案初核(#金額)權(quán)限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。
藍(lán)圖已繪就，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。xx年公司“雙超”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將對(duì)我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰(zhàn)。在xx年的工作中，我們將以強(qiáng)化理基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以加大風(fēng)險(xiǎn)管控為抓手，以完善考核監(jiān)督為依托，以助推業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)##.#億元保費(fèi)目標(biāo)大跨越以及公司利潤(rùn)最大化做出理賠人應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
工作計(jì)劃 篇5
美術(shù)專(zhuān)用教室管理工作方面，盡管辦學(xué)條件比較艱苦，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視、管理員的努力，我們的管理工作一步到位，在本學(xué)期在吸取上個(gè)學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)外，特制訂以下工作計(jì)劃：
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視、工作職責(zé)分明。
學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，美術(shù)室管理對(duì)學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和表現(xiàn)能力方面有著重要作用，為此學(xué)校在每學(xué)期制訂工作要求明確列入工作計(jì)劃。美術(shù)室管理工作由總務(wù)處牽頭，管理員具體負(fù)責(zé)管理，各類(lèi)物品器材的添置等都總務(wù)處負(fù)責(zé)采購(gòu)，分工恰當(dāng)、落實(shí)到位、職責(zé)分明。
二、做好常規(guī)基礎(chǔ)工作。
“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項(xiàng)管理工作最基本的準(zhǔn)則，為了做好這項(xiàng)管理，我們重點(diǎn)抓了：（1）每學(xué)期由總務(wù)處組織召開(kāi)1---2次管理員會(huì)議，有時(shí)校長(zhǎng)也直接參加布置落實(shí)好新學(xué)期器材及物品準(zhǔn)備以及衛(wèi)生工作。由于美術(shù)室管理精心，我校美術(shù)專(zhuān)用教室環(huán)境衛(wèi)生良好，桌椅完好無(wú)損，各類(lèi)教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。②做好帳冊(cè)登記。美術(shù)材料設(shè)備總帳由總務(wù)處登記，做到心中有數(shù)，因此缺什么，買(mǎi)什么。使美術(shù)室發(fā)揮最大的功用，每學(xué)年都要和管理員核對(duì)一次，確保帳帳相符，帳物相符。③做好記錄。這是一項(xiàng)常規(guī)工作，教師每一次使用設(shè)備都填好器材使用登記表，美術(shù)教室使用及時(shí)填寫(xiě)好登記表，填好每一堂課記錄。④設(shè)施設(shè)備擺放有序。
三、充分發(fā)揮專(zhuān)用教室功能作用。
為了推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，我們充分發(fā)揮專(zhuān)用美術(shù)室功能作用。上好每一節(jié)美術(shù)課，正確使用電教設(shè)備，還每天輪流安排學(xué)生做好美術(shù)室的衛(wèi)生，每班有專(zhuān)門(mén)的管理員負(fù)責(zé)管理，培養(yǎng)了學(xué)生的管理工作。由于管理到位，美術(shù)室的利用率相當(dāng)高。在課后的業(yè)余時(shí)間，有興趣的美術(shù)愛(ài)好者可以到美術(shù)教室自己繪畫(huà)學(xué)習(xí)等，教師在旁輔導(dǎo)，充分發(fā)揮了美術(shù)室的功能。
四、定期總結(jié)不斷完善改進(jìn)。
每學(xué)期我對(duì)美術(shù)教室進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)，肯定成績(jī)，提出不足之處及時(shí)改進(jìn)。每學(xué)期不但要上交各類(lèi)記錄，還對(duì)自己的管理工作進(jìn)行小結(jié)并上交。
以上是我美術(shù)室管理工作的一些做法和計(jì)劃，同時(shí)我對(duì)美術(shù)管理工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎(chǔ)管理工作基礎(chǔ)上，更要在特色項(xiàng)目管理上下功夫。把我們的美術(shù)室管理工作再提高一個(gè)層次。
工作計(jì)劃 篇6
22XX年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門(mén)的大力配合下，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年前制定的工作計(jì)劃，開(kāi)展工作；在人力資源管理的各項(xiàng)工作中，取得了一些成績(jī)，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現(xiàn)將20xx年的安排做出如下打算：
一、控制人員成本，對(duì)各部門(mén)崗位、人員進(jìn)行定崗定編。
根據(jù)22XX年?duì)I收狀況和20xx年餐飲部營(yíng)收指標(biāo)，各部門(mén)人員編制如下：
