銀行精英商務(wù)禮儀技巧
孔子云：不學(xué)禮，無以立。我們無法改變自己的外表，但可以改變自己的氣質(zhì)!禮儀是人與人交往中在姿態(tài)、舉止、服飾、行為等方面的行為規(guī)范統(tǒng)稱。它是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和精神面貌的外在表現(xiàn)。下面是yjbys小編為大家?guī)淼你y行精英商務(wù)禮儀技巧，歡迎閱讀。
1禮儀之表：有禮才“型”
A儀容儀表
男士
清潔：眼睛清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。胡子每日一理，刮干凈。頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊，不染發(fā)，不剃光頭，不留長發(fā)，以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜。襯衫下擺須束在褲內(nèi)，保持手部的`清潔，指甲不宜長于1mm。穿黑、深藍(lán)、深灰色襪著黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮，清潔。
襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個性，顏色以白色首選。
領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼。
西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺， 不過分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。
女士
戴耳釘數(shù)量不得超過一對，式樣以素色耳針為主。頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊;短發(fā)要合攏在耳后。
工作時要化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜。保持口腔清潔，不留異味。保持手部的清潔，指甲不宜長于2mm，可適當(dāng)涂無色指甲油。
襯衫下擺須束在裙內(nèi)或褲內(nèi)。穿裙裝時，必須穿連褲絲襪，顏色以肉色為宜，忌光腳穿鞋。著黑色中跟皮鞋，不得穿露趾鞋和休閑鞋，保持鞋面光亮、清潔。
B形體形態(tài)
入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開)。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。
男士：
A(坐姿)可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。
B(站姿)抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。
女士：
A(坐姿)入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
B(站姿)背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ�，手持文件夾置于臂膀間。
C職業(yè)形象
相由心生(微笑是最好的名片)
2有禮才“雅”
1乘車禮儀
A上下車的先后順序：尊者先上車，最后下車; 位卑者最后上車，最先下車。
B有司機(jī)時司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小。
C主人開車時，駕駛座旁為上位。
D為客戶及女士開車門。
2電梯禮儀
A有人控制的電梯：以客人先進(jìn)先出，陪同者后進(jìn)后出為原則。
B無人控制的電梯：陪同者先進(jìn)后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應(yīng)請客人先進(jìn)。
3電話禮儀
你會打電話嗎?
準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。如無急事，非上班時間不打電話。撥錯號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢�。做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。
4介紹禮儀
A介紹自己——推介自己，介紹自己前問候?qū)Ψ健?/p>
明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀
B介紹他人——為他人架起溝通的橋梁。
原則：先提到名字者為尊重
儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人
5握手禮儀
與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。
6名片禮儀
1、名片放在什么地方?
襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。
口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼?/p>
不要將名片放在褲袋里。
養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣：會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片
2、如何遞交名片?
自己名片正面面對客戶，雙手或右手遞上自己名片，同時口頭應(yīng)該報上自己
的姓名，如“您好!我叫×××”
3、如何接拿名片?
接受他人名片時應(yīng)立即停止手中的一切事情，起身微笑，目視對方，雙手接過名片，并口頭示謝。
4、外行的表現(xiàn)
無意識地玩弄對方的名片。把對方名片放入褲兜里。當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。
先于上司向客人遞交名片。
3有禮才“派”
A餐桌禮儀
總體原則：“以右為尊” 、“以遠(yuǎn)為上”、“面朝大門為尊 ”。
1、圓桌：正對大門的為首席，上位左右手邊的位置，則以離首席的距離來看，越靠近首席位置越尊，相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。
2、嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。
3、剃牙時用手擋住嘴�？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。
4、忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。
5、忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。
6、忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。
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