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交通運輸局春運工作方案
制定工作方案，完善應(yīng)急預(yù)案，保障春運信息和聯(lián)絡(luò)暢通。下面是由yjbys小編為你精心編輯的交通運輸局春運工作方案，歡迎閱讀!
交通運輸局春運工作方案篇一：
一、工作目標(biāo)
按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，確保圓滿完成春運各項工作任務(wù)，努力保障廣大人民群眾平安出行需要，使人民群眾過上一個歡樂祥和的春節(jié)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
縣交通運輸局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳紹漢任組長，楊鎮(zhèn)國任副組長，陳維際、劉德山、楊文革、黎翔、段恒、胡衛(wèi)東、黃勇、鄧永彬、江澤民、羅凌謀、白朝華、劉進(jìn)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)局安全運輸股，劉進(jìn)任辦公室主任。各單位要成立由一把手負(fù)責(zé)的春運工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案，完善應(yīng)急預(yù)案，實行24小時值班，指定專人負(fù)責(zé)報送信息，公布咨詢投訴電話，保障春運信息和聯(lián)絡(luò)暢通。
三、職責(zé)分工
按照工作職責(zé)，交通運輸局系統(tǒng)春運工作成立4個工作小組，負(fù)責(zé)具體組織實施。
(一)道路運輸保障組：負(fù)責(zé)陸上運力的安排和調(diào)度;負(fù)責(zé)道路運輸市場管理和安全監(jiān)督;負(fù)責(zé)客運車站和停車場的秩序管理。責(zé)任人：黃勇、楊文革、段恒。
(二)公路橋梁保障組：負(fù)責(zé)保障公路暢通，確保車輛在縣、鄉(xiāng)道安全快速通行。責(zé)任人：張金橋、涂建斌、陳維際、劉德山、黎翔。
(三)城市公共交通運輸保障組：負(fù)責(zé)城市公共交通運力的安排和調(diào)度;負(fù)責(zé)城市公共客運市場的管理和安全監(jiān)督;負(fù)責(zé)城市公交站場的安全監(jiān)督與秩序管理。責(zé)任人：曹國輝、楊文革、蔡政元、周漢生、吳道華。
(四)水上運輸保障組：負(fù)責(zé)水上運力的安排和調(diào)度;負(fù)責(zé)港口、碼頭和鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船的安全管理。責(zé)任人：楊鎮(zhèn)國、黃勇、胡衛(wèi)東、江澤民。
四、工作措施
(一)加強安全管理。各單位要堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化春運安全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的責(zé)任體系，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到崗位、落實到人員、落實到具體環(huán)節(jié)，堅決遏制重特大事故發(fā)生。要組織開展春運安全大檢查，對投入春運的車、船技術(shù)狀況，以及車站、碼頭等場地進(jìn)行全面檢查，對參加春運的駕駛員進(jìn)行集中排查，嚴(yán)禁駕駛證扣滿12分的駕駛員參加春運，確保不留隱患死角。要保證運輸設(shè)備以及消防、救生等設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的運輸工具和設(shè)施投入春運。對春運客流途經(jīng)道路進(jìn)行集中排查治理，增加完善交通安全設(shè)施，嚴(yán)格落實三級以下山區(qū)道路禁止夜間通行客運車輛制度，道路運輸企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸制度。要嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站、六不出站”的規(guī)定和安全告知制度。要加強渡口渡船安全管理，認(rèn)真落實簽單發(fā)航制度和“六不發(fā)航”規(guī)定，嚴(yán)禁非運輸船舶載客。春運期間，要加強農(nóng)村道路安全檢查，依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和基層組織及時查處、勸阻、糾正超員載客、非客車載人等違法行為。
(二)科學(xué)調(diào)配運力。結(jié)合今年春運工作特點，全縣計劃投入391臺班線客車、80臺公共汽車、200臺出租汽車和4艘汽渡船、70艘客渡船參運。同時，準(zhǔn)備5輛客車作為應(yīng)急運力，在車站、碼頭和突發(fā)事件出現(xiàn)旅客滯留時，由道路運輸管理所、城市公共交通管理所迅速啟動應(yīng)急運力，及時疏散滯留旅客。