1、餐飲部：22XX年餐飲指標(biāo)為2400萬(wàn)，20xx年餐飲指標(biāo)為20xx萬(wàn)元，綜合22XX年指標(biāo)完成情況和餐飲所處的大氣候影響，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：
廚房部各崗位
2、客房部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：
3、工程部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：
4、康樂(lè)部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：
5、保安部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：
合理利用資源，控制鐘點(diǎn)工數(shù)量和質(zhì)量。
二、加大員工培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量
1、對(duì)新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊(cè)和規(guī)章制度的培訓(xùn)，定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)（培訓(xùn)由辦公室和工會(huì)負(fù)責(zé)），由各部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn)。
2、規(guī)范酒店用人制度，酒店新入職人員必須經(jīng)過(guò)人事部進(jìn)行統(tǒng)一面試，面試合格者方可錄用。
三、規(guī)范員工入離職程序，加強(qiáng)員工穩(wěn)定性
1、前廳服務(wù)員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動(dòng)性較大，服務(wù)員在這一年中離職人數(shù)為110人，傳菜員為46人，打荷為35人，切配為36人，在上半年的員工離職中，自動(dòng)辭職情況較嚴(yán)重，對(duì)酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規(guī)范，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，此培訓(xùn)部分可以并入入職培訓(xùn)中。
2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定，但是保安流動(dòng)性也很大，從22XX年5月到現(xiàn)在，離職保安人數(shù)為38人。
針對(duì)人員流動(dòng)性大的情況，提出幾點(diǎn)建議：
1、員工入職前，酒店提供入職培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店禮貌禮儀，店紀(jì)店規(guī)，和員工手冊(cè)培訓(xùn)。培訓(xùn)由各部門(mén)或行政辦公室負(fù)責(zé)。
2、對(duì)餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核，能者居之。1）每月對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行考核，包括禮貌禮儀、服務(wù)技能和管理技能的培訓(xùn)考核，連續(xù)考核不通過(guò)者，作降級(jí)處理。2）設(shè)立服務(wù)員/傳菜員小組長(zhǎng)職務(wù)，對(duì)優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀組長(zhǎng)經(jīng)考核可以晉升為實(shí)習(xí)領(lǐng)班。
3、對(duì)服務(wù)員/傳菜員看臺(tái)給予10—20元的獎(jiǎng)勵(lì)，給予人頭提成，提高服務(wù)員/傳菜員工作積極性。
4、定期組織員工進(jìn)行規(guī)范酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)老師可以外請(qǐng)（或酒店資深領(lǐng)班/經(jīng)理?yè)?dān)任），滿(mǎn)足員工自身提高的需求。
5、制作員工生日福利，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義），當(dāng)月月底定一天給員工舉辦集體生日會(huì)，讓員工感受到酒店對(duì)他的關(guān)心，滿(mǎn)足歸屬需求。
6、設(shè)立年假，一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時(shí)期，可享受帶薪休假一個(gè)星期。
7、針對(duì)保安離職率高的情況，經(jīng)調(diào)查，主要原因是因?yàn)槿肼毢蟮谋０策_(dá)不到主管的要求，針對(duì)此情況，20xx年嚴(yán)格控制保安入職面試情況，嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行二級(jí)把關(guān)制，控制保安流動(dòng)性，確保酒店安全工作有序的進(jìn)行。
工作計(jì)劃 篇7
一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳教育活動(dòng)的重要性和必要性
