室內設計師談單技巧

室內設計師談單技巧

　　室內設計師談單是工作必須要遇到的問題，下面小編為大家整理一些在談單中的技巧。

　　一、談單概述

　　設計師僅有20%是談設計，應該做到80%談生活及客戶需求

　　其決定成交的因素有：

　　1、設計方案：CAD方案、效果圖、預算

　　2、揣測客戶的心理價位：望、聞、問、切

　　望：察言觀色

　　聞：聽客戶需求，客戶需求很重要

　　問：喜歡什么?性格是什么?幾口人住房?心眾最理想的方案是什么?

　　切：針對以上幾點來應對溝通

　　3、服務：為人處世，禮貌待人

　　二、具體流程

　　1、以誠相待——禮貌、接待

　　2、曉之以理——談方案、預算

　　3、動之以情——談生活和生活涉及的方方面面

　　4、簽單

　　三、注意客戶細節

　　1、管理好客戶資料

　　2、思考客戶的興趣愛好

　　3、情景模擬：站在客戶的角度思考某些問題

　　四、分析客戶類別

　　1、準客戶一般忙著裝修，等著裝修、搬家，一般談單時溝通一兩次便可搞定。

　　2、半準客戶：思考各種方案設計，比較公司和設計師，這種客戶應該考慮不耐其煩的多溝通幾次，用專業知識和較強的說服能力搏得客戶的信任。

　　3、非準客戶：一次談完就了事，沒有后續，勸你還是尋找下一個客戶。

　　五、簽單完成的后續工作

　　1、售后

　　2、整理客戶資料

　　3、在施工過程中多去現場指導工作

　　4、談方案的時候要快速，簽字程序要到位

　　5、逢年過節應當向客服打電話或發短信問候

　　6、施工記錄要做，最后做筆記，圖片要跟上

　　7、永遠走在客戶前面，施工進度表等要跟上

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