咨詢師的形象設計，人際關系與禁忌都有哪些

咨詢師的形象設計，人際關系與禁忌都有哪些

　　咨詢師提供的是一種專業性的服務工作與事業，因此客戶和社會環境往往期待他們以一種專家的形象出現，所以咨詢師如何成功地進行自身形象設計是十分重要的。咨詢師在形象設計上要注意以下幾點：

　　一、塑造職業形象

　　傳統的“咨詢師”的形象可以被這樣勾畫出來：成熟的男性、衣著正式、并且具有相當高的教育程度。然而，今天咨詢師的形象已經悄然發生了變化，這種傳統形象的消退，已經成為咨詢業的一種趨勢。

　　今天的咨詢師都十分年輕，他們總是以一種相當自信和充活力的形象出現在人們面前。一般來說，那些讀過管理學碩士、博士的具有豐富管理經驗的年齡超過40歲的人是很少的，更有人放棄他們的事業轉身進入咨詢行業。

　　“我們總是為成功者做咨詢”，這句話是眾多成功咨詢師對咨詢的一個概括，實際上大多數聘請咨詢師的企業都是一些經濟效益較好（付得起咨詢的費用）而且企業領導者觀念領先的企業，這些成功的企業中不乏有能力有見識的人，因此，從互補的角度來看，企業需要的是新的知識結構、新的觀點、年輕的思維和觀察以及腳踏實地的工作方式。中國的咨詢業界曾經活躍過一批年齡在45歲以上的學者，他們的知識結構，也許還能有所更新，他們的教學經驗或許還有一定的生命力，但是這些專家教授難以承受高強度的時間與工作壓力，也很難要求他們能事必躬親地下到企業的基層去。

　　雖然形象并不能說明咨詢師的一切，但它在客戶購買挑選過程中的確起著重要的作用。把許多方面加在一起就形成了咨詢師的整體形象。衣著打扮、言談舉止、辦公環境以及個人用車的型號與品牌，所有這一切都會影響別人對咨詢師的看法以及他給別人的印象。

　　二、咨詢師的人際交往

　　每個人的生命只有一次，而且實際上相當的短促。和其他所有熱愛自己職業的人一樣，選擇成為一名咨詢師，就是把人生最寶貴、最華麗、最富有激情和創造力的一段人生投人了咨詢這一事業之中。咨詢不僅僅是一項工作，更是人生的重要一部分。聰明的人選擇了咨詢這一職業，就是選擇了一種生活方式，他（她）們在給客戶帶來價值的同時，與客戶及同事共同分享快樂的人生。

　　所有的咨詢公司都有著這樣的層級：客戶、公司和咨詢師，但從另一個角度而言，每個個體都有自己的目的，這是真實的情況。對一個項目而言，一般有如下幾個目的：

　　1、在合理合法的范疇內滿足客戶的利益最大化需求。

　　2、為公司創造價值，前提是客戶滿意，獲得全額回款，并且增加公司的美譽度，如果能續簽項目合同或者深挖項目就更加理想。

　　3、對個人而言，有知識與經驗的收獲和提高，并且度過一段快樂的時光。

　　這三個是最基本的真實目的，從主流的角度上看，三個目的是可以和諧統一的�？蛻�、公司、同事和咨詢師個人的目標是基本一致的，這也是維持良好的合作關系的一個基本前提。

　　客戶和咨詢師的基本出發點是一致的，在一個咨詢的項目中，其實真正地進行管理變革的主體始終是客戶，咨詢師只是起到一個協助和推動的作用。在每個咨詢師的咨詢職業生涯中，都會遭遇到各種各樣的客戶，幾乎所有的客戶都是友善的，和咨詢師有著非常好的合作關系�？蛻糇鹬刈稍儙�，咨詢師也尊重客戶的行業經驗和實踐能力，并且愿意和客戶一起分享價值。

　　客戶是一個整體而不是個體，客戶內部有著種種復雜的關系，對一個典型的咨詢項目而言，咨詢師為高層服務，而真正和咨詢師接近的最多的是中層和中高層的管理干部。在任何一個項目中，都可能會遇到客戶內部錯綜復雜的關系，作為咨詢師，最重要的職業操守之一就是不要介入客戶的內部斗爭中去。

　　因此，我們可以和客戶是很親密、彼此敬重的朋友，但是在為客戶服務期間不允許有過于親密的私人關系。這樣能夠讓工作和生活變得更加單純、自然也就更加快樂。

　　一般到了項目后期，我們確實能和客戶成為真心的朋友，這一方面是由于我們的卓越工作和敬業精神被客戶所認同；另一方面也確實是因為在長期的交往是感受到了彼此的善意和友情。

　　按照咨詢業的相關規定，在項目結束后項目小組成員仍然有義務對客戶的變革方案進行跟蹤性的關注，在保持了這種良好的友情以后，這種后續的服務就顯得如此的順理成章。

　　在一個項目組內部，咨詢師之間不僅是同事更是伙伴，他們往往就像是兄弟姐妹一樣的親密，這毫不夸張，經過幾個月的共同生活、朝夕相處、共同承擔工作的壓力、需要最密切的配合和相互信任，友情和親情自然地與日俱增。

　　在長期的相處中有時候也會有摩擦和爭吵，但是值得欣慰的是，所有這些爭吵的目標都是為了把工作做得更好，良好的素質、共同的目標讓人與人之間的氣氛非常的友好。一起度過每一天，不管是緊張的工作，還是閑暇時光出去散步旅游，都讓微妙的友情悄悄地增長著。

　　項目組內部存在的惟一的層級是項目經理和項目組成員。項目經理是咨詢項目組的惟一負責人，從某個意義上講，項目組成員的直接客戶是項目經理。項目經理一般也是項目組內部的核心和靈魂人物，經驗豐富、善于與人溝通和交流、悉心。

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