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企業的危機意識
2004年的阜陽毒奶粉事件就首先暴露出企業危機在中國的另一面,但是并沒有因此而引起各個企業的重視,以致于在今年接連出現多起事件,引發了消費者對品牌的信任危機,從而也使企業深深的陷入中危機之中。
截止到現在,許多的跨國企業和國內知名企業如:雀巢的碘超標事件;肯德基的蘇丹紅事件以及光明牛奶的返廠加工再銷售事件都使一個又一個的知名企業嚴重的陷入到企業的危機中。
在看到一個有一個的企業危機的出現以后,我們就回想,自己的企業將這樣的危機管理 放在什么樣的位置,有沒有對建立相應的危機管理體系呢?
筆者在看到這樣的事件重復出現以后,為發生這樣事件的企業感到惋惜和痛心,惋惜他們幸幸苦苦建立起來的品牌最終還是被自己搞雜了,痛心他們很多方面都比較優秀,為什么不將企業的危機管理控制好。在這樣的情況下,筆者個人認為要杜絕和減少這樣的時間出現后給企業帶來的損失,需要做到以下幾點:
1、老板樹立危機意識:
企業老板在做出任何一項決定的時候,需要分析會給企業帶來什么樣的危害,關注他的優勢;劣勢;機會和威脅,緊盯“威脅”。確定給企業帶來的傷害是暫時的還是潛在的。做到心中明明白白,盡量清楚威脅點,不要含糊的只知道有威脅,但是不明白究竟會造成什么樣的威脅。
構建團對危機意識,也許某個危機的隱藏存在,但是老板、管理者沒有發現,但是企業的某個員工卻能及時的發現。要提倡員工敢于將企業內存在的危機大膽的講出來,哪怕他講的嚴重違反了老板的意愿,哪怕是錯誤的,都必須認真的傾聽,并加以鼓勵,樹立團隊的危機意識。
2、及時解決危機的意識:
在發現危機以后必須及時將還處在萌芽狀態的危機解決,處理掉。不能采取拖的方式,讓其自由發展逐漸擴大。
3、理清危機思路的意識:
企業的有些危機的出現不是因為發現危機沒有及時解決,也不是因為不知道是危機,而是企業放自己因為利潤或者其他的原因,自己創造的危機。比如向有些的企業為了降低成本,提高市場競爭力,就采取不正當的方式來盲目的降低成本,但是最后給企業帶來的卻是致命的傷害,多年的品牌經營在消費者的心目中一朝盡失。
以上三點講點再多,最終一點還是企業方在做出一項決定的時候,自己要明白,利于弊的關系,究竟誰才是最為重要的。
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