《獻(xiàn)血法》規(guī)定了國(guó)家實(shí)行無(wú)償獻(xiàn)血制度，提倡18－55周歲健康公民自愿獻(xiàn)血。無(wú)償獻(xiàn)血是指為了拯救他人生命，而將自己的血液無(wú)私奉獻(xiàn)給他人（不索取任何報(bào)酬）的一種“我為人人，人人為我”的互助共濟(jì)行為；是弘揚(yáng)中華民族團(tuán)結(jié)友愛(ài)傳統(tǒng)美德和建設(shè)社會(huì)主義精神文明的具體體現(xiàn)；大力提倡無(wú)償獻(xiàn)血既是保證醫(yī)療臨床用血，挽救生命，預(yù)防控制血液傳播疾病的需要；也是在全社會(huì)樹(shù)立“以團(tuán)結(jié)互助為榮”的社會(huì)主義榮辱觀，提高全民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要抓手。在全市開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳教育，有利于廣大群眾了解掌握獻(xiàn)血的法律法規(guī)和科學(xué)獻(xiàn)血知識(shí)；無(wú)償獻(xiàn)血與增進(jìn)身心健康，促進(jìn)社會(huì)文明的關(guān)系；提高全民對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)識(shí)。
二、開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳教育和招募活動(dòng)的主要內(nèi)容及形式
1、教育內(nèi)容
一是學(xué)習(xí)宣傳國(guó)家的法律法規(guī)，內(nèi)容包括《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》，《浙江省實(shí)施＜獻(xiàn)血法＞辦法>>，《寧波市獻(xiàn)血條例》；使學(xué)生了解和掌握無(wú)償獻(xiàn)血的意義，國(guó)家對(duì)獻(xiàn)血和用血的有關(guān)政策、規(guī)定；明確國(guó)家實(shí)行無(wú)償獻(xiàn)血制度，無(wú)償獻(xiàn)血是每個(gè)公民的應(yīng)盡義務(wù)，從小樹(shù)立“幫助他人，奉獻(xiàn)社會(huì)”的觀念，立志長(zhǎng)大后加入無(wú)償獻(xiàn)血行列；二是學(xué)習(xí)宣傳獻(xiàn)血的相關(guān)科普知識(shí)，使他們了解血液的生理知識(shí)，懂得獻(xiàn)血無(wú)損健康的道理；三是學(xué)習(xí)宣傳發(fā)生在身邊的，積極參加無(wú)償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的典型事跡，弘揚(yáng)正氣，營(yíng)造氛圍。
2、教育形式
一是利用墻報(bào)、黑板報(bào)，廣播、文藝節(jié)目、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行宣傳教育，寓教于樂(lè)，大力弘揚(yáng)“我為人人，人人為我”的社會(huì)道德新風(fēng)尚，培養(yǎng)年輕一代無(wú)私奉獻(xiàn)的道德情操，推動(dòng)社會(huì)文明和進(jìn)步。二是發(fā)放宣傳資料，向全社會(huì)進(jìn)行宣傳，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持和參與無(wú)償獻(xiàn)血的氛圍。三是醫(yī)務(wù)人員利用工余時(shí)間或休息時(shí)間，向連患者或來(lái)院辦事人員進(jìn)行宣傳。
三、無(wú)償獻(xiàn)血宣傳和招募的主要建議及對(duì)策
1、高度重視無(wú)償獻(xiàn)血工作
中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》中明確指出：醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系億萬(wàn)人民健康，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)幸福，是重大民生問(wèn)題。在目前科技發(fā)展水平尚未研制出輸血替代手段的情況下，無(wú)償獻(xiàn)血工作是醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的一個(gè)重要方面。無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作是開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血的先導(dǎo)，各有關(guān)部門(mén)要高度重視無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作，把它作為關(guān)系到民生的一項(xiàng)重要工作，擺上議事日程。
2、衛(wèi)生行政部門(mén)要充分發(fā)揮職能作用，努力做好無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作
一是要將無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作列入衛(wèi)生工作目標(biāo)管理和考核內(nèi)容，要求各臨床輸血準(zhǔn)入單位在院內(nèi)設(shè)立無(wú)償獻(xiàn)血宣傳專(zhuān)欄，向病人及家屬宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和科學(xué)用血知識(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)參加應(yīng)急無(wú)償獻(xiàn)血。二是要結(jié)合“衛(wèi)生、科技、文化”三下鄉(xiāng)活動(dòng)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳，把獻(xiàn)血知識(shí)送到千家萬(wàn)戶(hù)。三是要為開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血工作當(dāng)好政府的參謀和助手，充分發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)窗口單位及醫(yī)務(wù)人員在無(wú)償獻(xiàn)血宣傳中的主力軍作用。
3、加強(qiáng)與社會(huì)團(tuán)體的溝通和獻(xiàn)血群體之間的聯(lián)系
市獻(xiàn)血辦和市中心血站，要抓住各種有利機(jī)會(huì)，通過(guò)各種節(jié)日以及社會(huì)團(tuán)體組織的各種活動(dòng)，開(kāi)展慰問(wèn)、聯(lián)歡、座談、講座等活動(dòng)，擴(kuò)大無(wú)償獻(xiàn)血宣傳面。
