職業(yè)禮儀塑形象課件
不少單位企業(yè)都會給員工進(jìn)行職業(yè)禮儀塑形象培訓(xùn)，那么，以下是小編給大家整理的職業(yè)禮儀塑形象課件相關(guān)內(nèi)容，供大家閱讀參考。
職業(yè)禮儀塑形象課件1
一、教學(xué)目標(biāo)及要求
1．知識目標(biāo)
�。�1）了解職業(yè)禮儀的基本要求。
�。�2）理解職業(yè)禮儀蘊含的道德意義。
（3）理解職業(yè)禮儀的作用。
2、能力目標(biāo)
通過案例分析、小組討論和情景劇表演，培養(yǎng)學(xué)生合作、探究的學(xué)習(xí)能力和人際交往能力。
3．情感態(tài)度價值觀目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠實守信的高尚道德情操，讓學(xué)生體會敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人生的崇高追求和價值體現(xiàn)，是職業(yè)人生的最高境界。
二、教學(xué)重難點
1．教學(xué)重點
敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界。
2．教學(xué)難點
培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠實守信的道德情操，體會敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人生的崇高追求和價值體現(xiàn)，是職業(yè)人生的最高境界。
三、教法學(xué)法
1、教學(xué)方法
案例分析法
2、學(xué)生學(xué)法
角色扮演法和合作探究法
四、教學(xué)過程
�。ㄒ唬┱n前預(yù)熱，創(chuàng)建氛圍3′
把全班40個同學(xué)8人一組分成5小組，在整個教學(xué)過程中以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便進(jìn)行最后評價。
各小組派代表上臺進(jìn)行握手禮的展示，看哪組同學(xué)握手禮儀最規(guī)范。通過這個活動，讓學(xué)生的注意力集中到課堂，讓他們從上課一開始思維就處于一種活躍狀態(tài)，從而創(chuàng)造一種比較和諧的課堂氛圍。
�。ǘ﹫D片展示，導(dǎo)入新課5′
讓學(xué)生欣賞一組不同職業(yè)風(fēng)采的圖片，各小組進(jìn)行搶答，說出各是什么職業(yè)。
通過直觀性的圖片展示，讓學(xué)生帶著探究的心理進(jìn)入新課內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┌咐治�，層層深入30′
1、案例一
圖片欣賞完后，我問：我們株洲公交有個T2路楊莉?qū)＞�，你坐了嗎？感覺怎樣？讓學(xué)生回答，緊接著又設(shè)問：那么你們知道楊莉的事跡嗎？學(xué)生回答完后介紹省勞動模范楊莉的情況，引導(dǎo)出職業(yè)禮儀的第一個基本要求：愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。我又問：如果你是一位xx銷售點的老板，接受一位顧客電話訂購xx，而顧客沒有及時去取，恰恰這張xx中了500萬大獎。你會怎么處理？讓學(xué)生暢所欲言，然后講述廣東省茂名市林海燕的誠信事跡，引出職業(yè)禮儀的另一個基本要求：誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過講述我們自己身邊的和全國的名人事跡，讓學(xué)生掌握職業(yè)禮儀的基本要求。
2、案例二
書本25頁的全國勞動模范張秉貴的事跡以及在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋的有關(guān)視頻資料。
第一步：導(dǎo)情
用多媒體顯示張秉貴所獲得的榮譽，引起學(xué)生的好奇：一個普通的售貨員怎么可以取得這么多這么高的榮譽？然后讓學(xué)生帶著疑惑看視頻，了解張秉貴的事跡。
第二步：導(dǎo)學(xué)
學(xué)生看完視頻后，讓學(xué)生根據(jù)視頻內(nèi)容和書本介紹，“想一想”：從外形、技術(shù)、內(nèi)在素養(yǎng)等方面有哪些詞可以形容張秉貴的？學(xué)生回答后，我問：張秉貴與楊莉、林海燕相同點和不同點在哪里呢？學(xué)生對他們的相同點比如說愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許都說得出來，但是對不同之處的回答可能是五花八門，這個時候要及時給予鼓勵和支持并對他們進(jìn)行適當(dāng)點撥，引導(dǎo)他們進(jìn)一步回想視頻和閱讀書本，和他們一起尋求正確合理的答案，通過師生協(xié)作，我讓學(xué)生了解張秉貴除了愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還把商業(yè)服務(wù)業(yè)的簡單操作升華為一種藝術(shù)境界，給顧客美的享受，真正達(dá)到了職業(yè)禮儀的最高境界：敬業(yè)奉獻(xiàn)。
第三步：導(dǎo)議
讓學(xué)生根據(jù)視頻內(nèi)容和書本介紹，以小組為單位“議一議”這樣一個問題：如果你是一名酒店服務(wù)員，你會怎么做？在學(xué)生討論的過程中，我在課堂巡回，指導(dǎo)他們從外形、技能、內(nèi)在素養(yǎng)等方面進(jìn)行分析，幫助他們形成正確的價值觀念。幾分鐘后，各小組選派一名代表上臺發(fā)言，針對他們各自的觀點及時進(jìn)行補充歸納，通過分析總結(jié)，突出重點，讓學(xué)生領(lǐng)悟到：我們從事一門職業(yè)不僅要儀容端莊，語言文明，還要愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且更重要的是要培養(yǎng)自己的職業(yè)最高素養(yǎng)：敬業(yè)奉獻(xiàn)。
