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2017年社會工作師工作實務基礎考試模擬題
1[案例分析題]某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區老齡化程度較高，60歲以上的老人占總人口l9.5%，而且高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現，一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。
針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧窮老人獲得經濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。
問題：
1.該服務計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?
2.如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?
參考解析：
1.案例中所呈現老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業休閑、社會參與(一些老人經濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障)等方面的問題。上述案例中提到“社會工作者已經擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧窮老人獲得經濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經濟困難的老人的物質援助和行動不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發揮余熱、親情滿足及權益保障方面的需要尚未得到滿足。
2.構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求，應該做到：社會工作者繼續挖掘社區的資源，運用專業方法為老人搭建服務平臺，包括：
(1)聯系社區民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。
(2)聯系社區組織，運用社區資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。
(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區服務，組織老人義工隊伍，發揮老人余熱。
(4)開展社區孝心行動，搭建親子服務平臺，鼓勵老人子女參與關心長者行動等。
(5)最終建立老人的自助互助網絡、鄰里互助網絡、社區緊急支援網絡、老人家屬支援網絡。
2[簡答題] 劉某，男，68歲，和老伴住，主要靠平時做些小買賣和低保金來維持生活，有--JL-堿家。一天，在劉某開車載老伴兒去超市購物的途中，意外遭遇一場交通事故，老伴兒當場死亡，劉某大腿骨折，多處擦傷。老伴兒的去世使他的精神幾近崩潰，脾氣變得非常暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，經常把自己關在房問里不與外人交流，且時常自言自語“如果我不帶著她去超市，就不會遭遇車禍，她也就不會死，還不如自己也死了算了”。兒子非常擔心父親，和妻子多次商量后將父親接來與自己同住。
劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴重，因此兒媳在對其照顧上也不夠用心，甚至出現打罵的現象，兒子夾在中間很為難，家庭成員每天都是在吵鬧聲中生活，這嚴重影響了正在準備中考的貝貝(孫子)，貝貝近來成績很不穩定。劉某一直向鄰居李某(一名剛退休女職工，中年喪偶，無兒無女)抱怨自己兒媳對自己如何不好，并傾訴其因老伴兒去世所產生的愧疚與焦慮，李某也時常安慰劉某。久而久之，劉李二人在一起生活。于是劉某便向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法，想找個人來照顧自己，自己現在存的錢加上李某的退休工資足夠二人養老，并保證不會麻煩他們，但卻遭到了兒子、兒媳的強烈反對，接下來的日子家里的爭吵更加頻繁，兒子很是無奈。經人介紹劉某來到了所在社區的“守望”社會工作服務機構求助，接待他的是社會工作者李穎。
問題：
1.請結合以上案例界定劉某的需要。
2.根據系統理論的觀點，請結合案例指出與劉某案例有關的四大系統。
參考解析：
1.服務對象劉某現在的需要主要有：
健康維護的需要：老年期是疾病多發期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。案例中的劉某患有糖尿病，又發生大腿骨折，健康方面存在很大的問題，需要健康維護，并且需要得到較好的生活照顧。
經濟保障的需要：在傳統社會中，老年人依靠子女提供經濟供養;但在現代社會中，老年人是需要通過領取退休金、養老保險等途徑來得到贍養，從而獲得經濟方面的保障。案例中劉某主要是通過自己做些小買賣和低保金來獲得經濟方面的保障，但現在由于大腿骨折，影響了自己的小生意，完全靠低金保維持生活，需要經濟的支持。
婚姻家庭的需要：幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標，老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要和權利。伴侶和家庭的支持對老年人具有重大意義。案例中劉某因老伴兒去世倍感孤獨，因此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的橫加干涉。
2.依據系統理論，可以把助人歷程中相關的部分為四個系統：改變媒介系統、服務對象系統、目標系統和行動系統。
(1)改變媒介系統。所謂“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機構、組織和社區中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，在“問題—解決”的改變過程中是促使服務對象發生改變的媒介。案例中的改變媒介系統是社會工作者李穎，那么李穎的專業技能、價值取向及人格特征都將影響她對劉某的幫助。而“守望”社會工作機構的價值理念、服務范圍、機構文化等也會對助人歷程有影響。這些都需要接案社會工作者有所考慮。
(2)服務對象系統。服務對象系統是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統可以是個人、家庭、團體、組織或社區。服務對象系統包括前來求助已經使用服務的現有服務對象和還沒有接受服務，但未來有可能使用服務的潛在的服務對象。本案中。劉某的兒子來機構求助.并與社會工作者進行了面談屬于現有服務對象，而劉某雖然還沒有來機構，但未來會是服務的受益人，因此是潛在的服務對象。
(3)目標系統。為了達到改變服務對象系統的目的需要改變和影響的系統即是“目標系統”。案例中，為了幫助解決劉某家庭的問題，劉某、劉某的兒子、兒媳及孫子貝貝都需要某些方面的調整和改變，因此都是目標系統。
(4)行動系統。行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人，是社會工作者的合作者。為了實現與服務對象的協議，幫助服務對象達到改變的目標，社會工作者要進行各種努力，調動各種資源。本案例中的目標系統，從另一個角度看，有可能成為行動系統。
3[案例分析題] 小剛今年上小學四年級，家里有爸爸媽媽和一個哥哥.爸爸媽媽都是小學文化程度，兩人在離家很遠的地方開了一間雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級以前小剛的成績很好，經常受到父母的表揚，有時成績要比哥哥的還好。小剛也每天按時上學、放學、寫作業，不用家長操很多心，父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個孩子的學習，只是偶爾問問考試成績。四年級后小剛的成績開始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，后發現原來小剛每天都要去打電腦游戲，有時甚至是曠課去打。發現小剛的劣跡后小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學，但沒過幾天，當他看到很多小朋友一放學就往游戲廳跑的時候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時間少了一些，因為害怕被父母發現。偶爾因為貪玩忘記了時間回去晚的時候就會跟父母撒謊說自己去同學家寫作業了。被父母再次發現后，父母非常氣憤就又打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時間，總是再犯�？吹叫偝煽兛偸翘岵簧蟻�，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。
問題：
1.什么是兒童社會工作?這里的“兒童”的含義是什么?
