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銷售員崗位說明書范本（精選20篇）
對上傳下達負責：對上級領導交代的各項事務，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達給下級。下面是小編為大家提供的關于銷售員崗位的說明書范本，內容如下：
銷售員崗位說明書 1
1、對銷售任務負責：在公司規定的時間里完成安排的銷售任務，時刻以完成銷售目標為工作重心，以完成目標為工作的指導思想，并保證銷售的質量，比如能有一些高質量的大客戶;
2、對市場占有率負責：可能產生銷售的每個領域的客戶都要有所涉及，不能長期偏重于某一個領域，而一些本來可以有銷售的長期銷售額很低;
3、 對日常事務負責：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫助銷售分析平時培訓中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方 案，關注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶應該重點跟蹤，具體的客戶應該采取那些具體的方法去跟蹤說明書。
4、對售后服 務負責：一個公司的續費率低了，銷售經理要主抓(也可以設置一個售后服務部經理，但是仍然歸銷售總經理管理)，銷售時承諾的各項服務是否做了，售后服務是 否已經根據客戶的實際情況，提供有針對性的服務，是否已經真正的給客戶做出了效果，監控客戶的詢盤、訪問量等。
5、對銷售隊伍負責：負責銷售人員招聘、培訓、指導、提升、管理和監控，保證銷售人員的.質量和數量，要保證銷售團隊的士氣，能為公司的發展培養和儲備人才。
6、對上傳下達負責：對上級領導交代的各項事務，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調動銷售人員積極反饋客戶反應的問題。
銷售員崗位說明書 2
1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的'變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。
4、組織本組組員對新市場進行開發。
5、管理開發好自己的客戶。
6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點;晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。
12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。
13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。
16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。
17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。
銷售員崗位說明書 3
1、認真落實公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身的營銷業務水平、產品知識水平和道德修養水平。
2、掌握轄區內的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律提出具體的區域營銷計劃，以及個人營銷工作計劃和規則。
3、擴大轄區內的銷售網絡，熟悉該地區的市場特點和營銷特點，與該地區的大客戶建立長期穩定的`合作關系。認真完成本地區規定或承諾的信息量和銷售指標。
4、做好本地區的市場調查、分析和預測，開發新客戶，為客戶帶來積極、熱情、滿意和周到、服務。
5、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，督促銷售款項應付。
6、幫助或聯系相關部門妥善解決客戶在銷售和使用過程中出現的問題。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，提出公司營銷策略、售后服務、新產品開發等參考意見。
8、填寫相關銷售表格，提交銷售分析總結報告。控制銷售費用。
9、注重公司利益，不要求回扣，把錢送給公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。
10、完成銷售經理臨時分配的其他任務。
銷售員崗位說明書 4
1、接待客戶挑貨，配合完成銷售任務；
2、完成貨品的來貨驗收，貨品陳列、補退貨、防損等日常清點工作；
3、負責好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、提升個人業務能力，維護客戶資源，正確宣傳公司品牌；
5、完成領導交代的其他事務。
任職要求：
1、35周歲以下，中專及以上學歷，形象氣質佳，具有良好的'親和力；
2、為人正直、勤勉、有進取心，善于學習，服從公司的安排；
3、具有良好的語言表達能力及服務意識，熟悉服務禮儀及銷售流程；
4、具有珠寶銷售/奢侈品/服裝/化妝品護膚銷售經驗者可優先考慮；
5、熱愛珠寶事業，無珠寶銷售經驗者可參加公司組辦的專業知識培訓。
銷售員崗位說明書 5
1、掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；
3、嚴格執行公司各項規章制度。
（1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現場銷售主管負責；
（2）按程序熱情、積極、規范的作好現場客戶接待工作，通過良好的職業風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業形象，樹立企業良好的.口碑；
（3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；
（4）對于客戶提出的問題及時協調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；
（5）對已經辦理手續的客戶定期進行回訪，及時協調各相關部門存在的問題；
（6）負責各自的銷售統計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統計匯總及信息反饋工作；
（7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；
（8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉交經理；
銷售員崗位說明書 6
1、仔細貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、樂觀完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶供應主動、熱忱、滿足、周到的服務，并協作銷售代表（番禺銷售代表）的工作；
3、辦理各項業務工作，要做到：樂觀聯系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公；
4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5、對客戶在銷售和使用過程中消失的問題、須辦理的手續，關心或聯系有關部門或單位妥當解決。
