- 相關推薦
2017淘寶老客戶營銷破零技巧
當今我國網絡購物的群體規模還在呈上升趨勢，對于淘寶老手來說，新品如何破零，我想是每位做淘寶大咖的必經之路，那么今天小編就和大家就一起來探討一下如何破零!
一、分析產品
開頭我們提到有難處找朋友，那么我們的老客戶就是我們的朋友，首先我們要分析自己的產品，給產品定位消費群體，找朋友要找有需求的朋友，精準才會有消費需求意向。那么產品定位分析群體，我就不過多的說了，畢竟店家對自己的產品最了解。
二、老客戶營銷方案
常見的老客戶查找方法，淘寶營銷中心客戶查找老客戶，篩選老客戶注意屬性。
1. 成交客戶、未成交客戶、詢單客戶。
成交客戶是最好的老客戶之一，因為有過產品體驗，對產品的認可度相對于其他客戶要強一點。成交客戶分滿意客戶和不滿意客戶，為什么要分這么細呢?因為買對您的產品不代表就還會再次購買，不代表認可您的產品。所以在推送優惠方式上如果是付費那么就是浪費，有效的細分可以降低運營成本。
對成交筆數超過2次以上的客戶分為忠實客戶，在營銷活動中可以成為前鋒。
未成交與詢單客戶分為意向客戶，是什么導致看了但沒有購買呢?看了什么產品?去別的店鋪買了什么產品。對比一下客戶最終買了什么?也是做營銷推廣的一個可分析的因素，在推送產品可選擇同類產品推送與搭配產品推送。區分快消品與慢銷品，另外就是消耗品與配套品。
可通過優惠券、短息、郵箱 等把優惠消息及產品推送給客戶，從而促成成交。
擇篩選好的客戶，勾選后點擊送優惠券，新建優惠券即可。
三、購物車的客戶。
購物車的客戶營銷，一般有很多種原因加了購物車卻沒有購買的客戶，這些客戶都是潛在的客戶，只是在某些問題還在猶豫，產品的比較中，如果我們對加了購物車的客戶進行一個特別的優惠也許會成為成交的助推器。
四、會員專享券、新會員專享價。
設置新用戶體驗價，老客戶專享價。區分對待。
案例：曾經為讓老客戶為新品破零我們也是做了很多方法。
1. 優惠券發放，短息群發。一般在上新和節日大促前推送這些信息。另外優惠券快到期淘寶還會有提醒，因此提前一點發送比較好。
2. 在淘寶后臺篩選忠實客戶的老客戶，成交次數從高到低開始排列。通過電話或者微信QQ等等與這個客戶人工溝通，當然電話相對比較好，讓老客戶來購買您的新產品方法有很多(新款購買優惠再送禮品，拍A發B等等)目的就一個讓新品破零。
3. 對近期購買過的客戶電話回訪，如客戶對產品非常認可，可進一步溝通，如讓客戶對本店的新品進行體驗，還有就是讓客戶向身邊的朋友推廣產品，如成交給予一定的回報等。這個客戶的積累對后期的新品破零有很大幫助。
4. 加購物車的客戶進行電話與優惠券雙管齊下。
5. 煽情的廣告推廣。如賣媽媽裝或者爸爸裝的商家們�？梢詣摻ㄒ粋�活動，以愛之名、以父之名等等，大概內容如以爸爸的名義給媽媽買衣服，以媽媽的名義給爸爸買衣服，這樣間接把商品變成一種感情的交流。通過活動的感情渲染，從而擴大成交。
【淘寶老客戶營銷破零技巧】相關文章：
淘寶新店如何破零銷量攻略08-04
維護老客戶的意義及技巧07-24
淘寶推廣技巧10-25
淘寶突破零銷量的方法09-20
淘寶客服的回復技巧11-25
淘寶模特拍攝技巧06-20
淘寶美工的排版技巧08-05
淘寶模特拍照技巧05-18
淘寶套餐的搭配技巧08-23
淘寶售前客服技巧06-02