2.作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應該注意哪些問題?
3.如果你是兒童社會工作者，接到這個個案，你將如何幫助小剛?
參考解析：
1.(1)兒童社會工作是在現有的社會經濟基礎上，在當前的法律、文化背景下，根據兒童的生理、心理特點和成長、發展的需要，以社會工作專業的價值為指導和科學的理論為基礎.充分運用社會工作的專業方法和技巧對兒童開展的助人及自助服務活動。
(2)“兒童”有兩種不同的含義，一是指所有兒童;二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問題的兒童。
2.(1)要認識兒童是有權利受到全方位的愛護和關懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強的心理需要;兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高，包括物質的和精神的;兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。
(2)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。
(3)社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童案主之間的關系。
(4)兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務的人士之間的關系。
3.(1)先深人這個家庭了解該家庭的成員結構和成員關系。
(2)了解小剛的各個成長階段的事情。
(3)了解小剛與同學朋友以及與家庭成員的關系。
(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點。
(5)了解學校和社區對小剛的行為的影響。
(6)通過談心疏導小剛，讓他的游戲情緒淡化。
(7)建議學校和家長合作，加大檢查和監督力度，減少小剛及其他小朋友在營業性游戲廳玩游戲的機會。
(8)建議家長順勢調整，正確引導，主動給小剛玩游戲的機會，引導他選擇有益的游戲。把他從沉迷引向研究游戲的境地。
4[案例分析題] 小麗，女，17歲，初中三年級學生。小麗還有兩個哥哥，都是初中沒畢業就出去打工了，現在都已經成家。小麗家在農村，父母都是農民，但由于這兩年天氣太旱，莊稼收成不好，父親便出去打工，做起了農民工。小麗的父母一直對小麗寄予厚望，希望小麗能考進市重點中學，所以對小麗處處嚴格要求。小麗雖家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時候起，小麗的每一天都排滿了學習課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導書。小麗自由活動的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，買文具、衣服等都有媽媽的全程監督。小麗看到很多同學都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東謠，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評。馬上就要中考了，小麗很擔心，如果考不上重點高中，父母會責備她，有時小麗磨蹭著不敢回家，還學會了撒謊。小麗的父母已發覺小麗經常說謊，而且最近一次月考的成績也不如以前。
問題：
1.小麗面對的主要困境有哪些?
2.針對小麗的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關理論?
參考解析：
1.上述案例中，小麗面臨的主要困境有：
(1)父母管教嚴厲，缺乏自由。父母對小麗寄予厚望，在學習上要求嚴格，平時對小麗有太多的約束，小麗覺得沒有自由。
(2)升學壓力大。小麗馬上就要進行中考，升學壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，害怕遭受責罵。
(3)與父母沒有進行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責罵。小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學會了撒謊。
2.針對小麗的困境，社會工作者在介入策中可能會用到的家庭社會工作的理論有：
(1)家庭系統理論
家庭系統理論有三個基本觀點：
①家庭成員的基本問題是整個家庭的不良溝通交流方式導致的。
②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰。
�、垡颉皢栴}”而導致的家庭功能的失調能夠得到有效解決。
如果社會工作者能夠讓小麗的家庭成員認識到家庭“問題”的產生與家庭成員的溝通交流方式之間的關聯，及時改變這樣的交流方式，建構新的交流方式，既能解決家庭功能的失調，又能使家庭功能得到充分的發揮。
(2)家庭生命周期理論
家庭也像人一樣有一個成長、發展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀
點。家庭生命周期理論強調，家庭成員之間的互動交流關系以及他們的需要會隨著家庭的發展在不同的階段呈現不同的特征，每一個家庭發展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對。
小麗的家庭現在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務是：
�、僬{整家庭界限以滿足青少年的獨立要求。
�、谶m應家庭成員對個人自主性的要求。
在本案例中，小麗沒有自由，受到管束太多，阻礙了其發展的獨立自主的要求。
(3)家庭抗逆力
任何家庭在“問題”面前都擁有應對困難的能力，并且通過克服逆境的過程尋求新的發展。家庭抗逆力理論認為所謂健康家庭，并不是說沒有“問題”，而是擁有能力應付“問題”。這要求社會工作者既要從不利因素又要從有利因素兩個方面考察小麗的家庭應對逆境的過程。因此社會工作者在介入時要提升小麗及父母解決“問題”的能力。
