中小企業在網絡營銷中面臨的問題與對策

中小企業在網絡營銷中面臨的問題與對策

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　　網絡營銷,是指將企業、供應商、客戶和合作伙伴以及其他商業和貿易所需的環節用Internet技術連接,利用Internet系統,方便、快速地提供商品的宣傳、銷售及服務等各種商務活動的營銷方式和手段。與傳統營銷相比,網絡營銷有自己明顯的特征。首先,它是以客戶為中心的電子化銷售和服務。通過網絡直接向客戶提供更加便宜的產品和使顧客享受更加方便、快捷的服務,進而吸引大量的消費者上網購物,使各種商業組織機構由此能夠擴大客戶基數、降低交易成本,并可以節省大量的銷售時間。商家還可以通過網絡對某些個人或群體的個別需求提供特別的個人化、個性化,甚至是一對一營銷服務,充分滿足現代社會個人化、個性化的需求.

　　隨著大型交易平臺如淘寶、易趣等的逐步成熟，虛擬主機等技術的不斷完善，以及搜索引擎市場的發展，網絡營銷的成本已經大幅度降低，網絡營銷不再是大企業的專利。中小企業應該抓住時機實施網絡營銷，以適應市場變化，提高經濟效益。近年來，網絡營銷的應用越來越廣泛，并且為越來越多的企業和消費者所接受，不少企業開展了網絡營銷并獲得了收益，但要真正實施網絡營銷戰略，并獲得持續競爭優勢，中小企業還有不少問題需要解決。

　　一、存在的問題

　　1、 對網絡營銷認識不足

　　現在由于電子科技的發展和人們生活的節奏越來越快，人們越來越中意于網上購買商品或是了解產品的信息尤其是青年人群中的宅男宅女。雖然說現在大部分企業都有進行網絡營銷，但是缺少計劃性、目標性，這樣不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業績。 就拿我們公司來說吧，雖然說在百度和谷歌中的競價排名是靠前的而且在許多專業性強的體育用品網站上開設了網站，但是這樣子就給消費者一種糊涂不清、到處撒網的感覺，這非常不利于企業品牌形象的推廣，還不如就專門開設一個自己公司的官方專業網站。其次是企業的領導人和企業高層管理人員不夠了解網絡營銷,對如何開展網絡營銷,如何利用網絡從事商務活動更缺乏認識。

　　2.企業的組織結構不適應網絡營銷的發展

　　知識經濟時代,住處技術和發展使得知識在管理者及勞動者之間共享,企業組織等級結構已不再受到管理的限制,縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的組織結構——扁平化的組織結構。網絡營銷要求企業組織結構更加合理、責任分工更加明確。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優點。而在傳統營銷中，與顧客的溝通主要是通過層層分銷渠道，一直到企業的銷售終端——商店。這種組織結構就嚴重阻礙了網絡營銷的發展。

　　3.缺乏營銷戰略

　　沒有戰略的企業，就像流浪漢一樣無家可歸,對于中小企業來說尤其如此。戰略它是一個企業在一定的歷史時期內的全局性方針、路線，它包括預期實現的總體目標和為實現目標所作的力量部署、采用手段等。正所謂得戰略者得天下，如日本索尼公司的“馴馬戰略”中國海爾集團的“名牌戰略”、“國際化戰略”可以說企業戰略問題已經成為企業競爭成敗的關鍵與核心。當前多數的中國企業只是計劃當期，得過且過，初創時就不曾設想過將來，造成企業盲目運行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時都有觸礁的危險。真誠的“海爾”、絢麗的“長虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂凱”與毫情萬丈的“用友”，都為其它中國企業樹立了榜樣。企業的發展戰略主要要遵循以下六個原則：原則之一：重建市場邊界。原則之二：注重全局而非數字。原則之三：超越現有需求。原則之四：遵循合理的戰略順序。原則之五：克服關鍵組織障礙。原則之六：將戰略執行建成戰略的一部分。

　　4.對網絡營銷的誤解

　　現在大多數企業片面的認為網絡營銷就是網絡推銷,過分重視網絡推銷而忽視的企業的品牌推廣等其它網絡營銷手段.網絡營銷絕對不只是網絡銷售。它可以通過網絡引導企業經營理念的傳播和市場的消費趨勢，也可以通過網絡可以雙向互動的跟市場和客戶溝通，可以把傳統被動的營銷變成主動式的營銷，也能滿足客戶個性化的需求，定制等等。網絡營銷的優勢在于它可以從全方位展開服務,它不公可以進行網絡銷售而且可以進行品牌推廣和產品宣傳,并且網站宣傳的內容和品牌是永久的，但是網站反應的信息又是動態的,這樣就使它比傳統營銷更加的靈活多變.

