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      1. 商務(wù)秘書問(wèn)候禮儀細(xì)節(jié)

        時(shí)間:2023-03-09 14:35:32 商務(wù)秘書 我要投稿
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        商務(wù)秘書問(wèn)候禮儀細(xì)節(jié)

          商務(wù)交往中,見(jiàn)面時(shí)的禮儀很有講究,第一印象非常重要。下面整理了一些商務(wù)秘書問(wèn)候禮儀細(xì)節(jié),希望大家加以注意!

        商務(wù)秘書問(wèn)候禮儀細(xì)節(jié)

          四個(gè)細(xì)節(jié)讓問(wèn)候更愉悅

          問(wèn)候要有順序

          一般來(lái)講,下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí),主人先問(wèn)候客人,男士先問(wèn)候女士。

          握手時(shí)誰(shuí)先伸手

          握手時(shí)講究“尊者居前”,即尊者先伸出手。主人和客人握手,客人到來(lái)時(shí),主人先伸手;客人離開時(shí),客人先伸手。

          因場(chǎng)合而異

          在國(guó)外,女士與男士握手,女士可以不站起來(lái)。但是在國(guó)內(nèi),工作場(chǎng)合男女是平等的,在社交場(chǎng)合講究女士?jī)?yōu)先、尊重女性。

          內(nèi)容有別

          由于中國(guó)人和外國(guó)人、陌生人和熟人、本地人和外地人的風(fēng)俗習(xí)慣都不太一樣,可以使用最普通的稱呼包括行政稱呼、技術(shù)稱呼、行業(yè)稱呼,也可以選擇時(shí)尚性稱呼,比如先生、女士等。和外商打交道時(shí),更習(xí)慣稱呼先生、小姐、女士等,慎用簡(jiǎn)稱。

          介紹要掌握尺度和分寸

          商務(wù)交往中,需要經(jīng)常做介紹。一般來(lái)說(shuō),介紹分為三種情況:自我介紹、介紹他人和業(yè)務(wù)介紹。

          自我介紹

          盡量先遞名片再介紹,自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了,一般在一分鐘之內(nèi),內(nèi)容按場(chǎng)合的需要選擇適當(dāng)?shù)慕榻B內(nèi)容。

          介紹他人

          第一,誰(shuí)當(dāng)介紹人。不同身份的人做介紹人,給客人的待遇是不一樣的。通常情況下,介紹人一般由以下三種人擔(dān)當(dāng):

          ● 專職接待人員、秘書、辦公室主任或者接待員。

          ● 雙方的熟人。

          ● 貴賓的介紹,要由主任一方職務(wù)最高者做介紹人。

          第二,介紹的先后順序。尊者居后,男先女后,少先老后,主先客后,下先上后,如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。

          業(yè)務(wù)介紹

          把握時(shí)機(jī) 在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾原則,就是在工作中向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候,要在客人想知道或者感興趣的時(shí)候再介紹,不能強(qiáng)迫服務(wù),破壞對(duì)方心情。

          掌握分寸 該說(shuō)什么不該說(shuō)什么要明白。一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹要把握三點(diǎn):第一,人無(wú)我有,產(chǎn)品的特點(diǎn)在同類產(chǎn)品中別人沒(méi)有我有;第二,人有我優(yōu),我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證;第三,人有我新。


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