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社會(huì)工作者怎樣參與流浪兒童救助
提高社會(huì)救助機(jī)構(gòu)的救助服務(wù)能力，讓流浪兒童更好地適應(yīng)社會(huì)生活。這既需要社工的熱情投入，更需要良好的服務(wù)技巧。那么，下面是由yjbys小編為大家整理的參與流浪兒童救助方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
專業(yè)關(guān)系建立
社工因掌握專業(yè)的理論知識(shí)與科學(xué)的工作方法，在訪談對(duì)話中往往蘊(yùn)含著預(yù)設(shè)的價(jià)值取向，造成專業(yè)關(guān)系的不平等。譬如，社工與流浪兒童之間的對(duì)話關(guān)系主要由社工引導(dǎo)，流浪兒童則順著工作者的思路作答。社工要注重流浪兒童的自主性與參與度，在兒童同意服務(wù)的基礎(chǔ)上，與其共同制訂服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)的方法、目的以及應(yīng)遵守的規(guī)則、責(zé)任和義務(wù)等。同時(shí)，應(yīng)充分考慮他們不同的人格特質(zhì)，把握好專業(yè)性和平等性的關(guān)系，開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)案服務(wù)。
問(wèn)題分析與需要評(píng)估
在個(gè)案介入的問(wèn)題分析與需要評(píng)估中，以往的救助工作存在著不理解就直接下定論的現(xiàn)象。每個(gè)人的認(rèn)知都具有主觀性色彩，社工也不例外。社工在對(duì)案主的問(wèn)題與需要進(jìn)行評(píng)估時(shí)， 依據(jù)的是自我眼中的他人，通過(guò)分析案主的成長(zhǎng)狀況和性格行為特征， 選擇具體的介入目標(biāo)與介入手段。但他人眼中之我與自我眼中之我是存在差異的，社工眼中的流浪兒童與流浪兒童自身的看法不一定完全一致。在個(gè)案服務(wù)中，社工面對(duì)流浪兒童的問(wèn)題，不應(yīng)單方面下結(jié)論， 而是有意識(shí)地去傾聽(tīng)。傾聽(tīng)意味著給予流浪兒童充分的話語(yǔ)權(quán)，鼓勵(lì)其表露想法，努力理解他們的思維方式和價(jià)值觀念。但是，大多數(shù)流浪兒童不能正確認(rèn)識(shí)自身需要，他們往往認(rèn)為物質(zhì)生活水平低下是造成生活困境的主要原因。因此，社工需要設(shè)計(jì)一套科學(xué)有效的評(píng)估方法，全面綜合評(píng)估，幫助流浪兒童正確認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題和需要。
訪談話題與訪談形式選擇
語(yǔ)言具有社會(huì)性，每一種語(yǔ)言都建立在一定的語(yǔ)境中，話題是連接語(yǔ)言的中介和橋梁，話題的選擇切忌空洞、虛無(wú)。介入服務(wù)中的訪談工作需要注重話題的選擇，一方面，機(jī)構(gòu)救助時(shí)間有限，社工需要確立明確的服務(wù)目標(biāo)，并在介入服務(wù)中按設(shè)定的目標(biāo)幫助流浪兒童解決或預(yù)防自身問(wèn)題，改善與社會(huì)系統(tǒng)的對(duì)話關(guān)系。另一方面，訪談的話題不是簡(jiǎn)單地搜集個(gè)人、家庭和社區(qū)信息， 而是有針對(duì)性地根據(jù)流浪兒童的成長(zhǎng)經(jīng)歷提出富含導(dǎo)向性的話題。
此外，訪談的話題應(yīng)具有思想性，社工要善于從問(wèn)題的表象挖掘深層次的認(rèn)知信念、思維方式與價(jià)值觀念，幫助流浪兒童正確地看待問(wèn)題、反思問(wèn)題與解決問(wèn)題。流浪兒童的問(wèn)題是多方面的，無(wú)論是自身、家庭、社區(qū)還是學(xué)校，其影響都是緊密相關(guān)的。所以訪談往往能窺一斑以見(jiàn)全貌，從固定化、模式化的救助流程中抽離出來(lái)，找出流浪兒童存在的問(wèn)題與社會(huì)環(huán)境的誘因。
