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商務禮儀公務接待的基本禮儀
如何確定公務來訪應采用那種規格接待呢?這主要依據來訪人員的身份和來訪目的，考慮雙方關系和慣例，綜合平衡確定。今天呢，小編就為大家推薦商務禮儀公務接待的基本禮儀，希望能幫到大家哦~
商務禮儀公務接待的基本禮儀
一般來說，主要迎送人員的身份和職務應與來訪者相差不大，以對口、對等為宜。。如果當事人因故不能出面，或不能完全對等，這時要靈活變通，由職位相當人士或副職出面。
根據來賓身份，接待規格一般分為三種：高規格接待、低規格接待、同等接待。
高規格接待
也就是本單位陪客比來賓職務要高的接待。高規格接待通常有這樣幾種情況：上級領導派一般工作人員向下級領導口授意見;兄弟單位領導派員到本單位商談重要事宜;下級人員來訪，要辦重要事宜等。這種情況一般都要求領導出面作陪。
低規格接待
即本單位陪客比來賓職務低的接待。低規格接待通常在基層單位中比較多見，一般有這樣幾種情況：上級領導部門或主管部門領導來本地、本單位視察;老干部故地重游;老干部和上級領導路過本地，短暫休息;外地參觀團來本地參觀等。這種接待不可興師動眾，領導只需出面看望一下。
同等接待
即陪客與客人職務、級別大體一樣的接待。一般是來的客人什么級別，本單位也派什么級別的人員陪同，職稱或職務相同則更好，或按預約由具體經辦部門領導對等接待，較高層次的領導只需在事前看望一下即可。
具體要求
迎接
迎接客人必須準確掌握來訪客人所乘交通工具和抵達時間，并提前通知全體迎送人員和有關單位。如果情況發生變化，應及時告知有關人員，做到既順利接送來客，又不多耽誤迎送人員的時間。
對于經常見面的客人，有關人員在雙方見面的會客室里靜候即可。如果來賓人數較多，主方可以安排幾位公關接待人員在樓下入口處迎接。如果來賓中有級別較高或身份重要的人物，東道主的高級領導應該親自到門口迎候。
迎接客人時，應在客人抵達前到達迎接地點，看到來客的車輛開來，接待人員要微笑揮手致意。車停穩后，要快步上前，同來賓一一握手、寒暄，表示歡迎。
用汽車接送客人時，應主動為對方開車門。手背貼車廂上沒，防止客人碰頭。五星級酒店更會要求接待人員張開拇指朝向上方，以明確的肢體動作表達對客人的敬意。
陪行
接待人員在引導來賓去往會見、會談地點時，要用聲音和手勢同時向來賓示意跟自己走，聲音手勢都應適度得體。
接待人員中應該有一個在左前方帶路，其余的人按尊卑順序在左側陪同來賓一起前行。帶路人步伐要適中，照顧后邊的來賓。在轉彎處、樓梯口、電梯口要稍稍停一下，待來賓跟上后再前行。遇到不起眼的'臺階、地毯接縫處，要提醒來賓注意安全。
如果電梯有專門司機，接待人員要先請來賓進入，自己最后登梯。如果電梯沒有專人負責，那么帶路人就要先進入電梯，按住開門按鈕，請來賓進入電梯。到達目的樓層后，電梯內若寬敞，應先請來賓走出電梯;若較擠，自己應先出來給來賓讓路。
到達會客室的門口，要先向來賓介紹這是什么地方，然后為來賓開門。外開的門，接待人員應拉開門并站在門后請來賓先進;內開的門，接待人員向里推開后自己先進去，然后在門后拉住門，請來賓進入。
如果走過去的距離較遠，經客人允許，可以幫助其拿包或其他東西，并說一些比較得體的話。如果需要轉換行進方向，應在說明的同時以手指示。
如果客人有雨具、大衣等物品，幫客人放好后，放置的位置也要向客人講清楚。如果領導不在會客室，應讓客人稍候，自己馬上去向領導匯報，請領導前來會客。
賓主見面握手寒暄后，接待人員可以退場。
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