(三)開展春運督查。切實加強春運督查工作，繼續(xù)實行局領(lǐng)導(dǎo)分片包干負(fù)責(zé)制，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件(附件一)。各行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和運輸企業(yè)，要結(jié)合實際工作需要，落實負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé)制，對重點部位(如車站、碼頭、重點路段、橋梁)安排專人值守，做到交接時間、地點、人員都有據(jù)可查，工作責(zé)任落實到位。
(四)強化現(xiàn)場監(jiān)管。春運期間，要以客運站場、運輸市場、渡口碼頭、公路、橋梁及在建工程為重點，采取駐點檢查和流動稽查相結(jié)合的方式，深入開展現(xiàn)場監(jiān)管工作。
1、明確監(jiān)管內(nèi)容
(1)客運站場監(jiān)管。道路運輸管理所要督促客運站落實安全措施，公示客運票價，保持站容站貌整潔和秩序良好，加強進(jìn)出站車輛檢查，糾正車輛違章行為，在各客運站派駐運政人員現(xiàn)場監(jiān)管。監(jiān)管第一責(zé)任人楊文革，具體責(zé)任人徐樂平、謝朝文、李永忠。各汽車客運站要嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站、六不出站”制度，即：易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進(jìn)站，無關(guān)人員不進(jìn)站，無關(guān)車輛不進(jìn)站;超載客車不出站，安全例行檢查不合格客車不出站，駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站，出站登記表未經(jīng)簽字審核不出站，乘客和駕駛員不系安全帶不出站。第一責(zé)任人段恒，具體責(zé)任人劉曉華、戴方吾及車站工作人員。
(2)運輸市場監(jiān)管。春運期間，由局春運辦牽頭，抽調(diào)局機(jī)關(guān)工作人員21人，道路運輸管理所、城市公共交通管理所、華泰汽車運輸公司各抽調(diào)工作人員14人，共63人，組成7個稽查組，分別由7位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，在李家湖廣場、原護(hù)城收費站、華順路口、香溢花城、中心汽車站及華容縣汽車站設(shè)立檢查點開展駐站檢查，查處超速、超載、人車準(zhǔn)駕不符等違反交通安全法規(guī)和國家價格政策的行為(附件二)。道路運輸管理所、城市公共交通管理所全部執(zhí)法人員投入春運市場監(jiān)管，打擊非法營運，查處違章運輸，確保運輸市場秩序良好。道路運輸市場監(jiān)管第一責(zé)任人楊文革，具體責(zé)任人羅凌謀、胡長新;城市公共交通監(jiān)管第一責(zé)任人楊文革，具體責(zé)任人張建龍。
(3)渡口碼頭監(jiān)管。港口航務(wù)管理所監(jiān)督華新汽車輪渡公司和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、碼頭、船舶安全運行和明碼實價經(jīng)營。監(jiān)管第一責(zé)任人黃勇，具體責(zé)任人胡長勇。渡口碼頭監(jiān)管任務(wù)是確保船舶裝載平衡，不超載，無危貨車輛與客運車輛混裝，落實防凍防滑物資，堅持負(fù)責(zé)人帶班跟船制度，安全管理措施到位，渡運秩序良好。第一責(zé)任人胡衛(wèi)東，具體責(zé)任人許復(fù)云、帶班經(jīng)理及當(dāng)班工作人員。
(4)公路、橋梁監(jiān)管。農(nóng)村公路管理所負(fù)責(zé)對陡坡、急彎、臨水臨崖和車流量大、事故多發(fā)等重點路段的排查巡查、日常維護(hù)、路面病害處理，根據(jù)需要分片組織道路、橋梁巡查，對危橋險段實施重點監(jiān)控，四類橋梁派專人值守，限制通行;五類橋梁設(shè)立警示標(biāo)志，禁止通行，確保公路安全暢通。監(jiān)管第一責(zé)任人劉德山，具體責(zé)任人王良繼。路政執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)公路清障掃障工作，及時查處違法侵占公路及公路設(shè)施的行為，確保公路通行安全。監(jiān)管第一責(zé)任人陳維際，具體責(zé)任人張碧文。
(5)在建工程監(jiān)管。交通建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)在建項目安全生產(chǎn)管理制度建立、執(zhí)行及安全防護(hù)措施落實情況的檢查，關(guān)鍵崗位人員到崗履職情況，安全管理人員及特種作業(yè)人員資質(zhì)情況。監(jiān)管第一責(zé)任人黎翔，具體責(zé)任人鄧大洪。
2、落實監(jiān)管要求
(1)宣講交通運輸和安全生產(chǎn)法規(guī)，要求廣大經(jīng)營業(yè)主守法經(jīng)營，保證運輸安全，自覺做到“六不”，即：不超載、不超速、不疲勞駕駛、不酒后駕駛、不違規(guī)操作、不請沒有駕駛資格和從業(yè)資質(zhì)的人員駕駛車船。
(2)對違反交通運輸法規(guī)、違反安全操作規(guī)程，情節(jié)比較輕微的經(jīng)營業(yè)主予以警告、責(zé)令立即改正，確保將旅客安全送達(dá)目的地。
(3)對嚴(yán)重違章客運車輛、船舶一律扣留、責(zé)令停運。
(4)在電視臺和縣政府門戶網(wǎng)站公開曝光安全違章、違規(guī)漲價車輛的處理結(jié)果。
3、實施違章處罰
