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淡季淘寶營(yíng)銷的技巧
季節(jié)性商品的存在，往往讓該細(xì)分領(lǐng)域的電商無(wú)所適從，不知道銷售淡季應(yīng)該干什么。
其實(shí)，在淘寶上面做生意，說(shuō)穿了，淘寶平臺(tái)就是一個(gè)舞臺(tái)，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，淡季準(zhǔn)備的充分程度將直接決定忘記演繹的成功幾率，正像我們經(jīng)常看到的，一場(chǎng)比賽剛剛開始就已經(jīng)分出勝負(fù)。
所以，在淡季，我們應(yīng)該把工作重心放在促銷計(jì)劃的準(zhǔn)備上面。根據(jù)市場(chǎng)類型、促銷目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)情況，以及每一種銷售工具的成本效益，綜合各方因素制定促銷計(jì)劃，力求方案的可操作性，并把幾種傳播方式同時(shí)融入某項(xiàng)整體活動(dòng)中。
除此之外，淡季可以做的還有一個(gè)point，就是老顧客的維護(hù)。“一個(gè)公司80%的利潤(rùn)是由20%的顧客產(chǎn)生的，而這20%的顧客就是公司的老顧客，維護(hù)一個(gè)老顧客的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于吸引一位新顧客的投入。”所以，在UV越來(lái)越貴的電子商務(wù)市場(chǎng)中，維護(hù)老顧客是永遠(yuǎn)不能停止的一項(xiàng)工作。可以說(shuō)沒(méi)有回頭客、老客戶的持續(xù)支持，就無(wú)法積累，就意味著生意無(wú)法做到。
那該從哪里開始下手呢?首先，應(yīng)該通過(guò)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)老客戶進(jìn)行下一步的細(xì)分，對(duì)已有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，選擇多種聯(lián)系渠道做好客戶回訪，并對(duì)未成交買家進(jìn)行再次跟進(jìn)。
那具體如何維護(hù)老客戶，提高銷量呢?我認(rèn)為，第一，確定細(xì)分目標(biāo)，以用戶為中心，讓用戶滿意，那請(qǐng)問(wèn)什么東西會(huì)影響用戶滿意度?一、二、三、四可以寫出來(lái)，如果我們不知道，可以問(wèn)用戶，可以做用戶調(diào)研，如果用戶不愿意調(diào)研，是否可以給愿意參加用戶調(diào)研的用戶好處?有獎(jiǎng)品，你們來(lái)參加。這樣，可以描述出用戶的價(jià)值曲線，假如有十個(gè)要點(diǎn)，這十個(gè)要點(diǎn)讓用戶來(lái)打分，進(jìn)行排列，這樣我們就可以知道用戶要什么。可能用戶對(duì)價(jià)格不滿意，對(duì)售后不滿意。我們繼續(xù)做分析，哪些東西會(huì)影響到用戶的滿意度?哪些東西做的好?哪些東西做的不好?如果我們想讓用戶覺(jué)得我們是在關(guān)愛(ài)那樣，我們?cè)谑裁磿r(shí)候發(fā)什么樣的短信，在什么時(shí)候發(fā)?這些都應(yīng)該一步一步的去細(xì)化。
淡季營(yíng)銷小技巧
1. 淡季營(yíng)銷不促銷
淡季銷量不客觀，這是每個(gè)掌柜的煩惱，大家可能會(huì)苦思冥想，該如何把銷量提上去，但是淡季其實(shí)不適合做促銷。因?yàn)檫@是一個(gè)定律，就像夏天沒(méi)有人喜歡滾燙的二鍋頭，冬天沒(méi)有人喜歡喝冰凍飲料一樣的道理。
2. 旺季營(yíng)銷≠淡季營(yíng)銷
旺季的時(shí)候，賣家忙的更多是廣告投放、促銷執(zhí)行、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、貨物配送等一系列瑣碎的事情。那在淡季的時(shí)候，，可以放下心來(lái)考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西，把淡季當(dāng)做一種機(jī)會(huì)來(lái)看待。
3. 旺季取利、淡季取勢(shì)
營(yíng)銷是一個(gè)貫穿企業(yè)始終的連續(xù)性經(jīng)營(yíng)行為，絕不是一個(gè)個(gè)斷點(diǎn)，不論經(jīng)歷的淡季時(shí)間長(zhǎng)短，不論淡季的輕重，他始終會(huì)伴隨著企業(yè)存在。越是淡，越要忙碌，要把營(yíng)銷的很多“課”補(bǔ)上來(lái)。
最后，用一句話總結(jié)下：用淡季去沉淀，只有蹲得下去才能跳得更高。
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