超市客服崗位職責

超市客服崗位職責

　　超市客服是現實生活中一個常見的崗位，下面YJBYS小編為大家精心搜集了5篇關于超市客服的崗位職責說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

　　超市客服崗位職責一

　　1、每天營業開始時，迎接顧客

　　2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

　　3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

　　4、顧客投訴的處理和記錄

　　5、顧客存/取包

　　6、負責促銷商品的贈品發放

　　7、為大件家電購買者檢測、試機

　　8、接受顧客咨詢

　　9、超市快訊的追蹤、分發

　　10、全店的廣播服務工作

　　11、使用規范用語

　　超市客服崗位職責二

　　1. 每日檢查員工禮儀服飾規范

　　2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務質量

　　3. 安排做好顧客投訴和接待工作

　　4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

　　5. 監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。

　　超市客服崗位職責三

　　1. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

　　2. 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

　　3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的'橋梁。

　　超市客服崗位職責四

　　1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念

　　2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目

　　3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私

　　4、耐心服務，善待顧客

　　超市客服崗位職責五

　　1. 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務

　　2. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

　　3. 做好顧客投訴的接待工作

　　4. 檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量

　　5. 以身作則倡導“顧客至上”的經營理念

　　6. 嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，并安排實施檢查

　　7. 指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業

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