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      2. 淘寶客服主管的崗位職責

        時間:2020-11-02 17:52:21 崗位說明書 我要投稿

        淘寶客服主管的崗位職責

          工作職責:

        淘寶客服主管的崗位職責

          1、負責淘寶客服小組,給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動;

          2、推動實施客戶服務規范和制度,執行促銷方案,提升客戶重復訂購率;

          3、適當處理服務的.故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

          4、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;

          5、全方位優化客戶服務質量;

          6、客服人員培訓、考核等管理工作;

          任職要求:

          1. 2年以上的客戶服務及管理經驗,相關網絡領域從業者優先 ;

          2. 較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力,能獨立處理緊急問題;

          3. 普通話標準,聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。;

          4. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。

        以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

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            淘寶客服主管的崗位職責

              工作職責:

            淘寶客服主管的崗位職責

              1、負責淘寶客服小組,給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動;

              2、推動實施客戶服務規范和制度,執行促銷方案,提升客戶重復訂購率;

              3、適當處理服務的.故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

              4、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;

              5、全方位優化客戶服務質量;

              6、客服人員培訓、考核等管理工作;

              任職要求:

              1. 2年以上的客戶服務及管理經驗,相關網絡領域從業者優先 ;

              2. 較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力,能獨立處理緊急問題;

              3. 普通話標準,聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。;

              4. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。

            以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

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