(1)汽車站違反“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定的，由分管負(fù)責(zé)人劉曉華、客運站站長、車站工作人員負(fù)主要責(zé)任，道路運輸管理所駐站辦值班人員按規(guī)定予以處罰。
(2)凡站外班線客車和城市公共汽車、出租汽車出現(xiàn)違章行為的，由分組人員督促整改到位，按行業(yè)管理法規(guī)從重處罰。對因工作不力，造成安全責(zé)任事故的要追究相關(guān)責(zé)任人的黨紀(jì)、政紀(jì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的移送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。
(3)凡違反價格政策、法規(guī)的，經(jīng)舉報查實或被稽查出來的車輛，給予經(jīng)營業(yè)主罰款2000元、扣車兩天的處罰，在縣電視臺曝光。
(五)完善應(yīng)急管理。各單位要建立責(zé)任明晰、反應(yīng)迅速、處置果斷、應(yīng)對有效的應(yīng)急工作機(jī)制，及時發(fā)布公路運輸預(yù)警和交通管制信息，公布車輛分流繞行方案，落實各項安全防范措施，做好惡劣天氣條件下掃雪除冰保暢通工作。要加強對客運站、客運集散地等場所的公共設(shè)施檢查，防止群眾聚集踩踏事件發(fā)生。
(六)加強應(yīng)急值班。局機(jī)關(guān)、道路運輸管理所所、城市公共交通管理所、華泰汽車運輸公司和華新汽車輪渡公司除留守辦公室的'專職值班人員外，其他工作人員一律到各運輸生產(chǎn)現(xiàn)場值守。具體要求是：
1、局機(jī)關(guān)分兩塊。第一塊，是機(jī)關(guān)值班，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、填寫值班記錄，保證24小時通訊暢通;第二塊，全體男同志分成7組進(jìn)站上路現(xiàn)場監(jiān)管。
2、道路運輸管理所、城市公共交通管理所分三塊。第一塊，所機(jī)關(guān)安排專人24小時值班，報送春運信息和資料，處理春運投訴并回復(fù);第二塊，安排專人參加局領(lǐng)導(dǎo)帶隊的駐站值勤和分區(qū)域稽查;第三塊安排專人配合縣春運辦，與縣交警大隊、物價局等部門單位開展聯(lián)合流動稽查。
3、華泰汽車運輸公司分三塊。第一塊，公司機(jī)關(guān)安排專人24小時值班，報送春運信息和資料，處理春運投訴并回復(fù);第二塊，公司分線負(fù)責(zé)人帶隊，配合局領(lǐng)導(dǎo)在中心汽車站、李家湖廣場、原護(hù)城收費站、華順路口、香溢花城、公交公司開展駐站守點稽查;第三塊，由劉迪紅負(fù)責(zé)，安全科安排2人參加，配合縣春運辦開展流動稽查。
4、港口航務(wù)管理所分為兩塊。第一塊，所機(jī)關(guān)安排專人24小時值班，報送春運信息和資料，處理春運投訴并回復(fù);第二塊，安排專人分區(qū)域到港口、碼頭和鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口開展現(xiàn)場檢查，確保安全渡運。
5、農(nóng)村公路管理所分為兩塊。第一塊，所機(jī)關(guān)安排專人24小時值班，報送春運信息和資料，處理春運投訴并回復(fù);第二塊，分組到管養(yǎng)公路、橋梁開展流動巡查，確保公路、橋梁安全暢通。
6、華新汽車輪渡公司。按公司規(guī)定分成兩班開展生產(chǎn)和值班，確保24小時渡運安全暢通。
五、工作要求
(一)提高思想認(rèn)識。春節(jié)是我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，做好春運工作不僅是解決人民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題，也是維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的重大民生工程。各單位要統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確責(zé)任分工，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，完善值班值守，強化應(yīng)急保障，全力以赴做好春運工作，讓人民群眾平安回家、開心過年。
(二)增強服務(wù)意識。各行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和運輸企業(yè)、客運站場要切實增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為廣大旅客出行提供各種便利條件，營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。要通過電視、廣播、短信、微信、微博等渠道，及時發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息，方便旅客合理安排出行。同時，要做好運輸工具和場站的衛(wèi)生防疫、保潔工作。