(4)生態系統理論
生態系統理論把家庭放在關系復雜的多重系統中來考察。生態系統理論假設影響個偽發展的環境可以分為四個系統，這四個系統分別為：微觀系統、中觀系統、外部系統及宏觀系統。這就要求社會工作者在對小麗家庭展開社會服務的時候，要全面考慮四個系統的重要性及作用。
5[案例分析題]小虎，男，今年10歲，從小與父母一起生活，但一直不太親近父母。小虎的母親描述說當小虎還在10個月大的時候就和其他孩子不一樣，感覺孩子不太和自己親近，但并沒有引起多大的注意。隨著孩子逐漸長大，在小虎5歲的時候情況就越來越嚴重，不愛說話，不接觸身邊的小朋友，對于父母也是非常冷漠。現在，小虎在語言表達方面非常弱，還經常分不清“你”和“我”這樣的人稱代詞。在行為方面表現也非常差，小虎經常會向他人吐唾沫，有時還對他人大叫大吼。與小朋友一起的時候為了表示友好，他經常會摸對方的耳朵或者摸對方的頭，但往往會被別人用手甩開。這個時候小虎就會立即停止行動，但一會兒又會反復，直至別人不滿時才會結束，之后會一個人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。后經醫生診斷，確診為自閉癥。
問題：
1.結合案例，應用皮亞杰的認知發展理論分析小虎的現象。
2.結合案例，應用埃里克森的心理社會發展論分析小虎，并指出小虎現階段的任務是什么，他現在有些什么困擾?
參考解析：
1.皮亞杰的認知發展理論把兒童個體的發展分成4個時期，分別是感知動作階段、前運算階段、具體運算階段和形式運算階段。0～2歲是幼兒的感知動作階段，這一階段兒童只能協調感知和動作活動。2～7歲是前運算階段，在這一時期，表象或內化了的感知或動作在兒童心理上起重要作用，兒童能用表象和語言作為中介來描述外部世界。7～12歲是具體運算階段，這時候兒童在一定程度上可作出推論。12一15歲屬于形式運算階段，在這一時期，一般兒童能對抽象的和表征性的材料進行邏輯運演。
案主小虎10歲，已到了具體運算階段的年齡，然而他的認知水平依然停留在感知動作的階段。此外，他運用語言作為中介描述外部世界的能力也相對較弱，語言表達和溝通方面存在一定的障礙。感覺統合療法的理論即與皮亞杰認知發展的4階段理論基本類似，首先規定了新生兒感覺統合發展的4個階段，社會工作者即在此基礎上對小虎進行感覺統合方面的訓練。
2.埃里克森認為人生有八大發展階段，在每個階段都面1臨特殊的發展任務，要經歷一次心理一社會“危機”，或者說矛盾沖突。這些沖突包含著對立的兩極，個體只有嘗試面對并解決這一沖突后，才能順利進入下一階段，同時發展出某種特定的品質或“美德”。如果沖突無法圓滿解決，那么個體自我的發展就會出現困擾乃至停滯。埃里克森的人類心理社會發展階段包括嬰兒期(0～1歲)、幼兒期(1～3歲)、兒童早期(3—6歲)、兒童中期(6～12歲)、青少年期(12～20歲)、成年早期(20—40歲)、成年中期(40～65歲)、成年晚(老年)期(65歲以上)這八個階段。
案例中的小虎今年10歲，處于兒童中期。兒童中期的主要任務是學習重要的知識、技能和生存技巧，增加勤奮感，使勤奮感超越自卑感;在道德方面主要是形成良好的自身能力。
小虎現在語言表達方面非常弱，還經常分不清“你”和“我”這樣的人稱代詞。在行為方面表現也非常差，經常會向他人吐唾沫，有時還對他人大叫大吼。與小朋友一起的時候為了表示友好，經常會摸對方的耳朵或者摸對方的頭，但往往會被別人用手甩開。這個時候小虎會立即停止行為，但一會兒又會反復，直至別人不滿時才會結束，之后會一個人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。這里可以看出小虎還處于幼兒期和兒童早期的一些行為，還未完成兒童早期的任務，還在不斷地嘗試新的事物，沒有形成克服內疚、建立信心的人格，對自身沒有確切的目的，意志力較薄弱。他的重要聯系人還是父母和家庭，需要形成相應的同輩群體和自身的角色模式。
3.解決方案。
(1)在小虎自身方面，利用個案輔導的方式對小虎進行治療。在語言治療方面可以采取言語治療幫助他提升語言能力;在認知方面進行提升，增強小虎的自我認同感和提升他的自信心;對行為進行修正，幫助他改正吐唾沫和不良交際行為等，幫助其建立良好的人際關系，改善同伴之間的關系。
(2)在家庭方面，對小虎的父母進行自閉癥兒童的康復治療技能培訓，提高治療效果。
(3)在朋輩群體方面，與小朋友進行溝通，爭取得到小朋友的理解與支持，接納小虎，擴大小虎的“交際圈”。
(4)改善小虎的生活環境，創建專業治療環境與生活環境相結合，促進小虎健康成長。
6[案例分析題]雅琴，50多歲，機關干部，丈夫在一家公司工作，收入較高，夫婦倆平時就感情不和，現在丈夫早出晚歸，常在外“拈花惹草”，對家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由雅琴料理。
雅琴夫婦有兩個孩子，兒子30歲，他從小在奶奶身邊長大，與奶奶關系親密，至今沒有固定工作，常閑待在家，雅琴看他不順眼，兩人口角不斷。女兒在雅琴身邊長大，母女關系十分親密，可女兒只談朋友不結婚，也給雅琴增添了許多煩惱。
雅琴的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給
雅琴增加了負擔，雅琴內心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊。雅琴的丈夫為了避免與雅琴沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個孩子與父親的感情也十分冷淡。這個家庭每天都生活在緊張的氣氛中，雅琴覺得家里人在躲避她，也擔心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。雅琴感到很孤獨無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區家庭服務中心求助。
問題：
1.用結構式家庭治療模式，說明本案例中導致家庭問題的家庭結構狀況(次系統、系統之間的邊界、角色和責任分工，權力結構)。
2.依據導致家庭問題的家庭結構狀況，指出該家庭中的哪些關系需要改善?
