光釬及電話線故障處理方法
在家用寬帶看劇玩游戲爽爽的，突然因?yàn)橐恍┬栴}崩壞了，那種心情簡(jiǎn)直糾結(jié)尷尬!下面是小編整理的光釬及電話線故障處理方法，希望對(duì)你有幫助!
光纖故障處理步驟
第一步：查看用戶家對(duì)接設(shè)備(如路由器)POWER燈和WAN燈狀態(tài)
POWER燈常亮表示供電正常，
POWER燈不亮表示電源異常，檢查是否停電或電源故障。
WAN燈，常亮或閃亮表示連接正常，
WAN燈，滅表示連接無(wú)信號(hào)轉(zhuǎn)第二步。
第二步：檢測(cè)網(wǎng)線
建議重新拔插網(wǎng)線，或者把網(wǎng)線直接插在電腦上測(cè)試，如果WAN燈還是不亮或電腦本地連接提示網(wǎng)絡(luò)電纜沒插好，說(shuō)明是網(wǎng)線問題。建議您撥打4001580888申告寬帶故障。
第三步：在用戶家單機(jī)測(cè)試
將接在WAN口的網(wǎng)線接到電腦上單獨(dú)撥號(hào)測(cè)試，測(cè)試正常則可能是無(wú)線路由故障，建議您參考路由器設(shè)置方法：http://fzkefu.cm0898.com/wechat/page/show/id/74.html
將接在WAN口的網(wǎng)線接到電腦上單獨(dú)撥號(hào)測(cè)試，測(cè)試不能正常撥號(hào)轉(zhuǎn)第四步。
第四步：查看賬號(hào)錯(cuò)誤信息
常見撥號(hào)錯(cuò)誤代碼：
�、�691 可能的原因有：
賬號(hào)停機(jī)：查看手機(jī)是否同時(shí)欠費(fèi)，寬帶到期要去營(yíng)業(yè)廳辦理續(xù)費(fèi)。
寬帶賬號(hào)或密碼輸入錯(cuò)誤：建議撥打4001580888 驗(yàn)證寬帶賬號(hào)密碼。
賬號(hào)綁定校驗(yàn)錯(cuò)誤：綁定建議撥打4001580888核實(shí)處理。
賬號(hào)已在另一地方上線：有可能路由器掛死，建議撥打4001580888客服處理，
�、�678表示寬帶連接中斷，需要核查光貓信號(hào)是否正常，正常則查看無(wú)線路由有沒拿掉，建議拿掉無(wú)線路由，光貓直接連接電腦撥號(hào)操作。
�、�769表示用戶網(wǎng)卡被禁用，需要重新啟用網(wǎng)卡。
電話線上網(wǎng)(ADSL)故障處理步驟
ADSL，其實(shí)與光纖到戶處理故障的方式是類似的，只是貓的類型不一樣。
第一步：查看modem(貓) “Power”電源燈的.狀態(tài)。
(1)不亮，表示供電異常，需要檢查電源連接和電源適配器是否工作正常
(2)長(zhǎng)亮，表示供電正常轉(zhuǎn)第二步。
第二步：查看modem(貓) 外線指示燈"CD"、"LINK"、"DSL"或“ADSL"等燈。
(1)常亮，表示modem(貓)接收到ONU的信號(hào)，轉(zhuǎn)第三步。
(2)閃亮，表示modem(貓) 未接收到ONU的信號(hào)，說(shuō)明外線問題，撥打4001580888申報(bào)故障。
(3)熄滅，表示modem(貓) 未接收到ONU的信號(hào)，說(shuō)明外線問題，撥打4001580888申報(bào)故障。
第三步：查看modem(貓)“LAN”燈的狀態(tài)。
(1)燈閃亮，表示貓與電腦或用戶路由器連接正常，轉(zhuǎn)第四步。
(2)熄滅，表示貓與電腦或用戶路由器、交換機(jī)連接異常，檢查步驟①網(wǎng)卡是否禁用，②查看連接路由或電腦的網(wǎng)線是否有插好，拔插沒有恢復(fù)建議更換網(wǎng)線，③更換貓LAN口或路由器、交換機(jī)其他端口測(cè)試是否正常。最終判斷是貓、路由器、交換機(jī)、用戶電腦的問題。
第四步：撥測(cè)用戶賬號(hào)。
(1)斷開用戶路由器，直接連接電腦進(jìn)行撥號(hào)
常見撥號(hào)錯(cuò)誤代碼：
①691 可能的原因有：
賬號(hào)停機(jī)：查看手機(jī)是否同時(shí)欠費(fèi)，寬帶到期要去營(yíng)業(yè)廳辦理續(xù)費(fèi)。
寬帶賬號(hào)或密碼輸入錯(cuò)誤：建議撥打4001580888驗(yàn)證寬帶賬號(hào)密碼。
賬號(hào)綁定校驗(yàn)錯(cuò)誤：綁定校驗(yàn)撥打4001580888核實(shí)處理。
賬號(hào)已在另一地方上線：有可能路由器掛死，建議撥打4001580888客服處理，
�、�678表示寬帶連接中斷，需要核查貓信號(hào)是否正常，正常則查看無(wú)線路由有沒拿掉，建議拿掉無(wú)線路由，貓直接連接電腦撥號(hào)操作。
�、�769表示用戶網(wǎng)卡被禁用，需要重新啟用網(wǎng)卡。
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