　　二、解決問題的對策

　　1.深化對網絡營銷的認識

　　企業要重視網絡營銷方面的人才培養，建立一個較為完善的人才選拔激勵制度。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略;網絡營銷既需要有網絡知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質的消費者。這兩方面的工作不是每一個企業或個人能夠做到的，因此需要國家的大力支持和培養。國家應制定鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。

　　2.建立科學、高效的網絡營銷

　　隨著市場經濟的深入發展，企業營銷意識的增強，網絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業應當轉變傳統的銷售渠道的觀念，創立自己的網絡營銷渠道。首先，企業應對網絡營銷的環境進行分析，包括宏觀環境、微觀環境和互聯網技術及應用環境。其次，企業應針對網絡消費者的購買行為分析來對需求進行市場細分，其依據可以是地理、人口、心理狀況等。然后，企業根據市場細分來選擇網絡目標市場，然后，根據目標市場的特點、企業的目標及營銷資源的具體情況來進行市場定位。最后，調動自己的營銷資源，分配到細分市場，加強各細分市場的聯系，形成高效的網絡。

　　3.建立科學的營銷組織框架，確立企業組織結構的扁平化

　　企業扁平化的組織結構是一種通過減少管理層次，壓縮職能機構，裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型團體組織，它還是一種靜態構架下和動態組織結構其最大特點就是等級型組織和機動和計劃小組并存，具有不同知識的人分散在結構復雜和企業組織形式中，通過濃縮時間與空間，加速知識和全方位運轉，以提高組織的績效。扁平化組織結構的競爭優勢在于它不但降低了企業管理的協調成本，還大大提高了企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。信息技術和網絡營銷的發展使得知識交流大大加快，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結構——扁平化組織結構。企業為適應網絡營銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機構、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團隊組織——扁平化的組織，從而降低企業管理協調成本，增強企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。

　　4.確立名牌營銷戰略

　　當今的世界已進入品牌競爭的時代。品牌已成為企業進入市場的“敲門磚”，這是由于消費者對選擇新產品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業之間的市場競爭，因而企業必須在提高產品質量上下功夫、更好地滿足消費者的需求。只有大家認可的名牌產品才可以成功。在 國，如彩電行業有“長虹”、“康佳”、“tcl”、“創維”，vcd行業有“愛多”、“先科”、“金正”、“新科”。經濟專家們斷言，從本世紀末起， 商品市場的競爭將主要表現為名牌之間的競爭。 如果不重視品牌戰略的重要性，產品沒有特色，更沒有品牌，企業的發展無疑會受到制約。這就要求企業一方面要制定名牌戰略，根據自己的具體情況，確立不同階段的目標規劃、可行性的實施步驟;另一方面把質量創新作為名牌產品的根基和企業的生命，企業創名牌應當在質量管理上下功夫。

　　5,借鑒西方國家網絡發展的成功經驗

　　面對Internet帶來的機遇和挑戰,政府應制定相應的加快網絡建設的規劃和措施,在政策上給予開展網絡營銷的企業更優惠的政策和必要的傾斜。美國政府針對互聯網的三項新政策,旨在促進網上貿易的發展,保持美國在高科技領域的領先地位�？肆诸D的“網絡新政”認為Internet是未來經濟的重要特征,由網上貿易帶動的需求猛增,并引導大規模的基礎設施建設,由此產生的高工資、高技術將會刺激經濟繁榮,帶動經濟高漲,創造更多的就業機會,解決就業問題。我們可以看到“克林頓經濟學”中最核心的東西,就是數字化網絡與兩高一低(高增長、高就業、低通脹)為特征的“新經濟”之間的內在聯系。它把“新經濟”與發展信息網絡之間的關系表現得淋漓盡致,具有鮮明的信息時代的特征。

　　三、結語

　　隨著網絡經濟的迅速發展，網絡營銷也越來越受到廣大中小企業的重視。但是，網絡營銷作為市場營銷的新形式，特別是中小企業的網絡營銷，目前還存在著許多需要迫切解決的問題。我國中小企業自身的局限使得其在開展網絡營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴重的限制了中小企業網絡營銷功能的發揮。如果中小企業能夠有針對性地采取對策，那么網絡營銷一定會幫助中小企業提升企業營銷能力，更好地滿足消費者的需求。

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