參考解析：
1.結構式家庭治療模式是由米紐秦根據自己多年的實際工作經驗總結提出的。該模式認為每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及家庭系統中的次系統、系統之問的邊界、角色和責任分工以及權力結構等。
(1)本案例中，雅琴家庭中的兒子和婆婆關系親密，雅琴和女兒關系親密，分別形成了兩個次系統。
(2)在雅琴家庭中，雅琴與丈夫之間，雅琴與兒子、婆婆之間，雅琴、女兒與兒子、婆婆兩個次系統之間，兩個孩子與父親三個人之間，都關系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統之問的邊界。
(3)每個家庭成員在家庭中占據一定的位置，扮演一定的角色，承擔一定的責任。在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔管理家務，照顧丈夫、孩子、照料老人的責任;丈夫同時也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔家中經濟來源，照顧孩子、老人的責任;兩個孩子和老人則都在自己的角色上，承擔一定的責任。在功能正常的家庭中每個成員能夠各司其職、相互配合。但在雅琴家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。
(4)在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占據權力結構頂端位置;但婆婆進入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，說明婆婆或其所屬次系統試圖挑戰以雅琴為主的家庭權力運作方式。
2.米紐秦認為病態家庭結構的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角等現象，而這些也是本案例中存在的需要改善的家庭關系。
(1)家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會出現糾纏與疏離的現象。①在雅琴家庭中，兒子與婆婆關系密切，女兒與雅琴關系親密，形成兩組糾纏的關系;②兩個孩子與父親之間，雅琴夫妻之間，婆媳之間，兒子與母親之問都表現得疏遠、冷淡甚至沖突，形成數組疏離的關系。
(2)當家庭成員之間出現相互沖突的現象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗。在雅琴家庭中，婆婆fllJL子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊，家庭成員之間出現沖突時形成同盟與其他成員或同盟對立，形成聯合對抗的關系。
(3)在雅琴家庭中，由于婆媳關系的摩擦，把雅琴兒子、女兒也帶人了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關系。糾纏、疏離、聯合對抗、三角纏這幾種不良關系導致了雅琴家庭的病態家庭結構，嚴重妨礙家庭功能的正常發揮，需要社會工作者采取結構式家庭治療模式協助雅琴，對家庭親子關系、婆媳關系和夫妻關系進行改善。
7[案例分析題] 小美是初中二年級學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，平時在學校較少與班上同學說話，經常獨來獨往，放學后也不跟社區里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家用。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間很少溝通。家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區活動。社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。
問題：
1.在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?
2.在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環境的互動層面收集哪些資料?