(三)加強信息報送。各單位要實行春運值班投訴制度，公布投訴電話，自覺接受旅客和社會的監(jiān)督;要落實春運匯報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，特別是發(fā)生重特大事故應(yīng)及時上報，不得隱瞞。要加大投訴舉報調(diào)處力度，安排專門班子，及時、妥善處理來自12345公眾服務(wù)熱線、縣長信箱、網(wǎng)絡(luò)媒體、春運值班熱線等載體的投訴舉報，不得推諉扯皮，敷衍了事。舉報投訴信息屬實的，嚴(yán)肅處理到位;舉報投訴信息不完整的，耐心細(xì)致做好解釋說明工作�？h道路運輸管理所、城市公共交通管理所、華泰汽車運輸公司、局值班室等重點監(jiān)管服務(wù)單位要分別做好值班電話(0730-4130566、0730-4231351、0730-4102138、0730-4130259)值守工作，力爭矛盾問題不出本系統(tǒng)，解決在一線。根據(jù)往年經(jīng)驗教訓(xùn)，春節(jié)長假前后市12345公眾服務(wù)熱線、縣長信箱工單數(shù)量較大，在此期間，各責(zé)任單位要組織人員集中處理，不再層層交辦轉(zhuǎn)批，以免造成工單積壓，工作被動。
(四)嚴(yán)格責(zé)任追究。對敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、工作不力的單位按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)和處罰;對因工作不力、責(zé)任不落實，出現(xiàn)重大工作失職、失誤的人員，嚴(yán)格按照“有錯無為問責(zé)辦法”，嚴(yán)厲追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
交通運輸局春運工作方案篇二：
為全面貫徹落實2017年春運工作，安全、優(yōu)質(zhì)、有序地完成春節(jié)旅客運輸任務(wù)，依據(jù)省交通廳2005年9月修訂的《*省公路、水路春運工作規(guī)范》和市交通局《關(guān)于貫徹〈*省公路、水路春運工作規(guī)范〉的實施意見》，制定本工作方案。
一、春運工作組織機(jī)構(gòu)
(一)成立市交通局2017年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、春運工作職責(zé)分工
(一)市交通局戰(zhàn)備辦(局應(yīng)急辦)：負(fù)責(zé)配合局分管領(lǐng)導(dǎo)落實春運期間的應(yīng)急保障工作。主要負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹省市應(yīng)急指令，協(xié)調(diào)安排應(yīng)急值班工作;統(tǒng)籌、指揮春運應(yīng)急保障辦公室應(yīng)對春運期間突發(fā)公共事件，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全;負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督《*市交通局2017年公路春運應(yīng)急預(yù)案》(見附件)執(zhí)行情況、應(yīng)急運力組織實施情況;負(fù)責(zé)檢查、督促春運應(yīng)急值班落實情況。
(二)市交通局綜合運輸科：負(fù)責(zé)春運辦在春運期間的日常事務(wù)。負(fù)責(zé)春運動員會和總結(jié)大會有關(guān)材料的擬稿工作，配合做好評比表彰及推薦先進(jìn)報送工作;跟蹤春運運力投放動態(tài)反映、運輸市場秩序及服務(wù)質(zhì)量情況、企業(yè)春運值班落實情況;負(fù)責(zé)組織春運客源、運力情況調(diào)查;負(fù)責(zé)制訂春運工作方案、春運應(yīng)急運力預(yù)案，春運證的發(fā)放管理;負(fù)責(zé)公路、水路、航空等各種春運報表的統(tǒng)計、匯總、催報、上報工作;負(fù)責(zé)落實旅客集散地的公交配套服務(wù)工作。
(三)市交通局辦公室：負(fù)責(zé)春運動員和總結(jié)大會資料的審稿、修訂、打印并做好會務(wù)工作;負(fù)責(zé)落實各部門、企業(yè)春運期間的值班制度，做好春運值班日常情況報告記錄;負(fù)責(zé)收集春運期間的好人好事、重大事項、客流情況、旅客運送組織情況、市場監(jiān)督情況;負(fù)責(zé)做好迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查春運工作的接待安排;以春運簡報、情況反映以及通過新聞媒體等形式報導(dǎo)春運動態(tài)，并通過電子郵件或傳真的形式按時上報省廳春運辦;保證春運期間至少有5篇宣傳稿件在新聞媒體上報導(dǎo)。
(四)市交通局安全技術(shù)科：負(fù)責(zé)制定春運安全生產(chǎn)管理和檢查方案、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案;負(fù)責(zé)部署和總結(jié)春運安全生產(chǎn)工作;負(fù)責(zé)對運輸企業(yè)、港口、車站、碼頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、渡船、施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查;負(fù)責(zé)營運車(船)技術(shù)狀況檢查，監(jiān)督客運站“回場必檢，合格放行”和“三品”檢查制度落實，防止車(船)帶病運行;負(fù)責(zé)組織對春運安全事故及緊急情況的現(xiàn)場處理;負(fù)責(zé)春運安全生產(chǎn)工作情況及事故的統(tǒng)計上報。