4、樹(shù)立典型，榜樣帶動(dòng)
對(duì)在獻(xiàn)血工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和好人好事，要通過(guò)各種形式大張旗鼓地宣傳他們的先進(jìn)事跡，帶動(dòng)全市無(wú)償獻(xiàn)血工作健康發(fā)展。
5、采供血機(jī)構(gòu)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
市中心血站要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)力量，把無(wú)償獻(xiàn)血宣傳動(dòng)員和志愿者招募作為采供血工作的一項(xiàng)主要工作來(lái)抓，切實(shí)做好獻(xiàn)血過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為獻(xiàn)血者提供安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)和優(yōu)良的獻(xiàn)血環(huán)境，確保采供血需要和安全。
6、實(shí)施全國(guó)血站、五星級(jí)用血醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)
有衛(wèi)生部帶頭，在衛(wèi)生部網(wǎng)站上分支出一個(gè)獻(xiàn)血服務(wù)總網(wǎng)站，將全國(guó)的城市獻(xiàn)血機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，如沒(méi)有網(wǎng)站的獻(xiàn)血機(jī)構(gòu)由衛(wèi)生部獻(xiàn)血服務(wù)總網(wǎng)站進(jìn)行分頁(yè)。以便能更好的關(guān)注各省市的獻(xiàn)血工作。
7、將獻(xiàn)血證更換為全國(guó)一卡通
最好是能換成像身份證的那種格式，或者和公安部商議將身份證更換三代身份證，將獻(xiàn)血證與身份證合二為一，這樣也就能節(jié)約一部分資源。到時(shí)候全國(guó)各省市的血站聯(lián)網(wǎng)，獻(xiàn)血者就可以直接拿身份證到血液中心獻(xiàn)血并錄入獻(xiàn)血信息。這樣就可以一證做三用。身份證、獻(xiàn)血證、暫住證都是一張證件，那樣也降低了獻(xiàn)血者們的獻(xiàn)血證的丟失概率。
8、大力推廣白領(lǐng)、名人、官員等群體的獻(xiàn)血
這樣，在這些群體的帶動(dòng)下能稍微緩解一下血荒的狀態(tài)。增加獻(xiàn)血登記的項(xiàng)目，我在網(wǎng)上看到一則對(duì)預(yù)防獻(xiàn)血冒名頂替的意見(jiàn)建議。就是實(shí)行指紋識(shí)別，以防冒名頂替的獻(xiàn)血情況。同時(shí)在公安局的第三代身份證也要實(shí)行指紋識(shí)別，這樣就能杜絕冒名頂替的獻(xiàn)血情況。在未來(lái)，結(jié)合指紋識(shí)別、一證三用的身份證（也可以說(shuō)獻(xiàn)血證，因?yàn)槿绻菢訉?shí)施的話就是身份證、獻(xiàn)血證、暫住證合為一證）。
9、建立血液銀行
響應(yīng)群眾的聲音，建立血液銀行，獻(xiàn)血者在全國(guó)任何地方都能進(jìn)行用血報(bào)銷(xiāo)，不必為了用血費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)而東奔西跑，說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在有些獻(xiàn)血者的用血費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)都不夠到處奔波的車(chē)費(fèi)。簡(jiǎn)化用血費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)流程，實(shí)行可在獻(xiàn)血者本人或直系親屬在用血前后立即報(bào)銷(xiāo)的政策。這樣也是惠民政策了吧。
10、獻(xiàn)血站要實(shí)行透明管理模式
對(duì)血站要實(shí)行透明或微透明的管理模式，將獻(xiàn)血的過(guò)程以及血液的去向及時(shí)向外界進(jìn)行公布，另外要向無(wú)償獻(xiàn)血者事先聲明就是獻(xiàn)血者或直系親屬在用血時(shí)可以先拿獻(xiàn)血證優(yōu)先用血，如需要檢測(cè)費(fèi)等費(fèi)用可以由獻(xiàn)血者事先墊付過(guò)后再向獻(xiàn)血機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)，如果能將全國(guó)的血站聯(lián)網(wǎng)、用血可異地報(bào)銷(xiāo)、獻(xiàn)血者及直系親屬在用血時(shí)的費(fèi)用可適時(shí)報(bào)銷(xiāo)，將報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用由獻(xiàn)血者選擇是否需要墊付醫(yī)藥費(fèi)，來(lái)緩解獻(xiàn)血者的醫(yī)療費(fèi)用的壓力，這樣的人性化服務(wù)也可以讓我們獻(xiàn)血者得到更大的鼓舞。
11、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)利用有效形式進(jìn)行宣傳
