2018年社會(huì)工作師《綜合能力》模擬試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類型的小組往往采取不同的工作模式，社會(huì)目標(biāo)模式主要強(qiáng)調(diào)的是( )。
A.培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力
B.帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)關(guān)系
C.促進(jìn)組員之間、小組和社會(huì)系統(tǒng)之問的良性互動(dòng)
D.通過與其他組員的溝通、理解與互動(dòng)達(dá)成共識(shí)
2.小組工作的( )，是開展小組工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。
A.性質(zhì)及特點(diǎn)
B.服務(wù)范圍
C.類型劃分與確定
D.組織結(jié)構(gòu)
3.社會(huì)工作者李毅發(fā)現(xiàn)本社區(qū)中有許多軍隊(duì)離退休干部，他們因?yàn)閯倓傠x開部隊(duì)，不太適應(yīng)在家中的生活，平時(shí)很少外出，也不愿與其他人交流。李毅將他們組織起來，為他們搭建了溝通互動(dòng)的平臺(tái)，組織他們?yōu)樯鐓^(qū)做一些力所能及的事情。這個(gè)小組屬于( )。
A.支持小組
B.任務(wù)小組
C.成長(zhǎng)小組
D.教育小組
4.在為企業(yè)員工開展成長(zhǎng)小組的第三次聚會(huì)中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭(zhēng)吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是( )。
A.請(qǐng)兩人離開，讓他們先處理對(duì)抗行為
B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為
C.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工
D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為
5.劉大爺是一位獨(dú)居老人，他沒有子女，也沒有其他親人在身邊照顧他，他的身體很不好，每個(gè)月靠領(lǐng)取的低保生活，日子過得很艱難。社會(huì)工作者對(duì)其實(shí)行社區(qū)非正式照顧可以提供的服務(wù)是( )。
A.為劉大爺提供心理輔導(dǎo)
B.幫助劉大爺向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助
C.動(dòng)員劉大爺進(jìn)入福利機(jī)構(gòu)接受照顧
D.聯(lián)系劉大爺?shù)泥従犹峁┤粘椭?/p>
6.某社區(qū)服務(wù)中心將1樓的l0間空房改造為30張床位的小型社區(qū)敬老院。受到社區(qū)老年人和家屬的歡迎。很快就有l(wèi)0位老人申請(qǐng)人住。這種由社區(qū)敬老院提供的照顧屬于( )。
A.由社區(qū)照顧
B.在社區(qū)照顧
C.互助網(wǎng)絡(luò)式照顧
D.支持網(wǎng)絡(luò)式照顧
7.2009年世界環(huán)境日的主題是“地球需要你：團(tuán)結(jié)起來應(yīng)對(duì)氣候變化”。其采用的社區(qū)教育宣傳手法屬于( )。
A.吸引力
B.正面宣傳
C.負(fù)面宣傳
D.多媒體推廣
8.根據(jù)民政部門制訂的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對(duì)全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱為( )需要。
A.規(guī)范性
B.感覺性
C.表達(dá)性
D.比較性
9.社會(huì)工作者組織志愿者，對(duì)于本社區(qū)內(nèi)的孤寡老人進(jìn)行電話問候。這屬于社區(qū)照顧模式中的( )。
A.物質(zhì)支持
B.心理支持
C.整體關(guān)懷
D.行動(dòng)照顧
10.社會(huì)工作者王瀟準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)組織一個(gè)“社區(qū)治安維護(hù)協(xié)助小組”。為了吸引更多的熱心居民來參與，王瀟通過海報(bào)的形式，宣傳加強(qiáng)治安，將使居民們的社區(qū)生活更有安全保障。王瀟是從( )方面來吸引居民加入小組。
A.問題利益
B.集體利益
C.組織吸引力
D.社區(qū)利益
二、多項(xiàng)選擇題
1.社會(huì)工作者小李準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是( )。
A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題
B.進(jìn)行社區(qū)團(tuán)體登記
C.在幾位熱心居民中指派一位居民
D.繼續(xù)尋找熱心居民
E.設(shè)定治安巡邏的工作目標(biāo)
2.張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因?yàn)閾?dān)心沒有人照顧他被別人欺負(fù)，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會(huì)工作者林亞了解到張大媽家里的情況后，準(zhǔn)備對(duì)張大媽的兒子實(shí)施社區(qū)照顧服務(wù)。林亞正確的做法是( )。
A.就智障者的情況向有關(guān)機(jī)構(gòu)匯報(bào)
B.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們
C.為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活處理能力
D.為智障者的家人提供培訓(xùn)，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧
E.將智障者安置到康復(fù)機(jī)構(gòu)，實(shí)施照顧
3.督導(dǎo)老于在對(duì)新錄用的社會(huì)工作者章林作督導(dǎo)的過程中，需控制章林的工作表現(xiàn)，通過提出相關(guān)的問題來確保工作的順利完成，這包括章林的( )。
A.動(dòng)機(jī)
B.感受
C.面對(duì)的困難
D.反饋
E.收獲
4.我國(guó)各省市的兒童福利院、社會(huì)救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這類單位的主要特征有( )。
A.承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)
B.根據(jù)國(guó)家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)
C.面向社會(huì)提供無償公益服務(wù)
D.經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政撥款
E.可以依法進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)