參考解析：
1.服務對象的環境資料包括家庭、親屬、鄰居、學校、工作單位，以及可以得到的其他資源的系統。在本案例中的預估階段，社會工作者應從小美的家庭層面收集的資料包括：
(1)家庭成員的基本情況，包括家庭收入狀況、居住環境;案例中已呈現小美的母親是從外地農村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家用。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低，但是這個家庭的具體經濟狀況及居住環境有待進一步的了解。
(2)家庭成員的角色和互動情況，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色;案例中可以看到，父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少，父母之間很少溝通。
(3)家庭規則，包括如何解決分歧、沖突、家庭的權威關系;案例中可以看到小美家的
家庭事情由父親決策，需要進一步收集資料來分析其家庭教育類型。
(4)家庭成員的溝通方式，包括如何表達期望、需要、情感等;小美的家庭中家庭成員缺少有效溝通。
(5)家庭關系，包括家庭內的次系統;家庭的決策和分工方式等。需要收集家庭成員的交往、家務勞動的分工等。
2.小美的問題還可能出現在她與環境間的交互作用上。所以，在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環境的互動層面收集的資料包括：
(1)家庭：父母的關系、母女關系、父女關系對小美的影響，家庭教養模式。
(2)學校：師生關系、學校教育內容與方法。
(3)同輩群體：同伴關系與同伴影響。
(4)社區：社區環境與社區文化、社區活動，社區對青少年的活動設施與關愛。
8[簡答題] 假如你是一名社區社會工作者，你所工作的城市社區里有許多沉迷于網絡的中學生，他們往往結伴“泡”網吧，針對這些中學生的行為，擬訂一份社區服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
沉迷網絡的中學生會面臨學業、家庭關系、個人升學、身心健康等一系列問題。
(二)方案設計：
根據上述中學生的行為，設計出社區服務方案，其中包括：
1.方案目標：協助網癮青少年消除網癮，提高學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關系，使其擁有健康、安全、充實的社會生活。
2.方案實施策：
(1)為中學生提供戒除網癮的治療;
(2)充分利用社區活動室及社區學校的資源，為這些中學生提供活動場所;
(3)組織這些中學生成立社區志愿者隊伍，利用課余時間開展社區服務，從中獲得價值感和成就感：
(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業輔導。
3.方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
4.方案評估：包括中學生對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估。
9[簡答題] “東方雅苑”近日新建了一處老年活動室并成立了社區居民康樂俱樂部，棋類牌類室、網吧、健身房等一應俱全，卻鮮有社區居民參與活動，如您是此社區的社區社會工作者，試結合“人與資源系統的互動”分析這種現狀并制訂一份服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
社會工作對問題產生根源的認識，不是將問題的根源簡單地歸結于個人，而是認為人之所以產生問題，根源在于人與他們所處的社會環境的互動，即關注的不是“誰”有問題，而是環境中的各種因素怎樣相互作用。“東方雅苑”新成立了老年活動室，卻鮮有居民前來參加，問題是出在社區老年居民不愿使用還是老年活動室并不適合這一杜區的需要?如果問題僅是出在居民還不知道自己所在的社區已經有了這樣一個活動室，那就需要加強宣傳工作使居民獲悉。也就是說，首先應關注居民與活動室這兩個系統的互動過程，然后致力于加強這兩個系統的聯結。
(二)方案設計：
1.方案目標：
帶動該社區的老年人參加正常的老年活動，豐富他們的老年生活。
2.方案實施策：
根據“人與資源系統的互動”理論，可緊扣“人在資源系統中的互動”、“人與資源系統的互動”和“資源系統之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃，例如：
(1)通過宣傳單、社區櫥窗、社區廣播等形式擴大宣傳力度。
(2)以小組形式開展活動來增進社區居民間的感情，從而讓居民在空暇時間愿意多去活動室走走。
(3)聘請一些專業老師，通過開辦插花班、成立腰鼓隊、組織烹飪比賽等來調動社區居民的參與熱情，使社區老年活動室充滿生機。
3.方案執行：
主要包括整合社區資源、提供服務、帶動社區老年人的積極性。
4.方案評估：
包括活動參與人的滿意度、方案的執行情況和效果評估等。
10[簡答題]楊某三年前沒有考取高中，父母希望他補習，但是楊某沒有聽取父母的意見，而是在社會上游逛，結交了一些不良的同伴，最終因盜竊罪被判處三年有期徒刑，今年剛剛被釋放。請針對他的情況設計一份服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述與分析：
楊某可能遇到的問題包括社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠、就業困難、學習中斷等多重壓力困擾。
(二)方案設計：
1.方案目標：
協助楊某回歸家庭，遠離不良群體，為其尋找學習機會，使其學業能夠繼續，為其
以后工作打下基礎。
2.方案實施策：
(1)社會工作者為楊某提供更生保護，具體內容和方法包括中途宿舍、安排就業等。
(2)針對就業升學輔導、家庭關系重建、遠離不良群體三個方面開展工作。
(3)在開展工作的過程中，要秉持接納的理念，不能歧視工作對象，要根據年輕人的特點提供服務。
3.方案執行：
主要包括提供服務、整合社區資源、聯系服務機構、監督執行進度等。
4.方案評估：
包括方案執行情況評估、活動參與人員對各個環節的滿意度評估以及效果評估等。
11[案例分析題]社區矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業市場的需求，加上學歷較低，所以一直失業在家，每日無所事事。
新入職的社工小王認為，李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設法尋找就業信息，多次向李某提供就業崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。
問題：
1、本案例中社工小王服務目標存在什么偏差?
2、對社工小王的服務目標做出具體的修改?
參考解析：
1、本案例中矯正對象李某擇業觀存在偏差，他認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡單地認 為李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業崗位，但一直沒有成功，小王的服務目標與李某的就業目標不一 致，服務目標存在簡單歸因。
2、(1)、首先要幫助李某樹立正確的擇業觀，不能好高騖遠，要腳踏實地，先就業再擇業。
(2)、幫助李某多了解勞動力市場的新動向，新需求，積極參加就業培訓和指導，提高就業競爭力，努力尋找適合自己的工作。
(3)、李某已經25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業，從而為下一步開展社區矯正工作打下良好的基礎。
12[案例分析題] 王阿姨家有兩個兒子，大兒子已結婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學。最近，王阿姨因與兒媳之間產生了矛盾而心情煩躁，晚上經常失眠，唉聲嘆氣。經社會工作者了解，原來讓王阿姨與兒媳產生矛盾的原因是房子。兒子與兒媳剛結婚時，王阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，王阿姨與兒媳總會因為一些雞毛蒜皮的小事而發生El 角。為了不影響家庭和諧，王阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給兒子和兒媳住，老兩口再到外面買一套房子，因為是用他們自己多年的積蓄和養老金買的，所以房產證上也只寫老兩口的名字。沒想到這件事招致兒媳的不滿，兒媳說兩套房子的房產證上都不寫他們的名字，是老人故意的，想要日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說，如果房產證上沒有自己的名字，以后她就不負責兩位老人的贍養問題。這番言論讓王阿姨傷透了心，也因此而不知所措。
問題：
1.請界定在上述案例中，王阿姨面臨的主要困境。
2.針對王阿姨目前面臨的問題，社會工作者主要采取哪些介入策略?
