旅行社計調崗位說明書

旅行社計調崗位說明書

　　旅行社計調崗位主要工作職責是什么呢?今天yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說明書，帶大家了解一下!

　　旅行社計調崗位說明書一

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：總經理

　　直接下級： 產品副總經理和業務副總經理

　　二、崗位工作概述

　　負責公司內統籌管理工作

　　三、工作職責與任務

　　(一)全面統籌管理旅行社工作

　　(二)旅行社發展戰略的制定

　　(三)決定旅行社人事安排

　　(四)代表旅行社與其他旅行社做高層協調聯絡工作

　　(五)審批財務報告和各類重要文件和合同協議

　　(六)代表旅行社進行產品議價

　　四、工作績效標準

　　(一)帶領全社實現經濟效益的增長

　　(二)協調內部關系，實現團隊高效率的合作

　　五、崗位工作關系

　　(一)內部關系

　　所施監督：直接領導監督副總經理的工作;

　　(二)外部關系

　　與其他旅旅游企業的高級管理著和相關政府以及行業服務部門進行聯系接洽

　　六、崗位工作權限

　　(一)審批或直接決定人員的崗位調動;

　　(二)審批或直接決定人員的工作指導;

　　(三)審批或直接決定人員的工作分配;

　　(四)審批或直接決定人員的工作監督、考核;

　　(五)審批或直接決定人員的`違紀違規糾正權;

　　(六)審批或直接決定人員的違紀、違規事實處理權和處理申報;

　　(七)資金使用的審核;

　　(八)對供應商的審核權和決定;

　　(九)對產品質量的最終判定;

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。

　　八、崗位工作環境

　　主要在辦公室

　　九、知識及教育水平要求

　　(一)管理學知識

　　(二)財務管理學知識

　　十、崗位技能要求

　　(一)計算機簡單操作能力;

　　(二)內部審核員資格;

　　(三)組織協調能力。

　　十一、工作經驗要求

　　大本以上，管理或相關專業，有5年工作經驗，任主管職務2年以上。

　　十二、其他素質要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;好的視力，強烈的責任心;年齡在45歲以下為宜，無特殊性別要求。

　　旅行社計調崗位說明書二

　　計調工作職責

　　1、熟練掌握計調部采購的各項常用業務成本

　　A:各景點門票及折扣價

　　B:各類酒店的掛牌價和淡旺平季團隊報價,陪同床價格及成團房間數 C:各餐廳的餐費折扣價

　　D:各類型旅游車客運單價:元/公里及線路公里數

　　和特殊線路(河南車)的線路全包價

　　各類型車各條線路停車過路費標準

　　E:機票返扣

　　2、接聽電話時一定要客氣委婉，接到電話必須說：你好，**(旅游公司)

　　3、接聽電話時，一定要音質甜美，音速適中，語言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。

　　4、接聽業務咨詢電話，一定要記住對方旅行社的名稱，業務聯系人，傳真，電話，線路要求(人數,線路景點,住宿標準,用車情況,返程情況,大概出發時間)如果有手機，最好留下對方的直接聯系方式。

　　5、做報價時，一定要迅速，準確，5分鐘之內將報價傳真給對方。

　　6、傳真給對方發過去了，5分鐘之后打電話問詢對方是否收到傳真件，并詢問對方所收到的傳真是否按照要求。

　　7、如果傳真準確無誤，和對方業務人溝通團隊的情況，要了解團隊大概的出發日期，人數，做到心中有數，盡量通過和對方溝通早早把價位定下來。

　　8、如果團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方約定結帳方式，并在傳真確認件上注明清楚。

　　9、如果團隊沒有及時定下來，要及時跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數。

　　10、團隊定下來以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導游性別，性格以及專攻。

　　11、及時將團隊轉發給操作計調，讓計調早操作，早安排。

　　12、按照傳真件上約定的情況及時催收團款。

　　13、在團隊的游覽過程中，要多和帶團導游聯系，知道團隊的進度情況，萬事在在當地處理。

　　14、團隊返回目的地后，及時打服務跟蹤電話，做到團團滿意，團團心中有數，做到以后操作中應該注意的事項，并將意見及時轉發給業務操作計調。

　　15、操作完團隊之后，將業務聯系人的資料整理、備檔，并在特殊時間致電問候。團隊結束三日內(含下團當日)必須將結算單傳真到組團社,并確認對方收到。

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