(五)市交通局通信民航科：負(fù)責(zé)對機(jī)場及駐場單位的安全監(jiān)督檢查;負(fù)責(zé)春運期間航空運輸?shù)膮f(xié)調(diào)服務(wù);負(fù)責(zé)向局春運辦反映民航春運工作動態(tài)、信息，督促上報民航春運生產(chǎn)報表，報送民航春運工作總結(jié)。
(六)市交通局綜合行政執(zhí)法局：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)春運期間全市交通專項整治和重大執(zhí)法行動;負(fù)責(zé)春運期間汽車(船)客運站及春運檢查站的執(zhí)法監(jiān)督檢查，協(xié)助開展春運期間的交通運輸安全生產(chǎn)檢查活動;負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織打擊非法營運車輛、超載濫載客車的卸客轉(zhuǎn)運;負(fù)責(zé)全市春運執(zhí)法情況及相關(guān)稽查報表的綜合上報工作;負(fù)責(zé)協(xié)助公安交警部門開展春運聯(lián)合檢查執(zhí)法行動(相關(guān)工作在該部門正式運作前，仍由轄區(qū)運管部門負(fù)責(zé))。
(七)轄區(qū)運管部門：負(fù)責(zé)春運期間本地區(qū)陸運客源、客流及運力調(diào)查，及時向局春運辦提供卸載分流旅客的數(shù)量、疏運地點及送往目的地情況;負(fù)責(zé)春運超載的稽查、卸客轉(zhuǎn)運工作和現(xiàn)場疏導(dǎo)突發(fā)情況引起的滯留旅客;負(fù)責(zé)春運市場秩序的日常監(jiān)督，加強對汽車客運站和進(jìn)站經(jīng)營車輛的稽查、巡視;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的運輸安全生產(chǎn)、客運票價的監(jiān)督檢查，監(jiān)督客運站嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和交通部、省有關(guān)汽車客運站收費規(guī)定;負(fù)責(zé)春運(客車)工作檢查，監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營行為，受理春運期間旅客、經(jīng)營者的投訴，及時向局春運辦反映春運期間有關(guān)問題、情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實春運期間各種報表及春運信息的上報。
市道路運輸管理處同時負(fù)責(zé)布置、匯總上報春運期間《稽查道路營運車輛違章及處理情況報表》、《交通稽查站春運情況報表》。
(八)市水上運輸管理處：負(fù)責(zé)水路客源、客流及運力調(diào)查，及時向春運辦提供客船超載和分流情況;負(fù)責(zé)制訂應(yīng)急疏運方案和春運船舶安全管理規(guī)定，組織調(diào)度運力疏運旅客;負(fù)責(zé)維護(hù)水上運輸市場秩序，打擊三無船舶、非法營運，確保班輪正班正點運行;負(fù)責(zé)春運(客船)安全生產(chǎn)工作檢查，監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營行為，受理春運期間旅客、經(jīng)營者的投訴，及時向局春運辦反映春運期間有關(guān)問題、情況。
(九)市交通信息中心：負(fù)責(zé)春運期間GPS終端運作應(yīng)急服務(wù)方案的制定與組織實施，對運輸企業(yè)GPS終端使用情況的監(jiān)督管理，及時向春運辦報告企業(yè)營運車輛的動態(tài)監(jiān)控值班落實情況;應(yīng)用信息發(fā)送和對講機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，及時向營運駕駛員傳遞交通部門有關(guān)春運工作政策和規(guī)范要求等;協(xié)助運管部門收集和受理旅客投訴、咨詢意見。
三、春運工作配套措施
(一)根據(jù)省交通廳《關(guān)于做好2017年公路水路春運工作的通知》精神，制定《2017年公路春運應(yīng)急運力預(yù)案》，將本市承擔(dān)的運力計劃以指令性任務(wù)下達(dá)到相關(guān)運輸企業(yè)，并建立24小時全天候聯(lián)絡(luò)渠道，保證及時疏運滯留旅客，順利完成對口支援市的應(yīng)急任務(wù)。
(二)根據(jù)省交通廳《關(guān)于2017年春運加班包車管理有關(guān)問題的通知》要求，在認(rèn)真調(diào)查客源、客流、運力分布情況基礎(chǔ)上，結(jié)合春運客運預(yù)測量和運力等因素進(jìn)行綜合平衡，確定發(fā)放數(shù)量，制訂春運證件發(fā)放、管理計劃。
(三)根據(jù)省交通廳《關(guān)于進(jìn)一步加強春運期間超載客車管理工作的通知》(粵春運辦[1999]11號)要求，明確春運期間各級交通部門負(fù)責(zé)卸載轉(zhuǎn)運任務(wù)的分工，協(xié)助公安部門依法查處客車超員超載違法、違章行為，嚴(yán)厲打擊非法營運，做好相應(yīng)卸客轉(zhuǎn)運的銜接工作，確保人民群眾生命財產(chǎn)的安全。