3.作為社會工作者，在婦女婚姻和家庭關系調適上的主要工作有哪些?
參考解析：
1.根據上述案例，王阿姨面臨的主要困境有：
(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算買套新的房子，并且房產證上只寫自己與老伴的名字，這個舉動讓兒媳不滿，造成了嚴重的婆媳矛盾。
(2)生理癥狀：因為與兒媳經常發生El角，再加上房子引發的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影響，并因此出現失眠等現象。
2.社會工作者可以采取個案輔導與家庭輔導的介入策：
個案會談：與王阿姨會談，通過同感表達建立信任關系，用個案工作，IA、"理——社會治療模式中“描述——宣泄”的方法幫助服務對象疏導、釋放負面情緒，緩解情緒問題;幫助調整認知，引導對兒媳的理解;如失眠嚴重，連接醫療資源。
個案會談：與王阿姨的大兒子和媳婦會談，以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關系;通過提供信息讓他們了解兩位老人對房屋產權具有決定權，并且明白自己有照顧父母的責任;幫助調整認知，疏導情緒。
家庭會談：搭建溝通的橋梁，協調王阿姨與兒媳之間的關系，讓他們了解彼此的想法，通過換位思考來相互原諒彼此以前因小事兒發生的矛盾，并且消除矛盾。對于房產證的問題，讓王阿姨多與兒媳溝通，說明房產證沒有兒子與媳婦的名字，并不是為了日后留給小叔子，而只是因為買房時用的是自己和老伴的積蓄，且買房也是為了避免與家人產生不必要的摩擦，是為了維護家庭成員之間和諧的關系。幫助建立家庭契約。
13[案例分析題]蔡女士，今年48歲，高中文化程度。她在26歲時因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結婚，與丈夫感情很好。育有一子，現在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開刀治療期間，照顧丈夫和做家務全靠她自己，過度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開刀切除，目前在康復階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時候，經常得到姥姥、姥爺的照顧。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩，覺得孤單，不能集中精神做一件事。
問題：
1.蔡女士面臨的主要困境是什么?
2.如果你是一名醫務社會工作者，你應該采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.蔡女士面臨的主要困境有：
(1)情緒低落、悲傷。
(2)家庭經濟困難。
(3)對自身健康問題的擔憂。
(4)社會支持網絡薄弱。
2.采取的介入策：針對蔡女士的問題，社會工作者介入的目標在于減輕服務對象在精神上的巨大痛苦壓力，并能協助他們適應新的生活;為服務對象建立社會支持網絡，提高服務對象主動利用各種社會資源的能力。具體策如下：
(1)與服務對象建立良好的工作關系，通過個案方法，為服務對象提供哀傷輔導，協助服務對象學習自我調試、情緒管理的方法和技巧。
(2)通過鼓勵服務對象參參加小組，幫助其擴大人際交往網絡，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強服務對象的自信心，緩解失落、寂寞的負面情緒。
(3)給服務對象進行職業發展指導。
(4)利用社會資源為服務對象提供物質支持。與街道聯系補助安裝假肢的費用;提供相關政府補助的信息，如助學、助殘、申請低保等事宜，指導服務對象辦理相關手續，使服務對象的家庭得到一定程度的經濟支持。
14[案例分析題]案主，男，14歲。現就讀教育學院附屬學校，初中預備班(9)班，特別愛好體育，曾經在學校的體育運動會上得過獎。四年以前由于母親有外遇，父母離婚，案主由父親撫養。父親從事運輸行業，早出晚歸，案主生活無人照料、學習沒人輔導、心事無人傾訴。于是，結交了一些行為不良的朋友，常常晚回家，學習成績不及格，常常違反校紀校規，如損壞公物、擾亂上課秩序等，有時還出入網吧。去年有了繼母，繼母43歲，曾從事賓館服務行業，自己有一個比案主大2歲的男孩，對孩子的學習教育很重視，目前為了幫助案主復習功課，辭職在家。但是，案主覺得，繼母是外人，常常有抵觸情緒，從來不告訴他們自己真實的想法，在繼母的眼里，他是沒有主見、經常犯錯誤的孩子。父親覺得這孩子是可以教好的，只是苦于沒有好的教育方法，也沒有多余的精力，只得求助于社會工作站。
問題：
1.請對案主的問題進行分析。
2.作為家庭社會工作者，你打算如何對該案主進行個案輔導。
參考解析：
1.(1)性格問題。父親早出晚歸，沒有交流的機會。案主失去了母愛和關心，形成了較內向、不懂交流、不愿溝通的性格。加上與繼母有隔閡，沒有平等的家庭溝通。再者與學校朋輩或師生感情交流缺乏，使案主非常內向甚至封閉自己，說話很少。
(2)學習問題。由于家庭的變故，失去了幫助的資源，而此時又沒有能力自助，于是惡性循環，使案主對自己的學習沒信心。雖然自己有學好的愿望，苦于沒有好的學習方法和學習環境，還是沒有見效。
(3)行為問題。家庭溫暖的缺乏、極其不豐富的課外生活和朋友的缺乏，使案主失去與人溝通的機會，沉迷網絡游戲會使他更向往虛擬空間、減少人際交流，使案主容易墮入自我封閉的世界，于是案主愿意在網吧中尋找快樂，從說謊中躲避父母的教育，用旺盛的精力來破壞公共財物以引起別人的注意。雖然案主自己都不知道為何要損壞公物，但是根據事情發生的時間來看，案主在學習上受到了太大的壓力，需要發泄，有太過盛的精力需要釋放。
2.(1)收集資料及問題評估。聽取老師對案主的印象，收集更詳細的資料。
