接待形象禮儀介紹
際交往活動(dòng)中,作為主人在家里招待客人或作為客人到朋友、同事、同學(xué)家小聚,這是經(jīng)常性的事。那么,怎樣才能使客人體會(huì)到你的熱情好客、禮貌待人的誠(chéng)意呢?大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
1、要熱情。主人對(duì)客人的熱情,最能讓客人感受到對(duì)方的誠(chéng)意。所以接待客人應(yīng)笑臉相迎�？腿说竭_(dá)后,要主動(dòng)起身上前迎接,主動(dòng)與客人握手,并熱情地招呼客人坐下。
2、客人入座后,要主動(dòng)搭話、寒暄。寒暄的話語要根據(jù)不同對(duì)象、不同時(shí)間、不同的場(chǎng)合而異。對(duì)客人而言,噓寒問暖是一種關(guān)懷,更是一種氣氛,讓其盡快適應(yīng)環(huán)境,不至于產(chǎn)生拘束或被冷落的感覺。
3、對(duì)待客人要謙和有禮。稱呼客人要用尊稱,盡量用征詢和商討的口氣與客人談話,應(yīng)盡量回避容易引起客人尷尬、難堪、傷心、憤怒等方面的`話題。
4、款待客人要有誠(chéng)意。要適時(shí)為客人添茶、敬煙;如客人來訪碰上吃飯的時(shí)候,要主動(dòng)邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐,在力所能及的條件下,盡力讓客人感到自己受歡迎、被尊重。
5、創(chuàng)造輕松、愉快、和諧的氣氛。當(dāng)客人較多時(shí),主人要善于將他們互相介紹,協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,決不可只顧與一部分客人交流,而冷落了另一部分客人。碰到一些特殊的場(chǎng)合(如平素關(guān)系不甚融洽,剛好碰到了一起),主人應(yīng)該多說一些玩笑話或者是緩和氣氛的幽默風(fēng)趣的話,幫助客人擺脫窘境。
6、客人告別時(shí),應(yīng)主動(dòng)相送,與客人話別,并�？腿朔导衣飞掀桨�,歡迎并誠(chéng)懇邀請(qǐng)客人以后再來做客。