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2016淘寶雙十一活動規(guī)則的變化簡介
馬上臨近雙十一了，這段時間店家們都忙著做活動預(yù)熱，下面yjbys小編要告知各位店家一則消息，2016淘寶雙十一活動規(guī)則變化了，此次有三個改動， 參加雙十一活動的店家要注意了。想了解更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
一、預(yù)售階段支持7天無理由退換貨
淘寶為了提高顧客購物體驗，在今年雙十一規(guī)則中加入了這條規(guī)則，因為在去年的雙十一活動，有很多淘寶店鋪在產(chǎn)品預(yù)售的時候明確注明了不支持7天無理由退換貨的服務(wù)，也有很多顧客遇到店家不退訂金的情況。所以今年雙十一活動中為了防止再次出現(xiàn)這種情況，而專門制定了在預(yù)售階段支持7天無理由退換貨服務(wù)的規(guī)則。
二、贈品可享受三包服務(wù)
因為在去年的雙十一活動中出現(xiàn)了一個不好的用戶體驗，所以淘寶才增加了這個規(guī)則，說個案例：去年的雙十一活動，有位顧客在淘寶上買了一臺電視機(jī)，而且獲得贈品洗衣機(jī);但是洗衣機(jī)在使用的過程中出現(xiàn)了一些問題，顧客就聯(lián)系店家，但是店家的回應(yīng)就是說贈品沒有三包服務(wù)。這就導(dǎo)致了顧客的投訴。因此，今年的雙十一，為了避免再次出現(xiàn)這中情況，淘寶對這條規(guī)則有所改動，贈品可享受三包服務(wù)。參加雙十一活動的店家們要注意了，要謹(jǐn)慎選擇贈品進(jìn)行贈送，不然后續(xù)會帶來一些不必要的麻煩的。
三、超售需告知
每年的雙十一活動結(jié)束之后，物流公司的忙碌，大部分都是退貨和發(fā)貨造成的，淘寶店鋪幾乎每天都會收到不少的投訴，超售問題可以說是眾矢之的。今年淘寶雙十一對此做出了相應(yīng)的改動，規(guī)則：店鋪寶貝賣完后，寶貝詳情頁或者是活動頁面展示要及時掛上售罄通知。所以，店家要在寶貝詳情頁中對超售情況說明和告知顧客。這樣就解決了顧客因為收不到貨而導(dǎo)致投訴等問題了。
以上就是2016淘寶雙十一活動規(guī)則變化，這些規(guī)則的改動完全是為了能讓顧客在雙十一活動中能有好的購物體驗，店家們需要對這些規(guī)則了解清楚了。更多相關(guān)內(nèi)容，請查看玩轉(zhuǎn)淘寶欄目。
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