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      1. 室內(nèi)設(shè)計師如何提高洽談溝通能力

        時間:2020-09-17 17:28:16 室內(nèi)設(shè)計師 我要投稿

        室內(nèi)設(shè)計師如何提高洽談溝通能力

          作為室內(nèi)設(shè)計師,經(jīng)常需要與客戶談單,那么室內(nèi)設(shè)計師如何提高洽談溝通能力呢,下面我們一起來看看吧。

        室內(nèi)設(shè)計師如何提高洽談溝通能力

          1.了解家裝行業(yè)和家裝市場的特點及優(yōu)勢,特別是家裝市場吸引客戶的舉措;

          2.了解其他裝飾公司,特別時競爭對手的基本情況,把握其弱點及劣勢。

          3.細劃對公司的全面了解,全面把握公司的特點、優(yōu)勢、從程度上講掌 握得越細、越深刻,越好。善于利用公司在家裝市場上得各種優(yōu)勢及條件。

          4.加深對自己的認(rèn)識,主要從溝通洽談能力、專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量、責(zé) 任心等方面,找出自己的長處與不足,給自己合理的定位,明確自我提高的方向,要有戰(zhàn)勝自我的意識。

          5.通曉常用裝飾材料的特點、價格,掌握復(fù)雜裝飾物的工藝做法,用工量及各工種的日價格。了解新型裝飾材料,及使用的流行趨勢,家居的建筑結(jié)構(gòu)和空間變化等。

          6.了解不同時期客戶的不同需求,準(zhǔn)確把握客戶的心理,有針對性的補充這方面的知識。

          7.結(jié)合自己的優(yōu)勢,善于使用溝通交流的多種方式。耐心+真誠,不卑不亢,既穩(wěn)重大方又熱情隨和。

          8.充分利用家裝市場,公司的軟硬件資源,資源共享。如總部的場所+電腦+車輛以及其它一些可利用的'資源。

          9.技能通過溝通體現(xiàn)自身的價值,必須要在溝通上下功夫,是一箭雙雕的效果,直接關(guān)系到簽單的數(shù)量,是公司利益和個人利益多寡的前期尺度。沒有良好的溝通就沒有自我的生存空間和發(fā)展空間,簡單一句話,要把溝通當(dāng)作一門學(xué)問來研究把握。

          10.提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是每個業(yè)務(wù)員必須了解并努力的方向,它包括:售前、 售中、售后的全程服務(wù)意識。

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