春運搶票軟件成網絡黃牛
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根據中國鐵路客戶服務中心12306網站發布的公告，2017年春運從1月13日至2月21日結束，共計40天。而由于配合鐵路調圖，目前網站購票預售期縮短為30天，這就意味著今年春運搶票時間集中，購票難度增大! 一些搶票軟件、瀏覽器開始大肆宣傳，聲稱可以“秒搶”火車票。這是真的嗎?對此，記者進行了調查。
熱門票還是難買 想提高成功率要層層加價
最近，互聯網公司360、百度、獵豹、搜狗等紛紛推出自己的搶票瀏覽器插件，都以訂票成功率來吸引眼球。
記者注意到，不少軟件都打著“基于12306官網”或“12306授權”等旗號，不過根據北京鐵路客服中心的回復，12306根本就沒有授權。
記者下載了360瀏覽器體驗搶票，界面上時不時彈出窗口，提示需要再下載手機軟件，并稱“電腦、手機同時搶，成功率提升100%”。如果僅用電腦搶票，又會出現選擇線路，普通線路顯示有近20萬人在線，而如果掃碼進入一個VIP搶票線路，只有1萬人在線搶票。搶票時需要輸入12306的信息，之后插件就會自動登錄，甚至可以自動識別圖像驗證碼，搜索到車票會自動下訂單購票。
不過記者試用后發現，這款軟件似乎并不好用，熱門方向的車票依舊顯示售罄，并不比12306網站好用多少。而一些其他類型的搶票軟件，則不停提醒需要進入付費的VIP通道、快速搶票通道等，花點錢就提升成功率，一圈下來要加價近百元。
市民陳先生告訴記者，“這些軟件讓你左交一筆費用，右交一筆費用，一會又告訴你再交一點成功率更高，就像一個無底洞。其實到最后，你也并不知道這款軟件到底起了多少作用。”
需提供全部個人信息，當心隱私泄露
昨天記者還下載了眾多搶票軟件中的一款，安裝后出現一個軟件窗口，類似12306網站，可以填寫日期、車站和車次，下面則出現五個購票人的信息框，包含姓名、手機號、身份證等信息。想要使用則要通過QQ添加制作者進行注冊，在收取每張票50元費用的同時，對方還需要知道你的12306賬戶密碼，包括購票的身份信息才能購買車票。出于信息安全考慮，記者回絕了對方索取個人信息的要求。
“通過這些軟件購票，就要把這些信息提供給對方，賬戶里包括了全家的姓名身份證號，在個人信息泄露如此嚴重的現在，我實在不敢把這些信息透露給他們。”市民蕭先生告訴記者，每年他都發愁一家人往返探親的火車票，但即便買不到票，想想其他辦法，也不能泄露信息。
機器人自動搜，服務器最先進
“其實這種搶票軟件的門檻很低，學過一些程序知識的，就能自己寫了。”昨日記者采訪了一位軟件工程師，他向記者解釋了搶票軟件的原理——利用網絡爬蟲類的程序自動在票務網站上搜索，發現票源后直接從后臺預定。“機器人的效率遠遠超過旅客手動，之前12306的各種驗證正是為了防止這類機器人。”
記者了解到，這種大量重復抓取確實會影響到普通購票者，造成擁堵。“比較高級的算法還能深度識別圖像，也就是可以機器破解圖片識別驗證，這種肯定會進一步影響普通買票人。一些大的網絡公司可能還會通過大數據分析，在程序中加入更多搶票的策略和方案。”另外，他還向記者分析稱，一些公司可能會用最先進的服務器、企業級的網速來完成搶票，和家用電腦的網速完全天壤之別。
有償搶票平臺合法性 尚待界定
除了普通搶票者公平，互聯網有償搶票平臺行為是否合法，也是個引人深思的問題。根據《國家紀委、鐵道部關于規范鐵路客票銷售服務收費有關問題的.通知》等規定，代、售火車票每張收取手續費為5元，超過此數則為違規行為。并且從事鐵路火車票代售的網點，都須工商行政管理部門批準和通過鐵路客運部門的考核方可運營。
法律界人士認為，火車票是屬于有管制性質的緊俏公共資源，不是自由經營商品，平臺收錢代搶實際上是一種代購行為，也應當具備相應資格，如果這些平臺沒取得資格，至少是非法經營。但在目前，對于互聯網第三方平臺的有償搶票服務的性質以及是否違法，有關部門還未予以明確界定。對于公開收錢代搶票的網絡平臺，目前也尚未有警方查處的公開案例。
揭秘網絡黃牛黑色產業鏈
