市場業務員崗位職責
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遵守市場部相關制度,分析市場,根據公司總體營銷戰略,制定客戶開發計劃并落實執行,對市場開發及客戶回款負責,建立良好的客戶關系,傳播公司品牌及產品知識,拓寬業務渠道,不斷擴大公司商品的市場占有率;及時處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業信譽; 團隊協作經驗共享,協助業務助理做好市場/客戶的信息收集工作。
1、計劃制定:遵守精銳及成員公司相關制度,在公司營銷戰略指導下分析市場,客戶定位,制定市場/客戶開發計劃。
2、市場開發:利用各種有效資源落實市場/客戶開發計劃,制定針對性開發方案
(1)收集信息,了解潛在客戶需求及競爭對手情況;
(2)進行信息處理、分析,確定市場目標;
(3)與潛在客戶聯系,爭取合作機會;
(4)合同條款的擬定、談判、簽約;
(5)對客戶信用鑒別。
3、完成訂單:
(1)接受訂單,交付銷售內勤;
(2)跟蹤客戶信息制定投產計劃,監督生產,保證供貨;
(4)每周制定發貨計劃,交銷售內勤;
(5)把發貨信息輸入電腦,向客戶催款。
4、市場調研與宣傳:積極參與市場調研活動,并對市場進行分析,提出相關建設性意見,主動傳播公司品牌及產品知識
(1)跟蹤客戶需求,努力提高市場份額;
(2)了解競爭對手情況;
(3)了解客戶產品信息;
(4)了解行業動態、行業研發情況及現有市場的.情況。
5、信息反饋:
(1)內部信息反饋,將交貨投產的有關情況交質量小組;
(2)外部信息反饋,處理客戶產品質量的問題以及正常的信息溝通。
6、客戶管理:建立良好的客戶關系,對長期客戶進行跟蹤和維護,做好市場/客戶的信息收集工作。
7、溝通協調:積極參與市場部內外各種問題的討論,和同事共享市場開發的經驗和教訓,合作解決各種疑難問題,協助業務助理作好市場部內的信息收集和檔案管理工作。
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