(2)與案主建立信任的工作關系，幫助案主說出面對的主要困難，并與家長交談，了解家庭全面情況，取得家長的信任和配合，同時確立目標，實施計劃。
(3)了解學習情況，樹立信心。更全面了解家庭，給案主鼓勵。
(4)鼓勵其取得的成績，進一步提高學習的興趣和能力;幫助他消除與家長的隔閡，主動與家長交流。鼓勵案主多交朋友，指導他豐富、充實業余生活。
(5)幫助他消除表達障礙和顧慮，并進行親子教育，與家長一起共同學習溝通技巧，與人合作并共享快樂。
15[案例分析題] 張先生，今年43歲，最近受婚姻問題的困擾。一年多來，他和妻子之間屢屢發生沖突，爭吵不斷�，F在妻子已經很少和他說話，兩人形同陌路，關系緊張。張先生有時在工作單位都會顯得異常沮喪和激動。后來，他發現妻子已另有新歡，非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了。請根據上述情況為張先生設計一份服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
張先生在婚姻生活中，面臨夫妻關系緊張、情緒沮喪、不能專心投入工作等問題.要正確看待。
(二)方案設計：
根據上述張先生的情況，設計出服務方案，其中包括：
1.方案目標：
讓張先生能正確應對婚姻生活中出現的危機。
2.方案實施策：
(1)請相關機構(張先生所在的單位、居委會)出面進行調解。
(2)充分利用社區法律援助服務中心等機構。
(3)進行心理咨詢，緩解張先生的情緒問題。
(4)為張先生提供婚姻咨詢服務。
3.方案執行：
主要包括提供服務、整合社區資源、聯系服務機構、監督執行進度等。
4.方案評估：
包括張先生對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。
16[案例分析題] 案例：在社區居民需求調查中，社會工作者黃燕發現很多居民都有親子關系方面的困擾，特別是剛剛開始進入青春期階段青少年的家長困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來自青少年的反饋是抱怨學校學習壓力大，每天功課多，一天要十幾個小時坐在桌前讀書寫字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時間。針對這一情況，黃燕準備開展一次歷奇親子輔導的服務項目。
問題：
1.請簡要闡述歷奇輔導的基本概念和理論基礎。
2.請設計為期兩天的親子歷奇輔導方案。
參考解析：
1.歷奇輔導的基本概念和理論基礎
歷奇輔導是通過將青少年放在一個新奇的環境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區域，互相合作，解決問題。通過總結經驗，讓青少年得到成就感，并能將成功的經驗轉化為未來生活的參照。
歷奇輔導的定義包括四個元素：歷奇活動、野外、個人及小組輔導、經驗學習法。
歷奇輔導有四個訓練模式：
(1)“歷奇波浪”：主要是活動講解、過程和解說。
(2)“野外挑戰”：著重個人與大自然的挑戰。
(3)“情感反思”：指學員內在反思。
(4)“多元創意”：包括利用音樂、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點。
歷奇輔導鼓勵個人在經歷體驗中構建自己“有用”的指示和信息。個人只有通過對知識賦予一定的意義，才能更好地理解知識、提升能力。同時，歷奇輔導通過經歷引發反思，提供自由表達的機會，促進分享與交流，對個人自我認識和成長具有重要意義。
2.親子歷奇輔導方案
(1)目的目標：通過徒步穿越、拓展訓練、繩結學習、野炊、篝火晚會、露營、夜間巡邏、釣魚等充滿挑戰的歷奇活動，讓青少年體驗堅持和勇氣，磨煉堅強的意志，鍛煉優秀的品質。改善青春期孩子與家長的親子關系，促進孩子和家長共同成長。具體目標：豐富青少年生活體驗;促進家庭(親子)關系;鍛煉意志，提升青少年抗逆力;提升青少年溝通與合作意識與能力。
(2)活動方案：略
(3)組員要求：以家庭為單位報名，每個家庭3人，包括父母及一位10—13歲的孩子，依據報名人數確定活動小組數量，每個小組8個家庭，共24人。
【提示】此題考點是考察考生對歷奇輔導方法的掌握和在青少年社會工作中的運用，設計歷奇輔導方案最重要的元素是“新”(新信息刺激，沒有看過、做過的事情)、“動”(身體全方位參與)、“險”(離開安適區，進入冒險區，經歷適度的險境，挑戰自我)。
17[案例分析題]周婷今年29歲，22歲大學畢業后來到省城工作，并認識了當地人張濤，在相處了4 個月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當起全職太太。因為自己在省城沒有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場部經理，平時應酬很多，常常到半夜才回家。這也導致夫妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機會，周婷發現丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得是自己太沒追求，太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨自帶著女兒生活，雖然張濤每月會按時給她和女兒一筆撫養費，但周婷始終覺得對不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實，覺得自己的人生太失敗了。在孤獨和無助的處境下，周婷找到社區的社會工作者尋求幫助。在社會工作者進行了解后，發現社區還有好幾個與周婷有相似經歷的單親母親。
問題：
1.作為社會工作者，應該如何看待單親母親家庭?