(四)根據(jù)全省交通安全暨2017年公路、水路春運工作電視電話會議精神、以及省政府辦公廳和市安委會下發(fā)的《關(guān)于春節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求，嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)。
一是加強對運輸企業(yè)參加春運工作的`安全資質(zhì)考核。凡安全資質(zhì)考核不合格的，將取消其春運資格;
二是加強對參加春運的車、船技術(shù)狀況的監(jiān)控管理，確保車、船技術(shù)狀況良好。凡參與春運的車、船，春運前須經(jīng)技術(shù)檢測合格后方可投入營運;
三是認(rèn)真落實易燃易爆危險品的檢查制度。要求客運站場必須配備專職安檢人員查堵旅客攜帶“三品”上車(船)，實施安全責(zé)任追究制，切實保障國家和人民財產(chǎn)安全;
四是加強督促、檢查客運企業(yè)落實車輛“回場必檢，合格放行”制度。要求客運站場對回場車輛必須經(jīng)檢查合格后方可配客，并做好檢查記錄，嚴(yán)禁車輛帶故障運行。切實做好車輛的防凍、防滑、防霧的工作;
五是嚴(yán)禁運輸企業(yè)招聘無營業(yè)性道路運輸資格證的駕駛員駕駛車輛，嚴(yán)禁把春運加班、包車證發(fā)給不符合條件的企業(yè)、車輛。監(jiān)督企業(yè)健全駕駛員安全學(xué)習(xí)制度、增強安全防范意識;
六是加強對長途客車的巡查和管理。對不符合“1+1+1”規(guī)定或違規(guī)改裝的臥鋪客車、以及不按交通部規(guī)定配備駕駛員和安全要求行駛的長途客車。一律不準(zhǔn)參加春運，并視其違章行為的嚴(yán)重性對該企業(yè)做出相應(yīng)處罰。
(五)根據(jù)《*省公路、水路春運工作規(guī)范》，以及省經(jīng)貿(mào)委、省交通廳“關(guān)于做好2017年春運工作的通知”精神，結(jié)合本市實際，組織召開全市交通行業(yè)春運工作動員會，全面部署春運期間各項具體工作;春運結(jié)束前3天，局春運領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位(含各部門、科室)須將春運工作職責(zé)履行情況及時報送局春運辦公室，局春運辦于春運結(jié)束后2天內(nèi)將春運工作總結(jié)書面報省政府春運辦及省交通廳春運辦。
交通運輸局春運工作方案篇三：
局屬各企事業(yè)單位、各工程建設(shè)指揮部：
2017年春運從1月13日開始，至2月21日結(jié)束，為期40天。根據(jù)國家發(fā)改委等六部委和上級交通部門關(guān)于做好春運工作的各種指示和文件精神，為切實做好春運工作，圓滿完成春運任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)為加強春運工作組織領(lǐng)導(dǎo)，局成立了以王東局長為組長、張立中副書記為副組長、市港航局局長葉建國、市運管局局長馬偉林、市公路局局長趙盈峰及局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，邵蘆峰為辦公室主任，林秀秀為辦公室副主任，辦公室負(fù)責(zé)春運期間工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)、信息匯總報送等具體事務(wù)。要求各單位成立相應(yīng)的春運工作機(jī)構(gòu)，在局春運領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下扎實開展各項工作，并積極協(xié)調(diào)配合公安、海事、氣象等部門，加強信息溝通和資源共享，及時協(xié)商解決春運期間運輸組織、車船通行、安全監(jiān)管、應(yīng)急運輸?shù)确矫娴膯栴}。
市港航局、市運管局、市公路局、交通質(zhì)監(jiān)站和市長運集團(tuán)、市城市公交要將本單位春運領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)名單和值班電話于1月11日前用電子版報局春運辦，QQ郵箱:675576277。
二、優(yōu)化運力保障
2017年春運與上年相比提前11天，是近五年來最早的春運，節(jié)前客流相對較為集中，加之強厄爾尼諾事件可能導(dǎo)致極端異常天氣，安全有序運輸任務(wù)艱巨。各有關(guān)單位要加強春運需求分析，科學(xué)組織運輸，保障春運高效有序。一是要全力落實運力保障交通運輸局2017年春運工作方案交通運輸局2017年春運工作方案。要認(rèn)真抓好春運期間旅客運輸組織協(xié)調(diào)，提前做好旅客流時、流量、流向的調(diào)查預(yù)測，盡早制定運力安排方案，落實運力保障。二是要切實保障運力供應(yīng)。要及時掌握客流變化情況，及時調(diào)整熱點線路和高峰時段班次密度，合理疏導(dǎo)旅客，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。要加大農(nóng)村道路運力組織，方便鄉(xiāng)村群眾節(jié)日探親訪友和購物出行。三是要強化多種運輸方式銜接。要加強公路、鐵路運輸銜接統(tǒng)籌，發(fā)揮各自優(yōu)勢，互為補充，共同滿足旅客出行需要，特別要保障好火車站夜間客運運力，滿足旅客集疏運需要。四是要建立高峰期應(yīng)急運力調(diào)配聯(lián)動機(jī)制。要加強與客流相對集中周邊臨近地區(qū)的溝通聯(lián)系，確保旅客走得了、走得好。