記者查閱發現，目前市場已有大量刷票軟件。而且，制作的刷票軟件技術門檻不高，稍具軟件開發能力即可自制一個此類軟件。由此，各種版本的刷票軟件紛紛登場，一些軟件開發者將其置于網購平臺，銷售盈利。
不同版本售價各異。從5元一個的“入門版”，到收費2000元-4000元/月的“企業版”，刷票軟件已經形成檔次、質量齊全的“產業”生態。開發者設有專門客服QQ進行銷售和問題解答。
“刷票黨”從軟件開發者手中購得刷票軟件，刷得大量車票后，為作為“產業下游”的黃牛供票。黃牛再通過QQ群等渠道，向旅客倒賣手上的有效車票。由于12306限定搶得車票后，支付須在45分鐘內完成，從刷票黨到黃牛再到旅客，必須高效運轉，高度配合。
12306賬號和身份證號是“刷票黨”囤票的必要信息，由此催生了“賬號黨”。他們通過編造虛假的身份證號等信息，大量注冊12306賬號，并銷售給“刷票黨”。一般通過網絡交易平臺出售給“刷票黨”，價格為0.5元一個。
軟件開發者售賣軟件、賬號黨批量販賣12306賬號、刷票黨批量囤票、黃牛黨加價倒賣——整個利益鏈分工明確，互相銜接。
各類人員主要通過QQ群溝通，通過銀行匯款、轉賬或支付寶直接交易。
春運購買火車票的正規渠道
1、自助售票機購票
自助售票機購票是窗口購票的一種補充方式，由于放票時間和窗口放票時間一致，因此也不容易買到熱門站點的車票。用戶在自助售票機選好車票后，最好使用有銀聯標志的銀行卡進行支付，插卡后輸入支付密碼即可打印車票，而使用現金時則只能接收面額5元以上紙幣。事實上，目前自助售票機更多是被用于在網上購票，線下取票的方式，可以省去排隊取票的時間。
提醒：以上五種方式均為通過官方渠道購買，大家需要注意的是，如果不是萬不得已，最好不要通過第三方代購網站和手機客戶端進行購票，盡可能避免第三方冒用個人信息導致無法在網上辦理退票，改簽等。
2、網絡購票
網絡購票已經越來越成為旅客購買火車票比較主流的方式。用戶只需前往12306官方網站，登錄賬號后選擇“購票”，輸入出發地和目的地并選擇時間后，便可購買想要的火車票。首次在12306網站購票需要先下載壓縮包，安裝網站證書;然后要填寫姓名電話注冊，并激活網站的賬號， 同時需要進行身份驗證。為了使購票更為順暢，建議旅客先添加常用聯系人，購票時可快速覆蓋信息，縮短時間。
網絡購票的優勢在于方便快捷，但有時候也有可能出現12306負載過量導致網頁卡慢，以及面對搶票軟件遭遇不公平等現象。
3、手機App購票
在手機客戶端購票需要先下載安裝12306官方App，如果是第一次使用網絡購票的方式，同樣也需要在App上注冊賬戶并登錄，然后開始購票。使用手機App購票的優勢是可以隨時隨地查看票余情況，發現有票放出便可立即下單，更加靈活。當然，前提是手機網絡信號要穩定。
4、電話購票
電話訂票的預售期與網絡購票一樣，旅客需要撥通電話訂票熱線95105105，根據語音提示轉到訂票系統，適合不方便上網以及距離火車站等售票點較遠的用戶。
使用電話購票，需要根據乘車站預訂車票輸入乘車站和到達站所在城市的區號，選定區號后需要選擇到發站、乘車日期和乘車時間段，例如輸入IT之家所在地青島的區號0532，也可輸入車次編號訂票。所以，用戶最好能夠提前查好到、發車站的行政區號。此外，電話訂票成功后，旅客需要在24小時的時限內到代售點或售票口付費取票，過期訂單將作廢。
電話購票的劣勢在于信息展示不直觀，操作流程相對較繁瑣。春運期間，如果撥打95105105長期占線，也可嘗試加撥其他城市區號后再撥95105105，這樣更容易接通，且票源一樣。
5、窗口購票
窗口購票是最傳統的買票方式，用戶需要準備好乘車人身份證、預留出購票時間，選擇一個火車站窗口或者火車票代售點排隊購票即可。窗口購票的劣勢在于預售期通常比網絡和電話訂票晚兩天，容易錯過熱門車票，同時需要較長的時間排隊等票。不過對于不熟悉網絡購票以及沒有條件的用戶，仍然是主要的購票方式。
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