項目管理中的WBS應該怎么做

項目管理中的WBS應該怎么做

　　既然沒有WBS，就沒有項目管理，如何制定正確的WBS就成為項目經理管理項目的核心了。每個項目管理比較成熟的公司，針對不同類型的項目都有一定的WBS的模版，供項目經理參考。對于復雜的大項目，WBS應該怎么做呢？

　　1、制定工作產品清單(PL)。

　　工作產品(Working Product)是項目需要產出的工作結果，可以是項目最終交付成果的組成部分，也可以是項目中間過程的產出結果。以軟件開發為例，軟件中的用戶管理模塊是最中軟件產品的一部分，軟件的需求分析文檔是軟床過程中的文件，都是軟件開發這個項目的工作產品。工作產品有大有小，有的相互關聯，有隸屬的關系。列出工作產品清單的過程，可以是頭腦風暴的方法，項目組共同完成。

　　2、制定工作產品分解結構(PBS)。

　　工作產品大大小小列出了很多，大型項目有幾百項，幾千項。工作這些工作產品的屬性和關系，用結構化的方法組織這些工作產品，形成一個自頂向下的逐級細分的工作產品分解結構(PBS：Product Breakdown Structure)。這就是制造業內的產品物料表(BOM)，說明一個產品有多少個零件組成。

　　3、制定工作任務分解結構(WBS)。

　　有了PBS，只要把獲得工作產品的任務明確，就可用根據PBS的結構，得到WBS了。注意同樣的PBS，可用有不同的WBS，因為獲得同樣工作產品的任務可以是不同的。例如軟件開發中的用戶管理模塊，是PBS中的工作產品，對于到WBS中，可以是不同的任務，一種是采購一個用戶管理模塊，另一種可以是項目小組開發一個用戶管理模塊。

　　4、制定組織分解結構(OBS)。

　　WBS中的任務確定了，完成任務的責任人也就可以明確了。因此由WBS則可以形成整個項目的組織分解結構，由那些人來完成項目的任務，得到工作產品，并完成項目。

　　其中的關鍵是分解的結構，PBS、WBS和OBS是同一個結構，只是從不同的角度來闡述這個結構。關于這個結構的分解方法，常用的有組件分解方法和過程分解方法。典型的組件方法就是制造業中把一個完整的產品，逐級分解到零件。典型的過程分解方法可以是軟件開發從需求到設計、編碼、測試的一個過程。項目分解中，這兩種方法往往交替使用，其最終是把項目分解到一個個具體和細小的工作任務。

　　結構化，是WBS的另一特點，是為了對任務進行管理。

　　確定項目的WBS結構需要遵循何種方法和原則呢?

　　在回答這個問題之前，首先需要反問一下為什么需要WBS結構，也就是說，WBS在項目過程中究竟起到何種作用? 這個問題涉及到項目規劃和管理的幾個層次。良好的項目管理必須具備以下因素：對項目的認知、為項目提供良好的協同環境和有效的控制。這幾個因素環環相扣，前者是后者的必要條件。一個良好的WBS結構在項目管理中所起的作用也可以這三個層次來理解。

　　站在認知的層次，WBS所起的作用是一目了然的。對項目的認知是協同和控制的基礎，如果項目各方對項目本身如果沒有一個清晰的無歧義認知的話，項目的成功幾乎是不可想象的。WBS的層次結構為我們認識、把握復雜項目的邏輯關系提供了良好的工具。

　　在共同認知的基礎上，項目的成功還有賴于良好的協同環境。一個復雜的項目往往有許多參與者，例如高速公路基建項目，參與者會包括：政府部門、業主、設計咨詢機構、施工單位、設備采購供應商、施工監理單位等。項目的順利進展有賴于這些不同角色的協同工作。由于這些參與者在項目過程中從事不同的工作，需要不同的信息。比如，復雜的項目會遵循先自上而下后自下而上的計劃制定過程。兩種計劃的粒度和范圍都是不一樣的，但二者需要有機地結合起來形成統一的計劃，WBS結構為這些信息提供了一個結構框架。另外和郵政系統中的郵政編碼類似，WBS結構還可以成為進度、資源等信息的標簽，使不同層次的信息就可以在預先規定的線路中漫游。

　　認知和協同環境并不必然意味著項目的自動成功。項目管理者還必須對項目的進度、范圍和資源進行有效的控制。為了進行有效的控制，必須對項目中的工作任務進行范圍界定。清楚的范圍界定能有效防止出現糾紛時合同雙方牽扯不清，同時還有助于業主對承包單位進行數量最少但最有效的控制。而WBS結構實際上有助于界定范圍，當然，這實際上也是對WBS結構的要求。

　　回答了WBS作用的問題，現在可以對不同的WBS劃分方法進行分析。

　　首先是按照專業劃分項目，應當說這是一種最自然的劃分方法，優點是容易讓人接受，缺點是不易協調。比如，在進行地鐵建設時，假定在WBS的頂層按照專業將建設分為土建和安裝，并按照這種劃分確定一個土建分項目經理和一個安裝分項目經理。按照這種劃分方法在畫項目的網絡圖時就會出現一系列的土建作業和一系列的安裝作業。因為某一個車站即包括土建工程又包括安裝工程，這樣在兩組作業組之間就會出現非常復雜的關系，分項目經理之間也很難協調工作。

　　按照系統劃分方法容易界定項目范圍，但有時候顯得不那么直觀。系統是人們在長期實踐中確定的一種分類方法，其特點是系統與系統之間的聯系往往是比較簡單的，這種聯系通常被稱為系統界面或接口。正由于系統之間的界面比較清楚，所以按照系統對項目進行劃分更容易界定子項目或子工程的范圍，在項目實施過程中更容易控制結果。

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