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商務(wù)日語日常用語大匯總
以商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的主要活動(dòng)內(nèi)容為主題，圍繞主題分為4個(gè)階段展開講解和練習(xí)。每個(gè)階段中還分為“社內(nèi)”“社外”兩部分，在講解和練習(xí)中充分體現(xiàn)出對(duì)公司內(nèi)部人員和外部人員在言談舉止上的不同。下面是yjbys小編為大家?guī)淼纳虅?wù)日語日常用語大匯總，歡迎閱讀。
一、日常會(huì)話以及商務(wù)會(huì)談中常見的“依頼”表達(dá)：
①ちょっとお願(yuàn)いがあるんですが…/我有件事想麻煩您一下，…
②何とかお願(yuàn)いできませんか?/無論如何拜托您了。
③やらせていただきたいんですが。/希望您能讓我來做。
④先生、私の作文をちょっと直していただけませんか?/老師，能麻煩您幫我改下作文嗎?
⑤お約束の日を変えていただけないでしょうか。/能不能把約定的日子改一下?
⑥ちょっと手を貸してもらえませんか?/能幫幫我嗎?
⑦今すぐ工場まで屆けてもらえない?/能不能馬上送到工廠去?
⑧これ、事務(wù)室に持ってください。/請(qǐng)把這個(gè)拿到辦公室。
⑨部長に屆けていただきたいんですが。/我想請(qǐng)您把這個(gè)交給部長。
⑩水曜日には間に合うように頼むよ。/那就拜托你在周三之前做好吧。
早速ですが、御社に一つお願(yuàn)いがあるんですが。/我就直說了，我們有一事想拜托貴公司。
できましたら、當(dāng)社の新製品を購入していただきたいんですが。/可以的話，我想請(qǐng)貴公司購買一些我們貴公司的產(chǎn)品。
2、3日、期限を延期していただけませんか?/我能不能推遲兩三天?
できたら、価格を10%下げていただきたいんですが。/可以的話希望能降價(jià)10%
明日までにこの仕事を済ませてしまいたい。/明天之前想把這個(gè)工作做完。
もう一度検討していただけるとありがたいんですが。/請(qǐng)你們?cè)偬接懸幌隆?/p>
話さなくちゃならない用があるんだけど。/我有事得跟您說一下。
當(dāng)自己提出的要求對(duì)對(duì)方來說無能為力時(shí)，作為禮貌應(yīng)該這樣回答對(duì)方：
勝手を言って本當(dāng)に申し訳ございません。(無理なお願(yuàn)いをしてすみません)/對(duì)您提出這樣無理的要求實(shí)在不好意思。
二、手把手教你約見客戶：
1約見客戶時(shí)的常用表達(dá)
1.見積書の件についてご相談したいことがございますので、お時(shí)間いただきたいんですが。/就估價(jià)單的問題，我想跟您談?wù)劊苷加媚c(diǎn)兒時(shí)間嗎?
2.では、いつごろがよろしいでしょうか?/您看什么時(shí)候好呢?
3.來週の木曜日でしたら、かまいませんよ。/下周四的話沒什么問題。
4.木曜日の何時(shí)ごろがよろしいでしょうか?/周四的幾點(diǎn)方便呢?
5.三時(shí)ごろはいかがでしょうか?/大概三點(diǎn)怎么樣?
6.はい、それでは、來週の木曜日の三時(shí)ということでよろしいでしょうか?/好，那就下周四三點(diǎn)吧。
7.御社のどちらに伺いましょうか?/那我到貴公司的哪個(gè)地方和您見面?
8.私どものビルの412室にお越しください。/請(qǐng)到我們公司的412室。
9.では、御社の412室に木曜日の三時(shí)ということでございますね。/那我下周四三點(diǎn)，到貴公司412室。
10.はい、お待ちしております。/好，在此恭候您。
11.あすお伺いするつもりです。/我打算明天前去拜訪。
12.どなたがこの仕事を擔(dān)當(dāng)していますか?/誰在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作?