6、收集一線營銷信息和用戶看法，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考看法。
7、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9、對各項業務負責究竟，對應收的`款項和商品，根據合同的規定追蹤和催收，消失問題準時匯報、請示并處理；
10、樂觀進展新客戶，與客戶保持良好的關系和長久的聯系，不斷開拓業務渠道；
11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得浪費鋪張、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
銷售員崗位說明書 7
一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。
二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業印象。
三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業績；
四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。
五、完成日常銷售工作，具體內容如下：
1、明確每天的計劃，并按計劃執行。
2、做好每天業務員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。
3、建立客戶負責人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。
4、有效的對客戶資料進行管理，相應采用不同措施，快速提高業績增長。
5、每周總結意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。
6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。
7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。
8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態度，飽滿的工作熱情，節假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。
9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結。
六、制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結于當月28日交部門經理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。
七、需要支持的.項目必須提前提出，銷售經理好安排時間協助跟進。
八、市場部每周例會進行一次業務交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。
九、積極搜集市場信息，包括同行動態信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經理處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。
十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經理好準備。
十一、接受并完成市場部經理和總經理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。
信諾爾軟件有限公司杭州分公司 銷售部
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銷售員崗位說明書 8
1、認真執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高業務水平。
2、認真完成規定或承諾的銷售指標，為客戶帶來積極、熱情、滿意、周到的服務，配合銷售代表（番禺銷售代表）；
3、辦理各項業務工作，要做到：用心聯系，事前請示，事后匯報，忠于職守，廉潔奉公；
4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同按時正常履行，督促所欠應收銷售款項。
5、幫助或聯系有關部門或單位妥善解決客戶在銷售和使用過程中出現的`問題和手續。
6、收集一線營銷信息和用戶意見，提出公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等參考意見。
7、填寫相關銷售表格，提交銷售分析總結報告。
8、以公司利益為重，不要求回扣，把錢送給公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9、對各項業務負責到底，按照合同規定跟蹤催收應收款項和貨物，及時匯報、請示、處理問題；
10、用心發展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系，不斷開拓業務渠道；
11、出差時應節省交通、住宿、商務請客等各種費用，不得浪費奢侈品、完成營銷部長臨時分配的其他任務。
銷售員崗位說明書 9
1、認真執行公司采購管理規定和實施細則，努力提高采購業務水平。
2、按時、數量、質量完成采購供應計劃指標，積極開拓供應市場，比較商品（價格），選擇物美價廉的材料，完成降低采購成本的'責任指標。
3、負責與客戶簽訂采購合同，督促合同按時正常履行，并催促欠款、退貨或索賠。
4、嚴格控制采購質量，選擇樣品供領導審核定樣。采購材料必須附有保修書或現場（委托）檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中的問題。
5、負責物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續。
6、收集一線商品供應信息，調整改進公司采購策略和產品原材料結構，對新產品開發提出參考意見。
7、填寫相關采購表格，提交采購分析總結報告。
8、以公司利益為重，不要求回扣，送錢送公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9、完成采購部部長臨時分配的其他任務。
銷售員崗位說明書 10
1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;
2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;
3、對比工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內各種設施了解清晰、背熟記牢;
4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;
5、負責本人客戶的簽約和回款;
6、幫助客戶的購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員關心客戶購房貸款和預售登記手續;
7、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。