5.社會(huì)服務(wù)方案策劃一般包括( )。
A.設(shè)計(jì)資源的籌集與分配方案
B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要
C.向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的構(gòu)想
D.選擇最有效的行動(dòng)策略
E.動(dòng)員服務(wù)對(duì)象向家人尋求幫助
6.中國(guó)扶貧基金會(huì)由國(guó)務(wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主管，是對(duì)海內(nèi)外捐贈(zèng)基金進(jìn)行管理的非營(yíng)利性社會(huì)組織。在該組織中，管理機(jī)構(gòu)中層主管的任務(wù)是( )。
A.妥善配置資源
B.執(zhí)行理事會(huì)(董事會(huì))所確定的政策
C.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得成長(zhǎng)，并完成所交付的工作
D.確認(rèn)員工的工作，以有效實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)
E.制訂行動(dòng)計(jì)劃
7.社會(huì)工作者張萍最近要設(shè)計(jì)一個(gè)青少年小組。她在小組活動(dòng)設(shè)計(jì)中考慮小組目標(biāo)是增強(qiáng)青少年的人際溝通交往能力，針對(duì)這個(gè)小組目標(biāo)及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動(dòng)設(shè)計(jì)原則，即每次活動(dòng)都用小游戲來引入，促進(jìn)青少年組員在小組中的分享，增強(qiáng)青少年的人際交往能力。張萍在小組活動(dòng)設(shè)計(jì)中考慮的因素有( )。
A.小組外在力量
B.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)
C.扣緊小組目標(biāo)
D.考慮組員的特征及能力
E.小組活動(dòng)的基本要素
8.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括( )。
A.召開記者招待會(huì)
B.制作機(jī)構(gòu)刊物
C.撰寫個(gè)案記錄
D.舉行服務(wù)技巧研討會(huì)
E.撰寫項(xiàng)目申請(qǐng)計(jì)劃書
9.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括( )。
A.研究準(zhǔn)備
B.總結(jié)階段
C.資料研究
D.觀察檢驗(yàn)
E.資料收集
10.下列選項(xiàng)中關(guān)于人類行為和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系說法正確的有( )。
A.個(gè)人行為影響社會(huì)環(huán)境
B.人類能夠改變社會(huì)環(huán)境
C.人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境
D.人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的平衡性
E.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響
【參考答案及解析見下頁】
一、單項(xiàng)選擇題
1.【答案】A 作為最早形成的小組工作模式之一，社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。
2.【答案】c 小組工作的類型劃分與確定，是開展小組工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。社會(huì)工作學(xué)科中有關(guān)小組的分類標(biāo)準(zhǔn)很多，一般依據(jù)小組的目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和實(shí)際需要、小組的形成方式、服務(wù)對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)以及小組采用的結(jié)構(gòu)等，劃分成不同的類型。
3.【答案】A 支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。
4.【答案】C 社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。
5.【答案】D 由家庭、親朋、鄰居提供的照顧是非正規(guī)照顧。社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和服務(wù)方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上給予支持，家人在個(gè)人出現(xiàn)困難時(shí)提供主要的幫助，鄰居在日常生活事務(wù)上提供緊急照應(yīng)等。社區(qū)照顧十分重視動(dòng)員這些與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的非正規(guī)照顧系統(tǒng)，鼓勵(lì)他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會(huì)服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。
6.【答案】B “在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。二是將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所、小型兒童之家等。三是將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。
7.【答案】B 社區(qū)教育宣傳手法主要有：(1)采用有吸引力的手法;(2)信息明確，目標(biāo)具體化;(3)重復(fù)信息;(4)多媒體推廣;(5)正面宣傳和負(fù)面宣傳。其中，正面宣傳是以積極和令人舒適的方式為群眾建立一個(gè)美好的印象;負(fù)面宣傳的目的是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果來阻止和改變?nèi)藗兊牟涣夹袨椤?/p>
8.【答案】A 規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如，民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)l 000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范性需要。
9.【答案】 B 從社會(huì)服務(wù)和社會(huì)福利政策、模式和介入方法及過程角度看，“照顧”基本上可以從四個(gè)不同層次來界定和理解，即行動(dòng)照顧，如起居飲食的照顧，打掃住處、代為購(gòu)物等;物質(zhì)支持，如提供衣物、家具和現(xiàn)金、食物等;心理支持，如問候、安慰、輔導(dǎo)等;整體關(guān)懷，如改善生活環(huán)境、發(fā)動(dòng)周圍資源給予支援等。