13.二日金曜日の二時(shí)ということでございますね。/二號(hào)周五兩點(diǎn)鐘是吧。
14.はい、承知しました。/好，我知道了。
2需要變更約見時(shí)間時(shí)，要牢記以下表達(dá)：
1.先日お約束した打ち合わせの件なんですが…/關(guān)于前幾天約好的見面時(shí)間…
2.木曜日にお約束したと存じますが、急な用事が入ってしまいまして、できましたら、來週の中ごろに変更させていただきたいんですが。/我原本跟您約好下周四見面，可是我這邊突然有點(diǎn)急事，改到下周三前后可以嗎?
3.大変勝手なことを申しまして申し訳ございませんが、よろしくお願(yuàn)いいたします。/很抱歉隨意更改時(shí)間，麻煩您了。
4.ご迷惑をかけて申し訳ございません。/給您添麻煩實(shí)在對(duì)不起。
5.お時(shí)間をいただきながら恐縮なんですが、木曜日の三時(shí)を二時(shí)に変更させていただきたいんですが。/非常抱歉占用您的時(shí)間，我們?cè)瓉砑s定的周四三點(diǎn)提前到兩點(diǎn)怎樣?
6.少々お待ちください。二時(shí)ですか?ちょっと難しいですねぇ。午前中でしたら、何時(shí)でもかまいませんが。/請(qǐng)您稍等。兩點(diǎn)嗎?好像有點(diǎn)不太方便啊。不過我上午沒什么事，上午的話幾點(diǎn)都行。
3口語策略
訪問對(duì)方公司時(shí)，一定要打電話預(yù)約。約定好的時(shí)間、地點(diǎn)定下來后，一定要進(jìn)行確認(rèn)。在日本，一旦約定好了，沒有特別的急事最好不要更改，而且約見當(dāng)天最好比約定的時(shí)間要早5分鐘左右到達(dá)訪問地點(diǎn)。
三、25句電話常用語：
1.○○社の○○と申しますが。営業(yè)一課の○○さんいらっしゃいますか?/我是…公司的…請(qǐng)問營業(yè)一科的…在嗎?
2.いつもお世話になっております。○○様でいらっしゃいますか?/一直承蒙貴公司的關(guān)照，請(qǐng)問…先生在嗎?
3.お忙しいところを失禮いたしました。/百忙之中打攪了。
4.今はちょっとよろしいでしょうか?/現(xiàn)在能占用一點(diǎn)您的時(shí)間嗎?
5.今お時(shí)間のほう大丈夫ですか?/您現(xiàn)在方便嗎?
6.○○件につきまして、今、お電話で5分ほどよろしいですか?/關(guān)于…一事，我想在電話中占用您5分鐘左右的時(shí)間，可以嗎?
7.ではそういうことで、よろしくお願(yuàn)いします。/就這件事，拜托你了。
8.お忙しいところ、ありがとうございました。失禮いたします。/謝謝您百忙之中抽空，打擾了。
9.あのう、申し訳ございませんが、営業(yè)一課の鈴木さんをお願(yuàn)いしたいのです。/打擾了，我想找營業(yè)一科的鈴木先生。
10.鈴木でございますね。少々お待ちください。/您找鈴木是吧，請(qǐng)稍等。
11.誠に申し訳ございません。鈴木はただいま席をはずしておりますが、何かお急ぎのご用でしょうか?/實(shí)在抱歉，鈴木現(xiàn)在不在，請(qǐng)問您有什么急事嗎?
12.もしよろしければ、何かお伝えしましょうか?/可以的話，我?guī)湍D(zhuǎn)告吧。
13.ちょっとご相談したいことがございまして。伝言お願(yuàn)いできますか?/我有點(diǎn)兒事想和他商量，您能幫我轉(zhuǎn)告嗎?
14.ちょっと伝えていただきたいことがあるんですが。/我想麻煩您幫我給他捎話。
15.鈴木はまもなく戻ると思いますので、後ほどお電話いただけないでしょうか?/我想鈴木過會(huì)兒就會(huì)回來，麻煩您能回頭再打來嗎?
16.では、10分ほどぐらいにもう一度お電話差し上げます。/那么10分鐘過后我再給他打電話。
17.恐縮ですが、お戻りになりましたらお電話をいただけないでしょうか?/對(duì)不起，麻煩您等他回來了讓他給我回個(gè)電話好嗎?
18.はい、そう伝えておきます。/好的，我就這樣傳達(dá)。
19.こちらからおかけ直しいたしましょう。/我再打過去吧。
20.失禮ですが、どちら様でしょうか?/請(qǐng)問您是哪位?