訪談的對(duì)話形式也是社工在流浪兒童救助工作中應(yīng)當(dāng)重視的問(wèn)題
對(duì)話形式包括微型對(duì)話與復(fù)調(diào)，微型對(duì)話是個(gè)體內(nèi)心的對(duì)話， 是兩個(gè)或多種觀點(diǎn)在腦海里沖突、爭(zhēng)辯的狀態(tài)。社工在與流浪兒童的訪談中應(yīng)當(dāng)考慮到他們的內(nèi)心對(duì)話，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法，并從兒童的語(yǔ)調(diào)與身體語(yǔ)言中洞悉其潛意識(shí)與情感偏好。與此相對(duì)的，復(fù)調(diào)是指不同主體之間不同觀點(diǎn)的交流與碰撞。社工在與流浪兒童溝通時(shí)，既不能不傾聽(tīng)流浪兒童的意見(jiàn)，也不能無(wú)目的、無(wú)立場(chǎng)地片面順從流浪兒童的想法。社工與流浪兒童之間是相互依存卻又相互獨(dú)立的關(guān)系，這就要求社工在努力拉近彼此心理距離、建立信任關(guān)系的同時(shí)，也要敢于表露自己的真實(shí)想法，讓流浪兒童傾聽(tīng)不同的聲音。在不涉及原則問(wèn)題、不違反法律道德規(guī)范的前提下，大部分問(wèn)題都不是非黑即白的，社工和兒童可以保持不同的觀點(diǎn)。通過(guò)良性的爭(zhēng)辯與互動(dòng)，對(duì)話雙方爭(zhēng)取從不同的角度看待問(wèn)題，開(kāi)拓思維方式，提升對(duì)話能力。
舒緩情緒
消極情緒的疏導(dǎo)是社會(huì)工作介入的重要工作目標(biāo)。流浪兒童在流浪生活中面臨一系列的困境與問(wèn)題，生活的壓力與現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)往往導(dǎo)致不良情緒的滋生。流浪兒童在剛進(jìn)入救助保護(hù)中心時(shí)，通常都焦慮不安， 社工可以營(yíng)造輕松、自由和舒適的氛圍，引導(dǎo)流浪兒童通過(guò)傾訴自身的心理困擾，鼓勵(lì)他們勇敢地面對(duì)內(nèi)心的羞愧、焦慮、恐懼與悲傷。根據(jù)流浪兒童的個(gè)人經(jīng)歷和身心發(fā)展?fàn)顩r，分析其情感需要，幫助流浪兒童擺脫負(fù)面情緒的困擾。同時(shí)，社工需要引導(dǎo)流浪兒童對(duì)自身的情緒變化有所認(rèn)識(shí)，在面臨比較大的壓力時(shí)，可以通過(guò)一些技巧有意識(shí)地控制自己的情緒。例如：適度的體育運(yùn)動(dòng)、寫(xiě)心情日記、與朋友聊天、聽(tīng)音樂(lè)等。當(dāng)流浪兒童感受到焦慮與緊張時(shí)，要找出壓力的來(lái)源和問(wèn)題的癥結(jié)。如果是主觀因素(如準(zhǔn)備不充分、任務(wù)未完成等)造成的焦慮，流浪兒童應(yīng)學(xué)會(huì)按部就班和未雨綢繆。如果是客觀因素(如家境困窘)引起的負(fù)面情緒，流浪兒童應(yīng)增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，提高職業(yè)技能，同時(shí)學(xué)會(huì)與人溝通，爭(zhēng)取更多的理解和支持。
轉(zhuǎn)變非理性認(rèn)知
一些流浪兒童存在消極情緒與不良行為，這些問(wèn)題的出現(xiàn)往往源于非理性的認(rèn)知。社工要從流浪兒童的言語(yǔ)表達(dá)與行為特征中洞悉其非理性認(rèn)知，找到其不合理之處。感性認(rèn)識(shí)是理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，社工要理解兒童感性認(rèn)識(shí)的性質(zhì)、特征與影響因素，通過(guò)梳理問(wèn)題的來(lái)源、過(guò)程和結(jié)果幫助流浪兒童改變不合理的認(rèn)知，重新建構(gòu)理性思維方式。自我披露、感同身受是有效的工作技巧。例如，有些流浪兒童認(rèn)為沒(méi)有人真正地關(guān)心他，家境的貧寒使同學(xué)和老師都看不起自己。社工通過(guò)闡述自身經(jīng)歷，引導(dǎo)流浪兒童反思自己的認(rèn)知，重新看待自身與家人、朋友和老師的關(guān)系。