8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必需向專案經理或營銷經理請示，經同意并做批示后方可變動;
9、對售房中發生的.重要問題，要準時通過部門經理向公司匯報，不得擅自處理;
10、樂觀地同房屋交易機構及購房者進行聯系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售方案的完成;
11、對客戶提出的問題，要準時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿足為止;
12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清晰;
13、遵守公司的規章制度及行為規范，維護、發揚公司形象;
14、參與業務學習和爭論,并能通過學習和爭論使自己不斷提高業務素養;
15、仔細準時進行工作統計和總結;
16、按公司要求完成市場調研或其他工作。
銷售員崗位說明書 11
1、負責銷售任務：在公司規定的時間內完成安排的銷售任務，始終以完成銷售目標為重點，以完成目標為指導思想，確保銷售質量，如一些高質量的大客戶；
2、對市場份額負責：每個領域的客戶可能涉及銷售，不能長期關注某一領域，一些原本可以銷售的長期銷售額很低；
3、對日常事務負責：銷售人員不能處理客戶問題及時正確處理，幫助銷售分析通常培訓沒有遇到特殊客戶，為某些類型的客戶帶來書面或口頭解決方案，注意銷售人員名單，客戶可能簽署客戶，客戶應注重跟蹤，具體客戶應采取具體方法跟蹤。
4、負責售后服務：公司更新率低，銷售經理關注（也可以設立售后服務經理，但仍由銷售總經理管理），銷售承諾服務，售后服務根據客戶的實際情況，帶來有針對性的'服務，是否真正對客戶產生效果，監控客戶查詢、訪問等。
5、負責銷售團隊：負責銷售人員的招聘、培訓、指導、改進、管理和監控，確保銷售人員的質量和數量，確保銷售團隊的士氣，為公司的發展培訓和儲備人才。
6、負責上傳：及時完成上級領導解釋的事務，正確、及時地向下級傳達上級精神。能夠及時收集客戶的需求，動員銷售人員仔細反饋客戶的反應。
銷售員崗位說明書 12
1、向海外客戶（分銷商，代理商或終端制造商）銷售公司的產品，完成公司規定的.銷售任務目標；
2、開發可以獲得客戶信息和客戶需求的商務平臺及信息平臺，拓寬銷售渠道；
3、開發廣告媒體和平臺，推廣公司及公司產品，管理和監控廣告效果，有效地擴大公司的知名度；
4、組織并參加國外專業性展會，如德國慕尼黑電子展，香港電子展等、
5、維護老客戶，把握客戶現實需求、需求變化和需求趨勢，有效的服務客戶增加客戶滿意度。
銷售員崗位說明書 13
1、維護老客戶，拓展新客戶，幫助客戶解決問題;
2、以完成公司下達的銷售任務為至高目標，并制定個人銷售計劃;
3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的.分析;
4、監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給部門主管;
5、根據產品的特點和目標找到需求點和銷售方向;
6、完成臨時分配的工作或任務，并配合其它部門完成相關工作。
銷售員崗位說明書 14
1、負責柜臺商品的銷售；
2、負責本崗位內商品的清點、統計工作，并做好交接班；
3、負責商品的`陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；
4、負責區域內柜臺及地面的清潔衛生工作；
5、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
8、上級交辦的其他工作任務。
銷售員崗位說明書 15
1、負責公司產品在海外的銷售業務，聯系國外客戶，與客戶進行郵件或電話溝通。
2、利用谷歌、b2b、阿里巴巴等不同渠道獨立開發客戶，并能運用自身的溝通技巧，在短期內與客戶建立良好關系。
3、及時處理、回復客戶詢盤。
4、跟蹤客戶產品使用情況，維護客戶關系。
5、收集、整理行業相關信息，對公司產品進行宣傳和推廣。
銷售員崗位說明書 16
1.負責指定區域的市場開發、產品宣傳、客戶維護和銷售管理等工作。
2.制定自己的銷售計劃，尋找客戶資料，建立客戶檔案，并按計劃拜訪客戶和開發新客戶。
3.協助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，銷售費用的預算，控制銷售成本，提高銷售利潤，以及量化銷售目標。
4.做好銷售合同的`簽訂、履行與管理等相關工作，以及協調處理各類市場問題，匯總與協調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃
5.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務，保持良好的心態和規范的行為，提升企業及其產品的美譽度和客戶滿意度。
銷售員崗位說明書 17
1.負責產品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護；
2.負責整個客服部門的日常工作，對工作中消失的問題準時解決；
3.不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率；
4.制定客戶服務標準、流程，合理支配客服人員工作班次；
5.建立合理的`競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作。
銷售員崗位說明書 18
1、負責公司產品的銷售、推廣及客戶資源的維護；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場、發展新客戶、增加產品銷售指標；
4、分析客戶要求，提供針對性解決方案；
5、銷售合同的簽訂及應收款的跟蹤。
1、配合公司的.所需，及時作好翻譯工作
2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復
4、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力爭取下單
銷售員崗位說明書 19
1、負責展廳車輛的.銷售工作；
2、向到店客戶介紹產品信息，解答詢問問題；
3、按時清潔車輛，保持展車內飾及外觀的清潔；
4、完成對已購車客戶的交接工作；
5、維護公司形象，提高客戶滿足度；
6、準時把握行業信息，進行市場分析；
7、樂觀協作公司其他部門相關工作；
8、有效執行銷售流程，完成每月銷售任務；
9、維護老客戶關系，協作市場部完成新客戶開發；
10、依據不同車型完成相關精品配件等衍生銷售任務。
銷售員崗位說明書 20
1、在OTC管理員的指導下，做好產品銷售推廣工作。
2、認真學習相關法律法規和產品知識，為客戶提供良好的.產品和服務咨詢。
3、認真執行產品推廣政策。嚴格控制質量，防止向客戶銷售有問題的產品。
4、在銷售過程中告知客戶售后服務的相關事宜。包括產品售后服務承諾、維修地點、聯系方式、注意事項等信息。
5、接待客戶熱情細心，注重自身素質的培養，不斷提高服務質量。
6、積極配合市場調研和市場信息收集，隨時掌握市場趨勢。
7、日常管理終端客戶的貨物f^負責每天詳細登記各網點的進、銷、存、產品銷售記錄。
8、按時完成上級領導分配的其他工作。
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