第四步：導(dǎo)行
為了讓學(xué)生把剛剛討論學(xué)到的知識運用到實際中去，我要求學(xué)生根據(jù)所給的情境進(jìn)行情景劇即興表演。地點：手機(jī)市場；人物：買手機(jī)顧客一人，手機(jī)推銷員二人；劇情：態(tài)度冷淡對比態(tài)度熱情，看看這個顧客最終會選擇買哪個推銷員的手機(jī)。我給幾分鐘時間給各組分工準(zhǔn)備，然后以抽簽的形式叫幾組學(xué)生上臺表演，由于有了前幾步的引導(dǎo)和討論，加上有自己的親身經(jīng)歷，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的表演才能，讓課堂氣氛達(dá)到高潮。學(xué)生表演完畢，我們一起評出各組得分，讓本課的教學(xué)難點在這種熱鬧的氛圍中輕松地解決。
�。ㄋ模w納總結(jié)，梳理知識5′
用知識結(jié)構(gòu)的形式展現(xiàn)所有內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合板書強調(diào)重難點。對學(xué)生進(jìn)行量化評價，評出最優(yōu)合作小組人員和最佳表現(xiàn)個人。這些評價結(jié)果與平時成績掛鉤，直接納入期末總成績的考核中。
�。ㄎ澹┳鳂I(yè)布置，鞏固創(chuàng)新2′
1、書面作業(yè)：遵守職業(yè)禮儀的作用有哪些？
2、實踐性作業(yè)：到商場等場所親自體驗服務(wù)員的職業(yè)態(tài)度，下次課跟大家一起分享。
五 板書設(shè)計
一、職業(yè)禮儀塑形象
1．職業(yè)禮儀的基本要求
（1）職業(yè)禮儀的基本要求
�。�2）敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀
2．職業(yè)禮儀的道德意義
（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
�。�2）職業(yè)禮儀蘊含的道德意義
3．遵守職業(yè)禮儀的作用
�。�1）有助于個人求職成功
�。�2）塑造和維護(hù)良好的組織形象
（3）能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象
（4）有利于人際溝通與交流，維護(hù)所在組織的形象
六、教學(xué)反思
德育課的教學(xué)，教的是知識，訓(xùn)練的是技能，培養(yǎng)的.卻是情感、態(tài)度和價值觀。因此，本節(jié)課中，我設(shè)計了身邊熟悉的楊莉等案例讓學(xué)生初步了解職業(yè)禮儀的基本要求，讓學(xué)生分組討論鍛煉了他們分析問題和團(tuán)隊協(xié)作能力，設(shè)計的情景劇表演則是讓學(xué)生在表演中體驗了職業(yè)禮儀的內(nèi)在素養(yǎng)要求，初步樹立起了敬業(yè)奉獻(xiàn)的高尚情操。但是，怎樣在實踐中讓學(xué)生的思想達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn)的最高境界，我想對中職學(xué)校的學(xué)生來講，不是一節(jié)課就可以解決的，還需要時間的歷練和長期的思想滲透。
職業(yè)禮儀塑形象課件2
1 知識目標(biāo)：理解職業(yè)禮儀的基本內(nèi)容，及在社會中的重要作用 能力目標(biāo)： 鍛煉學(xué)生的職業(yè)禮儀
情感目標(biāo)：培養(yǎng)注重職業(yè)禮儀的意識
職業(yè)禮儀的基本要求
職業(yè)禮儀在社會生活中的意義
【板書設(shè)計】
一、職業(yè)禮儀塑形象
㈠職業(yè)禮儀的基本要求
1、職業(yè)禮儀的基本要求
2、職場最大的禮儀是敬業(yè)與實干
�、媛殬I(yè)禮儀的道德意義
1、職業(yè)禮儀的概念
2、職業(yè)禮儀的道德意義
㈢遵守職業(yè)禮儀的作用
1、講究職業(yè)禮儀，有助于個人求職成功
2、職業(yè)禮儀是職業(yè)人員自我推銷的工具
3、講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要
4、講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。
2 教學(xué)過程
〖導(dǎo)入新課〗
很多學(xué)生都有這樣的一個疑問：“用人單位在選聘人員時，更為注重哪方面的素質(zhì)？專業(yè)能力？還是道德禮儀修養(yǎng)？”
其實，用人單位在選聘人員時，不僅注重求職者的專業(yè)知識和專業(yè)能力，還注重求職者是否具備良好的思想品德和禮儀修養(yǎng)。
因為職業(yè)禮儀是職業(yè)道德素質(zhì)的直接展現(xiàn)，是通往職場的“名片”，是個人事業(yè)成功的重要條件，是企業(yè)增強競爭力的重要保障。
既然職業(yè)禮儀這么重要，那今天這節(jié)課，我們就來系統(tǒng)的學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的相關(guān)知識。
P 23 職場上的一些場景
結(jié)合兩個事例，總結(jié)職業(yè)禮儀的基本要求
職業(yè)禮儀的基本要求
職業(yè)禮儀的基本要求是：愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、儀容端莊、語言文明。
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