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      1. 酒店保安員工崗位說明書

        時間:2020-11-25 08:33:02 崗位說明書 我要投稿

        關于酒店保安員工崗位說明書

          部門:運營部班組:廳面

        關于酒店保安員工崗位說明書

          崗位名稱:酒店保安

          隸屬于:客服主管

          班次:正常班工作時間:8:50—14:00,16:20-21:30

          工作職責:

          1.保護酒店的財產安全;

          2.維護酒店公共場所秩序;

          3.負責相關區域衛生;

          4.完成上級交辦的其它任務。

          工作內容:

          1.餐前準備;

          2.指揮車輛;

          3.財務安全保護;

          4.遵守酒店規定的前臺儀容儀表要求;

          5.完成上級交辦其它任務。

          工作程序與標準

          執行崗位:酒店保安督導崗位:客服主管

          工作項目名稱:餐前準備

          工作程序標準核查媒介注意事項

          1.清潔指定區域衛生(1)停車道衛生清潔符合S.O.C標準:

          a.公共座椅干凈、無污;

          b.樓梯、地面干凈無雜物、無污跡。餐前餐后檢查表

          2.操作規程(1)做好餐前準備工作,開餐前10分鐘站:

         。校┦崭雇π,兩腳分開約一腳之長,兩手背后,左手握右手的右手腕,目視前方,成跨立姿勢;可左右巡視停車場。

         。2)指揮車輛停放位置;

         。3)看護好車輛;

         。4)下班時檢查出入,保護好酒店的財產物品。(1)營業高峰期間,輪流巡查店內客人的物品及車輛的安全。

         。2)檢查過程中要用禮貌的'態度示意員工主動出示口袋及包內物品。要求員工只能帶透明包裹出入。不可動手搜身及搜包,對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”;若發現員工偷盜店內物品或不自覺接受檢查,要馬上與區域值班經理聯系。

          工作項目名稱:指揮車輛

          工作程序標準核查媒介注意事項

          1.直行信號(1)手勢:左臂向左方向平伸,五指并攏伸直。

         。2)右手平衡,小臂向左手方向擺動二至三次,直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。(如相反方向同上,指揮動作相反)

          2.轉彎信號(1)右轉彎(打輪)的手勢是:右臂向前平伸,右手向上平伸約45度,五指并攏,按順時針的方向轉動二至三次

         。2)左轉彎(打輪)的手勢是:右臂向前平伸,右手向上平伸45度,五指并攏,按逆時針的方向轉動二至三次。

          3.倒車信號(1)客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛,右手平伸90度,手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓,左手向前平伸90度,小臂向上彎曲90度,小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。

          停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

          4.看護車輛(1)遇到客人要求遮擋車牌時,要及時用報紙遮擋。

         。2)在停放車輛時,應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

         。3)注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

         。4)車輛停放過程中若發生車損,要馬上向領導及客人匯報,讓責任人與客人聯系。

         。5)以上現象如有發生,要迅速與部門負責人聯系。

         。1)對出租車司機要有禮貌,要求出租車不可擋住行道。

         。2)禮貌阻止出租車在門口吵鬧,開放音箱,打牌等不雅舉止行為。

          5.引領車輛離開(1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車,禮貌向客人致謝,告別:謝謝光臨,再見。

         。2)倒車時注意,不要在車的后方,要在左,右側。

         。3)指揮倒車時聲音要大而響亮,手勢要正確,倒車若需調頭時要提醒客人。

         。4)路上倒車時,要示意左,右兩邊的車先停一下,讓客人的車安全離開,并向停讓的車輛敬禮致謝。(1)注意客人倒車時后面的障礙物,并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

         。2)當車輛發生刮碰等損失時,應立即向客人表示歉意:對不起,剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警,請問您的車在哪個保險公司投的保險?

          6.雨天注意事項(1)提前備好再雨天使用的雨具,注意天氣變化準備:大雨傘一把,小雨傘一把,雨衣雨鞋按人數備用。

          (2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣,在停車場大雨傘下站位,準備迎送客人。

         。3)當客人將車停穩后,要馬上撐傘把客人接至店內。

         。4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。

         。5)客人要出租車時,問清幾輛后通知其他保安招呼出租車,車到時送客人至出租車內。

         。6)雨、雪停后,酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

          工作項目名稱:班后工作

          工作程序標準核查媒介注意項目

          6.安全及設備檢查(1)酒店員工的進出檢查;

          (2)檢查酒店門窗是否關閉;

         。3)檢查電、水、氣是否安全;

         。4)出現問題的設備必須報修。(1)報修單(1)如設備出現問題,在10分鐘內上報直屬上級。

          

          

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