2.請談談針對周婷目前面臨的困境，社會工作者如何運用個案、小組、社區的工作方法采取介入策略?
參考解析：
1.單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因，導致只有母親帶著孩子一起生活的家庭。其面臨的主要問題有：單親子女教育難，單親母親貧困化，就業、再婚難，社會對單親母親的歧視和偏見使得她們的生存環境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。
社會工作者應從以下幾方面看待單親母親家庭：
(1)單親家庭是一種現實存在，是正常的家庭形式。
(2)單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會歧視觀念等導致的問題。
(3)尊重單親母親應對問題的能力和智慧。
2.針對周婷目前面臨的困境，社會工作者運用個案、小組、社區的工作方法可以采取如下介入策：
(1)個案工作方法的介入策。協助周婷認識和理解她所面臨的困境，通過心理疏導讓周婷排解由離婚帶來的負面情緒，引導周婷調整心態，重新看待離婚，重新面對離婚后的生活。同時，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態，單親母親問題并不是她自己一個人造成的，不要因此而過于內疚自責。
(2)小組工作方法的介入策。因周婷所在的社區內還存在其他有類似經歷的單親母親，因此社會工作者可以運用婦女增能理論，將社區內面臨類似問題的單親母親和已成功走出困境的單親母親組織起來，開展單親母親的支持性小組活動，通過小組互動的力量，讓單親母親們重新認識自身的處境，并引導她們對形成這種境況的各種因素進行思考，尋求解決的途徑，構建社會支持網絡，相互學習經驗，從而改善自己的處境。此外，通過自身的努力和社區等資源，通過自助和互助的方式發掘自身潛能，學習負面情緒的處理，并學會科學的親子教育方法。
(3)社區工作方法的介入策。整合社區內外資源，為周婷提供各種就業信息和就業輔導，鼓勵她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過工作帶來的成就感來增強自信，同時也改善家庭的生活質量;另外，對于社區內擁有相同處境的單親母親，社會工作者可以通過連接社區內的各種資源，倡導單親家庭的社會救助以及單親母親再就業方面的社會福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對社區有更強的歸屬感，重新燃起對生活的信心，走出困境。
18[案例分析題] 煒煒，今年11歲，家境殷實。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產生抵觸情緒。
問題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務對象和他所處的社會環境，正在收集資料以促進工作有效開展，請介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設計幾個問題。
參考解析：
1.收集資料的方法有：
(1)詢問、會談、角色扮演、問卷。
(2)咨詢。
(3)觀察。
(4)家訪。
(5)利用已有資料。
2.問卷設計的問題可以是結構性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的服務對象，可設計這樣幾題：
(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次( )一周1次～2次( )一周3次～4次( )一周5次～7次
(2)請你說出三件對爸爸媽媽不滿意的事情：__________、__________、__________。
(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為__________。
19[案例分析題]張某為四年級一男生，13歲，湖北人。張某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工，張某于去年9月來到上海一所簡易小學讀書。學習成績較差，與社會不良分子接觸，并誘拐同班同學逃課，打游戲機，產生厭學情緒。學�？紤]到其行為和影響，打算將其開除。班主任從責任心和愛心角度出發。將其轉介給學校社工。
問題：1.對張某的問題進行分析。
2.如何對張某進行治療。
參考解析：
1.首先學校社工進行危機干預，與班主任、張某家長和校方達成一致，給張某一個機會，留校察看，若案主改過自新，校方將重新接納案主。
(1)父母疏于管教：張某自小在老家生活，與父母關系生疏，父母忙于工作，疏于管教，張某養成好逸惡勞、放蕩不羈的習性。
(2)環境影響：學校附近有幾家游戲機房，一些不良分子也經常在學校附近游蕩，張某自控性弱，意志不堅，易受誘惑。
(3)學業差：張某學習基礎差，其行為又受到學校懲罰，張某對學習越來越沒有興趣。不想上學的念頭越來越強烈。
2.案例治療：學校社工運用系統理論，從學校、家庭、個人三方面共同介入，全方位協助張某解決問題：
(1)在輔導過程中，工作人員運用個案工作的技巧對案主咨詢，使案主得到心理支持和被關注感。
(2)運用行為治療法與老師配合做好校內工作，在學業上降低對案主的要求，對張某在校進步進行表揚、鼓勵，增強張某的成就感，逐步建立起張某對學習、學校的興趣。
(3)保持與家長的聯系，向家長傳輸正確的管教子女方法，讓張某感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉移案主對外界引誘的注意。
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