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汽車交強險與商業險理賠程序
汽車理賠是汽車發生交通事故后,車主到保險公司理賠。下面由小編為大家分享汽車交強險與商業險理賠程序,歡迎大家閱讀瀏覽。
車險理賠流程
1、出險報案
發生保險事故后,請您撥打保險公司客服電話,保險公司客服人員會告訴您理賠所需要的單證,并進行相應的理賠引導。
2、現場勘查
保險公司理賠服務人員接到報案電話后,會立即趕到事故現場,進行事故勘查和處理,和事主商定損失額度和維修方式。同時初步收集理賠相關的證據材料,并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫院治療,理賠人員將去醫院與您溝通協商。
3、提交理賠申請
準備好理賠理賠所需要的單證后,可到當地保險公司柜臺申請辦理理賠。對于當地沒有理賠網點或者到柜臺申請不方便的用戶,部分公司支持將理賠申請材料郵寄至保險公司進行理賠。
4、理賠審核
保險公司接收理賠材料后,進行理賠調查及審核。
5、理賠決定
審核過后,保險公司會及時作出理賠決定。決定賠付的,將發送賠付通知,并通過銀行轉賬或現金等方式支付保險金。決定不予賠付的,將發送拒賠通知,并退還相應的申請材料。
車險理賠常見問題
1、保險車輛進營業性修理廠保養、維修期間發生事故是否可以賠付?
在這種情況下是不能賠付的。因為當您的車進入營業性修理廠進行保養、維修時,修理廠就具有了對車輛照管,看護的責任和義務,并要保證維修的質量。所以在這種情況下出現的任何原因的車輛受損,修理廠都有賠償責任,保險公司就不能再進行賠付了。
2、是不是只要保了盜搶險,無論車上丟了什么零部件保險公司都負責賠償?
不是,盜搶險只針對整車被盜來進行賠償,對于部分零部件的丟失,如輪胎或車內物品,保險公司不會給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理條件較好的停車場停放您的車輛。
3、交通事故后理賠順序是怎樣的?
應當遵循先強制后商業的賠償順序,先由保險公司在交強險責任限額范圍內予以賠償。超過責任限額的部分,如果您已經投保了商業三責險,則保險公司按照商業三責險合同內容進行理賠,超出商業三責險的部分由個人承擔;如果您沒有投保商業三責險,則剩余部分事故責任范圍內由您個人承擔。
4、什么是車險直賠?
車險直賠是指車損后到保險公司的制定修理廠或4s店定損維修后,不用結帳而直接直接簽字,保險公司會把賠款直接賠付給維修廠,減少被保人的麻煩。
5、什么是直賠點?
直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后到這些指定修理廠或4S點維修后,不用結帳直接簽字就可以提車。保險公司會把賠款直接賠付給維修廠或4S點。
6、為什么車輛全險不等于全賠?
所謂“全險”是指車險專家根據多年出險風險統計,歸納出幾個常見風險的險種,作為組合供車主選擇,保障最全面的一種車險套餐。由于車險產品是交強險+商業險,而商業險險種多達二十多種,車主沒有必要也不可能上齊全部險種,所以全險能夠涵蓋大多數的出險情況,但是如果在保險公司的免責范圍內出險,就得不到賠償。小編提醒車主,即使購買了車輛全險,也要清楚自己的保險責任范圍,以便更好地維護自己的利益。
7、車險報案有時間限制嗎?
如果出現車險事故,最好是立即報案,這樣便于保險公司進行定損認定,能夠得到充分的理賠。如果當時沒有立即報案,也應當在車險合同規定的時間內報案。保險公司都要求在48小時內報案,如果超出48小時,對于事故原因和責任不好認定的情況下,可能得不到充分的理賠,甚至會遭遇拒賠。
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