在做好旅客運輸?shù)耐瑫r，必須加強對貨運市場的監(jiān)測，在保障煤電油運的基礎(chǔ)上，優(yōu)先安排肉、禽、菜、果等節(jié)日物資運輸，確保節(jié)日物資及時運輸。
三、強化安全監(jiān)管
各行業(yè)管理機(jī)構(gòu)必須落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”安全責(zé)任關(guān)系，強化安全源頭監(jiān)管，做好重點和薄弱環(huán)節(jié)的安全管理道路行業(yè)管理機(jī)構(gòu)要督促客運企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行《道路客運安全告知》制度，加強對駕駛員和車輛的監(jiān)控和管理，對所有參運駕駛員、車輛及消防救生設(shè)施進(jìn)行全面的技術(shù)檢查，嚴(yán)禁安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的運輸工具投入春運，嚴(yán)禁駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⒓哟哼\交通運輸局2017年春運工作方案活動方案。要加強長途客運車輛安全監(jiān)管，督促道路客運企業(yè)嚴(yán)格落實國家有關(guān)長途客運接駁運輸有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2點至5點停車休息制度，嚴(yán)格落實三級以下山區(qū)道路禁止夜間通行客運車輛制度。要進(jìn)一步加強旅游包車客運監(jiān)管，嚴(yán)格旅游包車業(yè)務(wù)審查，建立旅游客運車輛“黑名單”制度，對不具備經(jīng)營資質(zhì)條件、存在重大安全隱患以及經(jīng)營行為不規(guī)范的旅游包車客運企業(yè)，要暫停其業(yè)務(wù)審核并督促整改。要認(rèn)真落實實時監(jiān)控管理工作機(jī)制，督促“兩客一危”運輸企業(yè)利用好動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)、提醒和糾正駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為。要督促客運站嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站”、“六不出站”安全管理責(zé)任，嚴(yán)禁安全設(shè)施不符合要求和未取得經(jīng)營資質(zhì)的站場投入春運。
公路行業(yè)管理機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步強化養(yǎng)護(hù)、路政巡查，加大對公路橋梁、城市主要出入口銜接路段、急彎陡坡路段、集鎮(zhèn)路段、視線不良路段以及惡劣天氣、出行高峰等時段的巡查力度。加大對公路交通事故多發(fā)路段、重點部位的隱患排查、整治力度。加強對標(biāo)志標(biāo)線、護(hù)欄、警示樁等安保設(shè)施的檢查，保持公路安保設(shè)施和標(biāo)志標(biāo)線完好、有效。要做好冰雪天氣道路清雪除冰準(zhǔn)備工作，保障道路安全通行條件。
水路行業(yè)管理機(jī)構(gòu)要強化高峰期重點渡口渡船的'現(xiàn)場安全監(jiān)管，督促落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理責(zé)任，嚴(yán)禁“三無”船舶非法營運，嚴(yán)禁非運輸船舶載客。要加大巡航力度，確保干線航道暢通，確保船閘安全運營，確保航標(biāo)發(fā)光率100%，確保危橋、淺灘警示牌及控制措施落實到位。
工程建設(shè)質(zhì)監(jiān)管理機(jī)構(gòu)要嚴(yán)把工程施工安全關(guān)，加強對在建工程的安全檢查，督促監(jiān)理單位強化施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，杜絕施工事故發(fā)生。
四、加強行業(yè)管理
各行業(yè)管理機(jī)構(gòu)要建立24小時巡查稽查制度，有效打擊查處各種違法、違規(guī)、違章經(jīng)營行為，維護(hù)市場運輸經(jīng)營秩序。一是加強加班包車管理。要認(rèn)真落實“誰發(fā)證、誰負(fù)責(zé)”工作責(zé)任制，加強經(jīng)營資格、車輛技術(shù)、駕駛員資質(zhì)審核等工作，不得將空白證件發(fā)放給企業(yè)，要指定專人負(fù)責(zé)保管、發(fā)放和造冊登記，以備查驗。二是加強出租車經(jīng)營市場管理。要繼續(xù)加強對黑車的打擊力度，加大對出租車市場的監(jiān)督檢查，暢通投訴渠道，做到“有訴必接、嚴(yán)格查處、群眾滿意”。三是加強站外組客打擊交通運輸局2017年春運工作方案交通運輸局2017年春運工作方案。要嚴(yán)厲打擊站外非法組客、過境客車和旅游包車不按規(guī)定線路行駛、不按規(guī)定客運站點�？�、隨意上下客等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴(yán)厲查處未經(jīng)審批非法設(shè)置的客運站點、黑票點。