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      2. 淡季淘寶營(yíng)銷的技巧

        時(shí)間:2024-07-11 20:28:10 淘寶 我要投稿
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        淡季淘寶營(yíng)銷的技巧

          季節(jié)性商品的存在,往往讓該細(xì)分領(lǐng)域的電商無(wú)所適從,不知道銷售淡季應(yīng)該干什么。

          其實(shí),在淘寶上面做生意,說(shuō)穿了,淘寶平臺(tái)就是一個(gè)舞臺(tái),臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,淡季準(zhǔn)備的充分程度將直接決定忘記演繹的成功幾率,正像我們經(jīng)常看到的,一場(chǎng)比賽剛剛開始就已經(jīng)分出勝負(fù)。

          所以,在淡季,我們應(yīng)該把工作重心放在促銷計(jì)劃的準(zhǔn)備上面。根據(jù)市場(chǎng)類型、促銷目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)情況,以及每一種銷售工具的成本效益,綜合各方因素制定促銷計(jì)劃,力求方案的可操作性,并把幾種傳播方式同時(shí)融入某項(xiàng)整體活動(dòng)中。

          除此之外,淡季可以做的還有一個(gè)point,就是老顧客的維護(hù)。“一個(gè)公司80%的利潤(rùn)是由20%的顧客產(chǎn)生的,而這20%的顧客就是公司的老顧客,維護(hù)一個(gè)老顧客的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于吸引一位新顧客的投入。”所以,在UV越來(lái)越貴的電子商務(wù)市場(chǎng)中,維護(hù)老顧客是永遠(yuǎn)不能停止的一項(xiàng)工作。可以說(shuō)沒(méi)有回頭客、老客戶的持續(xù)支持,就無(wú)法積累,就意味著生意無(wú)法做到。

          那該從哪里開始下手呢?首先,應(yīng)該通過(guò)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)老客戶進(jìn)行下一步的細(xì)分,對(duì)已有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,選擇多種聯(lián)系渠道做好客戶回訪,并對(duì)未成交買家進(jìn)行再次跟進(jìn)。

          那具體如何維護(hù)老客戶,提高銷量呢?我認(rèn)為,第一,確定細(xì)分目標(biāo),以用戶為中心,讓用戶滿意,那請(qǐng)問(wèn)什么東西會(huì)影響用戶滿意度?一、二、三、四可以寫出來(lái),如果我們不知道,可以問(wèn)用戶,可以做用戶調(diào)研,如果用戶不愿意調(diào)研,是否可以給愿意參加用戶調(diào)研的用戶好處?有獎(jiǎng)品,你們來(lái)參加。這樣,可以描述出用戶的價(jià)值曲線,假如有十個(gè)要點(diǎn),這十個(gè)要點(diǎn)讓用戶來(lái)打分,進(jìn)行排列,這樣我們就可以知道用戶要什么。可能用戶對(duì)價(jià)格不滿意,對(duì)售后不滿意。我們繼續(xù)做分析,哪些東西會(huì)影響到用戶的滿意度?哪些東西做的好?哪些東西做的不好?如果我們想讓用戶覺(jué)得我們是在關(guān)愛(ài)那樣,我們?cè)谑裁磿r(shí)候發(fā)什么樣的短信,在什么時(shí)候發(fā)?這些都應(yīng)該一步一步的去細(xì)化。

          淡季營(yíng)銷小技巧

          1. 淡季營(yíng)銷不促銷

          淡季銷量不客觀,這是每個(gè)掌柜的煩惱,大家可能會(huì)苦思冥想,該如何把銷量提上去,但是淡季其實(shí)不適合做促銷。因?yàn)檫@是一個(gè)定律,就像夏天沒(méi)有人喜歡滾燙的二鍋頭,冬天沒(méi)有人喜歡喝冰凍飲料一樣的道理。

          2. 旺季營(yíng)銷≠淡季營(yíng)銷

          旺季的時(shí)候,賣家忙的更多是廣告投放、促銷執(zhí)行、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、貨物配送等一系列瑣碎的事情。那在淡季的時(shí)候,,可以放下心來(lái)考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西,把淡季當(dāng)做一種機(jī)會(huì)來(lái)看待。

          3. 旺季取利、淡季取勢(shì)

          營(yíng)銷是一個(gè)貫穿企業(yè)始終的連續(xù)性經(jīng)營(yíng)行為,絕不是一個(gè)個(gè)斷點(diǎn),不論經(jīng)歷的淡季時(shí)間長(zhǎng)短,不論淡季的輕重,他始終會(huì)伴隨著企業(yè)存在。越是淡,越要忙碌,要把營(yíng)銷的很多“課”補(bǔ)上來(lái)。

          最后,用一句話總結(jié)下:用淡季去沉淀,只有蹲得下去才能跳得更高。

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