一是親切問(wèn)候式。一聲親切的問(wèn)候，可拉近獻(xiàn)血招募工作人員與無(wú)償獻(xiàn)血者之間的距離。打消他們對(duì)獻(xiàn)血的顧慮。消除獻(xiàn)血者恐懼心理反應(yīng)，同時(shí)也可以促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血者快速適應(yīng)獻(xiàn)血環(huán)境，并在獻(xiàn)血者心中留下第一個(gè)良好的印象，為下一步的采血工作奠定一個(gè)良好的開(kāi)端。二是解釋說(shuō)明式。獻(xiàn)血過(guò)程中獻(xiàn)血者往往要提出一系列的問(wèn)題。獻(xiàn)血者總是想通過(guò)詢(xún)問(wèn)求得明確的答案，因此，采血工作人員就必須耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、合理的向他們做出解釋說(shuō)明。三是關(guān)心體貼式。使用關(guān)心體貼式的語(yǔ)言，對(duì)獻(xiàn)血者在采血前的身體狀況和就餐情況的了解及對(duì)獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)的講解，可以更好的幫助我們完成一次較好的采血過(guò)程，通過(guò)問(wèn)寒問(wèn)曖，幫助獻(xiàn)血者了解和掌握獻(xiàn)血知識(shí)和獻(xiàn)血后身體恢復(fù)，使之逐步成為一名固定無(wú)償獻(xiàn)血者。四是耐心開(kāi)導(dǎo)式。獻(xiàn)血者懷著不同的心態(tài)來(lái)獻(xiàn)血，在采血的過(guò)程中他們受周?chē)沫h(huán)境影響情緒有時(shí)波動(dòng)很大。采血工作人員就要對(duì)他們采用開(kāi)導(dǎo)、勸慰、分散注意力等方法，引導(dǎo)獻(xiàn)血者積極配合采血工作，幫助他們鼓起勇氣，克服緊張情緒，順利完成采血過(guò)程。
總之，醫(yī)務(wù)部門(mén)和有關(guān)義務(wù)工作者在無(wú)償獻(xiàn)血宣傳和招募工作中，不僅僅要注重和做好以上方面工作，還有諸多方面的工作亟待我們?cè)趯?shí)踐中去深入探討、研究、做好。
工作計(jì)劃 篇8
一、汛期地質(zhì)災(zāi)害趨勢(shì)預(yù)測(cè)
降水趨勢(shì)預(yù)測(cè)。根據(jù)市氣象局天氣預(yù)測(cè)， 年我市主汛期（4-6月）降水量約為1000mm左右，較常年（多年均值為853.3mm略偏多，由于雨量時(shí)空分布不均，有降水相對(duì)集中期，局部地區(qū)有洪澇與內(nèi)澇發(fā)生。
二、主要防治措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任
地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)工作實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。各地要依照市政府下達(dá)的 年地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任狀的要求，健全完善地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)責(zé)任制，重點(diǎn)防御鄉(xiāng)鎮(zhèn)要有地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重要地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)要落實(shí)責(zé)任人。各級(jí)國(guó)土資源部門(mén)是地質(zhì)災(zāi)害防治的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督職能部門(mén)，要在同級(jí)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依照統(tǒng)一部署、分工負(fù)責(zé)的要求，與各有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作、密切配合、共同做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。
�。ǘ﹫�(jiān)持汛期地質(zhì)災(zāi)害巡查和值班制度
及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決地質(zhì)災(zāi)害防治工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)新發(fā)生或新發(fā)現(xiàn)的地質(zhì)災(zāi)害及隱患點(diǎn)，各級(jí)政府要組織有關(guān)部門(mén)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害重點(diǎn)防御區(qū)域、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)和地質(zhì)環(huán)境條件復(fù)雜的城鎮(zhèn)、學(xué)校、居民點(diǎn)、交通干線、旅游景區(qū)、重要工程等進(jìn)行汛前排查、汛中巡查和汛后復(fù)查。要及時(shí)組織專(zhuān)家調(diào)查，劃定危險(xiǎn)區(qū)、設(shè)立警示標(biāo)志，落實(shí)防災(zāi)措施。同時(shí)，及時(shí)向受威脅的群眾發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害防治“明白卡”增強(qiáng)他防災(zāi)意識(shí)和救災(zāi)能力。要建立和完善汛期值班制度。重點(diǎn)防御區(qū)域，重點(diǎn)防范期內(nèi)，遇有災(zāi)害性天氣或較強(qiáng)降水時(shí)，市、縣兩級(jí)國(guó)土部門(mén)要組織相關(guān)人員實(shí)行24小時(shí)值班，堅(jiān)持通訊疏通，及時(shí)了解和掌握本行政區(qū)域內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害動(dòng)態(tài)變化情況，及時(shí)妥善處置突發(fā)性險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)害。
�。ㄈ﹫�(jiān)持災(zāi)情速報(bào)及應(yīng)急調(diào)查制度