四是加強“三無”船舶非法經(jīng)營管理。要依照國務(wù)院《水路運輸管理條例》等有關(guān)規(guī)定，加強對重點水域、重點時段、重點碼頭渡口的執(zhí)法巡查，堅決打擊非法運營和超范圍經(jīng)營行為。五是加強春運票價監(jiān)管。要積極主動配合物價監(jiān)督管理部門，維護(hù)市場運價秩序。六是加強交通執(zhí)法紀(jì)律建設(shè)。要加強執(zhí)法隊伍的學(xué)習(xí)教育，提高人員素質(zhì)和執(zhí)法水平，確保文明規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)禁“三亂”行為發(fā)生。七是加強旅游市場管理。要積極組織開展旅游市場專項整治，春運期間旅游車實行統(tǒng)一進(jìn)站上客管理。八是加強公路通行管理。對未驗收和正在建設(shè)的公路，禁止一切客運車輛通行，嚴(yán)禁客車夜間在三級以下公路通行。
五、提升應(yīng)急保障
春運期間，惡劣天氣、客流驟增等不確定情況隨時都可能發(fā)生，相關(guān)單位要進(jìn)一步完善應(yīng)急處置預(yù)案，全面提升應(yīng)急保障能力。一是進(jìn)一步增強應(yīng)急預(yù)案的針對性。各相關(guān)單位要在總結(jié)往年應(yīng)急實踐的基礎(chǔ)上，制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點等各類應(yīng)急預(yù)案，落實好應(yīng)急運力，備好備足應(yīng)急物資和鏟冰除雪設(shè)備，組織好應(yīng)急處置隊伍，確保預(yù)案可執(zhí)行、有成效。二是進(jìn)一步做好惡劣天氣防范工作。春運期間，雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣時有發(fā)生，各單位要嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，并與氣象、高速公路等部門保持密切聯(lián)系。一旦遇有緊急情況要迅速響應(yīng)，并采取應(yīng)對措施。三是要進(jìn)一步落實突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。要密切關(guān)注運輸市場動態(tài)，及時掌握人員密集場所情況，發(fā)現(xiàn)險情，第一時間向公安機(jī)關(guān)報告，并積極采取有效應(yīng)對措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。
六、提高服務(wù)質(zhì)量
各運輸企業(yè)和客運站場要繼續(xù)創(chuàng)新載體，優(yōu)化服務(wù)舉措，積極開展以“親情伴春運，溫暖在旅途”為主題的“情滿旅途”活動。要充分依托移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話售票、手機(jī)客戶端售票等售票渠道，繼續(xù)提供上門售票、上門送車等便民服務(wù)方式;要按規(guī)定配齊和使用各項服務(wù)設(shè)備，保持站容站貌和車容車貌整潔;要幫助老、弱、病、殘、孕旅客解決旅途中遇到的困難和問題;要貫徹執(zhí)行殘疾軍人、學(xué)生、兒童等有關(guān)優(yōu)惠政策，切實保障和維護(hù)合法權(quán)益;要及時提供班次、班線、售票、天氣、路況等交通出行信息，提升旅客滿意度，增進(jìn)旅客獲得感;要組織志愿者在客運站場等場所，廣泛開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等方面的志愿服務(wù);要配合宣傳部門和新聞單位，宣傳春運有關(guān)政策規(guī)定，宣傳春運中各項便民措施;要積極將春運工作主要亮點、惠民舉措、感人事跡和感動人物等新聞線索報局春運辦交通運輸局2017年春運工作方案活動方案。
七、加強值班報送
各單位要建立和落實24小時值班制度，加強春運聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、宣傳報道、信息收集、投訴處理和春運統(tǒng)計工作
市港航局、市運管局春運開始后于每日上午10時前，將前一天旅客運輸統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送局春運辦(見附表1、2)。市公路局要按照《關(guān)于印發(fā)交通運輸部公路交通阻斷信息報送制度的通知》(交公路發(fā)〔2011〕183號)要求，按規(guī)定及時上報路況信息。春運期間如發(fā)生安全事故、旅客壓站、道路封閉等情況，按照《浙江省交通行業(yè)事故及險情報告辦法》等規(guī)定及時上報。道路客運企業(yè)如發(fā)生道路交通安全責(zé)任事故，按照交通運輸部《道路運輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計制度》規(guī)定報送。
各行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和市運輸集團(tuán)、市城市公交等單位要在春運結(jié)束后2個工作日內(nèi)，將春運工作總結(jié)及時上報局春運辦匯總。
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