10.【答案】A 門德斯和威爾遜提出，社區(qū)工作者在與招募對(duì)象接觸時(shí)，可以從個(gè)人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區(qū)團(tuán)體和組織。其中，問題利益指加入社區(qū)團(tuán)體和組織的改善和解決具體的社區(qū)問題有所助益，它特別適用于那些以解決某個(gè)社區(qū)問題為目標(biāo)的團(tuán)體和組織吸引關(guān)注該問題的居民參與其中。
二、多項(xiàng)選擇題
1.【答案】ADE 社區(qū)團(tuán)體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);(3)建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。本案例中體現(xiàn)的是小李對(duì)于社區(qū)團(tuán)體組織建設(shè)的具體做法。
2.【答案】DE 社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。(2)輔導(dǎo)者和教育者，為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。(3)經(jīng)紀(jì)人，為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地;推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供經(jīng)費(fèi)或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭(zhēng)取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益。 (5)顧問，就服務(wù)對(duì)象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見，例如向特殊教育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議;為照顧者小組提供支援，提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見。
3.【答案】ABC 由于督導(dǎo)的最終目的是保障服務(wù)的效率和質(zhì)量，所以，督導(dǎo)必須控制被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，通過提出相關(guān)的問題來確保工作順利完成，包括被督導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)、感受和面對(duì)的困難。為了讓被督導(dǎo)者能夠順利完成工作，督導(dǎo)者要收集有關(guān)資料，并要提供和分享相關(guān)資料，允許被督導(dǎo)者就資料提出問題，這樣也有利于溝通。
4.【答案】 ABCD 公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無償提供公益服務(wù)，不能通過市場(chǎng)配置資源，女兒童福利院、社會(huì)救助管理站等。這類單位業(yè)務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容以及分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國(guó)家確定，不得開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政撥付。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財(cái)政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。
5.【答案】ABCD 社會(huì)服務(wù)方案策劃一般包括評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要，建立具體的服務(wù)目標(biāo)，選擇最有效的行動(dòng)策略，設(shè)計(jì)資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的構(gòu)想組成。
6.【答案】ACD 在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)因管理者在機(jī)構(gòu)中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會(huì) (董事會(huì))所確定的政策;中層主管一方面確認(rèn)員工的工作以有效實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得成長(zhǎng)，并完成所交付的工作。
7.【答案】CDE 小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧應(yīng)注意扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征及能力、小組活動(dòng)的基本要素、經(jīng)驗(yàn)分享四點(diǎn)。由此可排除A項(xiàng)。案例中并未提及張萍設(shè)計(jì)青少年小組注意到“經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)”這個(gè)因素，故正確答案為CDE。
8.【答案】AB 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法有：(1)寫新聞稿;(2)開記者會(huì);(3)接受媒體采訪;(4)制作機(jī)構(gòu)的刊物;(5)公開演講;(6)籌備特別活動(dòng)。
9.【答案】ABCE 定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：(1)研究準(zhǔn)備，包括提出問題、進(jìn)行研究假設(shè)和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過對(duì)理論的演繹提出研究假設(shè);將課題具體化，確定研究方法和研究計(jì)劃。(2)資料收集，即采用具體方法收集資料。(3)資料研究，即對(duì)事實(shí)進(jìn)行歸納、概括或檢驗(yàn)研究假設(shè)。(4)總結(jié)階段，即通過分析、抽象和綜合得出研究結(jié)論。
10.【答案】BCE 人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境;(2)社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為;(3)社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響;(4)人類能夠改變社會(huì)環(huán)境;(5)人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性。
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