要健全完善市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（或礦山企業(yè)）和重點(diǎn)危險(xiǎn)點(diǎn)的地質(zhì)災(zāi)害信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握地質(zhì)災(zāi)害信息。要堅(jiān)持地質(zhì)災(zāi)害速報(bào)制度，各地各有關(guān)單位對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害或隱患，須在4小時(shí)內(nèi)，向市、縣二級(jí)國(guó)土資源部門(mén)和上級(jí)政府演講。市、縣兩級(jí)國(guó)土部門(mén)在接到突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害或隱患演講后，要及時(shí)組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，提出相關(guān)防災(zāi)措施，必要時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、采取應(yīng)急措施。連續(xù)集中降雨達(dá)80毫米時(shí)，要果斷撤離所有受地質(zhì)災(zāi)害隱患威脅的人員。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防體系建設(shè)
根據(jù)我市地質(zhì)災(zāi)害的分布、規(guī)模及危害性等有關(guān)情況， 年已將 市 鎮(zhèn) 村石塘等22處危害較大的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，列為市級(jí)地質(zhì)災(zāi)害重點(diǎn)防范點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)防。各縣（市、區(qū)）要加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害實(shí)地調(diào)查，編制外地的 年度地質(zhì)災(zāi)害防治方案，確定本行政區(qū)域內(nèi)的縣級(jí)地質(zhì)災(zāi)害重點(diǎn)防范點(diǎn)，對(duì)市、縣二級(jí)地質(zhì)災(zāi)害重點(diǎn)防范點(diǎn)，要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)責(zé)任單位和監(jiān)測(cè)人員。對(duì)一些可能誘發(fā)和加重地質(zhì)災(zāi)害的工程活動(dòng)，要及時(shí)制止、糾正，同時(shí)要采取有效預(yù)防措施；對(duì)已經(jīng)發(fā)生并造成危害的要督促責(zé)任單位負(fù)責(zé)治理。
要進(jìn)一步完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村、組、監(jiān)測(cè)員五級(jí)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)防御區(qū)域和隱患點(diǎn)，由所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府負(fù)責(zé)日常監(jiān)測(cè)工作。各級(jí)國(guó)土、氣象、水利、交通等部門(mén)，要充分利用已有的防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布災(zāi)害性天氣及地質(zhì)災(zāi)害的預(yù)警信息，為防災(zāi)工作提供信息支持。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)的宣傳、普及工作
重點(diǎn)培訓(xùn)存在地質(zhì)災(zāi)害隱患的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）國(guó)土資源所長(zhǎng)、鄉(xiāng)村干部和監(jiān)測(cè)人員，要組織全市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）國(guó)土資源所地質(zhì)災(zāi)害防治“五到位”評(píng)估、巡查、預(yù)案、宣傳和人員五個(gè)到位）宣傳培訓(xùn)。增強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)基本知識(shí)和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，利用廣播電視、報(bào)刊、板報(bào)、宣傳手冊(cè)、培訓(xùn)班等廣泛宣傳，增強(qiáng)廣大群眾地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)，提高自我防范能力，把地質(zhì)災(zāi)害損失降到最低。
（六）加大防治經(jīng)費(fèi)投入
各級(jí)政府要嚴(yán)格按照《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》和《江西省地質(zhì)災(zāi)害防治管理方法》規(guī)定，把地質(zhì)災(zāi)害防治經(jīng)費(fèi)列入地方財(cái)政預(yù)算，為地質(zhì)災(zāi)害防治的組織、調(diào)查、監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、搶險(xiǎn)、躲避搬遷、治理以及災(zāi)后恢復(fù)提供資金保證。依照“誰(shuí)誘發(fā)誰(shuí)治理”原則，因防汛、水利、交通、城建、礦山等工程建設(shè)誘發(fā)的地質(zhì)災(zāi)害，由相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害治理。各地要積極向上級(jí)有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)地質(zhì)災(zāi)害防治項(xiàng)目立項(xiàng)。
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