企業物流外包風險探究

企業物流外包風險探究

　　企業對于風險的防范要從整體的角度去想，分別通過企業內部第三方物流的需求分析、物流服務商的選擇、物流服務商的管理制度和企業物流風險的自我防范四個方面采取措施。

　　一、 企業物流外包風險

　　企業物流業務外包會給企業帶來很大的正面促進作用，但其可能產生負面效應和風險也不能忽略的。

　　(一)物流服務商不能履行合同內的服務

　　有些物流服務商在雙方接洽時為了獲得物流業務，夸大自身物流服務能力，承諾了很多其根本無法實現的活動。有些企業缺乏有效的售后物流服務評價和監督機制，很多企業會發生供應商選擇不當的情況。一旦發生物流服務商不能實現承諾的情況，不僅使物流的服務能力下降，也使企業的客戶滿意度降低。

　　(二)失去業務控制

　　與物流外包相比，自營物流可以讓企業與客戶直接交流，能夠進行有效的溝通。但是物流外包就讓企業與顧客分離了，這樣會讓顧客與企業的交流變少并增強了對第三方物流的依賴性，進而導致物流環節的失控。

　　(三)企業機密外泄

　　選擇物流業務外包之后，很多的信息就一定會讓第三方物流服務商知道，并且，物流服務商也提供了很多的信息給企業，這樣信息不斷地傳遞，使信息的傳遞范圍擴大。可能會因為物流服務商失信，而導致企業的核心信息外泄，更多的核心技術傳遞到行業的其他企業。

　　(四)轉置管理成本的上升風險

　　轉置成本是指企業在原來的自營物流向物流業務外包的時候所產生的相關管理成本。而轉置成本主要是那些檢查成本，集成成本，以及協調雙方的成本等。

　　(五)連帶經營風險

　　企業物流業務外包一般基于長期合同，一旦物流服務提供商經營出現問題，將會直接影響企業的生產經營，而與之解除合同關系對企業而言也要付出很大的代價。

　　二、 企業物流外包風險防范措施

　　在選擇物流服務商之前首先要明確自己的外包目標，建立自己的選擇標準，包括一些價格指標、質量標準、服務商的能動性和自我改進的能。

　　(一)物流服務商的選擇

　　1.物流服務商的選擇基本標準

　　物流服務商選擇的基本原則是“QCDS”原則，也就是質量、成本、交付與服務并重。具體來說，選擇物流服務商基本要遵循以下原則。適應本企業戰略目標要求;能夠對業務進行集中控制;有與企業的物流業務相關的經驗;能夠適應企業發展的物流技術水平;主要業務能夠與企業物流業務相兼容;能夠真實滿足企業的需求;建立互信關系;不過單一地強調成本最低。

　　2、物流服務商的選擇方法

　　物流成本比較法、協商選擇法、直觀判斷法、招標法、評分法。

　　(二)物流服務商的管理制度

　　1.合同關系管理

　　對物流企業服務商，可按行業、地區、資源類型等進行分類，而后確定合同關系管理制度。

　　物流企業服務商的關系合同關系管理包括：合同與協議、合同與模型、合同關系、違約責任、擔保條款、資產保存和價格變動條款等

　　因為合約條款具有一定的法律約束力，所以可以在很大程度上對合作雙方的行為進行有效約束。

　　2.網絡化管理

　　在某種程度上來說，一個物流服務商的服務質量在很大程度上是由他的服務水平決定的。如何地管理和整合分散的小型供應商將是考驗物流服務商管理能力的主要方面。同時，對物流服務商的流程監督和業務的客觀性方面也體現網絡化管理

　　3.雙贏供應鏈管理

　　供應鏈上的企業，都是為了追求整體利益的最大化，追求在合作中的雙贏，對于第三方物流企業的管理，也應該是以合作雙方都獲利，也就是雙贏為目的的。怎么樣與物流服務商建立雙贏的關系是企業應該注意的。

　　(三)企業想要減小或者避免物流外包的風險，如果只是嚴格要求供應商是遠遠不夠的，自己也必須采取一定的措施。

　　1.強化自身員工的風險意識

　　企業中的物流外包管理部門對外包的風險問題必須要有清晰的認識，值得他們的高度重視，并采取相關的措施，建立完整的風險防范體系。從機制上來說，要成立監督體系，建立對部門內外的檢查，以提高風險管理的質量。從程序上來說，要根據實際情況，逐步建立完善的風險管理制度。

　　2.建立專門的風險管理部門

　　在物流外包的風險管理的目標確定之后，要人公司的專門人員去實施。而作為企業物流外包的風險管理部門，是以協調中心各個部門完成物流外包風險管理為目的的，是一個專門的管理中心。

　　3.實行ISO9000認證，根本上提供自己風險防范的能力

　　將自己的物流外包給第三方物流，物流服務商在提高服務時可能會發生各種意外。這些意外，可能是由于自然因素，也可能是人為造成。現在很多企業成功管理的經驗就是“以人為本”，而ISO9000就是為企業家提供了一個標準的作業，以做到對作業過程中的沒一個環節進行監控，以到達零投訴、零缺陷的目的。

　　4.建立風險管理信息系統

　　物流服務商產生的意外，之所以對企業造成很大的影響，一部分原因是因為信息的溝通不夠及時，所以我們要建立風險管理系統。風險管理信息系統，就是對企業可能遇到的風險進行收集和加工，采用計算機推算，或者人工進行推算的方法，以做到對風險的預測和防范

　　三、 結束語

　　企業物流是否外包取決于自身的核心業務情況。對于物流外包的企業，對外包風險應具有一定的前瞻性，并根據合作的第三方物流公司制定權責分明的風險承擔事項。從自身角度制定出相應防范措施，確保萬無一失。將企業的物流外包風險降到最低，在最大程度上穩定地保證企業的利潤最大化。

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