21.少し電話が遠(yuǎn)いようですが。/對(duì)不起，電話聽不太清楚。
22.鈴木でございますね。ただいま変わりますので、少々お待ちください。/您找鈴木是吧，電話這就轉(zhuǎn)接給他，請(qǐng)您稍等。
23.総務(wù)課の王さんから三番に電話が入っています。/總務(wù)科小王打來的電話，是3號(hào)線。
24.お電話変わりました。○○でございます。/電話轉(zhuǎn)接過來了，我是…
25.今日はどういったご用件でしょう。/今天有什么事嗎?
四、教你如何向上司提建議：
1.確かにそういう見方もありますが、しかし…/的確有您說的那種看法，但是…
2.おっしゃることは分かりますが、しかし…/您說的我明白，不過…
3.そう言えないこともないですが、しかし…/您說的也沒錯(cuò)，但是…
4.お言葉を返すようですが。/我不同意您的意見。
5.部長のご意見にも同感できる點(diǎn)は多いのですが、しかし…/部長的觀點(diǎn)大多我都認(rèn)同，但是…
6.失禮と存じますが、あえて直言させていただきます。/我知道這樣很失禮，但請(qǐng)恕我直言。
7.この問題に関しては、もう少し慎重に検討したほうがいいのではないかと思います。/關(guān)于這個(gè)問題是不是再謹(jǐn)慎研討一下為好呢?
8.基本的には賛成ですが、しかし、二、三検討したほうがいいと思う點(diǎn)がございます。/我基本贊同，但是我覺得有幾個(gè)問題還得再做探討。
9.お言葉ですが、もう一度考え直していただけないでしょうか?/您剛剛說過的，您能不能再重新考慮一下。
10.もう一度考え直していくわけにはいかないでしょう。/您不能再考慮一下嗎?
11.ご意見に納得できかねますが。/您的意見我難以接受。
12.お言葉を返すようですが、どうしても今回の會(huì)社の決定には納得がいきません。/可能冒犯您了，可我無論如何都難以同意公司這次的決定。
13.別の方法でやってみたらいかがでしょうか?/用別的方法試著做做怎樣?
14.ベテランの男性社員を願(yuàn)ったほうがいいのではないでしょうか?/我們委托專業(yè)的男職員會(huì)不會(huì)好一些呢?
15.その點(diǎn)は十分承知しておりますが、しかし、拙速な判斷は禁物かと存じます。/您說的那點(diǎn)我非常明白，但是匆匆忙忙做決定是大忌啊。
口語策略
向上司提建議是需要膽兒的!這時(shí)必須要注意措辭。同意時(shí)說“賛成です”或者“異存はございません”就成。當(dāng)有異議時(shí)不能說“それは違います”這樣會(huì)讓上司覺得很沒面子，還會(huì)傷害上司的幼小心靈。提建議啥的一定要注意分寸，畢竟人家是上司呀。。對(duì)日本上司提建議，要盡可能避免直接陳述自己的看法，最好讓對(duì)方做決定。提出反對(duì)意見時(shí)，一定要在尊重上司意見之上委婉提出自己的看法建議。例如“それもいいですが、～という案もどうでしょうか”，這也是一種商務(wù)禮儀。
在日語中有這么一句話“うるさい部下ほど能力がある(越嘮叨的下屬越有才能)”所以，在有必要提出意見時(shí)，不但要注意方式，還應(yīng)直言不諱向上司提出。
五、10句日語巧妙應(yīng)對(duì)客戶投訴：
1このたびは當(dāng)?shù)辘沃沥椁厅c(diǎn)をご指摘いただき、ありがとうございました。/感謝您指出我們店服務(wù)中的不足。
2今後このようなミスが起きないように再教育を徹底いたします。/為了今后不再發(fā)生這種錯(cuò)誤，我們將大力加強(qiáng)教育。
3対応させていただきますので、不良品の狀況について、もう少し詳しく説明をお願(yuàn)いできませんか?/為便于我們解決處理，麻煩您將這次產(chǎn)品的情況再說的詳細(xì)一些好嗎?
4今後このようなことがないようにいたします。/我們努力在今后不再犯此類錯(cuò)誤。
5こちらの不注意で、誠に申し訳ございません。すぐ新しく調(diào)理させていただけませんか?/實(shí)在抱歉，都怪我們的疏忽。馬上給您重做一份好嗎?