改善對(duì)話關(guān)系
個(gè)人的意識(shí)依賴“符號(hào)”的產(chǎn)生，為“符號(hào)”所創(chuàng)造，并通過(guò)“符號(hào)”表現(xiàn)出鮮明的社會(huì)性和對(duì)話交往性特征。兒童流浪的主要原因是個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)不夠和諧。社會(huì)工作介入流浪兒童救助工作應(yīng)當(dāng)改變流浪兒童與社會(huì)環(huán)境的對(duì)話關(guān)系，具體表現(xiàn)在對(duì)話意識(shí)的提升與對(duì)話方式的改善。
從家庭對(duì)話關(guān)系來(lái)看，社工可以與流浪兒童開(kāi)展沙盤(pán)游戲，有意識(shí)地引導(dǎo)流浪兒童表露真實(shí)想法，在聊到家庭關(guān)系時(shí)，向流浪兒童提出一些建議，包括感恩意識(shí)、溝通意識(shí)與責(zé)任意識(shí)。流浪兒童已提早步入社會(huì)，社工應(yīng)當(dāng)教導(dǎo)他們更好地遵從社會(huì)規(guī)則和行為規(guī)范，提升責(zé)任意識(shí)，在合法、合理的前提下努力維護(hù)自己和家人的利益。從流浪兒童與機(jī)構(gòu)工作人員的對(duì)話關(guān)系來(lái)看，社工通過(guò)個(gè)案訪談，利用“優(yōu)勢(shì)視角”的理論，幫助流浪兒童認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)，讓其感受到社會(huì)系統(tǒng)的支持。工作者向流浪兒童介紹救助站的基本情況與功能，以改變流浪兒童對(duì)救助機(jī)構(gòu)的負(fù)面看法。同時(shí)，社工不僅要選擇更有親和力與感染力的對(duì)話方式，尊重兒童的主體性和獨(dú)特性，鼓勵(lì)他們發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，也要善于發(fā)揮教育者與引導(dǎo)者的作用，幫助他們學(xué)習(xí)更有效的對(duì)話方式，提升人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)合作能力。
個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)的良性對(duì)話有利于形成向心力與凝聚力，這有助于將孤立的個(gè)體聯(lián)系起來(lái)，反作用于社會(huì)環(huán)境。這需要社工將整合的對(duì)話思維運(yùn)用到具體的實(shí)務(wù)技巧中，注重多方位的介入，包括情感、認(rèn)知和行為等方面。因此，機(jī)構(gòu)救助的社會(huì)工作介入需要形式多樣的活動(dòng)，如手工制作、戶外運(yùn)動(dòng)、棋游戲、書(shū)畫(huà)大賽等。同時(shí)，機(jī)構(gòu)救助不能僅僅局限于機(jī)構(gòu)內(nèi)部，社工可以通過(guò)外展社會(huì)工作、救助后續(xù)服務(wù)等方式彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)救助的不足，積極地整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，挖掘社會(huì)資源，幫助案主與社會(huì)系統(tǒng)形成良性的對(duì)話關(guān)系。
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