6私どもの不行き屆きからご迷惑とご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。/由于我們服務(wù)不周給您帶來麻煩，還讓您不愉快，非常的抱歉!
7店內(nèi)衛(wèi)生には十分に注意を払っているんですが、至らぬ點(diǎn)がございましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は再びこのようなことのないよう店內(nèi)管理を徹底させ、お客様に楽しい食事のひと時(shí)を過ごしていただけるよう、頑張ります。そして、今日のお詫びとして、お客様の好きな料理をご馳走させていただければいかがでしょうか?/我們一直都很注意店內(nèi)衛(wèi)生情況，這次由于不小心，向您表示由衷的歉意。今后我們會(huì)加強(qiáng)店內(nèi)管理避免此事發(fā)生，同時(shí)努力讓顧客度過快樂的用餐時(shí)光。為了表示歉意，我們希望向您呈上您喜歡的菜肴，您看怎么樣?
8早速お調(diào)べいたします。確認(rèn)でき次第、折り返しお電話いたしますので、少々お時(shí)間をいただけませんでしょうか?/我們立刻調(diào)查此事，一經(jīng)核實(shí)，馬上就給您打電話，您稍等一下好嗎?
9かしこまりました。至急対応させていただきますので、よろしくお願(yuàn)いいたします。/明白了。我們會(huì)緊急處理此事，真是太不好意思了。
10御社にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びさせていただきます。/對(duì)貴公司造成的麻煩我們深表歉意。
六、提出索賠：
1.どうして在庫についての返事がいただけなかったんでしょうか?/為什么對(duì)庫存的情況不做出回復(fù)呢?
2.送っていただいた部品の數(shù)が不足しているようなんですが。/好像寄來的零部件數(shù)量不夠。
3.當(dāng)社が注文したのは赤でしたね。黒が屆いているんですが。/我們公司訂的是紅色的，可寄來的是黑色的。
4.納期は今日なんですが、どうなっているんでしょうか?/交貨期是今天，怎么還沒送到?
5.取引先の商店や小売店から、早期納入を迫られております。/我們這邊的商店和零售店已經(jīng)催我們交貨了。
6.こちらとしては法的処置も考えざるを得ません。/我們不得不考慮訴諸法律手段解決了。
7.今日中に解決していただけないと、當(dāng)社の損害を賠償していただくことにしますよ。/如果今天不能解決的話，我們要請(qǐng)貴公司賠償我們的損失了。
8.御社とお取引は、今後できないことになりますので。/今后無法和貴公司合作了。
9.社內(nèi)管理が相當(dāng)厳しいと言われている御社ですが。/貴公司一向被認(rèn)為管理嚴(yán)格，可是…
10.この議論は、このまま続けても埒が明かない。一旦、棚上げすることにしませんか?/這么爭論下去也不會(huì)有什么進(jìn)展，不如索性暫時(shí)擱置一陣兒吧?
七、處理索賠：
1.配送の件、大変ご迷惑をおかけしております。/關(guān)于商品配送一事，給貴公司添麻煩了。
2.早速調(diào)べてお返事申し上げます。/我們馬上著手調(diào)查，以便給您答復(fù)。
3.おっしゃるのは、ごもっともでございます。/您說的有道理。
4.ご不快な思いをおかけしまして、大変申し訳ございません。/讓您不愉快，實(shí)在抱歉。
5.これからもご愛顧のほど、よろしくお願(yuàn)いします。/今后還請(qǐng)惠顧。
6.今後ともどうかよろしくお取引願(yuàn)います。/今后在業(yè)務(wù)上還請(qǐng)您多多關(guān)照。
7.後ほど、詳しくご説明いたします。/回頭我會(huì)向您詳細(xì)解釋的。
8.結(jié)果を申し上げますと、當(dāng)社の配送のミスで、違うボルトのドライヤーを配送してしまいました。/調(diào)查結(jié)果是由于我們?cè)谂渌蜕铣隽瞬铄e(cuò)，給公司送去了電壓不符的烘干機(jī)。
9.今日中にお屆けできると思います。/今天貨就能送到。
10.御社にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びさせていただきます。/對(duì)貴公司造成的麻煩我們深表歉意。
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